Pousada Fast Inn

Во-первых, цена не соответствует качеству. Хотя здание и содержится в хорошем состоянии, оно совершенно непригодно для проживания. Ванная комната очень маленькая, в номере, где мы остановились, нет никакой приватности, и слышно всё, что говорят люди в коридоре. Но самое худшее — это то, что ночью гостиница превращается в пиццерию, работающую до полуночи, что, на мой взгляд, абсурдно! Пока мы были в номере, они расставили столы в коридоре, чтобы разместить посетителей пиццерии. Большинство ушли к бассейну, но мы слышали все разговоры из номера. И самое ужасное, что после закрытия они начали убирать стулья и столы обратно на свои места, то есть уже была полночь. Мы с женой хотели спать, но из-за шума это было невозможно. Ещё один момент — на покрывале было пятно. Платить почти 500 реалов за проживание, где нет даже минимальной приватности, очень проблематично; это того не стоит! Ещё один момент: в гостинице полно нелепых правил и предупреждений, например, о необходимости заходить в бассейн с солнцезащитным кремом. Я не рекомендую эту гостиницу!
Из положительных моментов: завтрак хороший, а персонал кухни дружелюбный.

Я не рекомендую это место и больше никогда не буду здесь бронировать. Присаживайтесь, потому что вот история…
Я забронировала номер через приложение Booking, и когда пришла заселяться, администратор попросила меня отменить бронирование через приложение и сделать «бронирование» напрямую у неё, пообещав, что таким образом она поселит меня и моих друзей в номер получше с тремя кроватями (как я указала на Booking. Com) и разрешит нам заселиться в тот же момент (через Booking. Com она разрешила нам заселиться только в 14:00. Мы приехали в отель в 13:00). Тем не менее, мы согласились и отменили бронирование через Booking. Com, чтобы забронировать напрямую у неё (хотя она сказала, что бронирование напрямую у неё будет дешевле, она взяла с нас цену Booking. Com). Бронирование было на одну ночь, нас было трое. На следующий день она подошла к нам, когда мы собирались завтракать (потому что я клялась, что в стоимость бронирования входил завтрак). Но она сказала, что нет. Мы забронировали номер без завтрака, а она хотела взять с нас 30 реалов с человека за завтрак. Ладно, может, я и не бронировала без завтрака, но она и так была в выигрыше, так как мы бронировали через Booking. Com. Она могла бы хотя бы предложить бесплатный завтрак. Ещё один момент: в номере не было трёх кроватей, как было указано в первоначальном бронировании.

Добрый вечер, как дела?
Гостевой дом кажется комфортабельным и приятным, расположен в очень красивом месте в Гуарухе. Однако, прежде чем бронировать, я проверил все страницы и веб-сайты гостевого дома, включая отзывы в Google, которые, к моему удивлению, оказались посредственными. Это вызвало у меня подозрения относительно отношения владельца к отзывам: он отвечал грубо, без профессионализма и без учета потребностей клиента, что в 2026 году уже стало формой маркетинга: клиентский опыт (в данном случае, опыт гостя). Необходимо было бы обратить внимание на удобства, питание и обслуживание. Я потерял желание останавливаться в этом гостевом доме именно из-за того, как владелец обращается с гостями. Интересно, какое руководство осуществляется внутри компании по отношению к сотрудникам.
В любом случае, я предлагаю владельцу пересмотреть свой имидж бренда. При рекламировании гостевого дома как «расположенного на берегу моря», когда на самом деле вид на море отсутствует, а он находится лишь на краю пляжа, важно четко указывать эту информацию во всех каналах связи при бронировании, включая Booking. Com. Также следует задуматься о том, как следует вести себя, проявляя грубость по отношению к гостям и, возможно, к сотрудникам, поскольку, насколько мне известно, высокая текучесть кадров обусловлена ​​нетерпимостью персонала к руководству.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле меня разочаровал. Само размещение оставляло желать лучшего, но больше всего бросается в глаза отношение владельцев к критике. Некоторые проблемы можно было бы даже проигнорировать, если бы руководство проявило профессионализм и уважение. К сожалению, этого не произошло. Даже просто читая ответы на негативные отзывы, можно увидеть неуважительный тон, иронию и даже оскорбления в адрес клиентов.
Отзывы существуют для улучшения обслуживания, а не для нападок на тех, кто платит. Это служит предупреждением для тех, кто ценит вежливое и профессиональное обслуживание.
В любых коммерческих отношениях поставщик услуг зависит от клиента, а не наоборот. Уважение — это не выбор, а обязанность.

Гостевой дом отлично подошел моей семье: простой, уютный и надежный. Никто никому и ничему не мешает. Он находится в 20 шагах от пляжа, есть парковка, бассейн, удобные матрасы, хорошая ванная комната и завтрак лучше, чем у меня дома. По вечерам подают вкусную пиццу. Я определенно рекомендую его!

Мои впечатления от этого отеля всегда были просто замечательными. (Я останавливался здесь более 4 раз)
С момента моего прибытия меня очень тепло встретили, оказали внимательное и вежливое обслуживание, всегда были готовы помочь.
Атмосфера чрезвычайно приятная, организованная и гостеприимная, создающая ощущение комфорта и спокойствия на протяжении всего пребывания.
Номера чистые, ухоженные и очень комфортабельные, что свидетельствует о заботе и внимании к деталям.
Отель в целом очень хорошо организован, с семейной, но в то же время профессиональной атмосферой, что имеет решающее значение для тех, кто ищет отдыха и хорошего самочувствия.
Я без сомнения рекомендую его и обязательно вернусь сюда в будущем.
Поздравляю всю команду с отличной работой!

Очень уютный гостевой дом, тихое место и отличное расположение, недалеко от пляжа. Всегда чисто и аккуратно, превосходное обслуживание, а пиццерия по вечерам – это просто находка, очень вкусная пицца! Вкусный завтрак из свежих продуктов. Мы обязательно вернемся.

Гостевой дом Fast Inn просто замечательный! Хозяева невероятно внимательны и с самого первого момента создают ощущение домашнего уюта. Атмосфера очень дружелюбная, спокойная и гостеприимная. По вечерам здесь даже подают вкусную, свежеприготовленную пиццу, что делает пребывание еще более приятным. Завтрак превосходный, все свежее и приготовлено с большой заботой. Идеальное место для отдыха, и я обязательно захочу вернуться!

Условия проживания приемлемые. Завтрак очень простой, но достаточный. И ничего больше.
Самая большая проблема этого места — это, безусловно, политика обслуживания гостей, которая граничит с злоупотреблением и неуважением к потребителю.
При выезде меня удивили совершенно несоразмерные и неоправданные расходы:
– Более 50 реалов за полотенце для лица, якобы испачканное косметикой, хотя общеизвестно, что стирка и уход за постельным бельем являются обязанностью заведения в соответствии с отраслевой практикой и принципами Кодекса защиты прав потребителей. Кстати, полотенце, которое не должно стоить даже 20 реалов…
Взимать плату, превышающую стоимость самого предмета, как минимум, является злоупотреблением.
– Более 150 реалов за зеркало, которое треснуло из-за термического шока, вызванного сильным холодом кондиционера в сочетании с открыванием двери. Не было злого умысла, неправильного использования или преднамеренного повреждения. Это естественное, абсолютно предсказуемое событие, которое нельзя приписать гостю.
Следует отметить, что Кодекс защиты прав потребителей (КЗП) запрещает передачу потребителю рисков, присущих экономической деятельности поставщика (ст. 14), а также явно завышенных платежей (ст. 39, V).
Как будто этого было недостаточно, не было проявлено ни чуткости, ни компенсации за то, что номер был затоплен дождем, промочив всю одежду гостя.

Ужасный опыт! Избегайте этого гостевого дома!
Я забронировала номер через Booking. Com за 464 реала, используя свою кредитную карту, как всегда делаю. Я едва завершила бронирование, как сотрудник по имени Йоси начал звонить и писать, настойчиво требуя 50% предоплаты, «иначе я потеряю свою бронь». Совершенно абсурдно и противоречит политике Booking. Com — я никогда нигде не сталкивалась с подобным. Я начала поездку в стрессе из-за того, чего просто не существует. Я приехала и оплатила проживание в гостевом доме как положено с самого начала.
Когда мы вернулись вечером, около 23:00, начался кошмар: порванные полотенца, грязная ванная комната, и самое ужасное… душ просто перестал работать посреди принятия душа. Я всерьез боялась, что душ сгорит. Мой муж побежал спросить, что происходит, и сотрудник придумал совершенно нелепое объяснение про «водяной насос». Невероятно.
Раковина была отвратительной, одна из тех, где скрытый слив полон накопившейся грязи. Даже чистка зубов вызывала у меня тошноту.
Завтрак неплохой, но абсолютно ничего особенного. Предлагают несколько дополнительных блюд — нарезанные фрукты, сырный хлеб и некоторые простые продукты — и их постоянно пополняют. Но, честно говоря, многого ожидать не стоит.
И в довершение всего, у меня произошёл небольшой инцидент: я помыла руки, и на них остались следы макияжа; когда я попыталась их вытереть, полотенце немного испачкалось. Ничего особенного. За мытьё рук с меня взяли 55 реалов.

Отличный гостевой дом, прекрасное расположение, удобства и обслуживание.
В бассейне очень приятная температура воды, он находится прямо рядом с пляжем, так что машина не нужна. На территории есть пиццерия с большим выбором блюд по доступным ценам. Мы обязательно вернемся.

Гостевой дом просто фантастический, предлагает отличное обслуживание и завтрак, а также пиццу и другие удобства. Нас тепло встретили и очень хорошо о нас позаботились! Помимо прекрасного бассейна, расположение идеальное, всего в нескольких метрах от пляжа – просто замечательно! Очень дружелюбная семейная атмосфера, отлично подходит для семейного отдыха без каких-либо проблем. Есть парковка. Я очень рекомендую его и обязательно вернусь!

Прекрасный гостевой дом, очень хорошее размещение, семейная и спокойная атмосфера. Меня очень тепло встретил и обслужил весь персонал, все были очень вежливы и добры. Очень чисто и уютно; все, что показано на фотографиях, соответствует действительности, гостевой дом находится очень близко к пляжу. Вкусный завтрак и вкусная, отличная пицца!

Гостевой дом занимается обманной рекламой, утверждая, что находится на самом пляже, и взимая за это плату, но это не так. Мы отменили бронирование и остановились в 4-звездочном отеле, расположенном на том же расстоянии от пляжа, за ту же цену, которую заплатили бы в этом гостевом доме. Заезд возможен до полуночи; мы приехали в 22:00 и бродили по территории гостевого дома, не дождавшись никого, в поисках ресепшена. Администратор (которого мы нашли внутри пиццерии) был груб, когда мы задали вопрос об обманчивой рекламе на Booking. Com. В ответ на отзывы, ставящие под сомнение их мошенническую практику обмана относительно местоположения, владелец утверждает, что у нас нет опыта в сфере размещения; однако человек, который делал наше бронирование, — пилот в США, следовательно, имеет большой опыт в сфере размещения и точно знает, что понятие «на берегу моря» одинаково во всем мире (неудивительно, что Booking. Com встал на нашу сторону, отменил бронирование и вернул нам деньги).

Обновление:
Мне удалось оставить отзыв и жалобу на Booking. Com. Деньги вернули, и мы прекрасно провели время в другом отеле, за ту же цену, но с гораздо лучшим сервисом и стандартами — Hotel Grecia.
Ответ владельцев соответствует уровню обслуживания и типу их отеля — очень низкому. Бегите оттуда.
— —
Владельцу, который настаивает на ложной рекламе, согласно ответу, оставленному в сообщении Ракель: «На берегу моря» и «ноги в песке» — это термины, используемые для обозначения объектов, имеющих прямой доступ к пляжу, то есть они не имеют никакого отношения к вашему отелю.
Другие объекты на побережье Сан-Паулу, которые вы упомянули, не говорят, что они «ноги в песке», но вы так утверждаете.
Проблема была в вашем ложном описании, а не в том, сколько мне приходится ходить.
Так что вместо того, чтобы спорить о фактах против гостей, просто остановитесь и возьмите на себя ответственность.
Единственное, что здесь действительно ощущается как песок под ногами, это если вам принесут ведро песка с пляжа и высыплют его перед вашим номером.
Поэтому booking. Com согласился с нами, а не с вами, потому что в целом, в сфере размещения, использование неверной информации для привлечения гостей – это мошенничество.

Гостевой дом занимается обманчивой рекламой. На Booking. Com они рекламируют его как расположенный на берегу моря, но это не так, и еще больше вводят в заблуждение фотографией (которую я привела ниже) лестницы, ведущей к пляжу, — как будто это доступ с территории гостевого дома, — что не соответствует действительности. Более того, поразительно, что во многих отзывах утверждается, что он «прямо на песке», что на самом деле не соответствует действительности, и мы предполагаем, что это не отзывы реальных гостей. Кроме того, фотографии в целом не соответствуют тому, что мы обнаружили по прибытии: гораздо более простое пространство, чем предполагают фотографии, и небольшой бассейн. Обслуживание также плохое: мы приехали и потратили время на поиски ресепшена для регистрации, мы обошли гостевой дом, но нас никто не поприветствовал, и нам потребовалось некоторое время, чтобы обнаружить, что ресепшен находится внутри пиццерии у входа. Когда мы спросили, почему гостиница не расположена прямо на пляже или на песке, сотрудник, обслуживавший нас, был груб, сказав: «Но пляж же прямо здесь». Нас также поразило отсутствие контроля доступа в гостиницу, поскольку нет разделения доступа между пиццерией и гостиницей, что имеет значение для безопасности гостей.
Как вы можете видеть на втором прикрепленном фото, гостиница (синяя стена) не находится на берегу моря.

Наше пребывание было невероятно спокойным и приятным. Уютные номера, всё очень чисто, бассейн с подогревом, отель на берегу моря, вкусный завтрак, и весь персонал был невероятно внимательным! Их пицца просто божественна, превосходного качества! Моя искренняя благодарность всем за заботу и преданность делу! Мы обязательно вернёмся!