Brisa Hotel

Отель берет с вас деньги «даже за то, чтобы дышать».
*Все, что вы едите в зоне под пляжными зонтиками, нужно покупать в отеле; ничего нельзя брать с собой… только в номер…
*Даже за купленное вами мороженое они берут 10% за обслуживание официанта, хотя вы сами его купили.
*За все, что я брал, я платил сразу, а на следующий день они снова пытались взять с меня деньги…
*Они два дня подряд забывали мой заказ на порцию еды; мы ждали, а заказ уже забыли.
*Я мог бы написать о других злоупотреблениях, которые они совершили, но это заняло бы слишком много времени…
*Номер с видом на пляж — единственное хорошее в этом месте, но на пляже нет торговцев, и туда почти никто не ходит…
ЕСЛИ Я ВЫИГРАЮ ПОЕЗДКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, Я ВЕРНУСЬ ТОЛЬКО ЕСЛИ ЕДА ​​И НАПИТКИ БУДУТ БЕСПЛАТНЫМИ…
ДА БОЖЕ, НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Я забронировала проживание с 17 по 21 декабря. Я уже останавливалась в этом отеле раньше и оставляла жалобы на месте, полагая, что после возвращения ситуация улучшится, но, на мой взгляд, стало только хуже.
1. В некоторых номерах окна открываются, в других — нет. Они очень старые, и, будучи деревянными, местами крошятся. Я попыталась открыть одно окно, и мне в палец попала заноза. Я обратилась на ресепшн с просьбой оставить окно открытым, потому что, помимо того, что со мной нет детей, я не могу пользоваться кондиционером. Бесполезно было просить; эти окна следовало заменить много лет назад. Я была там в 2021 году, и ситуация только ухудшилась.
2. Теперь по всей территории отеля разбросаны ящерицы. Поскольку это отель, где живут дети, домашние животные и даже пожилые люди, я считаю, что они могли бы принять меры, обратившись в компетентные органы для их переселения (пожарная служба, гражданская оборона). Сотрудник отеля рассказал мне, что ящерицы нападают, когда на столе стоит еда, и даже привел случай с гостьей, которая пыталась бросить еду в одну из них, а когда та вернулась, чтобы поесть, она ничего не бросила, и ящерица напала на нее. Тот же сотрудник сказал, что иногда они даже забираются на кухню, и, по его словам, их там около 10 штук, и они совсем не маленькие. В итоге получается, что вы отдыхаете у бассейна с видом на море, и вам приходится беспокоиться о ящерицах.

Раньше это место было намного лучше, особенно еда. Завтраки были намного лучше, с большим разнообразием и сытнее.
Персонал не тот, что был в прошлый раз, когда мы приезжали, и он был очень хорошим.
Что касается еды, каждый раз, когда мы приезжаем, обед приходится ждать несколько часов. В этот раз мы ждали 3 часа, чтобы поесть, при этом двое маленьких детей жаловались на голод. Отель был забит людьми из киоска, парковка тоже была заполнена людьми из киоска, а моя машина осталась на улице. Вдобавок ко всему, они взяли 60 реалов за БЕЛОЕ полотенце, утверждая, что пятно не отстирается, хотя на белое полотенце просто нанесли отбеливатель, и оно не испачкалось. Затем они заявили, что это может быть макияж или солнцезащитный крем, чего не было. Теперь вы приходите на пляж, и ваш солнцезащитный крем оставит пятно на полотенце. В итоге, 60 реалов за старое полотенце.

Превосходное размещение с потрясающим видом на пляж из всех апартаментов. Простой, но уютный отель с небольшим количеством гостей, так как в нем всего 14 апартаментов. Это делает обслуживание персонала практически индивидуальным. Начиная от отдела продаж и заканчивая всем персоналом и менеджером, все чрезвычайно внимательны и вежливы, что делает пребывание очень приятным и вызывает желание вернуться снова и снова.

Из отеля открывается прекрасный вид. Персонал отзывчивый и внимательный, однако отелю необходима генеральная уборка. Много плесени, грязные окна, плесень на задней панели телевизора. Телевизор не работал. Я позвал сотрудника, и он смог его включить, но потом он больше не включался. Мы жили в двухместном номере, и только в одном из них был кондиционер. В другом стояла духовка. Нам пришлось купить вентилятор, потому что было невыносимо жарко. Кондиционер старый и в лучшем случае обеспечивал лишь небольшое охлаждение в первом номере, в другом же номере он работал как печь. Окно с видом на море было заклинено и имело две щели, которые также не способствовали сохранению охлаждения кондиционера. Подчеркиваю, что персонал очень отзывчивый, но чистота оставляет желать лучшего. Необходима уборка, как после строительных работ.

Отель удачно расположен прямо на пляже, и обслуживание превосходное. Особенно хочется отметить персонал: Телли, Фернанду, Флавио, Ану и Луиса.
Завтрак очень хороший; в качестве предложения, время завтрака можно было бы начинать с 7 утра, так как там предлагается восхитительный выбор блюд. В ресторане подают блюда по меню отличного качества. Номера люкс просторные, с телевизором, мини-баром и в отличном состоянии. Поздравляю персонал кухни и горничных. В лаунже есть отличная зона отдыха с игровыми комнатами, а на открытой территории — превосходный бассейн и просторный зал для проведения других мероприятий.
Атмосфера очень семейная и уютная.
Это замечательные люди, я собираюсь вернуться сюда в ближайшее время, где я обрел новых друзей.
Обнимаю всех; надеюсь увидеть вас скоро.
Карлос и Селия.

Расположение идеальное, прямо на берегу. Мы с братом останавливались там, могли ловить рыбу прямо перед отелем, а также гулять по берегу или по набережной. Однако номера нуждаются в хорошем ремонте; они довольно старые. В ванной постоянно протекала вода; это просто требовало ремонта, но, похоже, персонал по уборке даже не удосуживается уведомить о необходимости ремонта, и ничего не происходит. Завтрак был очень хорошим, с разнообразным хлебом, фруктами, соками, пирожными и т. Д. Но ничего особенного за такую ​​цену. Но это действительно стоит того, чтобы остановиться прямо на пляже.

Превосходные условия, просторные номера с прекрасным видом на пляж, удачное расположение, отличный завтрак, обслуживание в ресторане с доставкой в ​​номер, внимательный и отзывчивый персонал, 4 дня тишины и покоя!

Расскажу о своем завтраке. Мы живем в Карагуа и иногда завтракаем в отелях. Мы пришли позавтракать в Brisa и немного опоздали, но уложились в отведенное время. Мы осмотрели обеденный зал, и я заметила, что некоторых блюд не хватает. Сотрудница Алессандра тут же подошла и сказала, что заменит все, что я захочу. Она приготовила яичницу-болтушку прямо на месте и принесла все горячим и свежим. У нас был чудесный завтрак, во время которого мы наслаждались потрясающим видом на море Массагуасу – прекрасным видом, которым может похвастаться этот отель! Я очень рекомендую этот завтрак! И отдельное спасибо сотруднице Алессандре. 10 из 10 и очаровательная улыбка!

Персонал чрезвычайно гостеприимный, добрый и приятный; цена соответствует предлагаемому сервису; пляж перед отелем не подходит для мелкой рыбы, нужно покинуть отель и найти другое место, подходящее для детей… но это того стоит!

Замечательный отель, тихий и прямо на пляже.
Однако для тех, кто с детьми, это место далеко от более тихих пляжей. Но туда можно добраться на машине или Uber.
Отличный сервис.

Я всегда останавливался в Brisa. Вернулся на этих выходных и почувствовал, что уровень гигиены здесь немного снизился. Я прожил там три дня, и грязь на лестнице и в коридоре на верхнем этаже осталась прежней. В ванной комнате была сломана сантехника, посуда раньше была фарфоровой, а теперь — изношенные пластиковые миски. Обслуживание улучшилось, персонал стал более гостеприимным!

Хочу похвалить Флавио за обслуживание.
Даже с другого конца провода я вижу его улыбку и готовность помочь клиенту.
Поздравляю с обслуживанием.

Если ваша цель — остановиться прямо на пляже, этот отель идеально вам подойдет. Пляж обширный (что замечательно, потому что он не переполнен) и выходит в открытое море — отлично для тех, кто умеет плавать, как в нашем случае. Номера простые, но чистые и просторные. Постоянно слышен шум разбивающихся волн, а с другой стороны проходит оживленная дорога. Если вы ищете абсолютную тишину для сна, забудьте об этом. Но тем, кто любит спать под шум моря, здесь понравится.
Само здание не очень привлекательно и нуждается в ремонте. Окна открываются с трудом, есть обломки цемента, трещины и участки с оголенным железом. Завтрак довольно полный. Что касается обеда или ужина, мы его не рекомендуем. Цены не соответствуют качеству и количеству. Персонал не готов к обработке большого количества заказов — им не хватает инструктажа и обучения.
Мы заказали спагетти с соусом суго (простое и быстрое блюдо), но получили его с соусом болоньезе почти через час ожидания. Поскольку наша дочь не ест мясо, мы попросили что-нибудь другое. Спустя еще час блюдо так и не принесли. В итоге мы отменили заказ, потому что сотрудник не знал, что означает «al sugo», или же произошло недоразумение между официантом и кухней. Это хорошо иллюстрирует стиль обслуживания. Но если вы собираетесь питаться только жареной едой и пивом, то это отличное место.
В шаговой доступности есть несколько киосков и ресторанов, но мы их не посещали.

Не попадайтесь на эту удочку!
Отель, который пренебрегает своими гостями.
В день моего заселения (7 марта 2025 года, с субботы по вторник) на шоссе Дутра проходила акция протеста, которая помешала мне добраться до отеля.
Я отменил бронирование через 25 часов после внесения депозита.
Я потребовал возврата денег. Они даже не ответили. После многочисленных сообщений они предложили мне 3 ночи в самый неподходящий период (зима), с заселением в воскресенье (ужасный день).
Я не воспользовался ими и попросил перенести бронирование на вторую половину года; ОНИ ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛИ.
Это проявление крайней мелочности.
Мелочность, которая, должно быть, является частью их отношения к гостям.

Открытые площадки просто потрясающие! Персонал первоклассный. Завтрак и ресторан тоже отличные. Мы проводили там мероприятие с друзьями, и организация была безупречной!

Номера нуждаются в ремонте, кровати плохо собраны, в ванной нет замка, туалет работает плохо.
Они могли бы заняться уборкой песка перед отелем, он очень грязный.
Еда превосходная, обслуживание очень хорошее, но отсутствие хорошего менеджмента очевидно.