Отзыв об отеле Brisa Hotel 3*

К сожалению, мое пребывание в отеле Brisa Flat было очень плохим и разочаровывающим. Отель выглядит старым, плохо содержится и имеет серьезные проблемы с техническим обслуживанием, что даже ставит под угрозу безопасность гостей.
С самого начала в номере были очевидны признаки некачественной уборки и общего износа. Хуже всего стало, когда с моим отцом произошел несчастный случай: раковина в ванной просто отвалилась, пока он мыл руки. Это недопустимо в любом отеле, тем более в том, который предназначен для семейного отдыха.
После смены номера, что не решило проблему с техническим обслуживанием, произошел еще один инцидент: когда я сел на деревянный стул, он сломался, и я упал. Два несчастных случая подряд ясно показывают очень серьезное отсутствие профилактического обслуживания и пренебрежение безопасностью.
Персонал, несмотря на доброжелательность, был невнимателен. Была любезность, но отсутствовали действия, реальная реакция и адекватная поддержка в таких серьезных ситуациях. Предложенная поддержка была слабой и недостаточной, учитывая риски и неудобства, которые это вызвало.
Ресторан — ещё один негативный момент: чрезмерно высокие цены, не оправдывающие взимаемую плату. Хуже того, при оплате окончательного счёта они забыли убрать «подарок», который им преподнесли, и мне пришлось просить исправить сумму, что вызвало ещё больше проблем.
В общем, в отеле Brisa Flat серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, чистотой, безопасностью и управлением конфликтными ситуациями. Доброта не заменяет ответственность. Я не рекомендую этот отель и не остановлюсь там снова, пока не будут внесены серьёзные улучшения.