Brisa Hotel

Моё пребывание в этом отеле, без сомнения, было одним из лучших в моей жизни. От прибытия до отъезда всё прошло идеально, но главное отличие этого заведения, несомненно, — это персонал. Они не просто выполняют свою работу, но делают это с такой самоотдачей и добротой, что мы чувствуем себя здесь как дома.
Я хотел бы выразить особую благодарность четырём профессионалам, которые сделали наше пребывание незабываемым:
Мишель: за его постоянное внимание и немедленную готовность помочь со всеми нашими просьбами.
Витор: за эффективную поддержку и профессионализм, которые обеспечили нам полное спокойствие во время нашего пребывания.
Фернанда: за её сердечность, дружелюбие и исключительную заботу о каждой детали обслуживания.
Камила: за её тёплый приём и всегда доброе отношение, которые изменили нашу повседневную жизнь к лучшему.
Редко можно встретить команду, настолько сплочённую и преданную своему делу. Поздравляю всех причастных и руководство с тем, что они собрали таких квалифицированных профессионалов. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель всем, кто ищет комфорта и превосходного сервиса.

Расположение и вид просто великолепны, персонал невероятно дружелюбный и внимательный, мы провели там неделю.
Конструктивная критика: нужно больше внимания уделять техническому обслуживанию здания.
Я бы добавила, что нужно разъяснить, как работает «бесплатный ужин», поскольку мы заказали его, а при регистрации с нас взяли плату, потому что мы не съели то, что «могли» съесть. Другими словами, у нас было два варианта использования этого ужина, но нам это так и не объяснили, поэтому с нас взяли за него плату. Берегите туристов 💜

Это уже пятый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Обслуживание безупречное, персонал добрый, а официант Матеус (кажется, так его зовут) тоже очень дружелюбный. Еда в ресторане хорошо приготовлена ​​из свежих ингредиентов. Персонал кухни и горничные тоже превосходны; у нас всегда были хорошие впечатления от их работы. Нам очень понравилось наличие шезлонгов, с которых можно любоваться видом.
Единственное, на мой взгляд, это душ, в котором, как мне кажется, низкий напор воды, но это всего лишь личное предпочтение. В любом случае, мне не на что жаловаться.

Несмотря на то, что это старый отель, номера удивительно большие, просторные и комфортабельные, что в наши дни становится все более редким явлением. Завтрак очень щедрый, с большим разнообразием блюд, а порции в отеле примечательны своими размерами, значительно превышающими средний региональный показатель.
Но настоящая разница заключается в обслуживании. Персонал играет решающую роль в общем впечатлении: они вежливы, внимательны и чрезвычайно услужливы, создавая гостеприимную и дружелюбную атмосферу на протяжении всего пребывания.
Расположение на берегу моря, на пляже Массагуасу, также является сильным преимуществом для тех, кто хочет расслабиться, слушая шум моря. Этот отель стоит того, чтобы оценить его по впечатлениям, сервису и комфорту номеров, а не по современности здания.
Для тех, кто ценит истинное гостеприимство, хорошую еду и просторные номера, это действительно стоит того.

Будучи клиентом отеля с 2014 года, я был очень разочарован плачевным состоянием здания и его инфраструктуры. В ванных комнатах люксов (мы забронировали два номера на первом этаже) была грязная плитка и раковины, засорившиеся унитазы, душ, который плохо закрывался и капал всю ночь, а окна, выходящие на море, были ужасно грязными. Деревянные входные двери заклинивали. Завтрак был хорошим, но посуда оставалась без защиты, привлекая мух. К сожалению, бассейн был в плохом состоянии, и после его использования у нас развилась инфекция мочевыводящих путей, хотя мы не пользовались морской водой. Я потребовал счет за услуги и потребление, но только частично, после долгих настойчивых просьб. Я хотел бы порекомендовать этот отель, но, к сожалению, владелец не вкладывает средства в свой бизнес.

К сожалению, мое пребывание в отеле Brisa Flat было очень плохим и разочаровывающим. Отель выглядит старым, плохо содержится и имеет серьезные проблемы с техническим обслуживанием, что даже ставит под угрозу безопасность гостей.
С самого начала в номере были очевидны признаки некачественной уборки и общего износа. Хуже всего стало, когда с моим отцом произошел несчастный случай: раковина в ванной просто отвалилась, пока он мыл руки. Это недопустимо в любом отеле, тем более в том, который предназначен для семейного отдыха.
После смены номера, что не решило проблему с техническим обслуживанием, произошел еще один инцидент: когда я сел на деревянный стул, он сломался, и я упал. Два несчастных случая подряд ясно показывают очень серьезное отсутствие профилактического обслуживания и пренебрежение безопасностью.
Персонал, несмотря на доброжелательность, был невнимателен. Была любезность, но отсутствовали действия, реальная реакция и адекватная поддержка в таких серьезных ситуациях. Предложенная поддержка была слабой и недостаточной, учитывая риски и неудобства, которые это вызвало.
Ресторан — ещё один негативный момент: чрезмерно высокие цены, не оправдывающие взимаемую плату. Хуже того, при оплате окончательного счёта они забыли убрать «подарок», который им преподнесли, и мне пришлось просить исправить сумму, что вызвало ещё больше проблем.
В общем, в отеле Brisa Flat серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, чистотой, безопасностью и управлением конфликтными ситуациями.

Есть несколько моментов, требующих улучшения. От номеров до ресепшена, включая кофейную зону. К ним относятся: Номера с плохой чистотой, от пола до постельного белья. Стекло и зеркала грязные и жирные, что свидетельствует о полном отсутствии ухода. Кондиционер очень шумный и работает только в главной спальне; во второй спальне даже нет вентилятора. Телевизор есть только в одном из номеров. Пол жирный. В ванной комнате протекает унитаз и душевая кабина. Одно из стекол в душевой кабине отсутствовало. На третий день отвалилась раковина, порезав мне ногу и палец. Плохая уборка. Это произошло в апартаментах № 21. Сейчас мы переехали в апартаменты № 17, и те же проблемы с чистотой повторяются. Еще один момент: один из деревянных стульев сломался, чуть не травмировав моего сына. В номере по стенам ползали муравьи. Отсутствие должного управления, поскольку персонал, несмотря на свою доброжелательность, нуждается в лучшей подготовке к подобным ситуациям. К сожалению, их рейтинг здесь и на Booking. Com не отражает реального положения дел в отеле. Это обман. Будьте осторожны!

Отель расположен прямо на пляже с прекрасным видом. Пляж имеет крутой обрыв, поэтому он не идеален для купания. В отеле есть хорошая зона отдыха с бассейном и игровой комнатой. Планировка номеров хорошая, но если вы предъявляете высокие требования, то они не соответствуют стандартам, особенно ванная комната.
Отличный завтрак и вкусные закуски.

Отель берет с вас деньги «даже за то, чтобы дышать».
*Все, что вы едите в зоне под пляжными зонтиками, нужно покупать в отеле; ничего нельзя брать с собой… только в номер…
*Даже за купленное вами мороженое они берут 10% за обслуживание официанта, хотя вы сами его купили.
*За все, что я брал, я платил сразу, а на следующий день они снова пытались взять с меня деньги…
*Они два дня подряд забывали мой заказ на порцию еды; мы ждали, а заказ уже забыли.
*Я мог бы написать о других злоупотреблениях, которые они совершили, но это заняло бы слишком много времени…
*Номер с видом на пляж — единственное хорошее в этом месте, но на пляже нет торговцев, и туда почти никто не ходит…
ЕСЛИ Я ВЫИГРАЮ ПОЕЗДКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, Я ВЕРНУСЬ ТОЛЬКО ЕСЛИ ЕДА ​​И НАПИТКИ БУДУТ БЕСПЛАТНЫМИ…
ДА БОЖЕ, НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Я забронировала проживание с 17 по 21 декабря. Я уже останавливалась в этом отеле раньше и оставляла жалобы на месте, полагая, что после возвращения ситуация улучшится, но, на мой взгляд, стало только хуже.
1. В некоторых номерах окна открываются, в других — нет. Они очень старые, и, будучи деревянными, местами крошятся. Я попыталась открыть одно окно, и мне в палец попала заноза. Я обратилась на ресепшн с просьбой оставить окно открытым, потому что, помимо того, что со мной нет детей, я не могу пользоваться кондиционером. Бесполезно было просить; эти окна следовало заменить много лет назад. Я была там в 2021 году, и ситуация только ухудшилась.
2. Теперь по всей территории отеля разбросаны ящерицы. Поскольку это отель, где живут дети, домашние животные и даже пожилые люди, я считаю, что они могли бы принять меры, обратившись в компетентные органы для их переселения (пожарная служба, гражданская оборона). Сотрудник отеля рассказал мне, что ящерицы нападают, когда на столе стоит еда, и даже привел случай с гостьей, которая пыталась бросить еду в одну из них, а когда та вернулась, чтобы поесть, она ничего не бросила, и ящерица напала на нее. Тот же сотрудник сказал, что иногда они даже забираются на кухню, и, по его словам, их там около 10 штук, и они совсем не маленькие. В итоге получается, что вы отдыхаете у бассейна с видом на море, и вам приходится беспокоиться о ящерицах.

Раньше это место было намного лучше, особенно еда. Завтраки были намного лучше, с большим разнообразием и сытнее.
Персонал не тот, что был в прошлый раз, когда мы приезжали, и он был очень хорошим.
Что касается еды, каждый раз, когда мы приезжаем, обед приходится ждать несколько часов. В этот раз мы ждали 3 часа, чтобы поесть, при этом двое маленьких детей жаловались на голод. Отель был забит людьми из киоска, парковка тоже была заполнена людьми из киоска, а моя машина осталась на улице. Вдобавок ко всему, они взяли 60 реалов за БЕЛОЕ полотенце, утверждая, что пятно не отстирается, хотя на белое полотенце просто нанесли отбеливатель, и оно не испачкалось. Затем они заявили, что это может быть макияж или солнцезащитный крем, чего не было. Теперь вы приходите на пляж, и ваш солнцезащитный крем оставит пятно на полотенце. В итоге, 60 реалов за старое полотенце.

Превосходное размещение с потрясающим видом на пляж из всех апартаментов. Простой, но уютный отель с небольшим количеством гостей, так как в нем всего 14 апартаментов. Это делает обслуживание персонала практически индивидуальным. Начиная от отдела продаж и заканчивая всем персоналом и менеджером, все чрезвычайно внимательны и вежливы, что делает пребывание очень приятным и вызывает желание вернуться снова и снова.

Из отеля открывается прекрасный вид. Персонал отзывчивый и внимательный, однако отелю необходима генеральная уборка. Много плесени, грязные окна, плесень на задней панели телевизора. Телевизор не работал. Я позвал сотрудника, и он смог его включить, но потом он больше не включался. Мы жили в двухместном номере, и только в одном из них был кондиционер. В другом стояла духовка. Нам пришлось купить вентилятор, потому что было невыносимо жарко. Кондиционер старый и в лучшем случае обеспечивал лишь небольшое охлаждение в первом номере, в другом же номере он работал как печь. Окно с видом на море было заклинено и имело две щели, которые также не способствовали сохранению охлаждения кондиционера. Подчеркиваю, что персонал очень отзывчивый, но чистота оставляет желать лучшего. Необходима уборка, как после строительных работ.

Отель удачно расположен прямо на пляже, и обслуживание превосходное. Особенно хочется отметить персонал: Телли, Фернанду, Флавио, Ану и Луиса.
Завтрак очень хороший; в качестве предложения, время завтрака можно было бы начинать с 7 утра, так как там предлагается восхитительный выбор блюд. В ресторане подают блюда по меню отличного качества. Номера люкс просторные, с телевизором, мини-баром и в отличном состоянии. Поздравляю персонал кухни и горничных. В лаунже есть отличная зона отдыха с игровыми комнатами, а на открытой территории — превосходный бассейн и просторный зал для проведения других мероприятий.
Атмосфера очень семейная и уютная.
Это замечательные люди, я собираюсь вернуться сюда в ближайшее время, где я обрел новых друзей.
Обнимаю всех; надеюсь увидеть вас скоро.
Карлос и Селия.

Расположение идеальное, прямо на берегу. Мы с братом останавливались там, могли ловить рыбу прямо перед отелем, а также гулять по берегу или по набережной. Однако номера нуждаются в хорошем ремонте; они довольно старые. В ванной постоянно протекала вода; это просто требовало ремонта, но, похоже, персонал по уборке даже не удосуживается уведомить о необходимости ремонта, и ничего не происходит. Завтрак был очень хорошим, с разнообразным хлебом, фруктами, соками, пирожными и т. Д. Но ничего особенного за такую ​​цену. Но это действительно стоит того, чтобы остановиться прямо на пляже.

Превосходные условия, просторные номера с прекрасным видом на пляж, удачное расположение, отличный завтрак, обслуживание в ресторане с доставкой в ​​номер, внимательный и отзывчивый персонал, 4 дня тишины и покоя!

Расскажу о своем завтраке. Мы живем в Карагуа и иногда завтракаем в отелях. Мы пришли позавтракать в Brisa и немного опоздали, но уложились в отведенное время. Мы осмотрели обеденный зал, и я заметила, что некоторых блюд не хватает. Сотрудница Алессандра тут же подошла и сказала, что заменит все, что я захочу. Она приготовила яичницу-болтушку прямо на месте и принесла все горячим и свежим. У нас был чудесный завтрак, во время которого мы наслаждались потрясающим видом на море Массагуасу – прекрасным видом, которым может похвастаться этот отель! Я очень рекомендую этот завтрак! И отдельное спасибо сотруднице Алессандре. 10 из 10 и очаровательная улыбка!