ibis budget Campinas Aquidaban

Отличный выбор, в конечном итоге, отличное соотношение цены и качества. Качество обслуживания соответствует стандартам Ibis, поэтому я знал, что не буду ожидать ничего плохого в плане чистоты, пунктуальности, отзывчивости персонала или качества еды!
Однако я бы предложил две вещи для улучшения впечатлений для будущих гостей:
1) — Доступ в интернет был медленным и очень плохим, в результате чего мне приходилось использовать мобильный интернет во время моего пребывания в отеле. Возможно, это была уникальная проблема, но ее, безусловно, можно дополнительно изучить с другими гостями для лучшего анализа и планирования корректирующих действий.
2) — Предоставлять маленькие флакончики шампуня, так как нам дали только мыло для личной гигиены.

Комната была чистая, но отсутствие мини-холодильника было недостатком. Душ был хороший, но ванная комната была просто нереальной. Честно говоря, когда садишься на унитаз, дверь не закрывается. Мы все не помещались; либо я, либо унитаз. Даже с закрытой дверью мы оба не помещались.

Ужасный опыт.
Завтрак был испорченным. Нам было плохо каждый день.
Обслуживания номеров нет.
Они не убирают номер без огромного количества бюрократических процедур.
Я убрала номер сама, сама сходила за новыми полотенцами и туалетной бумагой, а также сама взяла пакеты для мусора.

Отель легкодоступен, мы были в Сумаре и быстро добрались до него. Как и все бюджетные отели IBIS, он идеально подходит для тех, кто хочет хороший душ, кондиционер, а для нас, как для семьи, в нем была двухъярусная кровать. На этот раз мы не завтракали, персонал был очень дружелюбным и внимательным, я забронировала номер на неправильную дату, и даже это они легко исправили. Только ночной парковщик (25 декабря) был груб и невежлив с моим мужем, даже использовал ругательство, потому что мы забыли мобильный телефон в машине и нам нужно было его забрать. В итоге он был настолько груб, что мы легли спать возмущенные и без телефона. Утром мы повторили свою жалобу администратору и сотруднику STOP PARK, который взял с нас плату. С другой стороны, парковщик, который привез нам машину, оставив ее включенной, не выключил кондиционер и не открыл двери, что очень важно. Что касается грубости первого парковщика, если ему не нравится работать в такие дни, как Рождество, ему определенно не следует работать в сфере услуг первой необходимости, например, в отелях, больницах и т. Д. Как преданные поклонники Accor, мы знаем, что независимо от даты, мы должны проявлять эмпатию, отдавать все силы, дарить улыбки, короче говоря, мы должны получать удовольствие от своей работы. В конце концов, отель отличный! Они потеряли одну звезду за обслуживание только из-за плохого настроения ночного парковщика.

Я много путешествую и в итоге сравниваю отели. В номере не было мини-холодильника и фена, что мне не понравилось. Раковина была забита, и даже зубы чистить было противно! В остальном всё было нормально.

Я приехал и обнаружил, что в номере нет мини-холодильника. Я принимаю лекарства, требующие хранения в холодильнике, которые стоят дорого, и они могут понадобиться мне срочно, без времени добраться до ресепшена, где предоставляют холодильник.
Я не против заплатить, но совершенно абсурдно, что в номере нет мини-холодильника, и об этом не упоминается в рекламе.

Ужасное впечатление от отеля с самого момента регистрации. В отеле нет выделенной зоны для бесплатной высадки гостей, на парковке не указана информация о льготных периодах, и с гостей берут плату просто за остановку. Я связался с менеджером, но даже она не знала о времени и льготном периоде для гостей, которые иногда просто хотят подтвердить бронирование. Я прождал на стойке регистрации 11 минут и с меня взяли плату за час.

Удобно расположенный и хороший отель, хороший номер, чисто, но персонал совершенно не вникал в обслуживание, точнее, его не хватало, особенно девушка на ресепшене и за стойкой с напитками – водой, газировкой. Сразу после того, как вы покупаете и оплачиваете напитки в киоске, идёте забирать у неё на стойке рядом с киоском, а затем вас обслуживают на ужине, персонал совершенно не вникал в суть, и на то, чтобы принести простое блюдо, которое вы покупаете готовым и разогреваете в микроволновке, ушло больше 40 минут, понимаете?! Всё было ужасно неорганизованно. Номер был хороший, просторный, кондиционер работал, но Wi-Fi не работал, поэтому для интернета нужно использовать 4G или 5G.

Я забронировал номер через приложение Booking (как я всегда делаю для других поездок), когда я прибыл в отель, меня встретили на стойке регистрации и обнаружили, что в арендованном номере нет мини-бара (я никогда не снимал номер без мини-бара), так как это базовая вещь, которая есть в номерах, в конце концов, я платил 690, 00 за 2 дня, эта цена предоставляла мне 1 мини-бар. Мне пришлось выбрать более дорогой дневной тариф. Да, я заплатил 750, 00 реалов за два дня, и когда я сделал платеж, я обнаружил, что он принимает только рассрочку на сумму более 1000 реалов (что это за отель, который принимает только рассрочку на сумму более 1000 реалов). Когда я прибыл в номер, он был очень маленьким для семьи из трех человек. Ванная комната не была интегрирована, поэтому душевая кабина была отдельно от туалета (я сел, чтобы воспользоваться ею, и ударился лицом о дверь, потому что она была такой маленькой). Раковина в ванной комнате находилась внутри номера (для одного человека это было бы отлично), но её не стоило арендовать на троих, так как у нас не было возможности уединиться, даже когда мы переодевались, ведь всё делалось в номере, так как ванной комнаты не было. Наконец, я попросил полотенце для лица, но его не оказалось. Номер был чистым, а завтрак — хорошим.

Отель простой, номера тесные, но он выполняет свои обещания и предлагает только необходимое. Персонал внимательный и услужливый. Однако качество того не стоит. Цены высокие, вероятно, из-за какого-то мероприятия в городе (вот это неолиберализм, не так ли? ). Что ещё хуже, когда я попросил свой «приветственный» напиток, мне сообщили, что пиво мне не полагается, так как его нельзя обменять на алкогольные напитки (я делал это — обменивал свой приветственный напиток на пиво — в других отелях Accor, но в «бюджетном» отеле останавливался впервые). Вот это мелочная экономия! Какова разница в цене между безалкогольным напитком и пивом с длинным горлышком? Три, четыре, пять реалов? Из-за этой «огромной» разницы к клиенту сети относятся недружелюбно. И, пожалуйста: если будет какой-то ответ на это, не надо приставать ко мне с шаблонными фразами вроде: «Спасибо за ваши комментарии. Мы передадим это в соответствующий отдел и бла-бла-бла… ». Меня это не устраивает. Лучше в следующий раз сделать по-другому.

Я останавливаюсь в этой сети отелей уже второй раз. Размещать троих в таком пространстве — просто бесчеловечно. Что ещё хуже, у них отдельные ванные комнаты: душевая — 1 квадратный метр, и туалет — тоже 1 квадратный метр.

Удобное расположение. Отличное соотношение цены и качества… Меня разочаровало только то, что у меня статус участника программы All Accor, и, как обычно, по прибытии отель оставляет приветственное письмо и подарок, которые я не получил. Однако при выезде я лично видел, как сотрудник делал письма и подарки, которые должны были быть доставлены в номер прибывающему гостю… это показывает, что отношение к гостям разное… В других отелях приветственные напитки также предоставляются всем гостям, а в этот раз только тем, кто был со мной в номере, так что мои дети даже не смогли насладиться бесплатной бутылкой воды… В остальном, большое спасибо.

Этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества и удобно расположен недалеко от центра города. Завтрак, хоть и скромный, включает в себя широкий выбор фруктов и других блюд. Кровати удобные, а подушки хорошего качества. Номера чистые и в хорошем состоянии. Несмотря на компактность, отель функциональный и эффективный.

В целом, пребывание было хорошим. Однако, стремясь к конструктивной обратной связи, я хотел бы отметить два момента, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить:
1. Раковина в номере долго не опустела. Думаю, если бы её время от времени прочищали, ситуация улучшилась бы.
2. Когда я приехал и регистрировался, на ресепшене было четыре человека. У той, которая меня регистрировала, день, вероятно, был не самым лучшим. Она не была грубой, но и не была приветливой. Я знаю, что это не пятизвёздочный отель, но первое впечатление может быть решающим. К счастью, после того, как она закончила мою регистрацию, она ушла, а я задал пару вопросов другой девушке на ресепшене, и она была очень любезна.

Расположение отеля превосходное, идеально подходит для тех, кто хочет с комфортом исследовать окрестности. Кровати невероятно удобные, а душ просто чудесный — идеальное место для отдыха после насыщенного дня.
Ещё один приятный бонус, который я нашёл очень полезным: в отеле есть зона со стиральной машиной, сушилкой и утюгом, что значительно облегчает уход за одеждой во время проживания. И ещё один важный момент: гостям предоставляется бесплатная вода.
Мне очень понравилось расположение отеля, удобные кровати и отличный душ, но ванная комната вызвала у меня неприятные ощущения. Во время принятия душа вода разливалась по всей комнате, поскольку в ней не было душевой кабины, а шторка не предотвращала протекания, что затрудняло поддержание сухости даже с помощью скребка для мытья посуды. Эта деталь в итоге несколько снизила комфорт проживания.

Регистрация заезда прошла отлично, со мной обращались очень вежливо и радушно. Однако, когда утром я попросил другого сотрудника о позднем выезде, даже заплатив половину стоимости номера, я остался крайне недоволен. Сотрудница, которая меня обслуживала, была ворчлива и недружелюбна, и у меня сложилось впечатление, что она просит об одолжении.
Надеюсь, что эта ситуация будет рассмотрена, поскольку я считаю, что стандарты обслуживания в заведении могут и должны отражать качество других предлагаемых услуг.

Несмотря на то, что номера новые, качество обслуживания оставляет желать лучшего по сравнению с другими отелями сети. У нас развилась аллергия из-за некачественной уборки. Под кроватями было много пыли.
В лифтовом холле стоял неприятный запах еды. Отель расположен в центре города, и по ночам здесь не очень дружелюбная атмосфера. Однако на стойке регистрации предоставляется бесплатная вода, а также платная парковка.