Тема: Жалоба – Необоснованные начисления и нарушение условий предложения – Ibis Araçatuba.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство и возмущение по поводу крайне негативного опыта, который я получил в отеле Ibis Araçatuba, забронировав номер через Booking. Com.
1. Необоснованное несоответствие цен.
На момент бронирования была указана цена около 600, 00 реалов.
При регистрации заезда с нас с удивлением взяли почти 1000, 00 реалов (около 900 реалов) без предварительного уведомления и внятного объяснения.
Администратор попытался оправдаться тем, что в городе проходило «мероприятие», и поэтому цена была скорректирована. Однако это оправдание несостоятельно, поскольку ранее заявленная и забронированная цена должна быть соблюдена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей (CDC).
Что еще хуже, в самом номере висела табличка с официальным прайс-листом, где указывалось, что суточная стоимость номера на двоих — именно того типа, который мы забронировали — составляет 235 реалов. Это демонстрирует не только неправомерное начисление платы, но и коммерческую практику, которую можно охарактеризовать как обман и злоупотребление.
В ванной комнате стоял неприятный запах, что делало пребывание невозможным.
Такие условия совершенно не соответствуют стандартам качества, ожидаемым от отеля всемирно известной сети Ibis.
Сочетание недостатков — несоответствие цен, плохие условия и начисление неправомерных платежей — демонстрирует не только халатность, но и полное неуважение к клиенту.
Впечатление было крайне неприятным и разочаровывающим, оно подорвало доверие к сети отелей и самой платформе бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство и возмущение по поводу крайне негативного опыта, который я получил в отеле Ibis Araçatuba, забронировав номер через Booking. Com.
1. Необоснованное несоответствие цен.
На момент бронирования была указана цена около 600, 00 реалов.
При регистрации заезда с нас с удивлением взяли почти 1000, 00 реалов (около 900 реалов) без предварительного уведомления и внятного объяснения.
Администратор попытался оправдаться тем, что в городе проходило «мероприятие», и поэтому цена была скорректирована. Однако это оправдание несостоятельно, поскольку ранее заявленная и забронированная цена должна быть соблюдена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей (CDC).
Что еще хуже, в самом номере висела табличка с официальным прайс-листом, где указывалось, что суточная стоимость номера на двоих — именно того типа, который мы забронировали — составляет 235 реалов. Это демонстрирует не только неправомерное начисление платы, но и коммерческую практику, которую можно охарактеризовать как обман и злоупотребление.
В ванной комнате стоял неприятный запах, что делало пребывание невозможным.
Такие условия совершенно не соответствуют стандартам качества, ожидаемым от отеля всемирно известной сети Ibis.
Сочетание недостатков — несоответствие цен, плохие условия и начисление неправомерных платежей — демонстрирует не только халатность, но и полное неуважение к клиенту.
Впечатление было крайне неприятным и разочаровывающим, оно подорвало доверие к сети отелей и самой платформе бронирования.