ibis Araçatuba

Комната была грязная, на полу валялись комки волос, стекло, зеркала и окна были замаслены. Простыня была дырка. Я попыталась открыть занавеску, и оттуда посыпалась пыль. На самом деле, всё было пыльным. Ванная комната – это то, что заставляет задуматься: «Как они могут говорить, что здесь чисто? » Отвратительно, плесень, волосы прилипли к плитке, лобковые волосы в душевой. Стены были ужасно грязные. Старые полотенца, один-единственный кусок мыла – крошечный – под раковиной. Не было полотенец для рук и лица. Пребывание было ужасным, две бессонные ночи, меня беспокоила чистота/гигиена и количество пыли, которая спровоцировала у меня ринит и синусит… всё было старым, матрас, простыни… недостаток освещения тоже был проблемой. Я не рекомендую это место и никогда больше здесь не остановлюсь. Ах да! И если вы обратите внимание, отсутствие чистоты начинается с первого этажа/приёмной – грязные окна, углы с паутиной. Красный диван был весь в пыли. Ванная комната была грязной и старой.

Я всегда приезжаю в Арасатубу по работе и останавливаюсь в отеле Ibis. Каждый раз меня очень тепло принимают, но на этот раз мне захотелось записать что-то особенное.
Хочу выразить свое восхищение и любовь к Габи, официантке вечерней смены. Ее дружелюбие, постоянная улыбка и преданность гостям имеют огромное значение. В разгар дневной суеты найти такого внимательного, вежливого и готового угодить человека делает пребывание в отеле гораздо более приятным и человечным.
Габи не только обеспечивает превосходное обслуживание, но и излучает легкость и заботу, благодаря чему мы чувствуем себя по-настоящему желанными гостями. Она — выдающийся сотрудник, один из тех, кто положительно влияет на наше пребывание и заслуживает всяческого признания.

Завтрак сегодня был чудесным! Обслуживание было исключительным, особенно со стороны официантки Элизы! И выбор блюд был огромным, 1000/10 отелю Ibis Araçatuba. А бильярдный стол – просто замечательное место, чтобы насладиться расслабляющим утром с полным желудком!

Ужасно, никому не рекомендую. Ужасная гигиена, плесень в ванной, грязный туалет с плохо вымытыми фекалиями или рвотой, не знаю, душевая кабина давно не мылась отбеливателем или щеткой. Короче говоря, никакой гигиены. Не рекомендую.

Ужасный онлайн-сервис!
В отеле нет номера на 3 человека, в данном случае, на пару и подростка… они хотят, чтобы подросток жил в отдельном номере, потому что ему 16 лет. На мой вопрос сотрудник Юрий заявил, что получает указания от менеджера Эдикарлоса, что если я не хочу оставлять сына одного, то взрослый должен жить в отдельном номере… но ведь поездка должна была быть семейной! И все это только ради того, чтобы взять плату за два номера. Во всех отелях, где я останавливалась, всегда есть одна кровать для взрослого и одна односпальная. Смешно!

Персонал всегда очень внимателен. Особенно Юрий, за его обаяние, который встречает нас с радостью и сердечностью. На завтрак предлагается разнообразный выбор сладких и соленых блюд, а обстановка приятная. Мы ценим помощь Сандры в поддержании порядка и красоты во всем.

Хорошо, но мне пришлось сменить номер, потому что в ванной протекала вода, и в новой ванной пахло мочой.
Ключ очень часто размагничивался, поэтому мне приходилось спускаться вниз, чтобы его снова намагнитить.
В номере было очень темно ночью.

В номере пахло плесенью, а унитаз протекал. Мы были с отцом, которому трудно передвигаться, и предоставленное инвалидное кресло слишком маленькое для взрослого.
Ни один из телеканалов не работал.
В коридорах нет кондиционера, и вдобавок ко всему, в день выезда мой багаж застрял в номере. Ключ не работал, и мне пришлось ждать, пока придет менеджер, чтобы открыть дверь, из-за чего моя поездка задержалась на час.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был: высокая цена за номер с плесенью на потолке, телевизор не принимает никакие каналы, унитаз не работает, у моего тестя проблемы с передвижением, а предоставленная инвалидная коляска недостаточно большая для взрослого.
Вдобавок ко всему, при выезде дверь в номер моей невестки не открылась, нам пришлось ждать, пока придет менеджер отеля, короче говоря, из-за этого инцидента наша поездка задержалась почти на час.

Доброе утро. Отель очень удачно расположен. Я уже много лет являюсь его клиентом, но в последнее время заметил, что в номерах не очень чисто: душевая кабина неисправна (номер 555), а в бутылке не оказалось шампуня.

Отель нуждается в улучшении своей структуры. Учитывая цену, можно было бы ожидать стандарта, эквивалентного пятизвёздочному отелю; однако для достижения этого уровня ещё многое предстоит улучшить.

Тема: Жалоба – Необоснованные начисления и нарушение условий предложения – Ibis Araçatuba.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство и возмущение по поводу крайне негативного опыта, который я получил в отеле Ibis Araçatuba, забронировав номер через Booking. Com.
1. Необоснованное несоответствие цен.
На момент бронирования была указана цена около 600, 00 реалов.
При регистрации заезда с нас с удивлением взяли почти 1000, 00 реалов (около 900 реалов) без предварительного уведомления и внятного объяснения.
Администратор попытался оправдаться тем, что в городе проходило «мероприятие», и поэтому цена была скорректирована. Однако это оправдание несостоятельно, поскольку ранее заявленная и забронированная цена должна быть соблюдена, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей (CDC).
Что еще хуже, в самом номере висела табличка с официальным прайс-листом, где указывалось, что суточная стоимость номера на двоих — именно того типа, который мы забронировали — составляет 235 реалов. Это демонстрирует не только неправомерное начисление платы, но и коммерческую практику, которую можно охарактеризовать как обман и злоупотребление.
В ванной комнате стоял неприятный запах, что делало пребывание невозможным.
Такие условия совершенно не соответствуют стандартам качества, ожидаемым от отеля всемирно известной сети Ibis.

Я останавливаюсь в этом отеле довольно часто, всегда по работе. Номера стандартного качества Ibis, ничего особенного, но вполне приемлемые. Главное отличие заключается в обслуживании: персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Однако меня больше всего раздражает отношение руководства. Я не раз видел, как руководство делало выговоры и ругало сотрудников в присутствии гостей. Эта ситуация довольно неприятна, неловка и в конечном итоге портит впечатление от пребывания в отеле.
Я предлагаю руководству пройти более интенсивную подготовку по работе с персоналом, потому что именно дружелюбие и вежливость администраторов и официанток заставляют меня возвращаться в этот отель. Неподобающее отношение к ним в присутствии клиентов меня действительно расстраивает и заставляет задуматься, подходит ли это место для отдыха после утомительного дня.

Ужасный номер! Недостаточное освещение. Вода была только в здании! Персонал нервничал и раздражался на жалобы, лица у него были кислые. Никто не имел ни полномочий, ни возможности решить или объяснить, что происходит. В таких условиях НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Мы останавливались здесь на ночь 13.09.2025
Рад, что смог разделить номер с моим любимым котом. Однако на следующий день в кранах не было воды. Мы продолжили поездку, не продезинфицировав номер.
Вкусный кофе, внимательный персонал.

Отель удачно расположен (прямо на въезде в город Арасатуба).
Простые номера, нет полотенца для лица, только банное.
Старый номер (это заметно по текстуре стены и выключателям). Шумный кондиционер, в номере пахнет так, будто он долгое время был закрыт. Нет напитков в мини-баре.
Неплохой завтрак.

У отеля отличное расположение, что было плюсом. Однако на вторую ночь в ванной комнате стоял сильный запах канализации. Понимаю, что мог бы пожаловаться тогда, но решил, что не хочу портить себе жизнь во время выезда на следующий день.