Отзыв об отеле Village Le Canton 4*

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я хотел (а) бы официально выразить свое недовольство моим первым пребыванием в отеле Le Canton.
По прибытии нас удивило разделение обслуживания между членами клуба отдыха и обычными гостями. В то время как одна группа получила особый прием с напитками и закусками, другие столкнулись с длинными очередями и очень ограниченным сервисом, что уже создает негативное первое впечатление об отеле такого размера.
Кроме того, время ожидания при регистрации было чрезмерно долгим, усугубляемым, по-видимому, неопытным персоналом, что сделало процесс длительным и утомительным — особенно учитывая, что с нами был 3-летний ребенок.
В какой-то момент, когда я попросил (а) простой стакан сока для моей дочери, мне сообщили, что я должен (а) купить его в отеле, что демонстрирует отсутствие чуткости к семьям, а ведь это как раз один из главных приоритетов этого заведения.
Ещё одним поводом для недовольства стала внутренняя ценовая политика, с высокими ценами на основные услуги, а также тот факт, что некоторые мероприятия оплачивались отдельно, что значительно ограничивает возможности для отдыха, даже в условиях дорогого размещения.
Кроме того, 23 апреля 2026 года в программу был включен спектакль «Красавица и чудовище». Однако, при проверке 25 апреля 2026 года, меня уведомили, что мероприятие не состоится, без предварительного уведомления или адекватного объяснения.
Учитывая всё это, впечатления от пребывания в отеле такого уровня оказались очень низкими.
Я ожидаю ответа и разъяснений по поводу изложенных фактов.
С уважением,
Фелипе.