Pousada do Tesouro

Я останавливалась в отеле Pousada на 10 дней, и всё было превосходно. Отель простой и с винтажной атмосферой. В номерах есть всё необходимое для спокойного отдыха: собственная ванная комната, кондиционер и холодильник. Уборка проводилась отлично, ежедневно, полотенца меняли регулярно. Персонал очень дружелюбный, а завтрак включает в себя домашние блюда и всегда свежие продукты. Атмосфера спокойная и приятная. Этот маленький райский уголок находится недалеко от всего — всего в двух кварталах от исторического центра и в очень тихом районе. Настоятельно рекомендую.

Честный гостевой дом. Он не роскошный, но номера комфортабельные. Есть кондиционер, телевизор, электрический горячий душ, все работает идеально. Есть бассейн. Единственный недостаток — завтрак. Скромный завтрак. Но расположение удачное. Все рядом: автовокзал, пристань, исторический центр. До всех упомянутых мест можно дойти пешком. Просто будьте готовы к ходьбе по брусчатке в историческом центре, наденьте удобную обувь. Рельеф в историческом центре довольно неровный.

Плохие отзывы меня напугали, но на самом деле мое пребывание было превосходным!
Мой номер находился на верхнем этаже, и в нем было все необходимое: кровати, шкаф, кондиционер, отдельная ванная комната с душем и мини-бар, который позволял мне хранить воду и продукты из супермаркета в охлажденном виде! Это помогло мне сэкономить деньги во время моего пребывания.
На завтрак было все: йогурт, кофе, мясные деликатесы и еще кое-что, чего я даже не помню. Полный набор для гостевого дома.
А персонал был дружелюбным и отзывчивым. Особенно когда нам нужно было заселиться рано и остаться допоздна, используя Wi-Fi и общие зоны. Они разрешили нам оставить багаж на хранение, чтобы мы могли спокойно осматривать достопримечательности.
Я не знаю, останавливались ли другие покупатели в других местах, но я хотела бы заверить будущих путешественников, что это хорошее место! И расположение действительно отличное ✨
Следует добавить, что все действительно зависит от ожиданий и понимания каждого путешественника. В моем случае, если окно было маленьким, это меня не беспокоило, потому что я использовала кондиционер, чтобы охладиться, пока находилась там, хотя и недолго, так как ходила на прогулки при любой возможности.

Однозначно огромное разочарование. Гостиница расположена в отличном месте, в престижном районе, недалеко от множества важных туристических достопримечательностей Парати, но она находится в крайне запущенном и плохо содержащемся состоянии. Номера покрыты плесенью, плохо убраны, пахнут старым, а ванная комната не ремонтируется, от неё отваливаются детали. Нет бара для гостей, бассейн непригоден для использования, телевизор даже не работает с местным сигналом (и это не смарт-телевизор, поэтому он даже не может подключить ваш мобильный телефон). Завтрак очень простой и совершенно не соответствует фотографиям в приложениях или Google… Короче говоря, вся гостиница выглядит заброшенной… Но хуже всего, пожалуй, ужасное обслуживание со стороны владельца, всегда в резком и грубом тоне, без какой-либо заинтересованности с нашей стороны, с совершенно неуместными ответами и комментариями для человека, обслуживающего публику, особенно туристов. Нас было девять человек, то есть три трехместных номера, и через два дня мы переехали в другой, гораздо лучший отель неподалеку, чтобы не испортить себе весь отдых в Парати… Надеюсь, это поможет другим пользователям платформы не попасться на удочку мошенников, как мы… Посмотрите фотографии (это реальные фотографии, сделанные два дня назад…).

Негативные моменты:
Меня встретила госпожа Лигия, которая довольно недружелюбно, если не сказать грубо, сообщила мне, что заменяет кого-то, находящегося в отпуске на ресепшене, и что мне не следует спрашивать у нее информацию, потому что она устала.
Примечание: Я прибыл в гостиницу в 15:00.
Когда меня провожали в номер, я сообщил ей, что моя бронь и оплата были за номер повышенной комфортности на четыре человека, и госпожа Лигия, насмешливо, отвела меня в номер на первом этаже, сказав, что номеров повышенной комфортности нет, что является ложью, поскольку номера повышенной комфортности были, но туда поселили других гостей.
За завтраком я стал свидетелем того, как госпожа Лигия ответила гостю, который хотел поговорить с управляющим или администратором гостиницы, которым оказалась сама госпожа Лигия, посоветовав ему пожаловаться Папе Римскому или Луле, даже не спросив, в чем дело.
Я не понимаю, почему они держат таких сотрудников на должности в сфере обслуживания клиентов; это прискорбно.
Положительные моменты:
Расположение;
Чистота;
Обслуживание, предоставленное Катей и Ларой на ресепшене, Луаной, отвечающей за уборку, и Дейсой на кухне, было превосходным.
С приездом Дейсы в последний день моего пребывания завтрак значительно улучшился.

Номера очень простые: туалетная бумага очень низкого качества, и нет диспенсера. Зеркало старое и уже плохо отражает. Сиденье унитаза старое и очень низкого качества.
Чистота: в целом нормально, но наш туалет был грязным.
Завтрак: подавался с 8 до 10 утра, а открылся отель только в 8:20. Из фруктов были только арбуз и папайя. Несколько ломтиков моцареллы и ветчины. 2 пирожных и другие виды хлеба. Яйца и сосиски. 2 вида сока. Молоко и кофе. Короче говоря, это все, то есть выбор очень скудный!
Отличное расположение.

Единственное преимущество — это расположение. В остальном, я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу.
Все гости, у которых я там останавливался, были крайне недовольны, и мы делились своим негативным опытом.
В здании абсолютно отсутствует техническое обслуживание. В моем номере не работал мини-холодильник; сотруднику было совершенно все равно, когда мы пожаловались, он утверждал, что его заменили накануне, и предложил нам оставлять бутылки с водой в пластиковом пакете в холодильнике на ресепшене и ходить туда, когда захотим (! ). После долгих настойчивых просьб мини-холодильник заменили. В номере перегорела лампочка. В номере одного гостя не работали розетки. В другом номере не было двери в душевой кабине.
В моем номере не было полотенец и коврика для ванной, когда я приехал; мне пришлось попросить их на ресепшене.
Постельное белье было в пятнах и имело затхлый запах.
На «чистом» полотенце даже торчали волосы.
Завтрак был УЖАСНЫМ (а я обычно останавливаюсь в ОЧЕНЬ простых и самых дешевых гостевых домах, и НИКОГДА ничего подобного не встречала) : в первый день его принесли на 30 минут позже; минимальный выбор; еда была нормированной, сначала выложили очень мало хлеба, колбасы и т. Д. А когда они закончились (что произошло примерно через 30 минут), их либо не пополняли, либо намеренно затягивали с пополнением; даже столовых приборов не хватало. «Чистые» тарелки с прилипшими кусочками еды.
Вежливость: нулевая.

Худшее место, где я когда-либо останавливался! И эту награду мне вручил мужчина, который меня встречал, я думаю, этот некомпетентный человек был владельцем, грубый, неподготовленный к общению с публикой, агрессивный по отношению к женщинам.
Завтрак был ужасным, недостаточным для такого количества гостей, и его подали с опозданием на полчаса.
Номера были ужасными, унитаз в моем номере был расшатан. Парковка, помимо того, что она маленькая, является одним из доказательств халатности по отношению к клиентам: всего два места, и никто не указывает людям, где можно припарковаться, учитывая размер автомобилей. Несколько раз нас просили переставить машину, чтобы другой гость мог уехать, у этого мужчины хватило наглости стоять и наблюдать издалека, пока я пытался уехать, машина раскачивалась туда-сюда 6 раз, и у него не хватило смелости помочь с маневром.
Одна женщина, тоже гостья, сообщила, что он кричал на ее дочь, требуя, чтобы она замолчала. А ведь это была всего лишь женщина лет двадцати пяти, и причиной гнева этого «мужчины» стали элементарные вопросы. Интернета тоже не было, кондиционеры в некоторых комнатах не работали, а вишенкой на торте была сотрудница лет шестидесяти, которая ходила босиком по двору.
Я рассказываю эту историю, чтобы никто больше не пережил подобного унижения. Парати — прекрасное место, а это место не оправдывает ожиданий.

Уютный гостевой дом, расположенный очень близко к центру города, с бассейном и парковкой. Соотношение цены и качества отличное. Неподалеку, почти на углу, находится рынок, рестораны и различные услуги на тихой и приятной улочке. Находка стоила того.

– Завтрак: стандартный.
– Номера: матрасы соответствовали ожиданиям, но нам дали одеяло с дырками, а подушки были очень тонкими (слава богу, я взяла свои).
– Расположение: отличное.
– Гостиница нуждается в капиталовложениях и модернизации. Потенциал для улучшения есть!

Место стоит своих денег, но обслуживание со стороны владельца разочаровывает из-за его недружелюбия. С другой стороны, господин Джеральдо и администратор очень внимательны и отзывчивы. Завтрак включён в стоимость, но я бы предпочёл, чтобы его не было…

Мне понравились номера; персонал очень внимательный и отзывчивый. Гостинице, по крайней мере, номеру, в котором я остановился, не помешал бы ремонт. Завтрак подается с 8:00 до 22:00, но к 9:00 папайя уже закончилась. В остальном добавить нечего.

Худшее место, где я когда-либо останавливался!
К сожалению, мое впечатление об этом месте было очень негативным, и я бы никому его не рекомендовал. Уборка оставляла желать лучшего. В номере, который мне выделили (№ 5), был сильный затхлый запах и несколько видимых пятен, в том числе на постельном белье, которое также имело неприятный запах. При запросе на смену номера администратор сообщил мне, что все номера на первом этаже находятся в одинаковых условиях и что альтернативой будет переезд в «менее худший номер», как он сам сказал. Однако менеджер не проявил гибкости и сообщил, что внести изменения не удастся.
Обслуживание было неудовлетворительным, завтрак тоже не был хорошим – кофе казался разогретым. Фотографии на сайте полностью отличаются от реальности. Бассейн был явно в плохом состоянии, с отслаивающимися участками, а душ не работал. За те четыре дня, что я был там, я не видел, чтобы кто-нибудь чистил бассейн. Кроме того, в рекламе упоминалось наличие вентилятора в номере, что не соответствовало действительности.
В один из дней в городе произошло отключение электроэнергии, однако гостиница не предоставила никакой поддержки, в том числе информации о случившемся или даже аварийного фонаря. Мини-бар в номере был ржавый и залатанный изолентой, а ванная комната была грязной, с грязным полом.
В целом, мой опыт был весьма разочаровывающим и не оправдал ожиданий по качеству и обслуживанию, на которые я надеялся.

Я не рекомендую это, к сожалению, у меня не было хороших впечатлений, когда я подошел к закрытию. У меня не было никаких жалоб, поэтому я был очень уверен, что когда я туда приехал, нас некому было приветствовать, прием был пуст. Я приехал через час, и мне все равно пришлось ждать 20 минут, пока кто-нибудь появится.
Номера ужасные, пахнут плесенью, постельное белье тоже вонючее, завтрак очень плохой, каждый день был только хлеб и пирожные и еще были испорченные вещи.
К сожалению, это было совсем не так, как мы ожидали, им нужно значительно улучшить свое обслуживание, так как парковка оставляет желать лучшего, и выходить ужасно, вам приходится часами ждать, пока другие люди выведут свою машину, прежде чем вы сможете уйти.

Я был там с 29.12 по 1/2. Я видел замечательные отзывы, я рад, что они были там до меня, так что…
Персонал и расположение: 10!
Владелец: 0.
Она сказала, что глухая, я пошел пользоваться Весами, а она сказала, что не понимает, издеваясь над ней до последней степени. Мой номер номер 5, мини-бар не работал и его не поменяли! Я потратила на конец года пакет с водой и газировкой безо льда… На второй день душ, которого уже не было, вообще прекратился, нам открыли номер 2, чтобы мы могли принять душ, по приказу г-жи Лидии нас продолжали торопить… кофе там не было, нет, ничего чудесного я не увидела! Той красивой обложки на фотографии в саду НЕ СУЩЕСТВОВАЛО, осталась только конструкция. Кран для раковины в ванной находится ЗА РАКОВИНОЙ (привет? 😂), невозможно намочить все пространство, чтобы закрыть его. Не говоря уже о запахе! МеллДеллс! Мы были так, словно носы были прямо в канализации. Я говорю здесь и собираюсь отправить его на букинг, где есть красивые изображения 😂. И я отправлю его владельцу, да, г-жа Лидия знает, что у туриста не будет выбора и он примет все, что придет, но я закрыл его в мае/24. И она издевается над нами в лицо! Для владельца гостиницы минимум дружелюбия был минимумом. Сотрудники, как я уже говорил, отличные, но я слышал, что они там не задерживаются. Я уехал, так что не знаю, в соседнюю гостиницу, где даже не сомневался в скидке за ужасное пребывание. Но у меня есть 90 дней, чтобы принять меры.

Номер уютный, но розетки далеко от кроватей, что может быть неудобно. В ванной комнате нет душевой кабины, из-за чего после принятия душа вода разбрызгивается, а в душе очень слабый напор воды. Бассейн также нуждается в уходе, так как его состояние не самое лучшее. Завтрак простой, с небольшим разнообразием и ограниченным выбором. Тем не менее, обслуживание отличное, персонал внимательный и услужливый, а расположение отличное, недалеко от нескольких достопримечательностей и легкий доступ ко всему.

Во время нашего пребывания в гостинице мы были крайне разочарованы обслуживанием администратора. С самого начала она была холодна и бескорыстна, относилась к нам с нетерпением и без сердечности. Простые запросы принимались неохотно, а основная информация не была четко предоставлена. Этот негативный опыт существенно повлиял на наше восприятие этого места. Я рекомендую руководству инвестировать в обучение своего персонала для улучшения обслуживания клиентов.
Не говоря уже о очень старом здании и кафе с очень небольшим количеством вариантов (пока все хорошо).
Если я собираюсь поехать в Парати и остановиться в этой гостинице, я НЕ ПУТЕШЕСТВУЮ.