Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Замечательный и очень внимательный персонал! Они сделали все возможное, чтобы помочь мне получить лучший номер с видом и, честно говоря, лучший завтрак "шведский стол" в округе, настолько, что я заехал туда только на завтрак перед отъездом из страны. Цена была очень разумной, а пирс был очень красивым с разбивающимися о берег волнами и даже художником-карикатуристом. Ужин был отличным! И они учли мою пищевую аллергию. Я читал некоторые негативные отзывы об отеле, но предполагаю, что тогдашний менеджер был другим, чем сейчас, потому что мой опыт превзошел все ожидания и был на уровне роскошного отеля.

Ужасное размещение.
Не понимаю, откуда у них взялась идея, что этот отель — 4-звездочный Mercure. Наверное, они шутят.
Номера старые, плохо содержатся, и, что хуже всего, грязные!
В день заселения я трижды менял номер.
Первый номер со сломанным кондиционером и грязной ванной.
Второй номер с грязной простыней, видимо, в пятнах крови.
Третий номер, тоже с грязной ванной, но я уже не стал менять номер снова.
К сожалению, поблизости не было других свободных отелей, потому что если бы они были, я бы, несомненно, отменил бронирование, даже несмотря на то, что было уже 23:00.
Завтрак — лучшая часть, но там многолюдно, потому что завтрак подают гостям как отелей Mercure, так и Ibis.
Обслуживание тоже было очень посредственным.
В общем, я никогда сюда не вернусь.

Особая благодарность официантам Гилу и Ванессе, которые сделали мое пребывание в ресторане еще более незабываемым благодаря своей непревзойденной дружелюбности. Они были чрезвычайно добры и внимательны во всем, особенно с учетом наших диетических ограничений, стремясь учесть наши пожелания, несмотря на наши особенности.

Несмотря на множество негативных отзывов, я решила дать этому отелю шанс. Но больше всего я об этом жалею. Во-первых, номера обветшалые. Кондиционер шумел хуже, чем когда-либо, кровать была ужасная, всё было покрыто плесенью и облупилось. Во-вторых, они меня обманули. Мы позвонили заранее, чтобы узнать, сколько будет стоить дополнительный гость в номере, и нам сказали 110 реалов. На ресепшене с нас взяли 170 реалов в день, и ничего не понимающая сотрудница ресепшена даже не попыталась исправить ИХ ошибку. Менеджер был ещё хуже и ещё более некомпетентен. Я чувствовала себя оскорбленной, расстроенной и обманутой. Возможно, я бы закрыла на это глаза, если бы номер был хорошим, но он был ужасно грязным (настолько, что другие люди из нашей группы подумывали о смене отеля посреди праздника), грязным и покрытым плесенью. А завтрак — самый простой из всех, и каждый день одно и то же. Худший опыт проживания в Рио-де-Жанейро за всю мою жизнь!

Полный провал. Мы совершенно не ожидали такого от Mercure, заплатив за проживание такую ​​сумму и получив такой ужасный уровень размещения.
Во-первых, завтрак был включен в мое бронирование, но в процессе оформления выяснилось, что в стоимость включено размещение с домашними животными (собакой), а не завтрак; я изменила бронирование, подтвердила это, и по прибытии оказалось, что завтрак не включен в стоимость, и мне пришлось доплатить.
Во-вторых, у кондиционера не было лопастей, и поток воздуха был направлен прямо на кровать. Проблема была решена.
В-третьих, стеклянная душевая дверь заедала и требовала больших усилий для закрытия, рискуя разбиться или сойти с направляющих, что могло привести к несчастному случаю. Мы дважды жаловались, но проблема так и не была решена.
В-четвертых, на откидной двери в ванной комнате были синие пятна, дверная рама была смещена, и внутри было много комаров.
В-пятых, мы попросили приоритетную уборку номера, потому что нам нужно было подготовиться к свадьбе. Мы пробыли в зале для завтраков 1 час 45 минут, чтобы дать время и место для уборки. Она так и не была сделана! Администрация не сообщила горничным. Нам удалось найти горничную (Ивонице), которая оперативно решила нашу проблему.
Шестой пункт, худший из всех, самый отвратительный и антигигиеничный: предоставленное банное полотенце было сложено (что нормально) и полностью испачкано фекалиями и засохшими экскрементами. Полная нелепость (см. Фото).

Это якобы 4-звездочный отель. Он едва дотягивает до 3 звезд. Они «отличаются» от Ibis (с которым делят вход и регистрацию), но на самом деле они абсолютно одинаковые. Очень дорого за то, что предлагают. Завтрак всегда один и тот же, с недостаточным разнообразием и качеством (качество 100%). Хлеб был черствым и невкусным. Были кое-какие блюда, но ничего особенного. Мы были там в дождливые дни, и постоянно отключалось электричество, и никто ничего не сказал и не сделал. Люди постоянно застревали в лифте, потому что свет постоянно мигал. Это было ужасно; в итоге мы поднимались по лестнице. Номер был крошечным. Уборка была отличной, а душ — фантастическим. Район не центральный; он находится напротив пляжа, но если вы турист из другой страны, то это не стоит того, потому что в этом районе больше ничего нет. Однажды мы попросили туалетную бумагу, а они забыли, поэтому нам пришлось самим за ней сходить. Цены действительно очень высокие, учитывая предлагаемые услуги и расположение в этом районе. Обслуживание в целом было ужасным; официанты, обслуживавшие завтрак, были угрюмыми и делали все спустя рукава. Это был поистине ужасный опыт.

Мой опыт пребывания в этом отеле не оправдал ожиданий. По прибытии нас плохо встретил охранник. Поскольку нас была большая группа, он обращался с нами как с детьми и приказал стоять в углу, пока мы ждали. Его отношение было совершенно недружелюбным.
Также возникла некоторая путаница при регистрации. Сотрудник сначала заявил, что они не ожидали большой группы в этот день, и отметил, что есть несколько отелей с таким же названием. Только после того, как мы показали ему адрес, он решил проверить в компьютере, есть ли наши имена в бронировании. Позже он объяснил, что группа была разделена на несколько бронирований, и поэтому он подумал, что они не ожидали 16 человек. Тем не менее, первоначальный подход мог бы быть более профессиональным.
Что касается номера, у меня были высокие ожидания, но некоторые детали меня не удовлетворили. Кровати расположены спинками к двери, что мне показалось неудобным. В душевой кабине есть только потолочная душевая лейка; было бы полезно иметь также ручной душ для тех, кто не хочет мочить волосы. Кроме того, я считаю, что матрасы следовало защитить перед тем, как застелить простыни, из соображений гигиены. Я также заметил, что бортпроводники не всегда аккуратно расправляли простыни. Ещё одна проблема — кондиционер: его оставляли на максимальной мощности, из-за чего в номере каждый раз, когда мы возвращались, было очень холодно.
Что касается завтрака, то только один день хлеб был действительно свежим и пышным; в остальные дни он был довольно жёстким.

В целом, пребывание у меня было хорошим.
Номер: просторный и очень холодный, но кровати неудобные. Душ только тропический, так что не пытайтесь спасти свои волосы от намокания. Мне пришлось спускаться вниз и стоять в длинных очередях около 6 раз, потому что мой ключ постоянно переставал работать.
Уборка номера: потрясающее обслуживание, номер содержали в чистоте и ежедневно меняли полотенца.
Еда в номер: я обнаружила, что заказывать еду в баре проще, потому что позвонить из ресторана было практически невозможно. Еда приносили быстро, свежая и вкусная.
Ресторан: завтрак всегда был хорошим, и выбор был большой. Ужин был катастрофой. Мне не разрешили заказать блюда из детского меню, даже когда я предложила заказать два блюда. Я заказала хорошо прожаренный стейк без крови. Даже показала официанту перевод через Google Translate. Мне принесли стейк с кровью. Мне сказали, что они не могут приготовить такой стейк хорошо прожаренным. Поэтому я пошла через дорогу в Tia Augusta и поела там хорошо.
Расположение: тихий и очень безопасный район. Отличное место, чтобы отдохнуть от переполненной Ипанемы и других популярных мест. Всего 30 минут езды на Uber до любого места. Пляж в шаговой доступности. Ресторан Tia Augusta находится прямо через дорогу, и там меня хорошо кормили по очень доступным ценам.
Спа: феноменально. Отличные цены, а массаж был фантастическим.

Отличный вариант в начале пляжа Барра.
Превосходный завтрак с фруктами, соками (не свежевыжатыми), кофе, чаем, йогуртом, асаи, тостами, десертами и т. Д.
Небольшие, но хорошо оборудованные номера с электрическим чайником, мини-холодильником, ванной комнатой с туалетными принадлежностями, удобной кроватью и полотенцами.
Пляж очень тихий. Отличное расположение относительно центра (примерно 5 минут). Парковка платная, 65 реалов.
Я бы вернулся.

Мне довелось останавливаться в отелях сетей Ibis и Mercure в разных странах, и всегда было очевидно, что между ними существует значительная разница. Исключением является Mercure в Барре, Рио. Во-первых, Ibis и Mercure, расположенные в одном здании, делят ресепшн и зону для завтрака. Уже одно это размывает представление о бренде Mercure. При заселении нам любезно разрешили войти в номер раньше. К сожалению, хотя кровать была заправлена, пол был заметно грязным и не подметен. Мусорное ведро в ванной было полно мусора. За четыре ночи нас обслуживали в номере только один раз! Номер был такого же размера, как и в Ibis, хотя и немного лучше оборудован. Из плюсов: качество мыла и кондиционера, вид на океан, расположение и кондиционер. Завтрак приемлемый, хотя в часы пик персонал перегружен. Короче говоря, еще один пример отсутствия интереса у Accord к поддержанию хорошего сервиса в Южном Конусе.

Мне очень понравилось! Прекрасное размещение, очень комфортно. Хотя заселение только в 15:00, можно оставить багаж в отеле, есть место, где можно переодеться, подождать, позавтракать и сходить на пляж, так как отель очень удачно расположен, прямо на берегу моря. Весь персонал очень добрый и отзывчивый, благодаря чему мы чувствовали себя очень комфортно и максимально использовали наше пребывание.

1. Розетки несовместимы с аргентинскими адаптерами. Отель предоставляет адаптеры, но ни один из них не работает должным образом. Более того, в радиусе десяти кварталов вы не найдете в продаже никаких адаптеров.
2. Wi-Fi плохой: соединение нестабильное и медленное, что делает работу невозможной.
3. Отель рекламирует бассейн, но на самом деле его нет.
4. Пользоваться лифтом очень неудобно и сложно.
5. Цена высокая, и вдобавок ко всему, завтрак не включен.

Впечатления от пребывания здесь были очень хорошими. Обслуживание в целом хорошее. С несколькими небольшими изменениями они могли бы вернуть себе 4-звездочный рейтинг. Необходимо выделить специальное место для мытья ног перед входом в отель после дня на пляже. Им следует улучшить уборку номеров, особенно учитывая предыдущий пункт. Недопустимо, что они не подметают полы ежедневно; из-за этого очень легко оставить все в песке. С другой стороны, добавление услуги проката пляжных зонтов для гостей было бы фантастическим и очень желанным. Завтраки очень хорошие, с отличным выбором, включая безглютеновые и веганские варианты, и продукты постоянно пополняются. Фрукты свежие и вкусные. Хлеб очень хороший. Весь выбор блюд на завтрак очень, очень хорош и является одним из лучших предложений отеля в целом.

Мы приехали в канун Рождества, и из 3 забронированных нами номеров в 2 были проблемы: в одном не работал кондиционер, а в другом, где тоже не работал кондиционер, но была односпальная кровать для пары. Общие зоны были общими с отелем Ibis, что создавало ощущение «обмана». Рождественский ужин был вкусным, но музыка была плохой и очень громкой. Завтрак был очень хорошим. Проблема с номером в итоге была решена, но первоначальная идея разместить всех на одном этаже, тем более что мы не могли переехать на другой этаж, не осуществилась.

Хороший отель с отличным расположением прямо на пляже в безопасном районе. Завтрак разнообразный и вкусный, хотя из-за большого количества гостей в отеле Ibis бывает многолюдно. Персонал очень внимательный и услужливый. Вы можете посмотреть новогодний фейерверк прямо перед отелем.
Было бы лучше добавить ванночку для ног, чтобы песок оставался чище.

Во-первых, номера маленькие, с малым количеством розеток; мини-холодильник не охлаждает напитки; телевизор показывает некоторые каналы днем, но не ночью: например, канал ESPN 56.
Однажды номер не убирали.
Wi-Fi ужасный.

Мое пребывание в отеле Mercure Barra da Tijuca было замечательным. Администратор Кларисса очень хорошо обо мне позаботилась, направив меня в апартаменты на верхнем этаже, как я и просила при бронировании. Однако там был шум от строительства, и сначала она направила меня в апартаменты на нижнем этаже, но я опасалась уличного шума, поэтому в итоге она направила меня в апартаменты на полпути к вершине здания, что было очень удобно. Кларисса была очень терпелива. Официант Хосе, которого называют «куминьо», был очень любезен и даже помог мне с некоторыми деталями завтрака. Сам завтрак был очень хорош как по разнообразию, так и по качеству. Горничная Кетлен также заслуживает места в этом списке отличных сотрудников. Все было идеально, но отсутствие телевизора было недостатком. Я понимаю, что на пляже никто не хочет смотреть телевизор, а предпочитает наслаждаться морем, но вечером всегда приятно посмотреть новости и быть в курсе событий. Бассейн тоже можно было бы открыть уже сейчас. Я обязательно вернусь.