Полный провал. Мы совершенно не ожидали такого от Mercure, заплатив за проживание такую сумму и получив такой ужасный уровень размещения.
Во-первых, завтрак был включен в мое бронирование, но в процессе оформления выяснилось, что в стоимость включено размещение с домашними животными (собакой), а не завтрак; я изменила бронирование, подтвердила это, и по прибытии оказалось, что завтрак не включен в стоимость, и мне пришлось доплатить.
Во-вторых, у кондиционера не было лопастей, и поток воздуха был направлен прямо на кровать. Проблема была решена.
В-третьих, стеклянная душевая дверь заедала и требовала больших усилий для закрытия, рискуя разбиться или сойти с направляющих, что могло привести к несчастному случаю. Мы дважды жаловались, но проблема так и не была решена.
В-четвертых, на откидной двери в ванной комнате были синие пятна, дверная рама была смещена, и внутри было много комаров.
В-пятых, мы попросили приоритетную уборку номера, потому что нам нужно было подготовиться к свадьбе. Мы пробыли в зале для завтраков 1 час 45 минут, чтобы дать время и место для уборки. Она так и не была сделана! Администрация не сообщила горничным. Нам удалось найти горничную (Ивонице), которая оперативно решила нашу проблему.
Шестой пункт, худший из всех, самый отвратительный и антигигиеничный: предоставленное банное полотенце было сложено (что нормально) и полностью испачкано фекалиями и засохшими экскрементами. Полная нелепость (см. Фото). Я немедленно забрала полотенца и отдала их горничной, чтобы она заменила их, показав ей, насколько отвратительно полотенце. Я сообщила о фотографии на ресепшен.
Седьмой пункт: на завтраке, за который мы заплатили отдельно (140 реалов), апельсиновый сок был кислым. Мы жаловались дважды, и только после жалобы третьего человека, члена экипажа Latam, сок заменили.
На ресепшене попытались поменять нам номер, и мы посетили два номера: один на первом этаже, где все стены были влажными, вода стекала, и повсюду были пятна — человеческий организм не выдерживает такой влажности; На втором этаже все ковры в коридорах были в пятнах, похоже, это следы пролитого мусора, который таскали по полу. Мы отказались от этой идеи из-за загороженного вида.
Наше пребывание было полным кошмаром, отель Mercure — это помойка, и он не стоит тех денег, которые за него просят.
Мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ останавливаться в отеле Mercure.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, завтрак был включен в мое бронирование, но в процессе оформления выяснилось, что в стоимость включено размещение с домашними животными (собакой), а не завтрак; я изменила бронирование, подтвердила это, и по прибытии оказалось, что завтрак не включен в стоимость, и мне пришлось доплатить.
Во-вторых, у кондиционера не было лопастей, и поток воздуха был направлен прямо на кровать. Проблема была решена.
В-третьих, стеклянная душевая дверь заедала и требовала больших усилий для закрытия, рискуя разбиться или сойти с направляющих, что могло привести к несчастному случаю. Мы дважды жаловались, но проблема так и не была решена.
В-четвертых, на откидной двери в ванной комнате были синие пятна, дверная рама была смещена, и внутри было много комаров.
В-пятых, мы попросили приоритетную уборку номера, потому что нам нужно было подготовиться к свадьбе. Мы пробыли в зале для завтраков 1 час 45 минут, чтобы дать время и место для уборки. Она так и не была сделана! Администрация не сообщила горничным. Нам удалось найти горничную (Ивонице), которая оперативно решила нашу проблему.
Шестой пункт, худший из всех, самый отвратительный и антигигиеничный: предоставленное банное полотенце было сложено (что нормально) и полностью испачкано фекалиями и засохшими экскрементами. Полная нелепость (см. Фото). Я немедленно забрала полотенца и отдала их горничной, чтобы она заменила их, показав ей, насколько отвратительно полотенце. Я сообщила о фотографии на ресепшен.
Седьмой пункт: на завтраке, за который мы заплатили отдельно (140 реалов), апельсиновый сок был кислым. Мы жаловались дважды, и только после жалобы третьего человека, члена экипажа Latam, сок заменили.
На ресепшене попытались поменять нам номер, и мы посетили два номера: один на первом этаже, где все стены были влажными, вода стекала, и повсюду были пятна — человеческий организм не выдерживает такой влажности; На втором этаже все ковры в коридорах были в пятнах, похоже, это следы пролитого мусора, который таскали по полу. Мы отказались от этой идеи из-за загороженного вида.
Наше пребывание было полным кошмаром, отель Mercure — это помойка, и он не стоит тех денег, которые за него просят.
Мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ останавливаться в отеле Mercure.