Lagune Barra Hotel

Отель современный! Прекрасный!
Номера большие и комфортабельные!
Wi-Fi работал безупречно.
Завтрак был обильным и разнообразным, каждый найдет что-нибудь по своему вкусу!
Должен отметить дружелюбие персонала в ресторане!
Каждый из них был невероятно приветлив!

Не знаю, все ли номера одинакового уровня, но я останавливался в номере 972. Комфортабельный, функциональный и просторный. Персонал не заслуживает пяти звезд только из-за обслуживания в баре и ресторане. Персонал плохо знал меню, а еда не соответствовала стандартам отеля. Она заслуживала лучшего внешнего вида и вкуса. Расположение интересно только если вы хотите исследовать этот район города. Отель находится вдали от всего, и передвигаться по городу дорого и занимает много времени. Он не подходит для тех, кто планирует осмотреть город, например, от Сан-Конрадо до Ипанемы и Копакабаны. Это почти поездка. Вы теряете время и деньги.

Это отличный отель для тех, кто хочет остановиться недалеко от места проведения мероприятия, как это было в моем случае. Из отеля открывается прекрасный вид, а завтрак был хорошим.
Настоятельно рекомендую посетить!
Единственное, что Wi-Fi мог бы быть лучше, но в остальном мне очень понравилось.

Мы остановились в этом отеле, и это был поистине замечательный и невероятный опыт. С момента прибытия мы чувствовали себя очень комфортно и желанными гостями. Мы аргентинцы, и нам очень понравилось, что сотрудники на ресепшене старались говорить на нашем языке, поэтому мы всегда прекрасно понимали друг друга, что значительно упростило нам жизнь.
Номера были красивыми, просторными и с прекрасным видом. Чистота в них была безупречной каждый день, и всякий раз, когда нам что-то было нужно, персонал всегда был готов помочь и быстро решить проблему. Ванные комнаты также были просторными, очень удобными и идеально чистыми.
Отель предлагает множество удобств, которые делают пребывание еще более приятным. Терраса с бассейном имеет прекрасный вид, сам бассейн прекрасен, а вокруг него расположены шезлонги и места, где можно посидеть, расслабиться или выпить, все с очень приятным декором. Нам также понравились сауна и тренажерный зал, которые, на наш взгляд, очень хорошо оборудованы.
Бар отеля открыт как днем, так и вечером, что идеально подходит для того, чтобы выпить и расслабиться. Завтрак был великолепным, очень разнообразным, с огромным выбором блюд, и всё было очень вкусно.
Ещё один большой плюс — на первом этаже, рядом с ресепшеном, есть круглосуточный киоск, где есть всё: напитки, газировка, закуски, шоколад, печенье, конфеты и даже варианты для быстрого ужина, что очень удобно.
Кроме того, интернет работал безупречно на протяжении всего нашего пребывания.

Моё пребывание в отеле Lagune Barra закончилось очень неприятным инцидентом, который, к сожалению, до сих пор не разрешён.
Я пишу этот отзыв, потому что не получил никакого ответа от отеля, ни от Хосе Гимарайнша (координатора по операциям), ни от сотрудников ресепшена, которые записали мои контактные данные, по поводу рубашки, пропавшей во время моего пребывания.
Вот что произошло:
10 февраля я оставил белую рубашку с длинными рукавами в предоставленном в номере мешке для белья и заполнил форму с просьбой погладить её. Позже в тот же день я получил сообщение о том, что на рубашке якобы есть пятно и её нужно постирать, что меня удивило, поскольку на рубашке не было никаких пятен. К сожалению, я увидел это сообщение поздно, потому что мой телефон был выключен.
Когда я вернулся в отель вечером, я спросил на ресепшене о рубашке. Мне сказали, что они не знают, где она, и что ответственный за это человек уже ушёл, и что я получу информацию на следующее утро.
На следующее утро я позвонил на ресепшн, и меня попросили проверить, есть ли рубашка в номере. Я подтвердил, что её там нет. Затем я лично пошёл на ресепшн, где мне сказали, что ответственный сотрудник ещё не начал свою смену и прибудет в 9:30 утра, а рубашку доставят в мой номер в 9:45 утра.
Поскольку это был день моего выезда, я попросил о помощи, так как собирался уезжать. В итоге рубашку (которую я планировал надеть в тот день) так и не нашли.

Ужасный опыт для отеля в этом районе и с такими условиями. Хочу официально выразить свое возмущение тем, что произошло на крыше этого отеля. К моему счету добавили несколько напитков, которые я не пила. Я заказала два «Негрони» и две бутылки воды, а мой парень — «Кайпиринью», а затем три «Негрони». Тем не менее, когда принесли счет, мне принесли три «Кайпириньи», ему — две, а ему — пять «Негрони», в результате чего общая сумма составила 372, 00 реалов, тогда как правильная сумма должна была быть 242, 00 реалов.
Я попросила пересчитать счет и показать мне квитанцию ​​об употреблении, но нет ни чека, ни какой-либо четкой записи. Персонал просто подает напитки, ничего не записывая, оставляя клиента ответственным за то, чтобы самому записывать и помнить, что он выпил. Такая практика открывает двери для неправомерных списаний.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статьям 6, 30, 35 и 39, потребители имеют право на четкую информацию, правильное выставление счетов и защиту от злоупотреблений. Взимание платы за товары, которые не были потреблены, или ненадлежащий контроль за потреблением может представлять собой нарушение этих прав.
Также крайне тревожно, что это происходит именно в месте, часто посещаемом иностранными туристами, как в случае с моим парнем, который был американцем и по незнанию хотел заплатить неправильную сумму.

Комната была в порядке, за исключением выступающего участка пола между спальней и ванной, из-за которого я иногда ударялся ногой.
Уборка была хорошей, но обслуживание на ресепшене было очень плохим; они не приветствовали гостей и, казалось, не замечали, кто входит и выходит. Им не хватало даже простого приветствия.
Расположение хорошее, если вы ищете тишину и покой вдали от городского шума, но если вы ищете развлечений, это не лучшее место, так как оно находится далеко от пляжа, баров и других удобств.

Второй визит в этот отель. На этот раз у нас возникли проблемы с номером, но Глаусия очень быстро организовала замену на другой, который нас устроил. Отличный отель, но ему уже требуется небольшой ремонт.

Ужасный опыт. Во-первых, обслуживание в ресторане было невероятно медленным. Мы ждали блюдо больше часа, а его принесли сырым, и при этом было всего два столика.
Интернет ужасный; он вообще не работает, и постоянно отключается электричество. И это же 4-звездочный отель?
Наконец, безопасность и конфиденциальность в номере полностью игнорируются. Уборщицы открыли дверь и постучали — никакого уважения. Они даже вошли в мой номер в 21:00, чтобы занять свободную кровать. Невероятно! Я не рекомендую это место.

Отличный номер, замечательный завтрак и отель с превосходными условиями проживания. Если вы собираетесь пользоваться бассейном, лучше внимательно все проверить, так как он небольшой и с небольшим количеством шезлонгов (я пытался пользоваться им два дня, но шезлонгов в зоне бассейна не хватало, поэтому я отказался; места мало, но вид очень красивый). Вот и все. В остальном все было хорошо, меня очень хорошо разместили. Единственное, что произвело на меня впечатление, это администратор Кауа, который проявил себя с лучшей стороны, быстро решил проблему с моим бронированием, позволив мне пользоваться некоторыми частями отеля, пока мы ее решали, был очень вежлив и дал мне несколько очень полезных советов о городе.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Замечательные впечатления от отеля Lagune Barra.
Мои впечатления от отеля Lagune Barra были просто безупречными! Я останавливалась там с мужем Жеу и дочерью Бьянкой, и с самого первого момента нас очень тепло приняли.
Хочу особо отметить администратора Ребеку, которая сыграла решающую роль в нашем пребывании. Внимательная, вежливая, улыбчивая и чрезвычайно профессиональная, она встретила нас, как будто мы были частью семьи. Она терпеливо все объясняла, всегда была готова помочь и излучала заботу и уважение. Это тот вид обслуживания, который никогда не забудешь.
Отель красивый, хорошо организованный, комфортабельный и очень удачно расположен. Номера чистые, уютные и тихие. Общая зона приятная, завтрак разнообразный и вкусный, и все работает очень организованно.
Это было легкое, спокойное пребывание, полное хороших семейных воспоминаний. Мы обязательно вернемся и надеемся снова увидеть Ребеку, которая встретит нас своей улыбкой, ставшей визитной карточкой нашего пребывания. Я очень рекомендую отель Lagune Barra!

Отель Lagune Barra был лучшим отелем, в котором мы останавливались во время нашей поездки по Южной Америке (Чили, Аргентина, Бразилия). Номера чистые и просторные (красивее, чем на фотографиях), завтраки разнообразные, обслуживание номеров действительно отличное. Хочу поблагодарить Паулу (администратора) за приятное пребывание. Она самый приятный и отзывчивый человек, которого мы встретили за всю нашу долгую поездку. Паула — администратор, которая поддерживает стандарты пятизвездочного отеля! Спасибо за прекрасное пребывание!

Я хожу в этот отель уже 10 лет, с 2015 года, но качество обслуживания значительно ухудшилось. Они даже не способны сделать минимум, чтобы порадовать клиента.
Сегодня день рождения моего мужа, и все об этом знали, включая администратора на ресепшене, потому что мы им сказали.
Отель предлагает небольшую открытку с кексами и поздравлением с днем ​​рождения, что-то запоминающееся, но когда я спросила об этом, официант оказался не готов к моему мужу, хотя мы говорим об этом каждый день.
Я также спросила, предлагают ли они какие-либо услуги на день рождения, которые я могла бы купить, но они не предлагают.
Я была клиентом 10 лет, но, честно говоря, сегодняшнее неуважение и неспособность сделать этот памятный день незабываемым сделали меня клиентом навсегда.

Хочу выразить свою благодарность отелю в целом. Номер был очень уютным, а обслуживание на ресепшене — безупречным, от прибытия до отъезда. Особую благодарность хочу выразить носильщику Габриэлю Са, который был чрезвычайно любезен, вежлив и внимателен, помогая мне с багажом до машины. Эта забота сыграла решающую роль в моем впечатлении как гостя, создав истинное ощущение гостеприимства. Очевидно, что он — высококвалифицированный профессионал, что отражается в превосходном качестве предоставляемых услуг. В наше время редко встречаются сотрудники с такой готовностью помочь и доброжелательностью. Поздравляю всю команду!

Печально видеть, как инвестиции, вложенные в строительство отеля Lagune Barra, были потрачены впустую такой неподготовленной командой. Качество обслуживания ни в коем случае не соответствует цене за ночь.
Несмотря на хорошую архитектуру, обслуживание крайне непрофессиональное. Регистрация прошла невероятно медленно и совершенно не оптимизирована. В ресторане тревожно путаница с заказами и трудности с выполнением элементарных действий. Завтрак достоин «углового» отеля: мало вариантов, несвежий хлеб и готовый кофе из бутылки (недопустимо отсутствие кофемашины или возможности заказать кофе отдельно).
Если вы ищете тишины, бегите отсюда. Звукоизоляция плохая, шум постоянный. Еще хуже было поведение горничных, которые громко разговаривали в коридорах рано утром. Я дважды просил о тишине, но меня проигнорировали.
В довершение всего, у нас произошел скачок напряжения, который отключил Wi-Fi и телевизор, и мы не могли пользоваться ни тем, ни другим до конца нашего пребывания. Зона бассейна также разочаровывает: есть место для бара, но нет персонала и нет напитков, только спасатель.
Отель уже демонстрирует признаки ухудшения состояния, и отсутствие технического обслуживания и управления очевидно. Я не рекомендую посещать его, если это не абсолютно необходимо.

Ужасная регистрация. Мы простояли в очереди 3 часа, чтобы пройти регистрацию! И что еще хуже, пока мы стояли в очереди, прибыла туристическая группа, и сотрудник решил пропустить их вперед остальных гостей, которые ждали несколько часов. Это было абсурдно и неуважительно. И в довершение всего, мы видели, как те же сотрудники ранее пытались отказать в приоритете 92-летней женщине, утверждая, что неэтично пропускать ее вперед других (несмотря на то, что это закон), но при этом посчитали этичным пропустить целую туристическую группу молодых людей вперед остальных гостей. Я никогда раньше не видела такой этики…

Если у вас нет машины, этот отель расположен слишком далеко от центра города, поэтому вообще не бронируйте его. Обслуживание очень плохое. На стойке регистрации, в ресепшене и в обслуживании номеров не отвечают на звонки. Завтраки некачественные и не разнообразные, а в еде есть насекомые. Самое странное — дырявый унитаз. Вода в бассейне была грязной. Хуже всего то, что ванна в бассейне была очень грязной и отвратительной. Не было тёплой воды, а мой ребёнок не мог купаться, потому что вода была очень холодной.