Lagune Barra Hotel

Ужасный опыт. Во-первых, обслуживание в ресторане было невероятно медленным. Мы ждали блюдо больше часа, а его принесли сырым, и при этом было всего два столика.
Интернет ужасный; он вообще не работает, и постоянно отключается электричество. И это же 4-звездочный отель?
Наконец, безопасность и конфиденциальность в номере полностью игнорируются. Уборщицы открыли дверь и постучали — никакого уважения. Они даже вошли в мой номер в 21:00, чтобы занять свободную кровать. Невероятно! Я не рекомендую это место.

Отличный номер, замечательный завтрак и отель с превосходными условиями проживания. Если вы собираетесь пользоваться бассейном, лучше внимательно все проверить, так как он небольшой и с небольшим количеством шезлонгов (я пытался пользоваться им два дня, но шезлонгов в зоне бассейна не хватало, поэтому я отказался; места мало, но вид очень красивый). Вот и все. В остальном все было хорошо, меня очень хорошо разместили. Единственное, что произвело на меня впечатление, это администратор Кауа, который проявил себя с лучшей стороны, быстро решил проблему с моим бронированием, позволив мне пользоваться некоторыми частями отеля, пока мы ее решали, был очень вежлив и дал мне несколько очень полезных советов о городе.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Замечательные впечатления от отеля Lagune Barra.
Мои впечатления от отеля Lagune Barra были просто безупречными! Я останавливалась там с мужем Жеу и дочерью Бьянкой, и с самого первого момента нас очень тепло приняли.
Хочу особо отметить администратора Ребеку, которая сыграла решающую роль в нашем пребывании. Внимательная, вежливая, улыбчивая и чрезвычайно профессиональная, она встретила нас, как будто мы были частью семьи. Она терпеливо все объясняла, всегда была готова помочь и излучала заботу и уважение. Это тот вид обслуживания, который никогда не забудешь.
Отель красивый, хорошо организованный, комфортабельный и очень удачно расположен. Номера чистые, уютные и тихие. Общая зона приятная, завтрак разнообразный и вкусный, и все работает очень организованно.
Это было легкое, спокойное пребывание, полное хороших семейных воспоминаний. Мы обязательно вернемся и надеемся снова увидеть Ребеку, которая встретит нас своей улыбкой, ставшей визитной карточкой нашего пребывания. Я очень рекомендую отель Lagune Barra!

Отель Lagune Barra был лучшим отелем, в котором мы останавливались во время нашей поездки по Южной Америке (Чили, Аргентина, Бразилия). Номера чистые и просторные (красивее, чем на фотографиях), завтраки разнообразные, обслуживание номеров действительно отличное. Хочу поблагодарить Паулу (администратора) за приятное пребывание. Она самый приятный и отзывчивый человек, которого мы встретили за всю нашу долгую поездку. Паула — администратор, которая поддерживает стандарты пятизвездочного отеля! Спасибо за прекрасное пребывание!

Я хожу в этот отель уже 10 лет, с 2015 года, но качество обслуживания значительно ухудшилось. Они даже не способны сделать минимум, чтобы порадовать клиента.
Сегодня день рождения моего мужа, и все об этом знали, включая администратора на ресепшене, потому что мы им сказали.
Отель предлагает небольшую открытку с кексами и поздравлением с днем ​​рождения, что-то запоминающееся, но когда я спросила об этом, официант оказался не готов к моему мужу, хотя мы говорим об этом каждый день.
Я также спросила, предлагают ли они какие-либо услуги на день рождения, которые я могла бы купить, но они не предлагают.
Я была клиентом 10 лет, но, честно говоря, сегодняшнее неуважение и неспособность сделать этот памятный день незабываемым сделали меня клиентом навсегда.

Хочу выразить свою благодарность отелю в целом. Номер был очень уютным, а обслуживание на ресепшене — безупречным, от прибытия до отъезда. Особую благодарность хочу выразить носильщику Габриэлю Са, который был чрезвычайно любезен, вежлив и внимателен, помогая мне с багажом до машины. Эта забота сыграла решающую роль в моем впечатлении как гостя, создав истинное ощущение гостеприимства. Очевидно, что он — высококвалифицированный профессионал, что отражается в превосходном качестве предоставляемых услуг. В наше время редко встречаются сотрудники с такой готовностью помочь и доброжелательностью. Поздравляю всю команду!

Печально видеть, как инвестиции, вложенные в строительство отеля Lagune Barra, были потрачены впустую такой неподготовленной командой. Качество обслуживания ни в коем случае не соответствует цене за ночь.
Несмотря на хорошую архитектуру, обслуживание крайне непрофессиональное. Регистрация прошла невероятно медленно и совершенно не оптимизирована. В ресторане тревожно путаница с заказами и трудности с выполнением элементарных действий. Завтрак достоин «углового» отеля: мало вариантов, несвежий хлеб и готовый кофе из бутылки (недопустимо отсутствие кофемашины или возможности заказать кофе отдельно).
Если вы ищете тишины, бегите отсюда. Звукоизоляция плохая, шум постоянный. Еще хуже было поведение горничных, которые громко разговаривали в коридорах рано утром. Я дважды просил о тишине, но меня проигнорировали.
В довершение всего, у нас произошел скачок напряжения, который отключил Wi-Fi и телевизор, и мы не могли пользоваться ни тем, ни другим до конца нашего пребывания. Зона бассейна также разочаровывает: есть место для бара, но нет персонала и нет напитков, только спасатель.
Отель уже демонстрирует признаки ухудшения состояния, и отсутствие технического обслуживания и управления очевидно. Я не рекомендую посещать его, если это не абсолютно необходимо.

Ужасная регистрация. Мы простояли в очереди 3 часа, чтобы пройти регистрацию! И что еще хуже, пока мы стояли в очереди, прибыла туристическая группа, и сотрудник решил пропустить их вперед остальных гостей, которые ждали несколько часов. Это было абсурдно и неуважительно. И в довершение всего, мы видели, как те же сотрудники ранее пытались отказать в приоритете 92-летней женщине, утверждая, что неэтично пропускать ее вперед других (несмотря на то, что это закон), но при этом посчитали этичным пропустить целую туристическую группу молодых людей вперед остальных гостей. Я никогда раньше не видела такой этики…

Если у вас нет машины, этот отель расположен слишком далеко от центра города, поэтому вообще не бронируйте его. Обслуживание очень плохое. На стойке регистрации, в ресепшене и в обслуживании номеров не отвечают на звонки. Завтраки некачественные и не разнообразные, а в еде есть насекомые. Самое странное — дырявый унитаз. Вода в бассейне была грязной. Хуже всего то, что ванна в бассейне была очень грязной и отвратительной. Не было тёплой воды, а мой ребёнок не мог купаться, потому что вода была очень холодной.

Отель хороший и современный. Номера чистые, ванная комната хорошо оборудована и ухожена. Бассейн на крыше очень красивый, с прекрасным видом. Персонал отеля тоже очень отзывчивый. Единственный недостаток, который я заметил, и, думаю, довольно серьёзный для отеля такого уровня, — это Wi-Fi; он ужасен. Он медленный, постоянно подключается и отключается, и совершенно бесполезен для просмотра сериалов и фильмов. Wi-Fi просто ужасный, он просто бесит.

Мы остановились в этом отеле, и все было превосходно. Несомненно, самым лучшим было обслуживание; весь персонал был очень отзывчивым, особенно Кауа, который помогал нам на ресепшене на протяжении всего нашего пребывания. С момента заселения он был очень внимательным и добрым, с большой дружелюбностью объясняя все об отеле и его окрестностях. Во время нашего пребывания, всякий раз, когда мы обращались на ресепшен, он спрашивал, все ли в порядке, нравится ли нам отель, и продолжал в том же духе при выезде, что является одной из главных причин, почему мы хотим вернуться в этот отель. Мы действительно чувствовали, что о нас очень хорошо заботятся.
Отель очень чистый и ухоженный. Бассейн на крыше отличный, очень красивый, с прекрасным видом. Всегда присутствовали спасатели, и персонал все организовывал. Мы заметили, что все стулья, диваны и т. Д. Очень новые и современные. Бар на крыше еще не открылся; мы надеемся вернуться, чтобы насладиться им. На первом этаже есть отличный бар с широким выбором напитков и игр.
Номер довольно большой, с огромным окном, а если у вас есть балкон, как у нас, то он просто замечательный, с прекрасным видом. Ванная комната очень просторная, все новое, а душ отличный.
Завтрак хорошо сервирован, все свежее, место просторное и организованное, как и весь отель. Отдельно хочу отметить сырный хлеб, он просто идеальный.

Причина нашего пребывания: Это был важный пробный визит для бронирования свадебной ночи в 2026 году. К сожалению, нынешний опыт заставил нас отказаться от этого отеля для такого особенного случая.
Акустика (решающий негативный фактор) :
Звукоизоляция в номерах плохая и совершенно недостаточная для пребывания, требующего уединения и спокойствия, например, свадебной ночи.
В первом номере уровень шума был невыносимым. Персонал оперативно переселил нас в другой номер (что является положительным моментом в плане обслуживания), но проблема с шумом сохранилась во втором номере. Мы по-прежнему отчетливо слышали разговоры и телевизор из соседнего номера.
Для ночи, которая должна быть интимной и незабываемой, отсутствие уединения и гарантия качественного сна из-за шума являются решающими факторами.
Завтрак (ниже ожиданий) :
Завтрак «просто нормальный», то есть удовлетворительный, но ничем особенным не выделяющийся и лишенный той изюминки, которую можно было бы ожидать от отеля, ориентированного на проведение мероприятий или торжественных случаев.

Место прекрасное, всё чисто и приятно пахнет. До выставочного центра Riocentro можно дойти пешком. Я был в шоке от ситуации с заселением: было шоу, много людей шли в отель, и я прождал полтора часа, чтобы заселиться. Мне позже выплатили компенсацию, и я позже выехал. Но даже несмотря на это, всё было очень плохо!

Как большой отель в конференц-центре может быть не готов к проведению концерта? Мы простояли в очереди больше двух часов, чтобы зарегистрироваться. Мы бронируем номер заранее, рассчитывая на это. Многие пропустят начало концерта.

Я остановился в отеле Lagune рядом с выставочным центром RioCentro во время проведения Бразильского психиатрического конгресса, где я читал лекцию. Это идеальный отель для тех, кто посещает мероприятия RioCentro, — идеальное расположение.
Я слышал, что он находится далеко от других туристических достопримечательностей, но я приехал в Рио специально на конгресс, поэтому для меня это было отличным вариантом. Учитывая хроническое насилие, с которым сталкивается Рио, я счёл этот отель безопасным и практичным вариантом.
Отель в хорошем состоянии, с чистыми и комфортабельными номерами. Главный недостаток — плохая акустика: слышны разговоры из соседних номеров, что раздражает, когда нужно поработать или отдохнуть.
Еда хорошая, но для четырёхзвёздочного отеля могла бы быть и получше. В целом, я настоятельно рекомендую его тем, кто едет в RioCentro по работе.

Замечательный отель, невероятная обстановка, великолепный завтрак, просторный, чистый и светлый номер… Особенно хочется отметить персонал: Паула была исключительно вежлива и отзывчива, а Руан также всегда был вежлив и учтив. Поздравляю с созданием комфортных условий и особенно с подготовкой персонала.

Лучший опыт в нашей жизни. Мы хотим похвалить обслуживание Кауа и другого сотрудника, имени которого я, к сожалению, не запомнил. Мы были там 20 октября 2025 года в 8:30 утра. Они оба были чудесны со мной и моим партнёром. Они заслужили эту благодарность! Спасибо вам, ребята! С любовью, Эрика и Кейтон.