Ужасный опыт для отеля в этом районе и с такими условиями. Хочу официально выразить свое возмущение тем, что произошло на крыше этого отеля. К моему счету добавили несколько напитков, которые я не пила. Я заказала два «Негрони» и две бутылки воды, а мой парень — «Кайпиринью», а затем три «Негрони». Тем не менее, когда принесли счет, мне принесли три «Кайпириньи», ему — две, а ему — пять «Негрони», в результате чего общая сумма составила 372, 00 реалов, тогда как правильная сумма должна была быть 242, 00 реалов.
Я попросила пересчитать счет и показать мне квитанцию об употреблении, но нет ни чека, ни какой-либо четкой записи. Персонал просто подает напитки, ничего не записывая, оставляя клиента ответственным за то, чтобы самому записывать и помнить, что он выпил. Такая практика открывает двери для неправомерных списаний.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статьям 6, 30, 35 и 39, потребители имеют право на четкую информацию, правильное выставление счетов и защиту от злоупотреблений. Взимание платы за товары, которые не были потреблены, или ненадлежащий контроль за потреблением может представлять собой нарушение этих прав.
Также крайне тревожно, что это происходит именно в месте, часто посещаемом иностранными туристами, как в случае с моим парнем, который был американцем и по незнанию хотел заплатить неправильную сумму. Создается впечатление, что они ожидают, что счет оплатят люди, которые не говорят по-португальски или которые, по их мнению, находятся в состоянии алкогольного опьянения.
Вам повезло, что я не вызвала полицию, как только обнаружила неправомерное списание средств. Я заставила этого парня пересчитать счет, и даже тогда он почти не изменил сумму, сняв всего 8 реалов. Что он делает? Берет деньги и засовывает их себе в карман? Надеюсь, вы уволите такого человека, потому что он не пригоден для работы. Помимо этого, на следующий день мы столкнулись с тем же человеком в баре на ресепшене.
Кроме того, хочу отметить, что качество еды очень низкое, обслуживание неорганизованное, а номера нуждаются в ремонте. Отсутствие контроля за заказами в баре свидетельствует о крайне некомпетентном управлении.
Учитывая произошедшее, сообщаю вам, что подам официальную жалобу и инициирую судебное разбирательство, используя все платежные квитанции и записи об инциденте, по факту неправомерного выставления счетов и злоупотреблений в отношении потребителя. Думаю, он не знал, с кем имеет дело, когда пытался меня обмануть.
Такая ситуация недопустима для любого заведения, особенно для отеля, принимающего гостей и туристов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросила пересчитать счет и показать мне квитанцию об употреблении, но нет ни чека, ни какой-либо четкой записи. Персонал просто подает напитки, ничего не записывая, оставляя клиента ответственным за то, чтобы самому записывать и помнить, что он выпил. Такая практика открывает двери для неправомерных списаний.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статьям 6, 30, 35 и 39, потребители имеют право на четкую информацию, правильное выставление счетов и защиту от злоупотреблений. Взимание платы за товары, которые не были потреблены, или ненадлежащий контроль за потреблением может представлять собой нарушение этих прав.
Также крайне тревожно, что это происходит именно в месте, часто посещаемом иностранными туристами, как в случае с моим парнем, который был американцем и по незнанию хотел заплатить неправильную сумму. Создается впечатление, что они ожидают, что счет оплатят люди, которые не говорят по-португальски или которые, по их мнению, находятся в состоянии алкогольного опьянения.
Вам повезло, что я не вызвала полицию, как только обнаружила неправомерное списание средств. Я заставила этого парня пересчитать счет, и даже тогда он почти не изменил сумму, сняв всего 8 реалов. Что он делает? Берет деньги и засовывает их себе в карман? Надеюсь, вы уволите такого человека, потому что он не пригоден для работы. Помимо этого, на следующий день мы столкнулись с тем же человеком в баре на ресепшене.
Кроме того, хочу отметить, что качество еды очень низкое, обслуживание неорганизованное, а номера нуждаются в ремонте. Отсутствие контроля за заказами в баре свидетельствует о крайне некомпетентном управлении.
Учитывая произошедшее, сообщаю вам, что подам официальную жалобу и инициирую судебное разбирательство, используя все платежные квитанции и записи об инциденте, по факту неправомерного выставления счетов и злоупотреблений в отношении потребителя. Думаю, он не знал, с кем имеет дело, когда пытался меня обмануть.
Такая ситуация недопустима для любого заведения, особенно для отеля, принимающего гостей и туристов.