Мы отдыхали 6 марта с моим партнером и сыном, и, честно говоря, начало было очень неудачным. С момента прибытия мы провели почти три часа в ожидании в холле, практически без какой-либо помощи. Нам даже не предложили стакан воды и не показали, где сесть; мне пришлось самой просить стул для сына. Очевидно, это испортило первый день, так как из-за ожидания у нас осталось время только на ужин. Мы не смогли пойти на пляж, потому что было уже поздно. Наш отпуск начался неудачно.
У меня была бронь через Booking. Com, но на ресепшене мне сказали, что это не входит в их зону обслуживания и что они не работают с такой бронью. Нас долго держали в напряжении, пока наконец не попросили сделать новую бронь через другую платформу. Поскольку было уже поздно и с нами был ребенок, мы в итоге согласились. Очевидно, это было значительно дороже, и я не могла отменить первоначальную бронь, потому что она была невозвратной, так что я практически заплатила вдвое больше. После этого нам пришлось ждать еще примерно час, пока они закончат подготовку номера.
Номера действительно были хорошими, а персонал по уборке в основном очень дружелюбным. Однако персонал на ресепшене был довольно холодным и отстраненным. Несколько сотрудников даже не поздоровались с нами, не предложили никаких решений и ни разу не создали ощущения радушного приема. Они также не проявили ни любезности, ни сердечного прощания при нашем уходе.
Еще один важный момент: отель рекламируется как «на берегу моря», но это не совсем так. Чтобы добраться до пляжа, нужно было доехать на автобусе до пирса, а затем переправиться на пароме. Пешком идти было очень долго. Думаю, это следовало бы лучше уточнить в описании.
Завтрак был неплохим, но я ожидал гораздо большего разнообразия, учитывая, что это Бразилия. Были основные фрукты, такие как бананы, ананасы, яблоки и апельсины, но ничего особенно примечательного или обильного.
В целом, удобства хорошие, хотя некоторые части отеля выглядят немного устаревшими. В целом, пребывание было приемлемым благодаря номеру и чистоте, но плохая организация и неудовлетворительное обслуживание персонала испортили все впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня была бронь через Booking. Com, но на ресепшене мне сказали, что это не входит в их зону обслуживания и что они не работают с такой бронью. Нас долго держали в напряжении, пока наконец не попросили сделать новую бронь через другую платформу. Поскольку было уже поздно и с нами был ребенок, мы в итоге согласились. Очевидно, это было значительно дороже, и я не могла отменить первоначальную бронь, потому что она была невозвратной, так что я практически заплатила вдвое больше. После этого нам пришлось ждать еще примерно час, пока они закончат подготовку номера.
Номера действительно были хорошими, а персонал по уборке в основном очень дружелюбным. Однако персонал на ресепшене был довольно холодным и отстраненным. Несколько сотрудников даже не поздоровались с нами, не предложили никаких решений и ни разу не создали ощущения радушного приема. Они также не проявили ни любезности, ни сердечного прощания при нашем уходе.
Еще один важный момент: отель рекламируется как «на берегу моря», но это не совсем так. Чтобы добраться до пляжа, нужно было доехать на автобусе до пирса, а затем переправиться на пароме. Пешком идти было очень долго. Думаю, это следовало бы лучше уточнить в описании.
Завтрак был неплохим, но я ожидал гораздо большего разнообразия, учитывая, что это Бразилия. Были основные фрукты, такие как бананы, ананасы, яблоки и апельсины, но ничего особенно примечательного или обильного.
В целом, удобства хорошие, хотя некоторые части отеля выглядят немного устаревшими. В целом, пребывание было приемлемым благодаря номеру и чистоте, но плохая организация и неудовлетворительное обслуживание персонала испортили все впечатление.