У меня возникла проблема, и я попытался обратиться за помощью в Plaza Barra First по электронной почте и по телефону, но мне это не удалось. Хотя я подробно объяснил ситуацию, отель не проявил никакого интереса к оказанию помощи или предложению решения.
9 марта я забронировал номер через веб-сайт, который использует ложную рекламу, обещая покрыть самую низкую найденную цену в течение 24 часов, но он не выполняет эту гарантию. Кроме того, он размещает вас в номере без завтрака по непомерной цене. Когда я понял, что в этом же отеле на других сайтах цены ниже, я немедленно запросил возврат денег. Я провел три часа в чате, доказывая ложную рекламу, показывая, что цена была ниже на четырех разных сайтах, но мой запрос был отклонен.
Поскольку в Бразилии действует закон об отмене бронирования в течение 24 часов, я попросил компанию связаться с отелем, чтобы отменить бронирование. Они солгали, сказав, что пытались, но отель отказался. Однако, когда я напрямую связался с Plaza Barra First, я получил сухой и равнодушный ответ, в котором говорилось, что бронирование было сделано через Expedia и что они даже не пытались его отменить. Другими словами, в дополнение к мошенничеству со стороны посредника, я также пострадал от полного пренебрежения отеля, который хвастается печатью «самая низкая цена гарантирована», но ничем не помог.
Перед тем как отправить электронное письмо, я несколько раз пытался связаться с ними по телефону. Я живу в Португалии и всегда звоню в Бразилию без проблем, но в этот раз у меня было 11 безуспешных попыток, только ожидание и трата больших денег на международные звонки без успеха.
Эта поездка имела для меня большое значение: это был день рождения моего парня и наша первая поездка в Бразилию после более чем двух лет жизни вдали от дома. К сожалению, все началось с разочарования.
У меня есть доказательства всего: чат с мошеннической компанией, попытки позвонить в отель и электронное письмо, которое я получил. Если бы я не искал более выгодный тариф, со мной, вероятно, обошлись бы по-другому. Платите больше, но выбирайте отель, который действительно ценит своих клиентов и предлагает эффективный сервис, особенно в таких случаях, когда гости напрямую страдают от мошенничества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
9 марта я забронировал номер через веб-сайт, который использует ложную рекламу, обещая покрыть самую низкую найденную цену в течение 24 часов, но он не выполняет эту гарантию. Кроме того, он размещает вас в номере без завтрака по непомерной цене. Когда я понял, что в этом же отеле на других сайтах цены ниже, я немедленно запросил возврат денег. Я провел три часа в чате, доказывая ложную рекламу, показывая, что цена была ниже на четырех разных сайтах, но мой запрос был отклонен.
Поскольку в Бразилии действует закон об отмене бронирования в течение 24 часов, я попросил компанию связаться с отелем, чтобы отменить бронирование. Они солгали, сказав, что пытались, но отель отказался. Однако, когда я напрямую связался с Plaza Barra First, я получил сухой и равнодушный ответ, в котором говорилось, что бронирование было сделано через Expedia и что они даже не пытались его отменить. Другими словами, в дополнение к мошенничеству со стороны посредника, я также пострадал от полного пренебрежения отеля, который хвастается печатью «самая низкая цена гарантирована», но ничем не помог.
Перед тем как отправить электронное письмо, я несколько раз пытался связаться с ними по телефону. Я живу в Португалии и всегда звоню в Бразилию без проблем, но в этот раз у меня было 11 безуспешных попыток, только ожидание и трата больших денег на международные звонки без успеха.
Эта поездка имела для меня большое значение: это был день рождения моего парня и наша первая поездка в Бразилию после более чем двух лет жизни вдали от дома. К сожалению, все началось с разочарования.
У меня есть доказательства всего: чат с мошеннической компанией, попытки позвонить в отель и электронное письмо, которое я получил. Если бы я не искал более выгодный тариф, со мной, вероятно, обошлись бы по-другому. Платите больше, но выбирайте отель, который действительно ценит своих клиентов и предлагает эффективный сервис, особенно в таких случаях, когда гости напрямую страдают от мошенничества.