Pousada Dom Petrópolis

Хочу выразить своё полное недовольство тем, как с нами обращались в отеле Pousada Dom Petrópolis.
Мы забронировали номер на период с субботы по воскресенье, оплатив его заранее через Pix за день до этого, именно потому, что хотели остановиться с друзьями, которые также проживали в этом отеле.
В день заселения сотрудник Уильям связался с нами и сообщил, что наше размещение было перенесено в другой отель, утверждая, что зарезервированный для нас номер был занят, и поэтому они не могут нас разместить.
Однако ситуация стала ещё более неприятной, когда пара наших друзей, приехавших в субботу в поисках жилья на два дня, смогли получить номер в том же отеле, который сообщил нам, что наш номер «занят». К сожалению, стало совершенно очевидно, что приоритет был отдан бронированию на две ночи, хотя наше бронирование уже было подтверждено и оплачено.
Вдобавок ко всему разочарованию от невозможности разместиться всем вместе, как планировалось, обслуживание со стороны сотрудника Уильяма по телефону было крайне грубым, непрофессиональным и совершенно лишенным сочувствия к нашему недовольству. В какой-то момент он даже заявил, что нас поселили в «гораздо более дорогой» отель, как будто это оправдывало ситуацию.
Но дело было не в цене. Мы выбрали Pousada Dom Petrópolis, потому что хотели остановиться там именно с друзьями, а в итоге нас просто «переселили» в другое место, и, судя по всему, это решение было продиктовано исключительно финансовыми интересами.

Отель принимает гостей с животными! Нам сообщили, что для гостей с питомцами доступно лишь несколько номеров, но номера для людей с животными находятся на нижнем этаже главного здания, а значит, они очень тесные. Мы слышали шаги с верхнего этажа и оказались за стойкой регистрации, из-за чего слышали всё вокруг и все движения.
Помимо небольшого пространства, персонал очень дружелюбный, завтрак включает фрукты, яйца, бекон, несколько видов выпечки и кофемашину.
Расположение отличное, всё рядом, а также недалеко от городских пабов, что позволяет спокойно выпить вечером.

Отличный гостевой дом! Очень хороший завтрак с большим разнообразием блюд. Прекрасное расположение рядом с туристическими достопримечательностями. На той же улице, что и гостевой дом, есть несколько баров и пивоварен. Первоклассный сервис!

Отличное место для проживания в Петрополисе! Очень удачное расположение, комфортабельные номера, уважение к истории особняка и очень вежливый и отзывчивый персонал! Мы выехали и уже хотели заселиться снова!

Очень удачное расположение, недалеко от основных туристических достопримечательностей, мы многое делали пешком. На улице, где расположен гостевой дом, много ресторанов. Всё было идеально.

Отель Pousada Dom Petrópolis очень удачно расположен, на улице пивоварен и недалеко от всего — это был главный решающий фактор при нашем выборе.
Завтрак замечательный, все очень вкусное и с хорошим выбором. Номер мог бы быть немного просторнее, но он очень хороший и комфортный. Душ приятный и теплый, что имеет большое значение.
Я бы обязательно вернулся!

Всё хорошо, включая банные принадлежности и постельное белье.
Хороший матрас, но сейчас только две подушки. Комнаты в задней пристройке очень тесные, кровать придвинута к стене с одной стороны, даже переодеться негде, и одежду некуда положить. Будьте осторожны, не соглашайтесь на эти комнаты, потому что они стоят столько же, сколько и комнаты в главном доме, где гораздо комфортнее.

Мы остановились всей семьей всего на одну ночь, а затем продолжили наше путешествие. Было приятно, номер был комфортабельным, а обслуживание на ресепшене — превосходным. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Я очень рекомендую это место и планирую вернуться.

Мне очень понравилось проживание в Pousada Dom!
Приятное, комфортное, чистое место, отличное расположение, очень дружелюбный персонал.
Завтрак был разнообразным и очень полным.
Я настоятельно рекомендую этот отель, и здесь, в нашем агентстве TZ Viagens Ruanna Farina, у нас уже есть клиенты, забронировавшие даты для посещения города и проживания в Pousada Dom, потому что у него отличное расположение; многое можно обойти пешком.

Отличное расположение, в историческом центре можно обойти всё пешком.
Отдельно хочется отметить персонал отеля: очень внимательный и стремящийся обеспечить качественный сервис даже в нестандартных ситуациях.

Безупречное обслуживание, гостиница просто великолепна! Ощущение, будто перенесся в прошлое, а самое приятное — это полноценный завтрак, где всё свежее и вкусное.

Отличный гостевой дом. Отличное расположение. Разнообразный завтрак. Внимательный персонал. Не очень понравилось только расположение номера, в котором я остановился. Поскольку он находится в передней части отеля, рядом с улицей и стойкой регистрации, невозможно избежать уличного шума и шума от гостей, приходящих на стойку регистрации. Некоторые приезжают поздно и в итоге громко разговаривают. Возможно, этого бы не случилось, если бы вы остановились в номерах в дальней части отеля. Ещё одной проблемой было освещение в номере. Лампа была жёлтого цвета, который ночью не освещал должным образом. В целом, нам очень понравилось это место.

Идеальное расположение, если вы едете на мероприятие в «Кристал Пэлас». До гостевого дома можно дойти за 5 минут. Парковка тоже большой плюс. Если бы я снова оказался в городе, без колебаний остановился бы в «Домике».

Завтрак отличный! Весь персонал очень добрый, внимательный и отзывчивый. Расположение отличное, недалеко от культурного центра Петрополиса.
Мой сын получил идеальный подарок ☺️😍

Мы остановились на выходные на Фестиваль шоколада. Гостиница очень удачно расположена рядом с ресторанами, пивоварней Bohemia и Хрустальным дворцом. Гостиница находится в очаровательном и уютном старинном особняке с антикварной мебелью, поскольку здание является памятником архитектуры. Номер был простым, но просторным, и для любителей истории это место очень интересное. Электрический душ. Постельное белье было вполне приемлемым для холодной погоды (14 градусов ночью). Превосходное обслуживание при бронировании; я поговорил с Лукасом, и после этого весь персонал, с которым я общался, был очень внимателен. Отдельное спасибо менеджеру Джессике, которая рассказала о мебели и о том, как зона для завтрака была интегрирована в особняк. Завтрак был очень вкусным, с разнообразным хлебом и пирожными, фруктами и многим другим. Я всё делал пешком. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь как можно скорее.

У меня остались хорошие впечатления. Отличное расположение, недалеко от всех туристических достопримечательностей. Очень хороший завтрак. Я остановился в самом простом номере с удобной кроватью и кондиционером. Единственный недостаток — слышен весь шум снаружи, из других номеров и с улицы. В остальном гостиница полностью оправдывает все ожидания за свою цену.

Нам очень понравилось выбирать этот гостевой дом для нашего пребывания, потому что, помимо прекрасного обслуживания и завтрака, он очень удачно расположен, что позволяет легко добраться до основных туристических достопримечательностей города.