Bomtempo Itaipava Hotel by Castelo Itaipava

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал бара у бассейна обеспечивает отличное обслуживание по доступным ценам. Официанты также хорошо обслуживают. Цены на ужин показались мне немного завышенными. Дорога к отелю немного неровная, но это того стоит, чтобы насладиться отдыхом. Корты хорошие. Бассейн тоже. Игровая комната. Номера. У меня нет никаких нареканий. Они могли бы только продлить часы работы бара у бассейна и ресторана и сделать цены на ужин более доступными.

Мне очень понравился отель, однако все развлечения закрываются в девять часов вечера, за исключением бассейна, который закрывается в 7 вечера, а возобновление развлечений происходит только в 9 утра. На мой взгляд, они могли бы хотя бы оставить открытой игровую комнату; игра в бильярд никого бы не беспокоила, тем более что она находится далеко от номеров.

Отличное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. К услугам гостей крытый (1) и открытый (2) теннисные корты, корт для сквоша, тренажерный зал, озеро с лодками, мини-футбольное поле, волейбольная/футбольная сетка, крытое джакузи (1), открытое джакузи (1) и сауна, а также видеозал и игровая комната. Отель предоставляет оборудование для всех игр бесплатно. Самый слабый момент — ресторан, где цены непропорционально высоки (минимум 45 реалов за блюдо) и выбор блюд невелик. Но в Ifood есть несколько вариантов. Также можно съездить в город (12 минут) и купить все необходимое. Полотенца, предлагаемые для использования у бассейнов, низкого качества, сквозь них уже видно, а один из теннисных кортов находится в запущенном состоянии. Номера очень уютные, есть обогреватель, столик на открытом воздухе и очень комфортное освещение. Душевые кабины газовые, что обеспечивает еще большее качество. В этом районе очень тихо, и действуют строгие правила относительно шума. Это действительно тихое и спокойное место. Там также есть зона с гамаками. Конечно, всякий раз, когда мне понадобится тишина и развлечения с ракетками, я буду в этом отеле. А самое главное, он находится всего в 50 км от Рио-де-Жанейро.

Отель может похвастаться прекрасной природой и чудесным ландшафтом, однако выглядит как заброшенный отель.
Шале большое и чистое, но в нем очень сильный затхлый запах, особенно когда мы открывали шкафы; у меня обострилась астма.
Вода в раковинах и душевых кабинах ржавого цвета, но в ванне она была ужасной. Цвет обусловлен водопадом на территории отеля, но воду следовало бы обрабатывать перед использованием. Я не знаю, безопасна ли эта вода в таком состоянии; у меня осталось ужасное впечатление.
Шале, в котором мы остановились, было ближе к ресепшену, и там было много шума от машин на шоссе, это было ужасно.
Бассейны, особенно горячий бассейн, нуждаются в чистке по краям.
Что меня действительно разозлило, так это детская площадка: она была грязной, ржавой, отвратительной и нуждалась в чистке и покраске. Обслуживание отеля запущено, озеро очень грязное, веревочный парк на деревьях закрыт, короче говоря, все очень плохо. Завтрак очень простой, но хорошо приготовленный и красиво оформленный, а ресторан очень чистый.

В минувшие выходные у меня был ужасный опыт с отелем By Castelo Group в Итайпаве. Я останавливалась в отеле Bom Tempo By Castelo (Итайпава) с 25 по 27 октября вместе с мужем и питомцем. Что касается номера: по прибытии нас заселили и направили в номер 02 (рядом с главным зданием). В номере был очень сильный запах освежителя воздуха (средство, распыляемое на шторы и кровать), и когда я говорю «очень сильный», я имею в виду действительно очень сильный! Оставаться там было невозможно.
Я сразу же вернулась на ресепшн с просьбой поменять номер, потому что я никак не могла остаться в номере 02.
К моему удивлению, мне сообщили, что других номеров той же категории нет (мне это показалось странным, потому что отель, похоже, не был полностью заполнен… но ладно).
Мне предложили номер повышенной категории (номер 29) с дополнительной платой в размере 784, 00 реалов (мне показалось абсурдным, что дополнительная плата была почти такой же, как за номер 02, который я изначально забронировал. Но ладно, я действительно хотел провести тихие выходные).
К моему удивлению, когда я вошел в номер 29, там уже очень сильно пахло освежителем воздуха (средство, нанесенное спреем на шторы и кровать) из номера 02! За считанные секунды я успел только осмотреть номер и взять карточку на ресепшене.

Впечатления от проживания здесь, в лучшем случае, средние. Обслуживание минимальное, и условия довольно негибкие: мне сказали, что, возможно, не смогут оставить багаж на стойке регистрации, если я приду за час до заезда в 15:00. Сегодня утром за завтраком мне пришлось убрать со стола, чтобы сесть, а еды не оказалось.
Номерам требуется серьёзный ремонт. Плохая звукоизоляция, и мы всю ночь ужасно мерзли. Отделка и сантехника в ванной комнате старые.
Этот отель расположен в хорошем районе и, вероятно, был красивым, когда его построили много лет назад. Сейчас за ним плохо ухаживают.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Менеджер и администраторы совершенно не готовы и неквалифицированы для обслуживания гостей. Номера возле ресепшена продаются как люксовые, но выглядят как трущобы. Слышно все, что происходит в соседнем номере. К сожалению, теннисные корты в плохом состоянии. Группе Itaipava удалось испортить отличный отель.

Отель замечательный… пышная природа… цветущие вишневые деревья — это божественное зрелище… я его так люблю… так спокойно. Но в этот раз полотенца меня очень огорчили, это было разочарование… они плохо пахли и были очень жесткими… ванная комната была немного грязной.

Хороший отель, окруженный природой, с действительно классной инфраструктурой, множеством развлечений, бассейном, игровой комнатой, кортами, тренажерным залом, джакузи. Это были прекрасные выходные, но мне не хватало большего внимания к деталям, к тем мелким деталям, которые имеют значение. Что касается обслуживания, то некоторые детали комнаты можно было бы улучшить, например, стекло в ванной в шале, которое вместо того, чтобы быть покрашенным уродливой краской, можно было бы сделать обычным стеклом с растениями, что обеспечило бы уединение и ощущение более гостеприимной обстановки. Качественные скатерти и удобные стулья в ресторане также будут иметь значение. Короче говоря, это небольшие детали, которые, если их продумать и проявить больше внимания, могли бы сделать пребывание гостей еще более приятным и уютным. Мне не хватало того уюта, того комфорта, которые должен обеспечивать курортный отель.

Отель красивый, очень просторный, с кортами, озером, очень приятными зонами отдыха, завтрак хорошо подается, пение птиц рано утром просто восхитительно, это прекрасное место для тех, кто ищет спокойствия.
Но, несмотря на хороший отпуск, у меня есть несколько отрицательных моментов, которые можно было бы улучшить:
В номере пахло плесенью, создавалось впечатление, что он был закрыт какое-то время, ванна была засорена и протекала, поэтому я полагаю, что сотрудники службы уборки и технического обслуживания не проверяют ее перед приемом гостей.
Еда в отеле хорошая, но очень дорогая.
У меня не было возможности воспользоваться джакузи, так как там «играло» более 10 детей, хотя на двери висела большая табличка с надписью «несовершеннолетним вход воспрещен». Кто несет ответственность? разговаривали и пили, не заботясь ни о чем. Отель также ничего не предпринял.
После того, как дети ушли, я пошёл туда, чтобы сделать фотографию, и наткнулся на грязную воду и запах мочи.
В гостиничной сети используется термин «разрешено проживание с домашними животными», но только весом до 10 кг. Я видел собак, весивших больше этого, поэтому, когда я спросил, они сказали, что не могут, потому что у них избыточный вес. Хм? Некоторые могут, а некоторые нет? Я не понял. Для меня единственная компания, которая может требовать вес животного, — это авиакомпания.
В остальном я не могу сказать, что у меня был плохой опыт. Но я надеюсь, что они смогут улучшить ситуацию в этих вопросах.

Обслуживание на стойке регистрации было отличным, номера чистыми, кровать большой и удобной. Обслуживание номеров оставило в нашем номере чудесный запах. В отеле хороший Wi-Fi, который работает практически на всей территории отеля… Завтрак тоже очень вкусный и с большим выбором блюд!
Что можно улучшить: Например, в ресторане отеля можно было бы предусмотреть возможность подачи закусок.
Детская зона нуждается в ремонте, некоторые игрушки очень старые, как и игровые комнаты.
Тренажерный зал, очень старое оборудование, которое необходимо срочно заменить!
В любом случае, мы бы вернулись, это хороший вариант для семей.

Я отмечу, что так лучше:
+ Я пошла отмечать день рождения мужа. Я отправила сообщение в отель, чтобы сообщить им об этом, и нас встретили в номере, полном разноцветных шаров, с восхитительным детским тортом, со свечами и всем остальным, а также с небольшим поздравительным посланием (я думаю, они были очень внимательны).
+ Когда мы пришли в ресторан на обед, мы выбрали предложение шеф-повара, но нам сказали, что это займет некоторое время, поэтому мы заказали другие блюда. В конце концов, в качестве извинений с нас взяли стоимость предложенного блюда (которое к тому же было намного дешевле). Мне показалось, что отношение в ресторане было замечательным.
+ — Было много семей с детьми, так как в этом месте много места и развлечений для них, но мне показалось, что бассейн слишком мал по сравнению с размером этого места.
+ — Номер был очень чистым и приятно пах, нам не понравились только полотенца, но персонал быстро их поменял, но запах был от используемого средства. Одно из предложений — сменить этот продукт, так как запах был настолько сильным, что пропитывал все тело (было похоже на запах фанданго).
— Еще одним негативным моментом был сломанный матрас, из-за чего приходилось проваливаться на одну сторону.
— Гидробассейн не работал. Администратор сказала, что звук очень слабый, но это не имеет смысла.
— Я обнаружил, что в ресторане вечером предлагается мало закусок.
+ В этом месте принимают IFood, поэтому мы заказали на ужин замечательное японское блюдо @Yukisushi.

Потенциал большой, но и возможностей много. В отеле есть и предлагается бесплатное оборудование для отдыха (ракетки, мячи, футбольный мяч…). Прекрасная территория, два хороших открытых теннисных корта и один крытый корт (который требует тщательного ухода и обновления своей структуры). Корт для сквоша в хорошем состоянии, его просто нужно хорошенько почистить. Два корта для падл-тенниса звучат очень хорошо и свежо. Многофункциональная спортивная площадка в отличном состоянии.
Детская игровая площадка очень хорошая, есть персонал для отдыха, бассейн очень хороший.
Завтрак простой и хороший, но разнообразие того, что можно заказать в баре у бассейна, оставляет желать лучшего, поскольку отель находится немного далеко от города, гости, которые проводят день у бассейна, ограничены в выборе блюд.
Комната (в данном случае я остановился в шале) довольно просторная, с очень хорошей кроватью, камином и небольшой гостиной. Просто на то, чтобы все это убрать, уходит много времени.

Мой опыт пребывания в отеле был очень положительным с точки зрения обслуживания, особенно в ресторане, где Дандара и Даниэль были превосходны, а также на стойке регистрации вечером, где персонал был очень дружелюбным и услужливым, давая отличные советы о Петрополисе.
Однако на некоторые моменты следует обратить внимание: уборка оставляет желать лучшего, фильтр сушилки очень грязный, слив в ванной немного засорен, подушки и наволочки покрыты плесенью и имеют неприятный запах. Кроме того, возникли проблемы с техническим обслуживанием, такие как неработающее освещение, малое количество розеток, отсутствие торгового автомата с водой и неработающий телевизор (в спальне и в общественной зоне — детской комнате).
Вестибюль очень комфортный, к сожалению, там круглосуточно показывают видео, пытаясь «продать» мероприятия.
Отель очень красивый, окруженный природой, с пением птиц, видом на горы и первоклассным персоналом! У этого дома есть потенциал стать прекрасным местом, если владельцы вложат в него немного больше любви!

Я бы снова остановился в этой гостинице, но считаю, что соотношение цены и качества можно было бы улучшить. Стоит отметить, что я останавливался там с 31 декабря по 3 января, в этот период цены немного выше.
Гостевой дом находится немного далеко от центра, что, на мой взгляд, затрудняет возможность выйти куда-нибудь пообедать/поужинать, поэтому учтите возможность того, что обедать придется в гостевом доме.
Ресторан очень хороший, стоимость индивидуального обеда составляет около 60 реалов. Я хотел бы подчеркнуть готовность персонала вносить изменения в меню, например, менять вид риса, овощей и т. Д. Что позволяет персонализировать блюда. С другой стороны, задержки в подаче напитков и доставка неполных блюд — это моменты, которые необходимо улучшить.
Завтрак очень хорошо сервируется и подается с 7:30 до 10:30.
Гостевой дом располагает большой и организованной частной парковкой.
Wi-Fi в заведении работает хорошо, как в общих зонах, так и в номерах.
В гостинице есть бассейн с холодной водой и две гидромассажные ванны с горячей водой.
Номер просторный и уютный, с горячим душем, кондиционером, мини-баром, полотенцами и другими удобствами.
Тренажерный зал можно было бы улучшить, но в нем есть несколько гантелей и беговая дорожка в хорошем состоянии. Особого внимания заслуживает вентилятор в спортзале, который не выключается, что может стать причиной несчастных случаев, например, пожара. Любители бега также могут там побегать.

Во-первых, чтобы вы могли приехать, используя местоположение Google (что является обычным явлением), вам будет предложено сесть на BR 040 и выйти на выходе 58, повернуть налево и выполнить поиск (Cova da Onça, São Gonçalo, Salgueiro, Mundel, Duque de Caxias Queimados). И Гуаксиндиба), это грунтовая дорога и очень странные резиденции.
Я решил вернуться, потому что думал, что это очень опасно.
Затем карты GPS Google сказали мне пройти через (Итабораи, Итамби и другие очень странные места), мне удалось добраться туда по Божественной благодати.
Должно быть, Google очень часто указывает эти два маршрута. Придя в отель, я объяснил рекомендованный мне маршрут и сказал, что в Wattshap я обращался за инструкциями, никто не ответил, просто сказал дежурный.
Странно, давай тебя проверим.
Мы заплатили 2 ночи с четверга по субботу, а в пятницу в 10 утра я вышел из отеля, чтобы поехать в замок Итайпава, потому что моя жена хотела там сфотографироваться, а мы не остались там, потому что в Google было много жалоб на шум вечеринок.
На ресепшене отеля, когда мы забирали браслеты, нам сообщили, что мы не сможем войти в замок, так как там будет свадьба, но мы можем выйти на внешнюю территорию. Мы все равно поехали, а я поехал в Петрополис через центр Итайпавы, и у меня не было проблем с дорожным движением на дороге, так как все улицы были с твердым покрытием. Отличается от первоначального прибытия, которое Google указывает как проходное.

Разочарование началось еще до размещения. Я забронировал номер для 2 человек и попросил повысить категорию номера до шале на 3 человек. Они его не приняли. Я потерял бронь на номер, и мне пришлось сделать новую в шале.
Если бы место было хорошим, оно бы того стоило, но это заброшенное место. В ванной только 3 банных полотенца, ни полотенец для пола, ни для лица. Полотенца плохого качества. Затирка на плитке давно не чистилась. Используйте гидромассаж только с большой смелостью.
Они не приняли мой запрос на обмен, но продают шале на 5 человек с 1 большой двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями. Множество покерфейсов. Игрушки в плохом состоянии, зиплайн запирается в субботу, у бассейна отсутствует покрытие, зал для завтраков, в котором почти никто не вмещается. Нам пришлось сидеть за бильярдными столами. Что делать, если шел дождь? Поскольку мы остановились только на одну ночь, это было терпимо. Более того, никак.