Bomtempo Itaipava Hotel by Castelo Itaipava

Я провел выходные с семьей, и мне кажется, что цена за субботний вечер не соответствует тому, что предлагает отель. Я видел, что в будние дни есть номера дешевле 200 реалов, что, кажется, больше соответствует предоставляемым удобствам и услугам.
Место приятное и красивое, но зона отдыха довольно ограничена. Мне не хватало развлечений для взрослых. Лодки на веслах в плохом состоянии, а зиплайн предназначен только для подростков до 15 лет и весом менее 60 кг, что еще больше сужает выбор развлечений. Для улучшения инфраструктуры отеля было бы важно инвестировать в большее количество развлекательных мероприятий для взрослых.
Еда также оставляла желать лучшего в некоторых аспектах, например, пицца, которую я оценил лишь как посредственную. В целом, я считаю, что цена около 1600 реалов за ночь не соответствует предлагаемому опыту. Для семьи стоимость двухместного номера составила около 600 реалов, а для четырех человек — более 900 реалов, что я считаю завышенным, учитывая предлагаемые услуги. Если бы цена была более доступной, это могло бы иметь больше смысла.
У меня также возникла проблема с душем, который плохо нагревался. Кроме того, гидромассажная ванна, подключенная к душевой кабине, показалась небезопасной, и мой муж поскользнулся на ней.
С другой стороны, завтрак был хорошим и разнообразным. В целом, основная область для улучшения — это развлекательные возможности и состояние зон отдыха и номеров.

Недавно я останавливался в этом отеле и остался крайне разочарован.
Я часто бывал здесь много лет назад, когда он считался достопримечательностью Итайпавы и одним из самых престижных отелей в штате. Сегодня он выглядит совершенно заброшенным.
Объекты демонстрируют отсутствие должного ухода в нескольких аспектах. Во время моего пребывания я часто слышал жалобы от гостей на проблемы с элементарной инфраструктурой, такие как смыв в туалете, проблемы с водоснабжением и другие мелочи, которые не должны возникать в отеле, когда-то пользовавшемся таким престижем.
Завтрак, который раньше был изюминкой отеля, теперь довольно простой и не соответствует ожиданиям от этого заведения.
Еще одна деталь, которая привлекла мое внимание, — отсутствие автоматической уборки номеров. Чтобы убрать номер или поменять полотенца, нужно было заранее запрашивать это на ресепшене. За десятилетия проживания в отелях я впервые столкнулся с подобной процедурой.
Больше всего меня разочаровало состояние теннисных кортов. Отель всегда имел традиции в этом виде спорта и был хорошо известен среди теннисистов Рио-де-Жанейро. Сегодня корты демонстрируют явные признаки запущенности: разбросаны камни, грязь и даже растительность, прорастающая в глине.
Что еще хуже, во время моего пребывания я нанял местного частного теннисного инструктора для урока и был удивлен дополнительной платой в размере 30% от суточной стоимости только за участие инструктора.

Я провела там неделю с мужем и почти двухлетним сыном. У нас остались прекрасные воспоминания об этом отпуске. В отеле есть очень большая зеленая зона, озеро с лодками и зиплайном, спортивные площадки, детская площадка, игровая комната, (большой) кукольный домик, игровая комната, тренажерный зал, корт для сквоша, зона с гамаками, бассейн и ресторан. Это хорошее здание, построенное из прочных и качественных материалов, но в плохом состоянии и с точки зрения чистоты. Номера очень чистые. После уборки чувствуется запах чистоты. Но открытые пространства оставляют желать лучшего. На корте для сквоша и в тренажерном зале есть дыры в полу. Я даже видела скорпиона в одной из дыр в номере. На полу в номерах, на гантелях и тренажерах много птичьего помета. Ракетки для падела и сквоша довольно потрескавшиеся и сломанные. Нет ни дежурных, ни инструкторов, ни какого-либо персонала, который бы следил за порядком на территории. Итак, они «брошены». В детской зоне работает очень внимательный руководитель досуга. Она должна заботиться об отдыхе, предоставлять удочки и наживку, а также хранить игрушки. Ресторан работает независимо. Все блюда оплачиваются сразу и не включаются в счет номера. Все очень вкусно, и персонал очень внимательный. Завтрак предлагает хороший выбор, но меню почти не меняется изо дня в день. В игровой комнате мы посадили нашего сына на диван, и он упал вместе с расшатанным подлокотником.

Очень тихое место, отлично подходит для отдыха, хорошая инфраструктура, все сотрудники чрезвычайно добры и отзывчивы, ресторан мог бы немного улучшить цены и разнообразие закусок, мне показалось, что цены очень высокие, возможно, потому что это место находится немного далеко от центра, из-за чего гостям не хочется искать другие рестораны, но еда хорошая, пицца очень вкусная. Очень приятные впечатления.
Примечание: когда кто-то спрашивает информацию, сразу же объясняйте, как туда добраться, потому что Waze привел меня по почти непроходимой дороге.

Мы приехали семьей, 6 человек.
В одном номере остановилась пожилая пара, а в другом – пара с двумя детьми.
Номера были очень комфортабельными, с отличными кроватями и постельным бельем.
В номерах были кондиционеры и телевизоры.
Отличная организация для детей: хороший бассейн, несколько спортивных площадок, лодки и сотрудник, отвечающий за развлекательную программу.
Завтрак был хорошим, но его можно было бы улучшить.
Ресторан отеля дорогой, но отель предлагает доставку через iFood.
Мы обязательно вернемся; мы были в восторге от этого места и вежливости персонала.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал бара у бассейна обеспечивает отличное обслуживание по доступным ценам. Официанты также хорошо обслуживают. Цены на ужин показались мне немного завышенными. Дорога к отелю немного неровная, но это того стоит, чтобы насладиться отдыхом. Корты хорошие. Бассейн тоже. Игровая комната. Номера. У меня нет никаких нареканий. Они могли бы только продлить часы работы бара у бассейна и ресторана и сделать цены на ужин более доступными.

Мне очень понравился отель, однако все развлечения закрываются в девять часов вечера, за исключением бассейна, который закрывается в 7 вечера, а возобновление развлечений происходит только в 9 утра. На мой взгляд, они могли бы хотя бы оставить открытой игровую комнату; игра в бильярд никого бы не беспокоила, тем более что она находится далеко от номеров.

Отличное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. К услугам гостей крытый (1) и открытый (2) теннисные корты, корт для сквоша, тренажерный зал, озеро с лодками, мини-футбольное поле, волейбольная/футбольная сетка, крытое джакузи (1), открытое джакузи (1) и сауна, а также видеозал и игровая комната. Отель предоставляет оборудование для всех игр бесплатно. Самый слабый момент — ресторан, где цены непропорционально высоки (минимум 45 реалов за блюдо) и выбор блюд невелик. Но в Ifood есть несколько вариантов. Также можно съездить в город (12 минут) и купить все необходимое. Полотенца, предлагаемые для использования у бассейнов, низкого качества, сквозь них уже видно, а один из теннисных кортов находится в запущенном состоянии. Номера очень уютные, есть обогреватель, столик на открытом воздухе и очень комфортное освещение. Душевые кабины газовые, что обеспечивает еще большее качество. В этом районе очень тихо, и действуют строгие правила относительно шума. Это действительно тихое и спокойное место. Там также есть зона с гамаками. Конечно, всякий раз, когда мне понадобится тишина и развлечения с ракетками, я буду в этом отеле. А самое главное, он находится всего в 50 км от Рио-де-Жанейро.

Отель может похвастаться прекрасной природой и чудесным ландшафтом, однако выглядит как заброшенный отель.
Шале большое и чистое, но в нем очень сильный затхлый запах, особенно когда мы открывали шкафы; у меня обострилась астма.
Вода в раковинах и душевых кабинах ржавого цвета, но в ванне она была ужасной. Цвет обусловлен водопадом на территории отеля, но воду следовало бы обрабатывать перед использованием. Я не знаю, безопасна ли эта вода в таком состоянии; у меня осталось ужасное впечатление.
Шале, в котором мы остановились, было ближе к ресепшену, и там было много шума от машин на шоссе, это было ужасно.
Бассейны, особенно горячий бассейн, нуждаются в чистке по краям.
Что меня действительно разозлило, так это детская площадка: она была грязной, ржавой, отвратительной и нуждалась в чистке и покраске. Обслуживание отеля запущено, озеро очень грязное, веревочный парк на деревьях закрыт, короче говоря, все очень плохо. Завтрак очень простой, но хорошо приготовленный и красиво оформленный, а ресторан очень чистый.

В минувшие выходные у меня был ужасный опыт с отелем By Castelo Group в Итайпаве. Я останавливалась в отеле Bom Tempo By Castelo (Итайпава) с 25 по 27 октября вместе с мужем и питомцем. Что касается номера: по прибытии нас заселили и направили в номер 02 (рядом с главным зданием). В номере был очень сильный запах освежителя воздуха (средство, распыляемое на шторы и кровать), и когда я говорю «очень сильный», я имею в виду действительно очень сильный! Оставаться там было невозможно.
Я сразу же вернулась на ресепшн с просьбой поменять номер, потому что я никак не могла остаться в номере 02.
К моему удивлению, мне сообщили, что других номеров той же категории нет (мне это показалось странным, потому что отель, похоже, не был полностью заполнен… но ладно).
Мне предложили номер повышенной категории (номер 29) с дополнительной платой в размере 784, 00 реалов (мне показалось абсурдным, что дополнительная плата была почти такой же, как за номер 02, который я изначально забронировал. Но ладно, я действительно хотел провести тихие выходные).
К моему удивлению, когда я вошел в номер 29, там уже очень сильно пахло освежителем воздуха (средство, нанесенное спреем на шторы и кровать) из номера 02! За считанные секунды я успел только осмотреть номер и взять карточку на ресепшене.

Впечатления от проживания здесь, в лучшем случае, средние. Обслуживание минимальное, и условия довольно негибкие: мне сказали, что, возможно, не смогут оставить багаж на стойке регистрации, если я приду за час до заезда в 15:00. Сегодня утром за завтраком мне пришлось убрать со стола, чтобы сесть, а еды не оказалось.
Номерам требуется серьёзный ремонт. Плохая звукоизоляция, и мы всю ночь ужасно мерзли. Отделка и сантехника в ванной комнате старые.
Этот отель расположен в хорошем районе и, вероятно, был красивым, когда его построили много лет назад. Сейчас за ним плохо ухаживают.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Менеджер и администраторы совершенно не готовы и неквалифицированы для обслуживания гостей. Номера возле ресепшена продаются как люксовые, но выглядят как трущобы. Слышно все, что происходит в соседнем номере. К сожалению, теннисные корты в плохом состоянии. Группе Itaipava удалось испортить отличный отель.

Отель замечательный… пышная природа… цветущие вишневые деревья — это божественное зрелище… я его так люблю… так спокойно. Но в этот раз полотенца меня очень огорчили, это было разочарование… они плохо пахли и были очень жесткими… ванная комната была немного грязной.

Хороший отель, окруженный природой, с действительно классной инфраструктурой, множеством развлечений, бассейном, игровой комнатой, кортами, тренажерным залом, джакузи. Это были прекрасные выходные, но мне не хватало большего внимания к деталям, к тем мелким деталям, которые имеют значение. Что касается обслуживания, то некоторые детали комнаты можно было бы улучшить, например, стекло в ванной в шале, которое вместо того, чтобы быть покрашенным уродливой краской, можно было бы сделать обычным стеклом с растениями, что обеспечило бы уединение и ощущение более гостеприимной обстановки. Качественные скатерти и удобные стулья в ресторане также будут иметь значение. Короче говоря, это небольшие детали, которые, если их продумать и проявить больше внимания, могли бы сделать пребывание гостей еще более приятным и уютным. Мне не хватало того уюта, того комфорта, которые должен обеспечивать курортный отель.

Отель красивый, очень просторный, с кортами, озером, очень приятными зонами отдыха, завтрак хорошо подается, пение птиц рано утром просто восхитительно, это прекрасное место для тех, кто ищет спокойствия.
Но, несмотря на хороший отпуск, у меня есть несколько отрицательных моментов, которые можно было бы улучшить:
В номере пахло плесенью, создавалось впечатление, что он был закрыт какое-то время, ванна была засорена и протекала, поэтому я полагаю, что сотрудники службы уборки и технического обслуживания не проверяют ее перед приемом гостей.
Еда в отеле хорошая, но очень дорогая.
У меня не было возможности воспользоваться джакузи, так как там «играло» более 10 детей, хотя на двери висела большая табличка с надписью «несовершеннолетним вход воспрещен». Кто несет ответственность? разговаривали и пили, не заботясь ни о чем. Отель также ничего не предпринял.
После того, как дети ушли, я пошёл туда, чтобы сделать фотографию, и наткнулся на грязную воду и запах мочи.
В гостиничной сети используется термин «разрешено проживание с домашними животными», но только весом до 10 кг. Я видел собак, весивших больше этого, поэтому, когда я спросил, они сказали, что не могут, потому что у них избыточный вес. Хм? Некоторые могут, а некоторые нет? Я не понял. Для меня единственная компания, которая может требовать вес животного, — это авиакомпания.
В остальном я не могу сказать, что у меня был плохой опыт. Но я надеюсь, что они смогут улучшить ситуацию в этих вопросах.

Обслуживание на стойке регистрации было отличным, номера чистыми, кровать большой и удобной. Обслуживание номеров оставило в нашем номере чудесный запах. В отеле хороший Wi-Fi, который работает практически на всей территории отеля… Завтрак тоже очень вкусный и с большим выбором блюд!
Что можно улучшить: Например, в ресторане отеля можно было бы предусмотреть возможность подачи закусок.
Детская зона нуждается в ремонте, некоторые игрушки очень старые, как и игровые комнаты.
Тренажерный зал, очень старое оборудование, которое необходимо срочно заменить!
В любом случае, мы бы вернулись, это хороший вариант для семей.

Я отмечу, что так лучше:
+ Я пошла отмечать день рождения мужа. Я отправила сообщение в отель, чтобы сообщить им об этом, и нас встретили в номере, полном разноцветных шаров, с восхитительным детским тортом, со свечами и всем остальным, а также с небольшим поздравительным посланием (я думаю, они были очень внимательны).
+ Когда мы пришли в ресторан на обед, мы выбрали предложение шеф-повара, но нам сказали, что это займет некоторое время, поэтому мы заказали другие блюда. В конце концов, в качестве извинений с нас взяли стоимость предложенного блюда (которое к тому же было намного дешевле). Мне показалось, что отношение в ресторане было замечательным.
+ — Было много семей с детьми, так как в этом месте много места и развлечений для них, но мне показалось, что бассейн слишком мал по сравнению с размером этого места.
+ — Номер был очень чистым и приятно пах, нам не понравились только полотенца, но персонал быстро их поменял, но запах был от используемого средства. Одно из предложений — сменить этот продукт, так как запах был настолько сильным, что пропитывал все тело (было похоже на запах фанданго).
— Еще одним негативным моментом был сломанный матрас, из-за чего приходилось проваливаться на одну сторону.
— Гидробассейн не работал. Администратор сказала, что звук очень слабый, но это не имеет смысла.
— Я обнаружил, что в ресторане вечером предлагается мало закусок.
+ В этом месте принимают IFood, поэтому мы заказали на ужин замечательное японское блюдо @Yukisushi.