Отзыв об отеле Royal Urban Macaé Hotel 3*

Я приехала навестить брата и хотела отдохнуть, но в этом отеле меня ждал настоящий кошмар, начиная с моего приезда 2 июля и до отъезда 4 июля. Меня поселили в номер с телевизором, который не работал, Wi-Fi был подключен, но тоже не работал. Телефон был разряжен, из-за чего я не могла позвонить на ресепшн, и в первый день мне пришлось трижды спускаться вниз ночью из-за этих проблем. Когда я уже думала, что ничего страшного не случится, я проснулась посреди ночи, около 3 часов утра, замерзая, а в шкафу не было одеяла. Если я выключала или уменьшала температуру кондиционера, мне становилось жарко. Другими словами, я практически всю ночь не спала. Также меня оскорбил и унизил администратор в ночь на 2 июля. Он повысил на меня голос, а когда я ответила тем же, он изобразил из себя жертву, забыв поговорку: каждое действие порождает реакцию. Он попросил мой номер телефона, чтобы перезвонить мне и сообщить о решении упомянутых проблем, но этого так и не произошло. И ещё кое-что, о чём я предпочитаю молчать. Я думал, что это ужасное обслуживание касается только меня и ещё нескольких человек, но нет. Я открыл сайт Google, где можно найти отзывы обо всех онлайн-турагентствах, и увидел десятки людей, жалующихся на те же (и все) проблемы, которые возникли у меня. Тогда я пришёл к выводу, что они прекрасно знают о проблемных номерах и, тем не менее, отправляют туда гостей. Полный абсурд. Полное отсутствие уважения. Я собирался подать в суд на этот отель за всё, что они со мной сделали, включая плохое самочувствие сразу после отъезда вчера и до сих пор плохое самочувствие сегодня, в воскресенье (5 июля), но, также из-за более серьёзных личных проблем, я не буду подавать на них в суд, оставив это на волю Божью, и я уверен, что Он восстановит справедливость, потому что Божественная справедливость никогда не подводит. Из-за вышесказанного, я абсолютно не рекомендую этот отель.