Pousada Laguna Hotel

Несмотря на то, что мы останавливались здесь в мае, я хотела оставить этот отзыв, потому что обслуживание было незабываемым.
Я хотела бы поблагодарить вас за прекрасное обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания. Лорена и Габриэль были чрезвычайно внимательны, вежливы и услужливы, всегда заботливо и доброжелательно относясь к нам.
Мы также хотим поблагодарить всю команду, которая нас обслуживала. Все были очень добры, приветливы и создали для нас атмосферу гостеприимства от начала до конца.
Поздравляем с отличной работой! Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель друзьям и родственникам. Большое спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным! 🙌🏼💖💖

Всё прошло очень гладко. Персонал был очень инициативным и вежливым… Практически всё было идеально. Единственное, что я бы отметила, это чистота коридора; поскольку в некоторых номерах шёл ремонт, мы ходили по грязи и заносили её в свои номера. В номере не было ковриков для ног, но после того, как мы попросили их на ресепшене, проблема была быстро решена. Я часто останавливаюсь в этом отеле, и мне очень приятно наблюдать за улучшением качества обслуживания с годами.

Я остановилась в этом отеле, чтобы отпраздновать свой день рождения, и в целом мои впечатления смешанные.
Недостатки:
— Wi-Fi работает плохо, что значительно затрудняет работу или даже простое использование интернета.
— В номерах нет стола для еды или работы. Для моего мужа это был большой недостаток.
— Розетки были расшатаны, а одна из них расплавилась, что я считаю серьезной проблемой безопасности.
— Большинство сотрудников проявляли мало дружелюбия и любезности. В некоторых случаях мы даже стеснялись спрашивать информацию, так как это казалось нам лишним. Хочу особо отметить и поблагодарить сотрудника ресторана, который был в очках и с пирсингом на губе, и который обслуживал нас с большой вежливостью, дружелюбием и вниманием. Большое спасибо!
— Фонтанчик с питьевой водой доступен только во время завтрака. Я считаю, что ограничение доступа к природной воде в остальное время дня было излишним.
Положительные моменты:
— Номер №100 предлагает очень мало уединения, так как окно выходит прямо на улицу. Боишься оставлять окно открытым из-за своих вещей.
— Дверной замок был неисправен и очень сложен в использовании. Мы опасались взламывать его силой, чтобы не сломать и без того проблемную вещь.
Положительные моменты:
— Отличное расположение, прямо на пляже, и гостиница предоставляет гостям зонтики и шезлонги.
— В гостинице есть ресторан, работающий до 22:00, что очень удобно.
— Детская зона очень хорошая и предлагает приятное место для детей.

Это мой второй визит в этот отель, и на этот раз у меня есть претензии только к кухне. В первый раз я питалась в самом отеле, потому что еда была восхитительной, отлично приправленной и с настоящим домашним вкусом. На этот раз это было просто разочарование. Мы заказали обед, и всё было ужасно – креветки на вкус как земля, а еда была холодной (я даже пожаловалась девушке, которая нас обслуживала). Мы заказали гамбургеры, и они были ужасно жирными (булочка буквально плавала в жире), а мясо подгорело! Короче говоря, размещение отличное, обслуживание превосходное, но кухня ужасная!

Расположение очень удобное, прямо на берегу моря, и до других пляжей можно легко добраться на машине, что является плюсом.
Завтрак был неплохим…
Однажды мы решили поужинать в гостинице, и, к сожалению, это было очень дорого, а поскольку у моей матери высокое кровяное давление, это было не идеально.
Пицца тоже была неплохой в один из вечеров.
И «неплохой» означает, что она была не очень хорошей, но и не плохой.
Интернет нуждается в значительном улучшении, потому что мобильная связь тоже подводит, поэтому Wi-Fi мог бы быть лучше.
Бассейн с подогревом был чистым в те дни, когда мы были там.
Один из номеров люкс с ванной находится над мусорным контейнером; когда вы подходите к окну, чтобы посмотреть на море, может быть неприятный запах, и это тоже можно улучшить.
Кровать размера «кинг-сайз» была удобной; мы хорошо выспались.
Персонал был услужливым, хотя и выглядел уставшим.
Ах! Фильтрованная питьевая вода доступна только утром; Днём или вечером его нужно будет купить…
Думаю, в будущей поездке одним из главных требований при выборе места будет наличие воды, хотя бы воды.
В целом, это был неплохой опыт.

Обратите внимание перед бронированием!
Завтрак очень простой, и за использование сэндвичницы для приготовления тоста берут 12 реалов, что я считаю абсурдным! Ведь есть хлеб и сыр, а они берут 12 реалов только за то, чтобы их разогреть! Просто предоставьте сэндвичницу.
В номере ужасный запах плесени (моя аллергия чуть меня не убила).
Включаешь джакузи, и появляется необъяснимый запах канализации!
Дверь в номер хлопает всю ночь, кажется, её несколько раз ломали, и она плохо закрывается.
Расположение отличное! На берегу океана!
Хороший ремонт, я имею в виду действительно хороший, сделал бы обстановку более приятной!
Полотенца в ванной не меняли 4 дня, мне пришлось просить об этом, и я уверена, что простыни с моего дня приезда не меняли с предыдущего гостя, вы же понимаете, когда они чистые!
Ах да, и ни одно из стеклянных окон не запирается, все разбиты.
Персонал, который подает обед и завтрак, совершенно не услужлив и неприятен!

Гостиница срочно нуждается в ремонте и модернизации! Ванные комнаты старые, с залатанной плиткой, и в целом гигиена оставляет желать лучшего. Но больше всего возмутил ресторан… ужасно грязный! На линии раздачи завтрака отсутствовало надлежащее хранение продуктов – фрукты, мясные деликатесы и йогурт были без льда, яичница-болтунья была холодной, а хлеб – черствым… Шведский стол был не очень разнообразным.
Гостиница находится на берегу моря, и только вид стоит того.

Прекрасное расположение на берегу моря, в 6 км от центра, тихое место, идеально подходящее для отдыха. Еда вкусная, с большим выбором блюд, а персонал очень аккуратный. Полотенца меняют ежедневно, есть зонтики и столики на пляже (только не забудьте забронировать их заранее). Единственный недостаток — душ часто протекает, но в остальном все хорошо.
Я бы добавил сейф. Было несколько отключений электроэнергии, но они длились не более 2 минут. Отличное соотношение цены и качества.

Я чуть было не отменила бронирование из-за большого количества негативных отзывов. Но мы все-таки поехали. Расположение отличное, прямо напротив пляжа. Идеально подходит для семей с детьми, есть детская площадка и великолепный бассейн (идеально чистый). Завтрак был очень хорошим, с широким выбором блюд. Мы ели там, нас быстро обслужили, и цена была очень хорошая. Конечно, было несколько моментов, которые можно было бы улучшить, простые вещи, например, протекал кран в душе. Замок в номере не работал, и на одной стене была небольшая сырость. В остальном, все было действительно отлично. Мы не понимаем, почему так много негативных отзывов. Мы прекрасно провели время! Настоятельно рекомендую для семей и особенно для детей.

⭐️⭐️⭐️
Отличное соотношение цены и качества, идеально подходит для семейного отдыха.
Я бы снова выбрала Pousada Laguna, особенно для семейных поездок. Отель расположен прямо на красивом и очень тихом пляже, вдали от центра города, идеально для отдыха. К услугам гостей бассейн и детская площадка, что значительно повышает комфорт.
Номера простые (немного маленькие), с кондиционером, Wi-Fi и ежедневной уборкой. Предоставляются полотенца для номера, а также для пляжа/бассейна. Обед подается на месте: еда продается на развес, вкусная и недорогая. Ужин по меню.
Примечание: завтрак очень простой, с небольшим выбором (много муки; как человек с непереносимостью глютена, я едва могла его есть). На пляже нет продавцов, поэтому лучше покупать продукты в супермаркете. В отеле предоставляют шезлонги и зонтики, но их всего несколько (около 15), чтобы забронировать, нужно встать рано, а после 17:00 их убирают. Если вы путешествуете с детьми, лучше взять с собой или купить хотя бы собственный пляжный зонтик. Поблизости ничего нет: чтобы передвигаться, вам понадобится Uber или, еще лучше, аренда автомобиля (я бы обязательно так сделала в следующий раз).
Рекомендуется тем, кто ищет спокойствия, пляжа и отличного семейного отдыха.

Ужасный опыт. Во-первых, нет парковки, машина стоит весь день на морском воздухе и солнце, и вас даже могут попросить переставить машину. Пляжного сервиса нет, полотенца предоставляются только на весь период пребывания, иначе за их замену взимается плата. Зонтики и шезлонги предоставляются в очень ограниченном количестве, а пляж перед отелем опасный, мы даже не пошли. Как только мы приехали, нас проводили в номер, который находился наверху лестницы и очень далеко. В номере был скользкий пол и пахло плесенью, так как он был напротив бассейна. Мой отец инвалид, я попросила поменять номер, потому что не знала о лестнице, но потом оказалось, что все номера заняты. Мы попросили номер поближе, и он освободился только на следующий день после долгих уговоров!
Дневной персонал в основном грубый и неорганизованный. Мы попросили помочь с багажом, я упомянула, что у меня скоро тур, и мне пришлось нести багаж самой с отцом-инвалидом, пока к нам не отнеслись с пониманием. В отличие от них, персонал ночной смены просто замечательный! Что касается завтрака, он ужасен. Выбор есть, но качество нулевое. Ветчина выглядит старой, горячие блюда размокшие, хлеб черствый, а кофе и молоко только из автомата (и, поверьте, он был сломан). Всё здание нуждается в ремонте. В таких местах, как столовая, за автоматом скрывается плесень, бассейн грязный, в нашем номере сломаны полотенцесушитель и мыльница, сломаны перила лестницы, на балконе сломаны деревянные балки, а оконный шнур ржавый!

Расположение ужасное, очень далеко от всего. Обслуживание было довольно резким, не говоря уже о том, что когда я пожаловалась на сырую пиццу, человек, который ее готовил, бросил на меня презрительный взгляд. На завтрак подавали только хлеб, мы нашли в еде волосы, кофе был ужасный, бутилированной воды не предлагают, нет тостера и микроволновки, номер, который мы заказывали, был на троих, а они предположили, что двое из нас будут спать на двуспальной кровати. Затем нас переселили в номер с детской кроваткой. В номерах нет интернета. Мы провели целый день без электричества. В номерах нет фена, а удобства минимальны и низкого качества. Извините, но это все правда. Я бы туда больше не вернулась.

Так себе. Две звезды.
Ужасный интернет. Сигнал от операторов тоже очень слабый.
Завтрак: очень скудный. Нет даже сырного хлеба или омлета. Более того, нет даже холодной воды. Хлеб жесткий, а пирожные сухие и твердые. Завтрак подают только в 7:30 утра, когда уже начинаются экскурсии.
Бассейн: грязный, очень грязный. Пол вокруг бассейна невероятно скользкий. Из-за отсутствия уборки масло от солнцезащитных кремов скапливается по краям, что приводит к опасным падениям. Моя 3-летняя дочь дважды падала. И я видела, как ребенок ушел с кровоточащей ногой.
Номера: мне достался номер с ванной, с видом на море. Единственное хорошее в нем – это вид. Ванны были покрашены в черный цвет, чтобы скрыть отсутствие ухода и грязь, и пахли мочой. Мне пришлось самой мыть и дезинфицировать их, чтобы иметь возможность ими пользоваться.
Насекомые: много муравьев. Ничего нельзя оставлять вне холодильника, потому что там очень быстро завелись муравьи.
Пляж перед отелем чрезвычайно переполнен и не подходит для детей. Кроме того, они отказались установить зонтик, сославшись на ветер.
Обслуживание персонала ужасное. Особенно персонал кухни. Они даже не реагируют на приветствие «доброе утро». Я заказал блюдо из риса и рыбы, и его готовили 50 минут.
Охрана: её нет. Особенно для детей. Нет ни охранника, ни контролёра, которые бы регулировали вход и выход. Если кто-то хочет привести ребёнка, он может это сделать, и никто даже не видит.

Отличная гостиница для семей! Просторный и чистый номер. В гостинице есть недорогой ресторан, цены немного выше, чем в центре города, но удобство того стоит. Есть детская площадка и бассейн без подогрева. Персонал дружелюбный.

Ужасный опыт!
В номере стоял затхлый запах, подушки были очень тонкими, в мини-баре не было даже воды, и, что хуже всего, завтрак был ужасным, однообразным, и даже не было возможности разогреть хлеб. Чистое разочарование!
Не рекомендую; пришлось завтракать на улице. В гостинице также нет парковки.

Первый недостаток — это интернет. Он ужасный, и в номерах нет сигнала, по крайней мере, в номере 118, где я остановился. Это означает, что даже интернетом пользоваться нельзя.
Обслуживание номеров довольно плохое; пол выглядит так, будто его мыли морской водой.
Поскольку отель находится далеко от всего, тем, кто передвигается на Uber, будет нелегко, особенно если они путешествуют в одиночку.
На завтраке слишком много разного хлеба и вообще мало вариантов еды, а позднее начало, только в 7:30 утра, немного утомительно для тех, кто хочет уйти пораньше, чтобы насладиться достопримечательностями.
Но зато отель находится рядом с морем. Каждый день, просыпаясь, я видел прекрасное море всего в нескольких шагах.

Я останавливался здесь на три дня в июне, предварительно поискав варианты на Booking. Com. Меня удивило количество номеров в гостинице – более 50. За эти дни я понял, что персонала недостаточно для удовлетворения спроса. Общие зоны нуждаются в ремонте, особенно те, которые посещают дети. Бассейн, который заявлен как подогреваемый, практически не отличается от комнатной температуры. Я ожидал, что он будет теплее. Кроме того, требуется более тщательный уход, так как вода была грязной даже когда я только начал ею пользоваться. Сауна очень маленькая и едва ли удовлетворяет запросы гостей. Номера нуждаются в более тщательной уборке, особенно антресоли. У моей дочери была сильная сыпь от клопов, и теперь она покрывает всё тело. Некоторые сотрудники, особенно на стойке регистрации, недружелюбны и не готовы помочь. В заключение, прежде всего, гостинице нужна смена руководства и кадрового состава. Даже учитывая изолированное расположение и отсутствие всего, кроме довольно опасного пляжа, будущим гостям следует учитывать не только экономическую стоимость, которая действительно привлекательна.