Recanto da Passagem Boutique Hotel

Мои впечатления от отеля были замечательными. Он великолепный и очаровательный, синий декор просто идеален. В номере, где я остановилась, была чудесная большая джакузи и балкон с качелями. Кровать показалась мне немного низкой и шумной, но спать все равно было комфортно.
Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо ела: прекрасный выбор блюд, все очень вкусно, тапиоку и омлеты готовят отдельно по запросу.
Есть бассейн, не очень большой, но хороший и очень красивый, с прекрасными местами для фотосессий вокруг него.
Перед отелем находится пляж с прекрасным видом, откуда можно отправиться на экскурсии на остров Илья-ду-Жапонеш (Японский остров) и на прогулки на гидроциклах.
Район Пассажем — один из самых красивых в Кабо-Фрио, с ресторанами, магазинами мороженого, и все можно обойти пешком.
Я очень рекомендую этот отель.

Оценка 8, 5, в конце объясню, почему не 10.
Завтрак — необыкновенный, сервировка стола была великолепной, все было очень вкусно, плюс обслуживание было превосходным. Омлет, тапиока и яичница подаются по запросу, просто попросите.
Номер — Моя жена сказала, что он "милый", мне понравилась ванна, мы получили от нее огромное удовольствие 🌶.
Примечание: Наша кровать издавала пружинный шум, только когда мы двигались, но мы хорошо выспались…
Расположение —
Отличное, прямо у моря, откуда отправляются экскурсии на японский остров.
Рядом с гастрономическим центром, много вариантов и развлечений.
Бассейн — Красивый дизайн, чистая вода, ухоженный, но мне он показался маленьким, хотя и достаточным, так как мы были одни.
В общем, очень хорошо! Нам даже предоставили утюг и гладильную доску, был банный халат, и мы получили подарок при выезде.

Я был действительно разочарован нашим пребыванием в этом отеле. Номера были в плохом состоянии и очень маленькие. Кондиционер не охлаждал, в ванной комнате не было дозатора мыла в душевой, уборка была плохой, а плотные шторы были дырявыми. Короче говоря, это был плохой опыт. Я бы не рекомендовал этот отель за такую ​​цену.

В предоставленной нам квартире с момента заселения в 15:30 возникла проблема с кондиционером. Нам пришлось ждать до 20:15, пока приедет специалист по холодильному оборудованию, который должен был приехать СНАРУЖИ квартиры. Из-за антисанитарных условий в номере – чрезмерной жары.
В 18:00 я попросил переселить меня в другой номер, но мне отказали!
Я попросил поговорить с менеджером, но консьерж сообщил, что это будет возможно только на следующее утро, отказавшись установить прямой контакт между мной и вышестоящим лицом.
В 20:45, после вмешательства специалиста по холодильному оборудованию, который ПОДТВЕРДИЛ НЕИСПРАВНОСТЬ (! ), номер был возвращен.
Персонал отеля (консьерж и менеджер) с сожалением отреагировали, не предложив никакого решения (а именно, переселения в другой номер, даже временно) для человека, который уже является клиентом этого заведения.
Когда я связался со службой поддержки клиентов Hotels. Com, ответ был чисто процедурным: мне сказали, что возврат уплаченных сумм не производится и что дело будет открыто для анализа в течение 72 часов. И всё! Ужасное обслуживание и отсутствие какого-либо решения от Hotels. Com проблемы, требующей срочного и незамедлительного устранения.
Рекомендация будущим гостям: НЕ ПРОСИТЕ СМЕНУ ПОЛОТЕНЕЦ В НОМЕРЕ, потому что вам заменят их на полотенца очень низкого качества, похожие на кухонные полотенца и совершенно отличающиеся от тех, которые должны были быть в вашем номере по прибытии.

Мы останавливались здесь впервые. Нам очень понравилось. Завтрак был отличный, номер, кровать и постельное белье тоже. Однако качество банных полотенец оставляло желать лучшего. Халаты были неплохие, но мой муж не носит размер S или M. При регистрации я сообщила на ресепшене, что у нас годовщина свадьбы, и спросила, может ли отель предложить нам что-нибудь особенное. Мне сказали, что я должна была упомянуть об этом при заказе. После этого администратор сказала, что подарок будет на следующий день в честь моей просьбы. Ничего. Они забыли. Думаю, это мелочь, но лучшие вещи в жизни кроются в деталях. Блюда, которые мы заказали у бассейна, были восхитительны! Салат, карпаччо… очень вкусные и качественные. Вечер в ресторане José, куда мы пошли во второй раз, был не таким, как в первый раз, чуть больше года назад. Мы заказали ньокки с креветками, и креветки были маленькими, довольно пресными и безвкусными, но само блюдо было вкусным. За то, что предлагалось, 120 реалов за порцию не стоили того. Напиток был отличный. Пиво, которое пил мой муж, тоже было хорошим. Цены на напитки были такими же, как в любом другом хорошем ресторане. Одобрено. Рейтинг 7, 5.

Отличный отель, все на высшем уровне и со вкусом, удобная парковка, очень ухоженная территория, прекрасное обслуживание всего персонала, очень качественная еда и разнообразие на завтраке. Просторный номер с прекрасным видом. Постельное белье отличного качества. Настоятельно рекомендую!

Хочу особо отметить один очень позитивный аспект отеля:
Обслуживание/Взаимоотношения: Весь персонал, начиная с нашего прибытия, был очень внимательным и дружелюбным. Но в этом отношении я хотел бы особо отметить перерыв на кофе. Для нас это всегда один из самых любимых моментов, но будьте уверены, вы подняли этот аспект на высочайший уровень, начиная от предлагаемых продуктов и заканчивая обслуживанием. Ясмин — одна из лучших сотрудниц, которых мы когда-либо встречали и с которыми нам посчастливилось познакомиться, не только благодаря её дружелюбию, но и благодаря её эффективности. Мы — пара, которая много путешествует, и она — поистине золотой сотрудник.
В целом, вы стали частью очень важного момента в нашей жизни, поскольку мы отмечали наше 18-летие в этом отеле, и это пребывание мы всегда будем помнить. Моя искренняя благодарность всем. С наилучшими пожеланиями, Васко да Гама! 💢😂

Этот бутик-отель – это незабываемое впечатление!
Невозможно не заметить внимание к каждой детали.
Обслуживание – это очень, очень, очень положительный момент; все невероятно дружелюбны, внимательны и вежливы – особенно Ясмин.
Место ПРЕКРАСНОЕ, как внутри, так и снаружи. Вид захватывающий.
Безупречно во всем, от начала до конца.
Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь сюда еще много раз; он стал моим любимым местом в Кабо-Фрио!

Замечательное место с захватывающим видом. Очень ухоженный и чистый номер. Прекрасный душ. Нам достался номер с видом на канал, на первом этаже, рядом с ресепшеном, но при этом очень тихий и уютный. Вкусный завтрак, думаю, они могли бы лучше использовать продукцию своей пекарни (José Bakery), например, круассаны и т. Д. Но это нисколько не умаляет качества отеля. Просто исключительный. Отличное обслуживание тоже. Ясмин была очень дружелюбной и жизнерадостной. Мы обязательно вернемся!

Я являюсь постоянным клиентом этого отеля уже около 6 лет и всегда праздную жизненные ПОБЕДЫ в этом маленьком райском уголке. Меня всегда очень хорошо принимали и обслуживали; отель, который дарит ощущение уюта, интерьер невероятно изысканный.
Я приехала сюда, чтобы поделиться своим последним опытом. В выходные мы с мужем отправились отметить важное событие. Приехав в отель, я, как обычно, зарегистрировалась.
Однако у меня возникла проблема с бронированием, которое я сама сделала через ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ. Меня поселили не в тот номер, который я бронировала!
Но сотрудница Адриэле, проявив внимание и заботу, быстро и ПОКАЗАТЕЛЬНО решила эту проблему.
Хочу ПОЗДРАВИТЬ Адриэле и весь отель за очень компетентную команду, которая помогает решать проблемы.
Выражаю искреннюю благодарность команде HOTEL BOUTIQUE RECANTO DA PASSAGEM, лучшего отеля в Кабу-Фриу. Желаем группе JOSE больших успехов.

Всё было замечательно! Безупречная чистота, чудесный воздух, завтрак, в котором было всё, что только можно пожелать, свежий и разнообразный. Бассейн и терраса для загара были тихими, а все растения и удобства содержались в отличном состоянии. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Спасибо, Табата, за твою готовность помочь! Мы обязательно вернёмся 🙌🏽

У отеля очень хорошее расположение.
Рядом с ресторанами, а до пляжа Прайя-ду-Форте можно дойти пешком.
В ресторане José, примыкающем к отелю, царит очень романтическая атмосфера.
В номере № 18, где я остановился, красивая мебель и постельное белье отличного качества. Мне не понравилось отсутствие окон как в номере, так и в ванной комнате.
К нашему несчастью, во время нашего двухдневного пребывания мы обнаружили в номере таракана.
Я сообщил об этом на стойке регистрации отеля.
Завтрак был обильным и вкусным.
Мы приняли ножную ванну в спа-центре отеля, и всё прошло отлично.

В итоге я не остановился по указанным ниже причинам… ой, если так было во время предпродаж, представьте, каково это во время проживания.
⭐ Мой опыт ⭐
Я был очень разочарован обслуживанием при бронировании. Мне помогла сотрудница по имени Констанца, которая ответила на моё сообщение в рабочее время, но затем просто перестала отвечать. Спустя несколько часов она отправила мне стандартный ответ с просьбой связаться с центром бронирования — именно тем способом, которым я уже пользовался.
Я связался с ними вежливо, с энтузиазмом и с теплотой, ведь мне просто хотелось отметить ещё один год жизни в красивом и гостеприимном месте. Но я столкнулся с молчанием и безразличием. Я чувствовал себя отвергнутым, обделённым вниманием и глубоко опечаленным. Я даже плакал, потому что не ожидал такого отношения от компании, которая казалась такой многообещающей.
Хочется верить, что компания, возможно, даже не знает об этом, и что отношение Констанцы не соответствует уровню обслуживания заведения. Но пусть это послужит предостережением: первый контакт — это визитная карточка. Когда обслуживание начинается с безразличия, всё очарование теряется ещё до того, как оно проявится.
Уважение, сочувствие и внимание — это минимум, которого ожидает любой клиент, особенно когда он просто хочет радоваться жизни. 🌷

Празднование дня рождения 🎂
Нам очень понравилась атмосфера, размещение и размер номера, всё было очень организовано. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, как со стороны персонала, так и со стороны Табаты, администратора. Сильвана прекрасно обслуживала нас за завтраком; она отличный сотрудник, всегда внимательная и улыбчивая. Всё было идеально 🙏🏻

Замечательный отель с очень хорошими номерами, прекрасными кроватями и постельным бельем, а также отличным соотношением цены и качества. Есть несколько замечаний: полотенца меняли ежедневно, но все они были плохого качества, тонкими и потёртыми; ограниченный выбор закусок на завтрак и медленная доставка тапиоки; ещё одно замечание касается прокатных велосипедов: все они были в плохом состоянии, со спущенными шинами, очень старые и шумные.
Но, конечно, ничего такого, что могло бы испортить наше прекрасное впечатление от отеля!

Отличный номер, очень комфортный и чистый. Завтрак тоже отличный, много вариантов, и всё очень вкусно.
Меня разочаровала только паровая баня, в которой не было пара — похоже, там были проблемы, но персонал отеля не смог их исправить.

Это превосходный отель с прекрасным расположением, прекрасными удобствами и очень чутким и вежливым персоналом. Единственное, что нам не понравилось и что требует улучшения, – это уборка номеров через день. Это просто абсурд, учитывая цену за ночь. Уборка номеров должна производиться ежедневно или по запросу гостя. Отель не предоставляет пляжные полотенца, только для бассейна. Они утверждают, что их полотенца не предназначены для песка. Учитывая, что это прибрежный отель, и мы платим за проживание в нём посуточно, отелю следует пересмотреть эту политику. Ещё один момент, который отель рекламирует, – это парковка, но они не предупреждают, что она маленькая и не вмещает все машины. Если вы не приедете заранее, вам придётся оставить машину на улице.