Vila Galé Angra - All Inclusive

Пейзажи прекрасные, но я бы оценила отель на 3 или даже 2 звезды.
Мы приехали в Бразилию на отдых из Европы, и отель Vila Gale в Ангре был одним из мест нашего пребывания. Для максимального комфорта мы забронировали 5-звездочный отель по цене почти 300 евро за ночь.
Что нам понравилось:
— Фантастический вид на залив;
— Лес, окружающий отель и пляж;
— Зона отдыха с бассейнами.
Что нам не понравилось:
— Номер был в ужасном состоянии:
Унитаз ломался дважды за 5 дней;
Крышок постоянно протекал;
Громкий шум из других номеров и с улицы (в пятницу и субботу вечером музыкальная вечеринка продолжалась как минимум до 3 часов ночи) ;
Вытяжной вентилятор в ванной не работал;
Во время уборки пропал один из наших ключей, а затем и одно из двух пляжных полотенец, которые нам пришлось отдать и вернуть с помощью специальных карточек;
Судя по состоянию стен, ремонт номера явно был сделан давно. То же самое можно сказать и об интерьере отеля.
— Еда.
Очень однообразная, ограниченный выбор;
Практически нет овощей;
Еда часто быстро заканчивалась и медленно пополнялась, поэтому лучше планировать посещение основного буфета на время его открытия;
Рестораны à la carte на территории отеля — медленное обслуживание и ничем не лучше основного буфета;
Бар у бассейна — медленное обслуживание и низкое качество.
— Персонал отеля.
Почти никто не говорит по-английски, даже на ресепшене;
Были проблемы с уборкой номеров, так как ключ и полотенце были украдены из номера.

Отель абсолютно не соответствует 5*, ресепшн не говорит на английском, нам обещали в номер шампанское в связи с годовщиной, но ничего не принесли. Никаких признаков отеля 5* нет, номера очень старые, лежаки на территории пластиковые, очень неудобные, диваны промятые, на территории какая то стройка, пахнет краской, в туалетах на пляже не убирают, со столиков на пляже не убирают. Территория грязная, валяется еда на траве. Уборщиков нет.
Официантов на территории тоже нет.
Туристов мало, но несмотря на это сервис ужасный!
Массаж по цене как в отеле 5*.
Эстетики в отеле нет совсем, глазу не за что зацепиться.
Из плюсов — только море и вид на острова. Не советую ехать сюда, он не стоит своих денег.

«Катастрофа». Это лучшее описание Vila Galé Angra.
– Ужасное обслуживание: 2, 5 часа на регистрацию; четверых человек (бронирование было семейным номером с двумя детьми) разместили в номере, который вмещал только троих, и, что удивительно, было очень сложно объяснить, что это не так.
– У бассейна царил хаос: у каждой группы был динамик, игравший разную песню; это совсем не похоже на то, чего можно ожидать от гостеприимства на курорте.
– Но не волнуйтесь: ночью всё становится ещё хуже. Вечеринка у бассейна (организованная группой выпускников), которая начинается в 21:00 и продолжается всю ночь, сопровождается ужасно безвкусной музыкой, которая не давала всем спать.
– А ресторан? Хуже, чем я когда-либо видел на курорте. Ужасная еда, грязная посуда разбросана по столам (не хватало персонала, чтобы убрать), всё выглядело как ресторан с оплатой по весу в центре города. Ужас. «Кубинская ночь», вероятно, получила своё название только потому, что люди голодали – еда была ужасной. Даже «специальный» ресторан (под названием «Неизбежный») – это наивная попытка создать шик, настоящая катастрофа, которая начинается с «дегустации оливкового масла» и продолжается десертом.
– После 16:00 все бары и рестораны закрываются, и выпить можно только в баре у бассейна. Однажды шёл дождь – и да, чтобы что-нибудь выпить, придётся стоять под дождём.
Самое интересное, что отель новый, и удобства в нём хорошие: расположение и обслуживание продуманы до мелочей, но менеджмент, еда и напитки ужасны.

Я останавливалась на курорте Vila Galé в Ангре с мужем и детьми (7 и 11 лет). Мы забронировали номер через туристическое агентство в нашем городе, группой примерно из 300-400 человек. У меня были высокие ожидания от курорта, но, к сожалению, во многих аспектах я осталась разочарована.
Недостатки.
Обслуживание: Некоторые сотрудники были внимательны, но другие обращались с гостями грубо и хамски.
Уборка номеров: Ужасная. Я запросила дополнительное постельное белье, подушки и полотенца; они ждали почти два часа, но всё равно принесли их не в полном объёме. На следующий день уборка номеров была неполной (постельное бельё не меняли, мусор не выносили как следует, и в номере оставалась грязная посуда).
Рестораны:
Пляжный ресторан открыт только с 11:00 до 18:00, а закуски были не очень разнообразными (картофель фри, плохо очищенные креветки и закуски). В дни мероприятий выбор еды отсутствовал.
В главном ресторане еда вкусная, но ничего выдающегося.
Massa Fina оставляла желать лучшего: неправильные заказы, медленное обслуживание и посредственные блюда.
Ограниченное количество услуг по системе «всё включено»: алкогольные напитки подаются только после 10:00. Разливное пиво предлагается в ограниченном количестве, и зачастую оно было тёплым. При такой большой группе ожидалось, что всё будет приготовлено лучше.
Было доступно всего четыре вида мороженого (клубничное, шоколадное, кокосовое и сливочное), без какого-либо разнообразия и выбора эскимо, что особенно не хватало детям.

Отзыв – Vila Galé Angra dos Reis.
Мы недавно останавливались в Vila Galé Angra dos Reis и остались недовольны.
Номера:
Номера просторные и удобные; сыну очень понравилась ванна. Однако мы заметили, что мебель довольно старая и нуждается в обновлении.
Еда:
Нам очень понравилась еда, которая всегда была разнообразной и хорошо приготовленной. Однако тематический ужин оставлял желать лучшего, оказавшись довольно скучным по сравнению с остальными.
Всё включено:
Именно здесь у нас возникла самая большая проблема. Отель, позиционирующий себя как отель с системой «всё включено», начинает подавать алкогольные напитки только после 10:00. Более того, несколько раз разливного пива не было в наличии, и оно было очень тёплым. Когда мы пожаловались, они объяснили, что не ожидали такого количества гостей, но мы знаем, что экскурсия была забронирована почти за год, что дало бы им достаточно времени для более тщательного планирования. Ещё один минус — отсутствие точек раздачи напитков, что приводит к длинным очередям и задержкам.
Обслуживание:
Некоторые сотрудники были дружелюбны и внимательны, но, к сожалению, большинство были недружелюбны, с угрюмыми лицами, резкими ответами и неприветливым отношением.
Вывод:
Мы приехали с большими ожиданиями, но, к сожалению, они не оправдались. У отеля есть потенциал, но ему необходимо улучшить организацию, обслуживание и инфраструктуру, чтобы действительно соответствовать обещанному принципу «всё включено».

Мы отдыхали в отеле Vila Gale Angra dos Reis в первую неделю августа 2025 года. Нас было много: мы с мужем, сестра с сыном, которому 1 год и 2 месяца, и мои родители – пара 76 и 80 лет. У моего отца проблемы с мобильностью.
При бронировании я попросила номер для родителей рядом с лифтами, если не на первом этаже, и желательно, чтобы он был недалеко от всего, учитывая проблемы с мобильностью моего отца.
Я зарегистрировалась онлайн и мне дали QR-код, чтобы я могла зарегистрироваться по прибытии в отель.
По прибытии в отель регистрация прошла крайне медленно. Администратор был крайне груб и ничего не объяснил ни об отеле, ни о том, как он работает, ни о том, где что находится, ни о бронировании столиков в ресторане – короче говоря, просто ужасное обслуживание. При регистрации я повторила свою просьбу о номере для родителей, как уже упоминалось выше.
Мы пошли в наш номер, и моих родителей поселили на третьем этаже, далеко от лифта. Я пожаловался, с типичной для этого курорта злобой, и нас переселили в другой номер на первом этаже. Это было крайне неуважительно по отношению к 80-летнему мужчине, которому пришлось бродить по всему отелю, чтобы найти свой номер.
Что касается номера, то мы увидели очень старую, изношенную мебель и тёмную краску. Ванные комнаты также остро нуждались в ремонте, чтобы сделать комнату светлее и обновить полотенца, поскольку за такую ​​цену я ожидал хороших полотенец. Главное достоинство ванной комнаты — душ; он действительно хороший.

Ну, как я всегда читаю отзывы, я собираюсь высказать свое честное мнение здесь и надеюсь, что это поможет.
Положительные моменты: Место красивое, структура действительно хорошая, у меня просторный номер, хороший душ, хорошая кровать, и природа очень помогает. Персонал очень услужливый. Это рай. Пляж спокойный, так что он действительно красивый. Еда есть в течение всего дня, так что вы не останетесь голодными.
Отрицательные моменты: Не стоит своей цены, очень плохо используется. Очень плохая еда. Мало разнообразия. Завтрак хуже, чем во многих гостиницах. Обед безвкусный, безвкусные, уродливые закуски, рестораны a la carte с некачественной едой. Вы можете есть весь день, да, но вы едите плохо. Если у вас нет никаких критериев в еде, вы подумаете, что это нормально, но им следует сменить повара в этом месте. Бассейн огромный, красивый и холодный, в него никто не заходит. В середине бассейна есть бар для привидений, потому что никто не осмеливается залезть в эту невыносимую воду. Даже дети туда не заходят. Место, окруженное горами, должно иметь подогреваемый бассейн. Алкогольные напитки дешевые, плохая водка, дешевый виски, вино и игристое вино, и на следующий день у вас будет болеть голова. Такое ощущение, что вы заплатили за дешевую вечеринку. Честно говоря, оно того не стоит. Для меня не имеет смысла, чтобы крупная международная сеть предлагала плохую еду и напитки гостям, которые не платят дешево.

Кубинская ночь далека от идеала… Португальская ночь была отличной… но кубинская ночь… больше того же самого…
Теперь перейдем к отзывам, потому что я много пользуюсь Google для поиска мест, и будет справедливо, если я оставлю отзыв другим гостям…
Что ж, место прекрасное, море и атлантический лес действительно составляют идеальную пару.
Пространство курорта очень просторное и очень красивое. Так же, как и ресторан. Лобби очень милое, а администратор Веллерсон очень вежливый… как и дядя Дуду с каяка и парень, который меняет полотенца, которые чрезвычайно вежливы и воспитаны.
Однако грязь в номере и ванной, а также неприятный запах от одеял и простыней оставляют желать лучшего.
Еще одна вещь, которая меня беспокоила, — это нечистота стаканов в пляжном баре, и когда мы попросили их поменять, нас просто проигнорировали. Кроме того, возле разливного пива стоял очень сильный запах. Ах, было несколько раз, когда разливного пива не было, и когда мы просили его заменить, то же самое пренебрежение… С травой нужно быть осторожнее, потому что вокруг много собачьих и кошачьих фекалий, и когда мы попросили их убрать, нам их обслужили почти через час. На самом деле, парень порезал ногу на пляже, и пятно крови возле пляжного бара оставалось весь день, никто не хотел его убирать. Что касается пляжного бара… каждый день в меню было: кошинья, кибе, целые креветки и очень жирная картошка фри… очень… очень плохо… для баланса был барбекю… что касается ресторана… меню без приправ и почти без соли.

Отель соответствовал нашим потребностям, которые должны были провести тихие дни, но есть что улучшить.
Например, очень старая и грязная комната. Когда я приехал, я пошел мыть ванну, потому что я использовал полотенце, и оно оказалось грязным. То же самое и с коробкой, и все очень плохо, до такой степени, что мы не собираемся возвращаться.
С другой стороны, мы нашли персонал, который был очень внимательным, дружелюбным и заботился о том, чтобы хорошо нас обслуживать.
Еще одна вещь, которая была очень, очень, очень желательной, — это детские развлечения для возраста моего сына. Я знаю сеть, и в Ангре все было не очень хорошо.
Завтрак всегда был сенсационным, хотя я заметила технические трудности (с вафельницей), девочки развернулись и обслужили всех в очереди, это случалось и за послеобеденным кофе.
В общем, ничего такого, что никак нельзя исправить и сделать Вилу Гале, которую мы так любим, еще лучше!

Это был невероятный опыт, я остался на 7 дней, отличное место, чтобы провести отпуск с семьей. Детский бассейн весьма привлекателен для детей. У бассейна для взрослых есть бар у бассейна 😁 Я просто думаю, что в баре на пляже должны быть закуски, там только напитки, в холодильнике неограниченное количество пива, напитки отличные. Номера очень чистые. Персонал очень вежливый и услужливый. Еда отличная, каждый день разное меню, тематические рестораны очень хорошие. Я обязательно вернусь чаще.

Пребывание с 10.06.24 по 16.06.24…
Первый момент: Все имена сотрудников, которые отображаются в оценках, связаны с тем, что они просят или делают вид, что делают что-то доброе, и в конце концов я попросил оценить их имена, это случалось с нами как минимум 5 раз, это неэлегантно и неудобно.
Второй момент: Еда! Ребята, а какой это уровень Вила Гейл? Однообразные продукты, потом десерт, боже мой, все на вкус как желатин, а обеденные конфеты на ужин с добавлением взбитых сливок, вишни, они ужасного качества!
На завтрак огромные очереди за тапиокой, омлетами и тому подобным.
Третий момент: невозможно зайти в бассейн, очень холодно, нет кондиционера, вам ничего не нравится, несмотря на то, что Рио — жаркое место, солнце не нагревает воду в бассейне.
Четвертый момент: Старые номера с затхлым запахом! Плохая структура…
И последний момент: Ужасное обслуживание, большинство сотрудников грубы.
В любом случае, если вы думаете о Виле Гейле, не ездите в Ангру! Полное разочарование…

Очень добрый персонал. Довольно старый комплекс, мало внимания к деталям. Грязные шезлонги, нулевой пляжный сервис. Скромная кухня. Спа закрыт, на ремонте около 20% номеров. Старые номера действительно старые, даже лампочек на тумбочках нет. В целом 4 звезды однозначно не заслуживает. Санаторий большой, довольно неуютный из-за перепада высот этажей и проезда.

Стремясь к совершенствованию, я буду оценивать свой опыт работы в Risort.
По определению, наш опыт был ПРИЯТНЫМ.
У нас не было никаких проблем/происшествий, которые вызвали бы у нас негативные впечатления вплоть до потери радости от поездки.
Расположение с прекрасным видом, хорошая структура в целом.
Учитывая ежедневные цены в отелях, предлагающих только кофе, система «все включено» в деревне оставляет желать лучшего.
— Начав с фруктов, 3 дня ела папайю, ананас и арбуз (не было винограда, дыни, авокадо, клубники).
Торты, помимо того, что непривлекательные, еще и суховаты.
Услуга по приготовлению тапиоки так же скучна, как и дружелюбие девушки, которая ее готовит.
— Обед, ограниченные и очень повторяющиеся варианты. Я не хочу видеть черную фасоль в ближайшее время. Шведский стол – это черная фасоль, рыба на гриле и мясо на гриле. (Креветки, морепродукты, рыба в бульоне/мокека, мясо в бульоне отсутствуют).
— Десерты, печаль для любителей сладкого, весь десертный остров состоит из студенистой массы и большого количества крахмала. А остальное было такое ощущение, будто мы кладем в рот ложку сахара (мне не хватало более полезных сладостей, более ароматных, конфет на основе темного какао и шоколада).
Мороженое, все вкусы на основе искусственных красителей и ароматизаторов. Не было мороженого на основе фруктов (асаи, каха, маракуйи и т. Д. ).
— Обслуживание в ресторане в целом хорошее, за исключением одного-двух, требующих повышения радушия и дружелюбия.

Ванная комната в спальне требует ремонта.
Не все сотрудники дружелюбны. Сотрудник, который работает в ресторане полдника, гамбургера, очень жалуется. Сотрудник, работающий над мясом на гриле, тоже совсем не дружелюбен.
Администратор Джонатан и Патрик в баре у бассейна очень дружелюбны.
Мы пошли в ресторан Cervejaria Portuguesa, еда была хорошей, но ничего особенного. Сервис не был исключительным, но когда они попросили его оценить, девушка уже нажимала на 5 звезд и даже не дала мне оценить.
Я приехал на этот курорт 13 лет назад, и качество сильно упало.
Еда вкусная, но особого разнообразия нет.
Десерты невкусные, есть их не стоит, набирать вес.
Торты на завтрак невкусные, сухие и похожи на те, что в пакетах.

В период с 21.07 по 27.07, когда мы останавливались в отеле Vila Galé Angra, у нас не возникло никаких проблем.
Детская развлекательная программа — зрелищное шоу, идет с утра до вечера, моей дочери, которой 11 лет, так понравилось, что она даже не хотела уходить. Дяди Пудим и Джелли, всегда относятся к вам с нежностью и любовью и очень преданы своему делу. Надеюсь, их безупречная работа будет отмечена признанием.
Кроме того, вам не нужно беспокоиться о времени приема пищи, потому что во время отдыха они останавливаются, чтобы поесть, и это, на мой взгляд, здорово. Просто оставьте его там, и они обо всем позаботятся, этот детский курорт феноменален, родители могут расслабиться, зная, что за их детьми хорошо присматривают.
Во время моего пребывания у меня также не было проблем с едой. Он всегда был очень разнообразным и обильным… всегда содержал самое необходимое: мясо и курицу, которые, я думаю, необходимы детям или тем, кто не ест ничего другого.
Еще одна вещь о картофеле фри, который при подаче должен быть более сухим. Потому что они каждый раз были очень жирными.
Курорт отличается сюрреалистической и совершенной красотой природы. Волшебное место очаровательно. Место очень солнечное, что, на мой взгляд, отлично подходит для спокойствия.
Комната очень просторная, с кабельным телевидением и чистым изображением, которое работает отлично. Обратите внимание, что ванная комната очень старая, но у меня не было проблем с моей.

Наша вторая остановка в моем первом международном отпуске. 9 часов езды и выбора места для проживания без каких-либо оговорок. Показали и понятия не имели, что это курорт «все включено». Охранница выполнила свою работу и просто не впустила нас. Моя девушка (бразильянка) смогла убедить ее позвонить в главный офис и узнать о наличии мест. Мы попробовали, но безуспешно.
Как только мы вошли, мы были поражены! Все были очень милы и гостеприимны 🙏. Это место, расположенное посреди леса, захватывало дух. Минимальное пребывание было 3 ночи, а в итоге мы остановились на 5 ночей!
Частный пляж, огромные бассейны и детский бассейн. Очень ориентирован на семью для тех, у кого есть маленькие дети. Еда всегда была доступной и вкусной. Ребята, работающие в баре у бассейна и в отдельном баре рядом с пляжем, были великолепны!

Я очень недоволен, поскольку веб-сайт и описание отеля не совсем отражают текущий статус. Прежде всего, в номерах большая проблема: серьезная проблема с влажностью, а кондиционер работает не очень хорошо. Еда была еще одной проблемой: шведский стол выглядит очень большим, но если серьезно, за те деньги, которые вы платите, еда была ниже среднего. От салат-бара до десертов, мы не могли поверить, насколько плохими были ингредиенты и кухня. У них также есть рестораны с обслуживанием по меню, и мы попробовали 3 из них после того, как были так разочарованы шведским столом, и, к сожалению, рестораны с обслуживанием по меню, несмотря на дополнительную плату, ничем не отличались. Думаю, больше всего меня беспокоило то, что персоналу этого отеля дважды удалось отклонить мой отзыв через Expedia, поэтому я решил опубликовать его в других социальных сетях. В частности, был начальник стойки регистрации, который пообещал нам вернуть деньги за несколько ночей, в которых мы не останавливались, и я даже упомянул ее имя в своем обзоре, они не только проигнорировали это, но и отклонили отзыв, а также несколько попыток, которые мы предприняли, чтобы получить возвращать деньги. Очень разочарован и никогда не вернусь.