Pousada Varandas da Serra

Мы хотим выразить нашу искреннюю благодарность за всю любовь, внимание и заботу, проявленные во время нашего пребывания. Нас тепло встретили, обслуживание со стороны всего персонала было превосходным, а завтрак был просто восхитительным! Нам очень понравилась гостиница и все, что мы там получили. Мы увезем с собой прекрасные воспоминания и обязательно вернемся! ❤️✨

Я останавливался здесь с семьей на Новый год, и ситуация оказалась такой: дешевизна обернулась большими затратами. Мы купили напитки, чтобы поставить их в холодильник, а холодильник не охлаждал. Я попросил проверить или заменить холодильник, но ничего не было сделано; они просто оставили это дело без внимания. Во-вторых, душ причинял боль электрическим током. В-третьих, в номерах с вентиляторами не хватало охлаждения. В-четвертых, полное пренебрежение к инфраструктуре; стулья у бассейна были сломаны. В-пятых, в бассейне с подогревом не было термостата, а температура была выше, чем заявлено. В-шестых, и самое худшее, сотрудница была грубой и с кислым лицом, не проявляя ни малейшего сочувствия, как будто делала нам одолжение, когда мы платили за проживание. Я не рекомендую это место; поищите другое.

Положительные стороны: Гостиница красивая, окружена лесом, а номера простые, но хорошие. Персонал отзывчивый, в пределах своих возможностей, так как бывают ситуации, не зависящие от них.
Отрицательные стороны: на завтраке мы заметили постоянное отсутствие яичницы-болтуньи, а кофе быстро закончился, потому что был только один маленький кофейник. В качестве предложения: им следовало бы держать еще один полный кофейник на кухне, чтобы пополнять тот, который закончился в столовой. Имея только один, они начали готовить новый кофе только после того, как кто-то пожаловался на кухне, что кофе закончился.
Морковный пирог с шоколадом всегда был размокшим. Он портился каждый день.
И хуже всего, в день моего выезда, проходя через ресепшн с вещами к машине, я услышал, как более опытный уборщик велел мне поменять самые грязные и мокрые полотенца, а более чистые сложить и оставить в номерах, как будто их уже поменяли.
Ещё одна ситуация: мне поручили сделать селфи на территории отеля, выложить его в Instagram, отметив гостиницу, чтобы выиграть банку пива. Я сделал это под руководством сотрудника, который подтвердил, что всё сделано правильно, но банку пива можно было выдать только после разрешения владельца, который находился в Сан-Паулу. Я несколько раз обращался к нему, срок моего пребывания истёк, а банки пива так и не выдали. В итоге мы с зятем получили счёт за ужин более чем в 600 реалов за пиво, воду и другие напитки. Мы заслуживали гораздо большего, чем банку пива за пост в Instagram.

Есть некоторые моменты, требующие улучшения; мы заметили, что на каждого обслуживали всего два сотрудника. На ресепшене всегда никого не было, и мне приходилось звонить в компанию, чтобы получить помощь.
Отсутствует кто-то, кто мог бы помочь в зоне бассейна, или номер телефона для прямой связи с ресепшеном или кухней.
Я несколько раз входил и выходил из гостиницы, оставаясь незамеченным.
Ночью ощущение безопасности оставляет желать лучшего; мы никого не видели на открытых территориях, особенно на ресепшене, на парковке или в окрестностях. Мы заказали несколько порций, все было очень хорошо приготовлено и подано, а пиво было очень холодным. Сотрудники, которые нас обслуживали, были эффективными и вежливыми, отличные профессионалы.

Очень хорошая гостиница для отдыха, уютный номер, обильный завтрак. Минус — бассейны очень маленькие, грязные, а в открытом бассейне после полудня начинает затмеваться тень. Крытый бассейн очень маленький.
Но в целом гостиница хорошая, по шкале от 0 до 10 я ставлю ей 7 баллов.

В прошлые выходные, с 30 мая по 1 июня 2025 года, мы с мужем останавливались в этой гостинице.
В душе не было горячей воды, и эта проблема сохранялась до воскресенья.
Персонал не желал решать проблему. Они обещали включить газ, но проблема не исчезла, и в воскресенье они заменили закончившийся газ.
Персонал ни разу не подошёл к нам, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь.
Цена была не из дешёвых; мы ожидаем минимального обслуживания.
Тем более, что погода была холодной.
С уважением,
Паула.

Гостиница прекрасная, номера просторные, завтрак и порции очень вкусные.
Меня огорчило то, что в ночь нашего приезда про душ не забыли. Утром он был холодным. Мы пожаловались, но ничего не сделали. Позже они сказали, что проблема была устранена. В 13:30 я пошёл принять душ, но он всё ещё был холодным. Хуже всего было то, что хозяйка сказала, что все претензии касались только моего номера и моей подруги. Я считаю это неуважительным и бестактным, поскольку она проигнорировала мою жалобу, сделав этот комментарий. Я не понял, к чему она клонит… В наши дни люди разучились общаться с людьми, с теми, кто делает их бизнес.
Я ушёл оттуда очень расстроенным.
Думаю, им стоит научиться лучше относиться к гостям и уделять больше внимания деталям; это всё решает.
Я собирался остаться ещё на одну ночь, но после этого совершенно разочаровался и пошёл в другую гостиницу.

Замечательный гостевой дом с очень отзывчивым персоналом! Лукас на ресепшене встретил нас очень вежливо и предложил несколько экскурсий. Безупречно чистый гостевой дом с просторными комнатами и прекрасным душем! Отличный завтрак, очень хороший бассейн и сауна. Я рекомендую это место и намерен вернуться сюда снова! Поздравляю всех!

Расположение очень хорошее, открывается захватывающий вид на горы. Обслуживание было очень хорошим. Персонал был очень любезным и вежливым. Я настоятельно рекомендую это жилье.

Замечательное место, все в гостинице вежливы и отзывчивы. Особую службу оказали г-н Пауло и Лукас, поздравляем всех! Это стоит знать!

Они превзошли наши ожидания, топ-10. Чистый номер, очень чистое постельное белье и полотенца. Очень хорошее обслуживание. Мы уже планируем вернуться и взять с собой больше людей.
Поздравляю 👏

Уютное место, я провел там выходные с семьей, и о нас очень хорошо заботились… очень хорошая инфраструктура… очень чистые бассейны и номера… внимательный персонал…

Я уже давно езжу в Варандаш-да-Серра с семьей и друзьями, и всегда у меня остаются хорошие впечатления. Комфортабельные номера отвечают всем потребностям проживающих. Идеальное место для отдыха, много леса, всегда очень чисто, санировано, вежливый и отзывчивый персонал, Паулиньо очень дружелюбный. Изюминкой станет сытный завтрак, типичный для Серра-ду-Сипо.
Я считаю, что гостиница выполняет свою предназначенную роль в регионе Серра-ду-Сипо и не разочаровывает.

Что я могу сказать об этой гостинице, правда? Просто комплименты?
Это была семейная поездка, и мне все очень понравилось!
Все было рядом, меня покорила тишина этого места, мы приехали в низкий сезон, поэтому людей было мало, и даже при этом были очень крутые гости, с которыми мы отлично пообщались.
Просто идите, люди, вам понравится 😍

Уютные люксы, отличный сервис, замечательный завтрак из нескольких вариантов! Зона отдыха всегда ухожена. Очень чистый люкс! Я очень рекомендую это!

Удивительное место! Очень рекомендую, я провела свой медовый месяц и все было замечательно, приятная атмосфера, вежливые специалисты и завтрак так? Восторг! Мне это очень понравилось, и я очень рекомендую это!

Одно из самых невероятных мест, где я когда-либо был.
Обо мне очень хорошо заботились. Замечательный, организованный гостевой дом! Честно говоря, я хотел там жить. Какой мир, какое спокойствие.