Garden Hill Hotel e Golfe

Замечательно! Я бы вернулась сюда тысячу раз! Обслуживание с самого первого момента было невероятно дружелюбным, номер очень просторный, джакузи работало идеально, матрас был настолько удобным, что даже не хотелось вставать с кровати, завтрак был очень разнообразным, и в целом, у нас нет никаких нареканий на чистоту этого места.

Это был хороший опыт для пары: спокойная обстановка, очень удачное расположение между Сан-Жуан-дель-Рей и Тирадентесом, отличное обслуживание номеров горничными, чистый и уютный номер. Балконы обеспечивают уединение. Мини-бар пуст. Джакузи разочаровало: оно старое и плохо работает, нам пришлось использовать его без джакузи, потому что вода разбрызгивалась повсюду. В ресторане большой выбор блюд, но цены очень высокие. Мы заказали гамбургер, который был вкусным, но хлеб был жестким, а салат несвежим. Завтрак простой, но хорошо сервированный, со свежими продуктами, вкусными натуральными соками, и все фрукты были очень свежими. Это хороший вариант для отдыха и расслабления, но ресторан дорогой, что необычно.

Ужасно! Хочу сразу подчеркнуть, что худшее — это обслуживание персонала! Полная неподготовленность! При заселении они вообще ничего не знают, или просто делают это из-за злого умысла! Отель, который берет очень высокую цену за некачественное обслуживание, просто вручает ключ и указывает, куда идти, чтобы попасть в свой номер! Не рекомендую! Будьте очень осторожны, выбирая место для проживания, потому что иногда читаешь отзывы и не принимаешь их во внимание, а в итоге на собственном опыте сталкиваешься со всем тем плохим, что другие говорили об этом месте! К сожалению, я не принял это во внимание и пожалел об этом!

Обслуживание было очень плохим, персонал, похоже, даже не знал, что делает!
Как только я вошла в номер, я заметила, что зеркало в шкафу было грязным, в ванной и джакузи было несколько прядей волос, что явно свидетельствовало о том, что помещение не было должным образом убрано. Кроме того, обслуживание оставляло желать лучшего: персонал был грубым и не желал помочь. При регистрации никто ничего не объяснил о зонах, расписании или услугах отеля — просто вручили ключ, и всё. Здание отеля старое и плохо содержится, что совершенно не соответствует фотографиям и цене. Завтрак простой, ничем не оправдывающий высокую суточную стоимость. Хуже того, после всего этого нас ждало большое неудобство при выезде: мы забронировали номер и оплатили сумму, указанную на Booking, нас разместили как обычно, и никто не обратил внимания на разницу в цене. Или же произошла ошибка в бронировании, однако, когда пришло время уезжать, нам сказали, что сумма указана неверно, и настаивали на доплате! Другими словами, все можно было бы уладить, если бы сотрудник высказался при заселении, а не при выезде! Честно говоря, я не рекомендую отель Garden Hill Hotel and Golf. Обслуживание не соответствует ожиданиям от заведения такого уровня — здесь отсутствует подготовка, забота и уважение к гостям.

Номер люкс хороший, в нем есть гардеробная, кровать удобная, с небольшого балкона открывается красивый вид, но в мини-холодильник не ставят воду или газировку, поэтому напитки нужно брать с собой. В ванной комнате есть джакузи, но зеркало и душевая кабина покрыты ржавчиной. В остальном номер приятный, а кондиционер и мини-холодильник работают тихо.
Однако завтрак разочаровал. Сырный хлеб, пирожные и другая выпечка, похоже, были вчерашними. Фрукты тоже были разными. И ничего не менялось от дня к дню. Папайя была перезрелой, а соус к колбасе — чистым чесноком. Это был ужасный опыт.
Ресторан дорогой, но порция тилапии, которую мы ели, была очень вкусной!
Во время нашего пребывания мы не смогли взять уроки гольфа, потому что инструктор не работал. Уроки гольфа были привлекательной альтернативой, так как мы забронировали этот отель.
Некоторые зоны отеля, такие как сауна, игровая комната, тренажерный зал и крытый бассейн, нуждаются в дополнительном обслуживании или ремонте.

Я забронировал номер через Booking. Com, и, к моему удивлению, администратор Марсело отказался открыть ворота, грубо заявив, что мест нет, хотя я уже забронировал номер. Полное унижение и неуважение к гостю. Если хотите, чтобы с вами хорошо обращались, держитесь подальше от этого отеля.

Я забыл зарядное устройство для мобильного телефона и в тот же день связался с ними и спросил, можно ли отправить его по почте. Тот же сотрудник ответил, что да, они оплатили почтовый сбор, который я внёс. Но до сих пор (прошёл месяц) я его не получил, и они не ответили на мои сообщения. Я был очень расстроен таким пренебрежением!

Я хотел бы выразить свое недовольство своим недавним пребыванием, которое, хотя и имело прекрасную окружающую среду, оставляло желать лучшего во многих аспектах обслуживания и чистоты.
Я остановился в номере 106 и, к сожалению, столкнулся с несколькими ситуациями, которые не соответствовали ожидаемому стандарту, особенно с учетом суточной ставки. В шкафу были следы плесени, постельное белье было в пятнах, а очистка люстр, кондиционера, ванны и затирки была явно недостаточной. Это, на мой взгляд, недопустимо для заведения с такими высокими ставками.
С другой стороны, хотелось бы отметить, что ресторан хоть и небольшой, но имеет прекрасного повара. Однако выбор завтрака был ограничен, что не оправдало моих ожиданий.
При выезде я стал свидетелем неудобной ситуации, когда администратор расставила приоритет передо мной нескольких человек в соответствии с порядком, в котором горничная проверяла номера. Эта неорганизованность привела к образованию ненужной очереди, и, чтобы разрешить мою ситуацию, мне пришлось четко указать на недостаточную подготовку и внимание к клиенту.
Учитывая высокую цену и качество предоставляемых услуг, я предлагаю вам поискать альтернативы для улучшения качества обслуживания гостей. Я считаю, что лучшее управление обслуживанием может существенно повлиять на удовлетворенность клиентов.

Он сменил владельца и руководство, это ужасно! Посмотрите на другие обзоры, я прошел через все. Забронировать столик было сложно, мы приехали сюда и стали свидетелями дискуссии на ресепшене, потом еще одной в ресторане (крики о зарплате, сотрудники говорят: «Вот почему я больше не хочу здесь работать! »). На пирсе было полно тараканов (я, должно быть, насчитал около 12), а в номере — старая ванна с очень шумным и слабым мотором (из гидросистемы почти не течет вода, она превратилась в ванну для купания). В бассейне нет сервиса, потому что проводят мероприятия с участием более 30 человек от компаний и оставляют гостей без официанта. Сауна работает всего два часа в день и то приходится проситься (не говорят, что надо проситься, узнаешь сразу, придешь и холодно). Ресторан принимает заказы только до 21:00, хотя в договоре указано, что он открыт до 22:00. Несмотря на это, несмотря на несколько нарушений контракта, если вы захотите уйти раньше, вам не вернут деньги! В конце концов, отзывы здесь говорят сами за себя. Беги, пока еще есть время.

Просто зашел, чтобы предупредить всех, кто загружается в этом месте.
Мне сообщили о цене, но она была настолько высокой, что я не поверил, что она составляет 8 реалов за кВтч. Я говорю, что не поверил, потому что первая нагрузка, которую мне дали, была моей, а дежурный не знал, как это сделать. Поэтому я решил, что у нее неправильное значение.
Мораль этой истории: я зарядил 12, 6 кВтч на сумму 96, 48 реалов!
Я дал такую ​​же плату на станции Грааль де Лаврас — стоимость 1, 60 реалов/кВтч или 20 реалов.
Представьте себе, что вы заряжаете полностью электрический автомобиль. Это будет дороже, чем заправить бензиновый автомобиль. Другими словами, ограбление.

Я поехал с женой и годовалым сыном! Выбор стоит того, структура отеля нас порадовала! Просторные и комфортабельные номера. Вкусный завтрак! Отличная эмбиентная музыка! Супер теплый бассейн!

Я был в этом отеле второй раз. Прибытие было неожиданным: моей 4-летней дочери пришлось заплатить дополнительно 270 реалов в день, чтобы остаться с нами в комнате. Деталь: плата взимается за детей от 1 года, дневная стоимость для пары составила 350 реалов, а если зарезервировать целый номер только для одного человека, это будет стоить 288 реалов.
Придя в номер, сюрприз: заплесневелая стена чулана.
При жалобе на ресепшен «добрый» администратор говорит: Я не могу предложить вам другой номер, у нас все забронировано. Вскоре после этого я обнаруживаю, что соседнюю комнату убирают/проверяют. С одобрения домработницы я смог произвести обмен (почти через 3 часа).
Сам отель красивый, в нем есть плохо обслуживаемые территории с явными признаками того, что какое-то время ремонт не проводился, но в целом места общего пользования очень красивы.
Теннисный корт выглядит хорошо, за исключением того, что сетка порвана и верхняя лента частично свисает с нее.
В номере кондиционер шумный, им сложно управлять с помощью параллельного пульта дистанционного управления, да и шумный. В двух комнатах, где я останавливался, фильтр был грязным. В одном из них я промывал фильтры сам.
Вкратце: за заявленную цену и предлагаемый сервис предлагаю поискать другие варианты. Декадентский отель!

Это красивое здание, расположенное в еще более красивой зеленой зоне. Позор такому приему. Когда мы бронировали номер онлайн, нам прислали список правил отеля; нормально, во многих отелях так делают. Придя на ресепшен, (единственный) сотрудник дал нам на подпись одностраничный договор с правилами; нормально, отель должен себя защитить. Затем он еще раз устно изложил все правила одно за другим. Никаких «добро пожаловать» или «хорошего путешествия»? Или ничего подобного. Никто не проводит вас до номера и не поможет с багажом. Ощущение, должно быть, похоже на заселение в казарму. Здание находится в плохом состоянии, полы в нем изношены. Я думаю, что этот отель привлекает любителей гольфа, которые приезжают, несмотря на проблемы.
За исключением стойки регистрации, персонал преданный своему делу и внимательный, но его немного; поэтому обслуживание номеров и обслуживание у бассейна осуществляется редко. Кухня работает медленно, на приготовление одного блюда уходит более 70 минут. Еда приемлемая, но не стоит своих денег, она сопоставима с ценами в Леблоне или Жардене, но не обеспечивает такого же качества и обслуживания. В целом, это прекрасный отель с разочаровывающим менеджментом. Мы больше не вернемся.
Совет: если вы все еще хотите забронировать, спросите, не проводится ли какое-либо мероприятие. Это произошло, когда мы были там. В ночь мероприятия ресторан будет закрыт, а обслуживание номеров приостановлено.

Этот отель находится прямо у поля для гольфа!
Абсурдно красивое и тихое место на открытом воздухе, но с отелем с очень старой инфраструктурой и невероятно недружелюбным персоналом. Я никогда не видел, чтобы с гостями обращались так плохо.
Я останавливаюсь здесь во второй раз, и, учитывая поле для гольфа и зеленую зону вокруг него, я хотел дать ему еще один шанс проверить, не являются ли отрицательные моменты «совпадением». Но возвращаясь, они повторились и, может быть, с большей интенсивностью.
Главное это сервис. От бронирования до выезда они были очень грубы и грубы с нами. Это было худшее обслуживание, которое я когда-либо получал, будь то в простых гостиницах крошечных городов или в 5-звездочных отелях.
Чтобы вы имели представление: в комнате нет даже воды. Мини-бар пуст (когда мы приехали, он был выключен). Возникает ощущение, что отель заброшен и все-таки делают одолжение своим гостям, но на самом деле цена намного выше качества, которое они предоставляют.
Номера просторные (я останавливался в номере повышенной комфортности, в котором есть прихожая и спальня, так что в этом смысле он действительно хорош), но структура очень старая. Кондиционер в номере (выглядит как будто из 80-х, 100% желтый) даже включаться не хотел. Звонил тот, кто был в прихожей, но он издавал сильный шум.
Гидромассажная ванна удобна и легко вмещает двоих человек, но струи воды очень слабые. Кажется, они забиты. В конце концов, это было похоже на ванну для купания.

Нам очень понравились 6 дней, которые мы провели в отеле. Изюминка: окружающая природа, спокойствие, структура отеля, помещения общего пользования. Очень хороший завтрак, с акцентом на обслуживание Оскара, очень общительный и дружелюбный.

Ужасное обслуживание. Девушка на стойке регистрации (которая носит ужасные линзы в глазах) крайне недружелюбна и непрофессиональна, что не соответствует качеству отеля.
Другие профессионалы великолепны, особенно те, кто готовит завтрак.
Но эта девушка на стойке регистрации просто смешна. Низкий культурный уровень.
Отелю срочно необходимо нанять администраторов, соответствующих стандартам отеля.
Однажды днем ​​мы пытались заснуть в номере, а внутри отеля шли строительные работы. Когда мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались, мы услышали, как та же служанка на заднем плане сказала: «Она не может просить остановить работу, чтобы принцесса могла поспать».

Пойдем.
Очень красивый отель, номер тоже очень хороший, хотя и требует ремонта, отличный завтрак, бассейн с подогревом очень красивый, хотя и требует ремонта, горничные отлично справляются, за завтраком есть очень внимательный парень, хотя.
Обслуживание и на ресепшене и в ресторане не самое лучшее, к гостям относятся маловажно.
Я остался на 3 ночи, а на второй день попросил их включить сауну, и, к сожалению, они вели себя глупо, и им было все равно, у них много правил, а цены на потребление очень высокие.