Garden Hill Hotel e Golfe

Красивое и гостеприимное место. Очень комфортное и с отличной инфраструктурой. Бассейн с подогревом, зеленая зона, а в ресторане подают вкусные блюда.
Но… есть серьезные недостатки. Гостеприимство и обслуживание.
Заказать еду из ресторана в номер НЕВОЗМОЖНО. Запросить тарелку со столовыми приборами — это немыслимо, чудовищная бюрократия. Это должен разрешить дежурный менеджер. Я пришла с ребенком, который только начал есть твердую пищу, и в итоге мне пришлось самой покупать столовые приборы, потому что нежелание было очевидным. Не со стороны сотрудников, а, как я заметила, со стороны руководства.
Я запросила бесплатный поздний выезд на 1 час, и мне разрешили. Когда я пошла оплачивать счет в ресторане, они добавили 209 реалов за разрешенный поздний выезд, а «супервайзер», у которого мало здравого смысла и желания лично решить проблему, даже не подошел ко мне. Сотрудник, чрезвычайно дружелюбный и вежливый, оказался в неловком положении. Если я не ошибаюсь, её зовут Кристина… в любом случае. Если бы не чрезвычайно вежливый джентльмен из финансового отдела… который выслушал эту неразбериху, я бы смирилась с этой потерей. Кажется, его зовут Одилио… Эдилио… зная, что задержка была вызвана болезнью ребёнка, он посочувствовал и отпустил его. Бруно, ответственный за всё, теоретически был на обеденном перерыве, но также не перезвонил позже, чтобы понять ситуацию или хотя бы улучшить работу своей команды.

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось весьма разочаровывающим.
Мы остановились в номере класса люкс, но он совершенно не соответствовал этому уровню. Чистота оставляла желать лучшего: мы обнаружили в номере таракана, в ванне были волосы, душевая кабина и окна заедали, что явно свидетельствовало о ненадлежащем уходе.
Душ совсем не нагревался, что полностью снизило комфорт пребывания.
Обслуживание также было неприятным и неприветливым. В один из дней уборщица вошла в номер без стука, пока мы еще спали, что вызвало огромный шок и полное отсутствие приватности.
Кроме того, фоновая музыка, которая играет во всех зонах отеля, крайне однообразна и утомительна, так как это одна и та же песня, играющая постоянно, каждый день.
Во время нашего пребывания там проживала футбольная команда, и было совершенно очевидно, что все внимание отеля было сосредоточено исключительно на них, оставляя других гостей на втором плане.
Ещё одним негативным моментом стали цены на товары, продаваемые в отеле, которые чрезмерно высоки и не соответствуют общему качеству предоставляемых услуг.
За уплаченную цену и обещанную категорию услуг впечатления оказались очень низкими. Я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал этот отель.

Персонал отеля не проявил сочувствия, не заботился о благополучии гостей и не пытался угодить или понять их элементарные потребности. Мы договорились выехать в 12 часов дня, но это было проигнорировано, и в 11 утра нам позвонили с нетерпеливым требованием покинуть номер.
Кстати, о номере: он был в ужасном состоянии и срочно нуждался в ремонте. На потолке в ванной было несколько черных пятен, зеркало также было покрыто ржавчиной, как и железные элементы в ванной и спальне. Кровать, за которую мы доплатили, оказалась низким диваном-кроватью с ножкой, которая могла упасть, если ее передвинуть.
Плохое качество отделки, но главное – холодное и негибкое отношение персонала, оставили нас крайне разочарованными и не позволили насладиться отдыхом. Я не рекомендую этот отель и не вернусь сюда.

Просто дерзайте! Я прочитала несколько отзывов, я знаю, как отфильтровывать хорошие отзывы, потому что некоторые написаны некомпетентными людьми, другие — людьми, у которых не было чего-то конкретного, но я опасалась, потому что были и негативные отзывы, которые могли бы быть неприятны и для меня. Однако я решила рискнуть, и не пожалела! Во-первых, для меня это огромный плюс: тишина и спокойствие, место, где можно по-настоящему отдохнуть. Во-вторых, я видела отзывы о завтраке, и для меня все было отлично, от разнообразия до вкуса. Отличное расположение, рядом оптовый магазин. Все очень комфортно. Превосходное обслуживание персонала, особенно джентльмена за завтраком, который, помимо того, что был очень вежлив, дал нам несколько чаевых и даже рассказал, где отель закупает сыры. В итоге, это было чудесное пребывание.

Гольф-клуб во внутренней части штата Минас-Жерайс, менее чем в 20 км от Тирадентеса. Превосходная кухня с широким выбором блюд. Комфортабельные номера площадью более 30 квадратных метров, оборудованные гардеробной и гидромассажной ванной. Разумная цена! Стоит посетить.

Замечательно! Я бы вернулась сюда тысячу раз! Обслуживание с самого первого момента было невероятно дружелюбным, номер очень просторный, джакузи работало идеально, матрас был настолько удобным, что даже не хотелось вставать с кровати, завтрак был очень разнообразным, и в целом, у нас нет никаких нареканий на чистоту этого места.

Это был хороший опыт для пары: спокойная обстановка, очень удачное расположение между Сан-Жуан-дель-Рей и Тирадентесом, отличное обслуживание номеров горничными, чистый и уютный номер. Балконы обеспечивают уединение. Мини-бар пуст. Джакузи разочаровало: оно старое и плохо работает, нам пришлось использовать его без джакузи, потому что вода разбрызгивалась повсюду. В ресторане большой выбор блюд, но цены очень высокие. Мы заказали гамбургер, который был вкусным, но хлеб был жестким, а салат несвежим. Завтрак простой, но хорошо сервированный, со свежими продуктами, вкусными натуральными соками, и все фрукты были очень свежими. Это хороший вариант для отдыха и расслабления, но ресторан дорогой, что необычно.

Ужасно! Хочу сразу подчеркнуть, что худшее — это обслуживание персонала! Полная неподготовленность! При заселении они вообще ничего не знают, или просто делают это из-за злого умысла! Отель, который берет очень высокую цену за некачественное обслуживание, просто вручает ключ и указывает, куда идти, чтобы попасть в свой номер! Не рекомендую! Будьте очень осторожны, выбирая место для проживания, потому что иногда читаешь отзывы и не принимаешь их во внимание, а в итоге на собственном опыте сталкиваешься со всем тем плохим, что другие говорили об этом месте! К сожалению, я не принял это во внимание и пожалел об этом!

Обслуживание было очень плохим, персонал, похоже, даже не знал, что делает!
Как только я вошла в номер, я заметила, что зеркало в шкафу было грязным, в ванной и джакузи было несколько прядей волос, что явно свидетельствовало о том, что помещение не было должным образом убрано. Кроме того, обслуживание оставляло желать лучшего: персонал был грубым и не желал помочь. При регистрации никто ничего не объяснил о зонах, расписании или услугах отеля — просто вручили ключ, и всё. Здание отеля старое и плохо содержится, что совершенно не соответствует фотографиям и цене. Завтрак простой, ничем не оправдывающий высокую суточную стоимость. Хуже того, после всего этого нас ждало большое неудобство при выезде: мы забронировали номер и оплатили сумму, указанную на Booking, нас разместили как обычно, и никто не обратил внимания на разницу в цене. Или же произошла ошибка в бронировании, однако, когда пришло время уезжать, нам сказали, что сумма указана неверно, и настаивали на доплате! Другими словами, все можно было бы уладить, если бы сотрудник высказался при заселении, а не при выезде! Честно говоря, я не рекомендую отель Garden Hill Hotel and Golf. Обслуживание не соответствует ожиданиям от заведения такого уровня — здесь отсутствует подготовка, забота и уважение к гостям.

Номер люкс хороший, в нем есть гардеробная, кровать удобная, с небольшого балкона открывается красивый вид, но в мини-холодильник не ставят воду или газировку, поэтому напитки нужно брать с собой. В ванной комнате есть джакузи, но зеркало и душевая кабина покрыты ржавчиной. В остальном номер приятный, а кондиционер и мини-холодильник работают тихо.
Однако завтрак разочаровал. Сырный хлеб, пирожные и другая выпечка, похоже, были вчерашними. Фрукты тоже были разными. И ничего не менялось от дня к дню. Папайя была перезрелой, а соус к колбасе — чистым чесноком. Это был ужасный опыт.
Ресторан дорогой, но порция тилапии, которую мы ели, была очень вкусной!
Во время нашего пребывания мы не смогли взять уроки гольфа, потому что инструктор не работал. Уроки гольфа были привлекательной альтернативой, так как мы забронировали этот отель.
Некоторые зоны отеля, такие как сауна, игровая комната, тренажерный зал и крытый бассейн, нуждаются в дополнительном обслуживании или ремонте.

Я забронировал номер через Booking. Com, и, к моему удивлению, администратор Марсело отказался открыть ворота, грубо заявив, что мест нет, хотя я уже забронировал номер. Полное унижение и неуважение к гостю. Если хотите, чтобы с вами хорошо обращались, держитесь подальше от этого отеля.

Я забыл зарядное устройство для мобильного телефона и в тот же день связался с ними и спросил, можно ли отправить его по почте. Тот же сотрудник ответил, что да, они оплатили почтовый сбор, который я внёс. Но до сих пор (прошёл месяц) я его не получил, и они не ответили на мои сообщения. Я был очень расстроен таким пренебрежением!

Я хотел бы выразить свое недовольство своим недавним пребыванием, которое, хотя и имело прекрасную окружающую среду, оставляло желать лучшего во многих аспектах обслуживания и чистоты.
Я остановился в номере 106 и, к сожалению, столкнулся с несколькими ситуациями, которые не соответствовали ожидаемому стандарту, особенно с учетом суточной ставки. В шкафу были следы плесени, постельное белье было в пятнах, а очистка люстр, кондиционера, ванны и затирки была явно недостаточной. Это, на мой взгляд, недопустимо для заведения с такими высокими ставками.
С другой стороны, хотелось бы отметить, что ресторан хоть и небольшой, но имеет прекрасного повара. Однако выбор завтрака был ограничен, что не оправдало моих ожиданий.
При выезде я стал свидетелем неудобной ситуации, когда администратор расставила приоритет передо мной нескольких человек в соответствии с порядком, в котором горничная проверяла номера. Эта неорганизованность привела к образованию ненужной очереди, и, чтобы разрешить мою ситуацию, мне пришлось четко указать на недостаточную подготовку и внимание к клиенту.
Учитывая высокую цену и качество предоставляемых услуг, я предлагаю вам поискать альтернативы для улучшения качества обслуживания гостей. Я считаю, что лучшее управление обслуживанием может существенно повлиять на удовлетворенность клиентов.

Он сменил владельца и руководство, это ужасно! Посмотрите на другие обзоры, я прошел через все. Забронировать столик было сложно, мы приехали сюда и стали свидетелями дискуссии на ресепшене, потом еще одной в ресторане (крики о зарплате, сотрудники говорят: «Вот почему я больше не хочу здесь работать! »). На пирсе было полно тараканов (я, должно быть, насчитал около 12), а в номере — старая ванна с очень шумным и слабым мотором (из гидросистемы почти не течет вода, она превратилась в ванну для купания). В бассейне нет сервиса, потому что проводят мероприятия с участием более 30 человек от компаний и оставляют гостей без официанта. Сауна работает всего два часа в день и то приходится проситься (не говорят, что надо проситься, узнаешь сразу, придешь и холодно). Ресторан принимает заказы только до 21:00, хотя в договоре указано, что он открыт до 22:00. Несмотря на это, несмотря на несколько нарушений контракта, если вы захотите уйти раньше, вам не вернут деньги! В конце концов, отзывы здесь говорят сами за себя. Беги, пока еще есть время.

Просто зашел, чтобы предупредить всех, кто загружается в этом месте.
Мне сообщили о цене, но она была настолько высокой, что я не поверил, что она составляет 8 реалов за кВтч. Я говорю, что не поверил, потому что первая нагрузка, которую мне дали, была моей, а дежурный не знал, как это сделать. Поэтому я решил, что у нее неправильное значение.
Мораль этой истории: я зарядил 12, 6 кВтч на сумму 96, 48 реалов!
Я дал такую ​​же плату на станции Грааль де Лаврас — стоимость 1, 60 реалов/кВтч или 20 реалов.
Представьте себе, что вы заряжаете полностью электрический автомобиль. Это будет дороже, чем заправить бензиновый автомобиль. Другими словами, ограбление.

Я поехал с женой и годовалым сыном! Выбор стоит того, структура отеля нас порадовала! Просторные и комфортабельные номера. Вкусный завтрак! Отличная эмбиентная музыка! Супер теплый бассейн!

Я был в этом отеле второй раз. Прибытие было неожиданным: моей 4-летней дочери пришлось заплатить дополнительно 270 реалов в день, чтобы остаться с нами в комнате. Деталь: плата взимается за детей от 1 года, дневная стоимость для пары составила 350 реалов, а если зарезервировать целый номер только для одного человека, это будет стоить 288 реалов.
Придя в номер, сюрприз: заплесневелая стена чулана.
При жалобе на ресепшен «добрый» администратор говорит: Я не могу предложить вам другой номер, у нас все забронировано. Вскоре после этого я обнаруживаю, что соседнюю комнату убирают/проверяют. С одобрения домработницы я смог произвести обмен (почти через 3 часа).
Сам отель красивый, в нем есть плохо обслуживаемые территории с явными признаками того, что какое-то время ремонт не проводился, но в целом места общего пользования очень красивы.
Теннисный корт выглядит хорошо, за исключением того, что сетка порвана и верхняя лента частично свисает с нее.
В номере кондиционер шумный, им сложно управлять с помощью параллельного пульта дистанционного управления, да и шумный. В двух комнатах, где я останавливался, фильтр был грязным. В одном из них я промывал фильтры сам.
Вкратце: за заявленную цену и предлагаемый сервис предлагаю поискать другие варианты. Декадентский отель!