Pousada Encanto de Glaura

Очаровательное место, много леса, персонал на 1000 баллов (особое упоминание Наяре), Хеленис очень хорошо встречает своих гостей, для тех, кто ценит искусство, обстановка украшена произведениями искусства и антиквариатом. Я просто оставлю замечание по поводу питания: завтраки хорошо сервированы, но для тех, кто не употребляет сахар, вариантов мало. Простой обед, только 1 вариант мяса, а в разделе десертов нет фруктов или блюд без сахара.

Отличное расположение… место очаровательное… суп на ужин восхитительный… я прекрасно провел там время… хозяева очень дружелюбны…

Очень тихое место и хорошее расположение в Глауре, но прием оставляет желать лучшего.
Очень вкусная и качественная еда.

Чудесное место! Семья и персонал очень дружелюбны! Хочу отметить сотрудницу Наиару! Очень вежливый и отзывчивый персонал! Восхищен всеми деталями и вниманием, проявленным в каждом пространстве!

«Разочарование» в Encantos de Glaura.
Разочаровывающее возвращение.
Третий год подряд мы возвращаемся в эту гостиницу, чтобы отпраздновать день рождения моего парня. Среди многочисленных гостиниц в районе Белу-Оризонти он всегда настаивал на том, чтобы остановиться здесь, так как предыдущие два раза были очень хорошими. На этот раз нас ждало несколько очень неприятных сюрпризов, включая резкое снижение общего качества обслуживания, что оставило нас в полном расстройстве. Эти сюрпризы испортили выходные, посвященные празднованию его дня рождения, которых можно было бы полностью избежать, если бы владелица и управляющая гостиницы, госпожа Хеленис, которая и делала бронирование через WhatsApp, не умолчала о следующих фактах во время переговоров: джакузи и сауна были сломаны, и было невозможно покинуть гостиницу и вернуться после 23:00, что означало мало возможностей насладиться пространством и окружающими достопримечательностями. Банные полотенца были маленькими; Обслуживание бассейна практически отсутствовало; В пятницу, 14 июля (в его день рождения), в 23:00 мы смотрели сериал в телевизионной комнате гостиницы, поскольку это был единственный телевизор, принимающий кабельные каналы, такие как Globo News, Sportv и Multishow (в номере 13 подписка была базовой, только Globo, SBT и т. Д. ). Мы были удивлены, когда сотрудница сказала, что уходит и должна выключить телевизор и свет в гостинице по приказу владельца, хотя в гостинице нет сотрудников с 23:00 до 7:00.

Разочаровывающее возвращение, настоящее разочарование, которое невозможно забыть.
Вернувшись в эту гостиницу третий год подряд, чтобы отпраздновать свой день рождения, я, к сожалению, столкнулся с несколькими очень неприятными сюрпризами, включая резкое снижение общего качества предоставляемых услуг, что меня очень разочаровало.
Этих сюрпризов, омрачивших мой день рождения, можно было бы избежать, если бы управляющая и владелица гостиницы, госпожа Хеленис, которая бронировала меня через WhatsApp, не умолчала о следующих фактах во время переговоров.
Во-первых: джакузи была сломана, и не было указано предполагаемого времени ремонта. Я планировал воспользоваться джакузи в пятницу, а затем ещё одной в субботу, как и раньше. Должен уточнить, что мне сообщили об этом только после того, как я заказал услугу, сразу по прибытии в гостиницу. Полное разочарование.
Во-вторых: По прибытии в пятницу я попросил сотрудницу Сильмару включить сауну и получил ответ, что она тоже не работает. Мистер Линкольн, владелец гостиницы, сказал, что ждёт запасную часть. В субботу я спросил другого сотрудника, который подтвердил, что сауна не работает.
В-третьих, помимо сломанной джакузи и сауны, были введены и другие неожиданные ограничения на досуг, которые очень напоминали «комендантский час».

Гостиница прекрасна: большой особняк с элегантным декором в старинном стиле, напоминающим об истории Ору-Прету.
Очень тихое место, идеально подходит для отдыха вдали от городского шума, много зелени, птиц и прекрасный вид на горы. Гостиница была пуста, мистер Линкольн был очень дружелюбен и заставил нас почувствовать себя непринужденно.
Мы взяли пакет выходного дня с завтраком, обедом и ужином. Еда простая, вкусная и хорошо поданная. У вас есть возможность заказать и другие блюда из меню. Мы заказали десерт, но его подали в таком маленьком количестве, что он не стоил своей цены.
Мы остановились в очень просторном и деревенском шале.
Один из отрицательных моментов заключается в том, что в нашем номере не работала гидромассажная ванна, что очень досадно, поскольку в холодную погоду мы хотели воспользоваться этой возможностью, но это было невозможно.
Но в целом это хорошая гостиница для отдыха.

Я останавливался в этой гостинице в 2014 году и заметил огромную разницу в нескольких аспектах: обслуживание, прием и уютная, гостеприимная атмосфера. Три года назад мы чувствовали себя как дома, и к нам относились невероятно хорошо, но в этот раз, к сожалению, нам не так повезло. Декор остается безупречным, но есть значительные изменения, которые необходимо сделать. Хозяева гостиницы были не такими гостеприимными. У нас было несколько проблем: 1) Гость в соседнем номере не давал нам спать в течение наших двух ночей (ночью и днем). Мы поговорили с менеджером, который обещал поговорить с владельцем, но владелец, без малейшей доли доброжелательности, отказался переселить нас в другой номер. Это было субботнее утро, и гостиница все еще была пуста, так что проблему можно было решить без серьезных помех. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, к сожалению, не материализовалось. 2) На завтрак нет вариантов для тех, кто не ест углеводы; В отеле не хватает многих базовых продуктов, которые делают хороший завтрак в Минас-Жерайс ещё лучше.
3) Здесь никогда не подают холодных напитков. Официанты, хоть и очень внимательные, боялись охладить напитки. Видимо, существовал запрет на то, чтобы брать игристое вино из винного погреба и оставлять его охлаждённым для подачи в любое время по желанию гостя.
4) Обслуживание у бассейна: отсутствует!
5) Wi-Fi: в нашем номере он так и не работал.
6) Полотенце было грязным.