«Разочарование» в Encantos de Glaura.
Разочаровывающее возвращение.
Третий год подряд мы возвращаемся в эту гостиницу, чтобы отпраздновать день рождения моего парня. Среди многочисленных гостиниц в районе Белу-Оризонти он всегда настаивал на том, чтобы остановиться здесь, так как предыдущие два раза были очень хорошими. На этот раз нас ждало несколько очень неприятных сюрпризов, включая резкое снижение общего качества обслуживания, что оставило нас в полном расстройстве. Эти сюрпризы испортили выходные, посвященные празднованию его дня рождения, которых можно было бы полностью избежать, если бы владелица и управляющая гостиницы, госпожа Хеленис, которая и делала бронирование через WhatsApp, не умолчала о следующих фактах во время переговоров: джакузи и сауна были сломаны, и было невозможно покинуть гостиницу и вернуться после 23:00, что означало мало возможностей насладиться пространством и окружающими достопримечательностями. Банные полотенца были маленькими; Обслуживание бассейна практически отсутствовало; В пятницу, 14 июля (в его день рождения), в 23:00 мы смотрели сериал в телевизионной комнате гостиницы, поскольку это был единственный телевизор, принимающий кабельные каналы, такие как Globo News, Sportv и Multishow (в номере 13 подписка была базовой, только Globo, SBT и т. Д. ). Мы были удивлены, когда сотрудница сказала, что уходит и должна выключить телевизор и свет в гостинице по приказу владельца, хотя в гостинице нет сотрудников с 23:00 до 7:00. У нас не было другого выбора, кроме как пойти в нашу комнату в это время, так как мы не выспались и хотели бы больше наслаждаться интерьером гостиницы, как мы делали в другое время. Они также не разрешили нам воспользоваться игровой/читальной комнатой в это время, что не нарушило бы ничью тишину и покой. Wi-Fi также очень слабый и не работает в большей части помещения. Качество еды ухудшилось, и на завтраке, обеде и ужине было мало разнообразия, что явно не соответствует заплаченным нами 1200 реалам. Хуже всего было несоблюдение гостиницей внутренних правил, которые доступны в каждом номере и позволяют гостям возвращаться в гостиницу только до полуночи. В воскресенье мы были настолько расстроены из-за выявленных проблем, что сразу же ушли, как только проснулись, и отправились в другую обстановку, где к гостям относятся с уважением и делают всё возможное, чтобы они остались довольны и захотели вернуться. В отличие от Pousada Encantos de Glaura, здесь всё было иначе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывающее возвращение.
Третий год подряд мы возвращаемся в эту гостиницу, чтобы отпраздновать день рождения моего парня. Среди многочисленных гостиниц в районе Белу-Оризонти он всегда настаивал на том, чтобы остановиться здесь, так как предыдущие два раза были очень хорошими. На этот раз нас ждало несколько очень неприятных сюрпризов, включая резкое снижение общего качества обслуживания, что оставило нас в полном расстройстве. Эти сюрпризы испортили выходные, посвященные празднованию его дня рождения, которых можно было бы полностью избежать, если бы владелица и управляющая гостиницы, госпожа Хеленис, которая и делала бронирование через WhatsApp, не умолчала о следующих фактах во время переговоров: джакузи и сауна были сломаны, и было невозможно покинуть гостиницу и вернуться после 23:00, что означало мало возможностей насладиться пространством и окружающими достопримечательностями. Банные полотенца были маленькими; Обслуживание бассейна практически отсутствовало; В пятницу, 14 июля (в его день рождения), в 23:00 мы смотрели сериал в телевизионной комнате гостиницы, поскольку это был единственный телевизор, принимающий кабельные каналы, такие как Globo News, Sportv и Multishow (в номере 13 подписка была базовой, только Globo, SBT и т. Д. ). Мы были удивлены, когда сотрудница сказала, что уходит и должна выключить телевизор и свет в гостинице по приказу владельца, хотя в гостинице нет сотрудников с 23:00 до 7:00. У нас не было другого выбора, кроме как пойти в нашу комнату в это время, так как мы не выспались и хотели бы больше наслаждаться интерьером гостиницы, как мы делали в другое время. Они также не разрешили нам воспользоваться игровой/читальной комнатой в это время, что не нарушило бы ничью тишину и покой. Wi-Fi также очень слабый и не работает в большей части помещения. Качество еды ухудшилось, и на завтраке, обеде и ужине было мало разнообразия, что явно не соответствует заплаченным нами 1200 реалам. Хуже всего было несоблюдение гостиницей внутренних правил, которые доступны в каждом номере и позволяют гостям возвращаться в гостиницу только до полуночи. В воскресенье мы были настолько расстроены из-за выявленных проблем, что сразу же ушли, как только проснулись, и отправились в другую обстановку, где к гостям относятся с уважением и делают всё возможное, чтобы они остались довольны и захотели вернуться. В отличие от Pousada Encantos de Glaura, здесь всё было иначе.