Отзыв об отеле Pousada Encanto de Glaura

Я останавливался в этой гостинице в 2014 году и заметил огромную разницу в нескольких аспектах: обслуживание, прием и уютная, гостеприимная атмосфера. Три года назад мы чувствовали себя как дома, и к нам относились невероятно хорошо, но в этот раз, к сожалению, нам не так повезло. Декор остается безупречным, но есть значительные изменения, которые необходимо сделать. Хозяева гостиницы были не такими гостеприимными. У нас было несколько проблем: 1) Гость в соседнем номере не давал нам спать в течение наших двух ночей (ночью и днем). Мы поговорили с менеджером, который обещал поговорить с владельцем, но владелец, без малейшей доли доброжелательности, отказался переселить нас в другой номер. Это было субботнее утро, и гостиница все еще была пуста, так что проблему можно было решить без серьезных помех. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, к сожалению, не материализовалось. 2) На завтрак нет вариантов для тех, кто не ест углеводы; В отеле не хватает многих базовых продуктов, которые делают хороший завтрак в Минас-Жерайс ещё лучше.
3) Здесь никогда не подают холодных напитков. Официанты, хоть и очень внимательные, боялись охладить напитки. Видимо, существовал запрет на то, чтобы брать игристое вино из винного погреба и оставлять его охлаждённым для подачи в любое время по желанию гостя.
4) Обслуживание у бассейна: отсутствует!
5) Wi-Fi: в нашем номере он так и не работал.
6) Полотенце было грязным.
Надеюсь, владельцы пересмотрят свою политику в отношении гостиницы, в которой есть всё, чтобы стать лучшей в регионе.