Novotel BH Savassi

На сегодняшний день это, безусловно, один из лучших отелей All Group. Одно из главных преимуществ: квалифицированный, любезный и дружелюбный персонал, особенно в лобби и ресторане. Качество еды в ресторане Nuúu превосходное, а цены вполне разумные. Особая благодарность Живану Прадо, безусловно, одному из ключевых сотрудников, благодаря которому каждое пребывание становится незабываемым!

Действительно хороший отель. Отличное расположение. На стойке регистрации очень хорошо говорят по-английски. Хорошая услуга парковки автомобилей служащими отеля. У них есть хороший тренажерный зал и сауна. Также на территории отеля есть ресторан, который немного непоследователен, но в целом приличный, с хорошим завтраком «шведский стол». В целом, действительно хороший отель за свою цену.

Я поехал по работе по приглашению многонациональной компании, которая порекомендовала этот отель. Обслуживание было хорошим, кофе был хорошим, обед тоже был хорошим. Ничего выдающегося, но за такую ​​цену я думал, что будет «что-то другое», но этого не произошло. Единственной проблемой было то, что предметы в номере не заменялись изо дня в день. Ночью мы пошли в бар/ресторан напротив отеля Tatu Bola, где нас очень плохо обслужили, но я понимаю, что это не имеет никакого отношения к отелю. Короче говоря, если бы это не было необходимо для бизнеса, я бы больше не остановился в Novotel BH Savassi. Я предпочитаю другие отели в Савасси с лучшим соотношением цены и качества, более низкими ценами и лучшим расположением. ПРИМЕЧАНИЕ: Wi-Fi не работал. Но поскольку почти все отели в BH не работают, я не принимаю это во внимание. Когда я еду в BH с иностранцем, я уже знаю, что интернета не будет.

Отель удачно расположен в районе Савасси. Потолки высокие, в вестибюле есть горка. Есть три лифта, которые работают хорошо. Я остановился на двадцатом этаже. Номер был хорошего размера. В ванной комнате была стеклянная стена с видом на номер. У меня возникла проблема с отсутствием уборки, когда я вернулся в отель в 6:00 вечера. Горничная сделала уборку, как только я ушел на ужин, и оставила милый маленький подарок с вежливыми извинениями. Это имеет решающее значение для проживания. Поздравляю!

Размещение в отеле в целом очень комфортное, но отелю нужно обратить внимание на несколько вещей. На завтрак нет безглютеновых блюд, за исключением яиц. Кофе без кофеина закончился на полпути моего пребывания. Я заранее отправил электронное письмо, чтобы сообщить отелю о своей пищевой непереносимости, но не получил от них никакого ответа.
Кроме того, в отеле даже нет бесплатной воды, что не соответствует стандартам Accor, особенно для тех, кто имеет статус в сети All Inclusive.

Это как дома. Нас встречают с добротой, добротой, лаской и почтением. Ребята на ресепшене очень внимательные, услужливые и дружелюбные. То же самое касается и ресторана, с превосходным обслуживанием от всех. Девушки, которые управляют апартаментами, всегда очень вежливы и внимательны. Я настоятельно рекомендую это. Я не могу не упомянуть угощения, которые оставляются в апартаментах к нашему приезду, они всегда очень вкусные. На этот раз команда оставила замечательные домашние сладости. Мы можем только поблагодарить их и поздравить с отличной работой.

Дорогие все, доброе утро!
Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за превосходное обслуживание, предоставленное отелем Ibis Afonso Pena Savassi, где я находился во время операции 04.05. Я хотел бы отметить очень приятный жест со стороны одного из сотрудников, который помог мне безопасно получить лекарство рано утром. Свои услуги предложил Ромуло. И после выписки мне снова оказал помощь персонал. Я все еще нахожусь на медицинском отдыхе, но я не забыл этот жест!
Я благодарю вас от имени Ромуло и всей команды.
Искренне Ваш,
Моника Флауэрс,
Архитектор и градостроитель, общественный деятель, аспирант UFV по муниципальному государственному управлению, основатель ®️Rede Acessível: пионер в области адвокации и сетевых действий по обеспечению архитектурной доступности в исторических городах в штате Минас-Жерайс, награжден @mdhcbrasil.

Это был замечательный опыт.
В отеле есть платная парковка у входа, отличный завтрак, включающий свежие фрукты, хороший кофе, омлет и тапиоку, а также все остальное, чего вы ожидаете.
Номер функциональный и хорошо оформленный. В том номере, где мы остановились, одна из стен душа была стеклянной и выходила в сторону комнаты, но это пространство можно было закрыть занавеской.
Телевизор оснащен хорошими кабельными каналами, а тренажерный зал небольшой, но достаточно большой, чтобы выдерживать темп тех, кто регулярно занимается спортом.
Местоположение — главное преимущество отеля. Это лучший район города, где все находится рядом. Доступ к Uber также очень быстрый. Помимо баров, рядом с отелем есть аптека.
Ресторан отеля хороший и открыт до позднего вечера.
И да, слайдер в приемной настоящий и работает.

Мне очень понравился номер, в котором я остановился, я действительно хочу вернуться в BH в этом году и надеюсь остановиться в том же номере 2163. Все было безупречно, признаюсь, что я был в других городах и почувствовал разницу в других гостиничных сетях (жаль, что в Рио-де-Жанейро есть только Novotel в Леме).
Завтрак был великолепным, наличие отдельного острова для свежеприготовленных заказов было просто замечательным, это давало гостям ощущение своей ценности. Домашние напитки были превосходны.
В качестве предложения я бы поставил вытяжной вентилятор в ванной, чтобы влажность не зависела от кондиционера. А в спортзале, признаюсь, я был в замешательстве, используя тренажер, который, казалось, выполнял несколько упражнений, и не было никого, кто мог бы мне подсказать, как им пользоваться.
За исключением этих двух деталей, я бы хотел остановиться здесь снова и отдавать приоритет вам в каждом месте, которое посещу.

Обычно я останавливаюсь в отеле Novotel Savassi каждую неделю, но, к сожалению, я заметил значительное снижение качества обслуживания. Раньше обслуживание было адекватным и уважительным по отношению к постоянным гостям. Однако во время моего последнего пребывания мне сообщили, что я больше не могу парковать свой автомобиль и вынужден передать его парковщику, как решил менеджер, — такого раньше никогда не случалось. Более того, во время сна мне мешали как требованиями, так и попытками убрать комнату в неудобное время. Разочаровывает тот факт, что некогда эффективная служба приходит в упадок. Надеюсь, они пересмотрят эту практику, так как мне становится все труднее чувствовать себя комфортно как постоянному клиенту этой сети.

Персонал отеля очень компетентен, а Марселин из ресторана просто замечательная, всегда выполняет наши просьбы и уделяет нам, гостям, пристальное внимание. Еда в ресторане тоже очень хорошая. Пододеяльники на кровати были грязными, но их заменили, как только я попросил. Ванная комната в номере, где мы остановились, нуждалась в большем ремонте, душевая кабина была немного грязной.
Я бы обязательно вернулся.

Впечатления от Novotel были и плюсы, и минусы. Прием был довольно медленным. Мы приехали около 9:00 утра и попросили попытаться заселиться пораньше, но в итоге заселились около 2:40 дня, хотя официальное время регистрации было в 2:00 дня. Несколько гостей прошли мимо нас, и я выразил свое недовольство тем, что произошло. Номера современные и чистые. Попросите этаж повыше, чтобы не было шума с Авениды ду Конторну. Завтрак превосходный. Мы купили его прямо на сайте сети отелей и не имели никаких проблем. В него входят свежие фрукты, различные орехи и семена с патокой, сырный хлеб, тапиока и омлеты, приготовленные на заказ. Однако есть одно замечание: коллега моей жены решил купить через Booking, и нет возможности купить завтрак вместе с проживанием. Ей сказали, что завтрак будет стоить 66 реалов, но когда пришло время выставлять счет, они подняли цену до 75 реалов. После жалобы руководству они вернулись к изначально заявленной цене. Расположение очень хорошее, рядом супермаркеты, торговые центры, рестораны и бары. Примерно в 1 км от Praça da Liberdade и в 600 метрах от торгового центра Patio Savassi. Мы запросили поздний выезд, который нам предоставили, и мы уехали в 14:00. Ресторан отеля очень хороший, с полным питанием в любое время.

Мой опыт пребывания в этом подразделении Novotel был глубоко разочаровывающим, особенно в плане обслуживания клиентов и прозрачности. Уровень обслуживания намного ниже ожидаемого от сети.
С того момента, как мы приехали, обслуживание было грубым и неорганизованным. Несмотря на то, что я прибыл до времени регистрации, как и было сказано ранее, мне пришлось ждать на стойке регистрации неопределенное время, не получив четкой информации и не оказав должного внимания. Сотрудники регистратуры вели себя небрежно, и неоднократно они обменивались комментариями друг с другом таким образом, что это было странно и смущало ожидающих.
Самым серьезным было то, что он арендовал номер категории Executive, а получил номер худшего качества. Прежде чем войти, пока я еще ждал, администраторы как минимум трижды заверили меня, что номер будет в зарезервированной категории. Однако меня направили в совершенно другой номер (что подтвердила горничная), в котором был сломан кондиционер, издававший крайне раздражающий шум. Бригада клининговых компаний увидела ситуацию и была вынуждена вызвать службу техобслуживания. Только после долгих настойчивых просьб и нежелания со стороны персонала ресепшена номер был заменен.
Сервисное обслуживание также оставляет желать лучшего. Уборка номеров производится только по запросу, мини-бар пополняется только по запросу. Другими словами, ничего не делается автоматически или обдуманно, как можно было бы ожидать от отеля такого размера.

Я всегда останавливаюсь в отелях Accor, особенно марки Novotel. Я выделяю Novotel Savassi в БиГ за структуру и качество удобств, а также за обслуживание. Я останавливался несколько раз и всегда один и тот же стандарт, никаких сюрпризов! Из брендов Accor в БиГ, Novotel, безусловно, лучший, за ним следует Mercure Vila da Serra.

Отель очень хорошо расположен и относительно новый, с просторными и хорошо оборудованными номерами. Как и в большинстве отелей Accor, чистоту и обслуживание можно было бы немного улучшить, но ничего серьезного.
Одна важная деталь: окна некоторых номеров выходят на бар «Тату Бола», в котором по ночам может быть шумно. Если вы чутко спите, я рекомендую попросить номер с видом на другую улицу — там гораздо тише.
В целом, хороший вариант для комфортного проживания в этом районе.

Это был первый раз, когда я останавливался в этом отеле и, честно говоря, последний. Проблемы начались прямо при заселении, когда моя бронь не была обнаружена, что заставило меня проходить весь процесс регистрации заново. Кроме того, при запросе обслуживания номеров я столкнулся со значительной задержкой: мне пришлось трижды звонить на стойку регистрации, прежде чем меня обслужили.
Еще одним негативным моментом был ужин. Заказанное мной блюдо было чрезмерно соленым, и, сообщая официанту о проблеме после того, как он попросил мою оценку, я ожидал от заведения минимум здравого смысла и решения. Однако ничего не было сделано для разрешения ситуации.
Учитывая этот неприятный опыт, я не вижу другой альтернативы, кроме как поставить этому обзору оценку 1. Я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить свои услуги, чтобы обеспечить гостям удовлетворительные впечатления.

Инфраструктура отеля очень хорошая.
Единственная проблема касается счета. Каждый раз, когда я делаю заказ, система не работает, и счет не отправляется на мою электронную почту. Мне всегда нужно связываться с отелем, чтобы запросить счета и отеля, и ресторана (которые не находятся в одном документе).