Hotel Vivenzo Savassi Belo Horizonte

Наше первое пребывание в отеле Vivenzo состоялось с 18 по 20 декабря, и впечатления остались очень положительными. С момента прибытия нас очень тепло встретил и обслужил персонал, который всегда был вежлив и услужлив. Кровать, душ и завтрак были превосходными, обеспечивая высокий уровень комфорта.
После посещения близлежащих городов мы вернулись в отель (с 21 по 23 декабря) и снова получили безупречное обслуживание. Кроме того, у нас возникла небольшая проблема с кондиционером в номере, но персонал быстро решил ситуацию, оперативно переселив нас в другой номер, продемонстрировав эффективность и заботу о госте.
Кроме того, отличной особенностью отеля является мини-бар с бесплатной водой, безалкогольными напитками и соками. Завтрак очень разнообразный и вкусный, и они также предоставляют бесплатную воду, что я считаю очень положительным моментом.
Расположение также заслуживает упоминания, так как отель находится недалеко от торговых центров и множества ресторанов и баров, до которых можно дойти пешком. Прогулки по окрестностям были очень спокойными и безопасными.
Кроме того, на протяжении всего пребывания не было никакого шума, что обеспечило хороший ночной сон и отдых.

Отличные впечатления! Комфортабельный номер и очень разнообразный завтрак. Отдельно хочу отметить персонал отеля, очень приветливый, внимательный и невероятно дружелюбный. Рожерио и Жосиэль встретили меня очень радушно!

Ужасный опыт!
Придя в номер и воспользовавшись ванной комнатой, мы обнаружили, что унитаз засорился. Мы немедленно позвонили, чтобы запросить ремонт, но ответа не получили. Мы звонили еще несколько раз, дважды спускались на ресепшн, чтобы запросить ремонт, так как застряли в номере, ожидая, пока техник не приедет более двух часов.
Во второй раз, когда мы спустились, чтобы запросить ремонт, один из сотрудников ресепшена очень плохо с нами обошелся, высмеял нашу просьбу и намекнул, что мы лжем. Он сказал, что ремонт уже был сделан (? ), пока мы жаловались на задержку более чем на два часа с ремонтом ванной (в которой, когда мы приехали, уже был засор). Что произошло: пока мы были с ним внизу, он позвонил сотруднику, который занимается такими вопросами, и тайком отправил его наверх, пока мы были на ресепшене, и, не сообщив нам, мужчина вошел без нашего разрешения, пока мы были на ресепшене, повторяю. Он с насмешливым выражением лица сказал: «Такой-то сказал, что уже всё починил. Пойдёмте вместе и посмотрим», а когда мы поднялись наверх, техник, тоже с насмешливым выражением лица, говорил так, будто всё решил на месте. Всё было очень нечестно и неуважительно. Даже извинений за ситуацию не последовало.
Кроме того, у нас возникли серьёзные проблемы с дыханием из-за ненадлежащего обслуживания кондиционера (и это не было связано с низкой влажностью, потому что несколько недель спустя мы поехали в Бразилию, где было намного суше, и в отеле у нас не было никаких проблем).

Отличный отель, обслуживание превосходное, очень уютный и расположен в отличном месте. Удобные кровати, безупречная чистота. Есть парковка с услугами парковщика. Единственным недостатком была протечка в душевой кабине и кране в ванной, но это никак не повлияло на пребывание. В мини-баре предлагаются бесплатные напитки.

Доброе утро!
Остановиться в отелях сети Vivenzo — это огромное удовольствие, и я хочу подчеркнуть несколько причин.
Первая и самая важная — это люди и их превосходное гостеприимство. Прежде всего — и не хочу никого обидеть — выделяются два человека: господин Гомес, невероятно харизматичный и отзывчивый человек, настоящий «очарователь гостей», как он сам это называет. Всегда доступный, внимательный и готовый помочь, он — настоящая икона отеля.
Другой — Паола — какой милый, общительный и заботливый человек! Она дарит гостям уникальный опыт, отмеченный искренним чувством радушия. И я говорю не только за себя: она относится ко всем с одинаковой самоотдачей, всегда следя за тем, чтобы любая просьба была удовлетворена или, по крайней мере, должным образом оценена.
В целом, я хочу сказать, что отдел кадров сети заслуживает похвалы за команду, которую он подбирает и обучает.
Лично я предпочитаю Vivenzo União за его более спокойную атмосферу — хотя отель Savassi находится очень близко к дому моей матери. Кроме того, я признаю, что в целом цены в этом отеле немного выше.
Мне бы очень хотелось всегда останавливаться в отелях этой сети, когда я приезжаю в Боснию и Герцеговину, но, поскольку я сам оплачиваю расходы, к сожалению, не всегда могу себе это позволить. Однако это не критика цен, поскольку Vivenzo União обычно предлагает очень справедливые цены за тот уровень обслуживания, который он предоставляет.
Наконец, хочу сказать, что я буквально чувствую себя у вас как дома.

Лучшее соотношение цены и качества в Савасси! Просторные номера, удобная кровать, вкусный завтрак и невероятно внимательный и отзывчивый персонал, особенно Гомеш и Рожерио, а также администратор (с юга). Поздравляю всех! Настоятельно рекомендую этот отель!

При бронировании я попросил телевизор со смарт-телевизором. После долгих настойчивых просьб (почти 5 часов) мне заменили тот, что был, потому что он не был смарт-телевизором.
Телефон на ресепшене/администрации не отвечает, и я звоню только после долгих настойчивых просьб. Тренажерный зал – тесный и унылый. Я заказал закуску и основное блюдо на ужин, и ожидание было неописуемым. Закуску принесли практически одновременно с основным блюдом. Я приехал в 20:00, а в 21:42, после того как пожаловался, отправился на ужин.
Хочу отметить, что персонал вежливый и отзывчивый, но его явно не хватает для такого количества посетителей. Расположение хорошее, но оно того не стоит. Персонал постоянно занят, но его не хватает. Я бы оценил максимум на две звезды.

В отеле очень хорошие удобства. Придраться не к чему. Однако обслуживание УЖАСНОЕ!
Я уже два месяца пытаюсь решить проблему с оплатой. Несколько человек обращались ко мне, но никто не помог. Поразительно, что в сети отелей с безупречной инфраструктурой такой ужасный сервис при такой легко решаемой проблеме.

Невероятный отель.
Великолепное обслуживание. Весь персонал, от горничных до стойки регистрации, ресторана… всё. Мистер Гомеш сопровождал меня несколько дней и помогал мне с различными вопросами, такими как аренда автомобиля и погрузка/выгрузка багажа. Он также был невероятно дружелюбен. Этот отель, безусловно, всегда будет хорошим выбором для проживания в Белу-Оризонти.
Еда в ресторане также заслуживает внимания: хорошо приправленные блюда, разумные цены и широкий выбор, даже на завтрак. Была даже варёная кукуруза! Мне очень понравилось!
Номера старые, но очень чистые, удобные и с естественным освещением.

Вы с ума сошли! Этот поезд просто потрясающий. Отель с обслуживанием и клиентской поддержкой, достойными пятизвёздочного. На самом деле, многие пятизвёздочные отели не дотягивают до уровня этого отеля. И дело не только в многочисленных удобствах: бесплатной бутилированной воде, полностью укомплектованном мини-баре, обслуживании номеров, свежем сырном хлебе и кофе на стойке регистрации, внимании к пожеланиям гостей (очень гибкая политика раннего/позднего завтрака) и завтраке, который затмит многие роскошные отели. Номера были отремонтированы, но архитектор допустил серьёзную ошибку с затиркой в ​​ванной (она должна была быть толщиной 2 мм), что делает это единственным недостатком отеля (чистка душевой кабины). Это полностью затмевает общее качество обслуживания. И наконец, джентльмена, который работает за завтраком (единственного пожилого человека), нужно поручить управление отелем, потому что другого такого профессионала нет! Мы полностью довольны, обязательно вернёмся и будем рекомендовать этот замечательный отель. Поздравляем всю команду, продолжайте очаровывать и представлять гостеприимство Минас-Жерайс, как никто другой!

Я останавливаюсь в Vivenzo с 2019 года, и это, без сомнения, был мой худший опыт. Я остановился в номере 1805, который, на мой взгляд, является худшим номером в отеле. Номер отчаянно нуждается в ремонте, начиная с ванной комнаты. Душевая кабина была покрыта плесенью, краска на стенах отслаивалась, электрические розетки были неплотно прилегали, сантехника раковины нуждалась в ремонте (засорилась), унитаз был засорен, а раздвижная дверь из ванной в спальню из МДФ была полностью повреждена влажностью, обрушилась и рисковала упасть на гостя. Теперь номер стал еще хуже, чем ванная комната. Во-первых, циркуляция воздуха была неисправна, а акустика не работала, из-за чего я всю ночь слышал уличный шум. Матрас и подушки были очень мягкими, постельное белье грязным (некоторые пятна были в пятнах от помады и макияжа), и в довершение всего, кондиционер был старше здания и не работал. Я провел всю ночь и раннее утро, требуя ремонта и замены номера на стойке регистрации, но меня там так и не встретили. Утром, когда я спросил об этом администратора, презрительное выражение его лица стало причиной моего полного разочарования. Тем, кто приехал сюда впервые, стоит обратить внимание на несколько моментов: завтрак замечательный, очень разнообразный. Отель очень удачно расположен, рядом с хорошими ресторанами, барами, торговыми центрами и клиниками. В отеле есть ресторан, но кухня мне не очень понравилась, учитывая, что есть варианты за пределами отеля, но закуски замечательные.

Я останавливалась с парнем, и номер был очень хорошим, всё было очень чистым и новым. Однако даже на 16 этаже шум с улицы сильно мешал нашему отдыху… звукоизоляции не было никакой. Кровать с пружинным матрасом тоже была не очень удобной.
Вкусный завтрак.
Персонал в целом не очень приветлив и не радушно относится к гостям.

Здание отеля старое, и ванная комната, похоже, не в лучшем состоянии. Расположение отличное, рядом с Pátio Savassi. Завтрак тоже отличный, большой выбор блюд, и всё очень вкусно.

Мой первый визит был настолько замечательным, что я вернулся сюда во второй раз, почти через месяц. Однако меньше чем через сутки перестал работать кондиционер. Мы трижды жаловались на ресепшен, но ничего не сделали. Полное безразличие, даже не предложили поменять номер или что-то ещё! В остальном, завтрак отличный, а персонал вежливый, но я бы туда больше не поехал.

Номера нормальные, ванная комната хорошая, но кровать не очень удобная. Она показалась мне слишком жёсткой. Я попросил поменять номер или предложить что-то другое, но ничего не вышло. Завтрак хороший, а расположение отеля очень удачное.

Превосходные впечатления и отличный отель. Единственное, что мне не понравилось (думаю, это касается не всех номеров), — это душ без душевой кабины и пластиковая шторка. Шторка постоянно попадает в душ, прилипает к телу, вы мокрые, и ванная комната тоже. Это серьёзно портит общее впечатление от номера и отеля.

Превосходный отель во всех отношениях, замечательная кровать, отличное расположение и завтрак. Они предоставляют воду для гостей. Фен профессиональный, а не обычная гостиничная модель, которая не сушит волосы. Я понял, что отель не просто хочет получить прибыль, они заботятся о благополучии гостя. Мы обязательно вернемся.