Hotel Vivenzo Savassi Belo Horizonte

Я пишу, чтобы оставить отзыв о работе Ананды, администратора отеля в Савасси. Она совершенно избирательна в своих действиях, всегда с недовольным лицом. Я собиралась забронировать номер через Booking. Com, как она предложила, но она сказала, что бронирование появится в системе только через 40 минут. Я приехала в отель, чувствуя себя плохо, и она не проявила абсолютно никакого сочувствия. Она обслужила молодого человека, который уже был её клиентом, а затем перешла к другим делам. Всегда придумывая какие-то отговорки, всегда с закрытым лицом, она говорила, что суточная стоимость номера одна, а потом совершенно другая. В конце концов, я попросила её имя для отзыва, потому что это позор для отеля такого размера иметь на ресепшене человека с таким отсутствием манер, а она сказала, что обращалась с другими так же, как и с ней, хотя мы даже не общались с ней, чтобы она так со мной обращалась. В разгар всего этого одна женщина попросила воды, и она тоже была совершенно груба с этой женщиной. Таким образом, это типичное поведение сотрудницы Аманды.

Соотношение цены и качества вполне приемлемо для тех, кто хочет остановиться в районе Савасси: удобная кровать и хороший завтрак. Однако меня расстроило плохое состояние номеров: грязные стены и мелкие детали свидетельствуют о том, что отель переживал не лучшие времена. Кондиционер был старым и немного шумным.

31 мая 2026 года я в третий раз останавливался в отеле Vivenzo Savassi. Положительные моменты остаются неизменными: очень удачное расположение отеля, простой, но хороший завтрак, комфортабельный номер с новым Smart TV (в категории «супер»). Гараж большой, и я смог припарковать машину, хотя он был занят.
Однако я заметил снижение качества предоставляемых услуг: когда я останавливался там в октябре 2025 года, мини-бар был полон воды (газированной и негазированной), сока и безалкогольных напитков. Во время моего последнего пребывания в мае 2026 года мини-бар предлагал только две бутылки воды (газированной и негазированной) в качестве любезности. Также увеличился ассортимент принадлежностей, таких как одноразовые шапочки для душа, увлажняющий лосьон, шампунь и кондиционер. Шапочки для душа и увлажняющий лосьон убрали.
В общем, это по-прежнему отличный вариант отеля в Боснии и Герцеговине, но предоставляемые гостям услуги уже не те, что раньше.

Отель был очень чистым, завтрак отличный, а номер суперкомфортный. Нас очень хорошо встретили при заселении. Но при выезде все было ужасно, я не получила никакой помощи или ответа от отеля.
При выезде меня обслуживала администратор Мариана, и мое впечатление было довольно негативным. Она была крайне грубой и неподобающе обращалась с нами при отъезде.
Мы расплатились наличными по прибытии, деньги хранились в ящике справа от стойки. В тот момент нам сообщили, что сдачи нет и что ее выдадут при выезде. Сотрудник, принявший оплату, был очень внимательным и вежливым.
Однако, когда мы вернулись за сдачей, администратор Мариана повела себя так, как будто платеж не был произведен, заявив, что не может найти полученную сумму, очень грубо. Ни в какой момент она не проявила любезности или желания должным образом разобраться в ситуации, что вызвало у нас сильное смущение перед другими людьми.
К счастью, проблему решил другой сотрудник, который подтвердил получение платежа и выдал мне сдачу. Однако то, как с нами обошлись, оставило очень негативное впечатление об обслуживании. Я считаю, что подобные ситуации следует разрешать с большим уважением, вежливостью и профессионализмом. При смене смены все вопросы должны обсуждаться и решаться внутри компании.

Отличное расположение, комфортабельный номер, а из нашего номера открывался прекрасный вид на горы, и мы даже смогли полюбоваться восходом луны! Наше пребывание в этом отеле было замечательным! Превосходное обслуживание и очень хороший завтрак.

Мы с мужем остались очень довольны этим отелем. Мы провели 3 очень комфортные ночи. В номере была большая кровать, отличные плотные шторы и прекрасно работающий кондиционер. Ванная комната тоже была отличной и оборудована всем необходимым.
Самым приятным моментом пребывания, безусловно, был завтрак: очень разнообразный и вкусный!
Стоит отметить небольшую проблему с телевизором, который не настраивался на каналы. Мы сообщили об этом на ресепшен, и техник приехал в номер, но проблему так и не решили. Поскольку мы не часто смотрим телевизор, для нас это не стало проблемой. Еще один важный момент для будущих гостей: уборку номера необходимо заказывать на ресепшене.
В целом, это того стоило, и мы рекомендуем этот отель!

В целом, мои впечатления хорошие, есть несколько незначительных недочетов, но это нисколько не умаляет пяти звезд.
✅ Чистота — Номер был должным образом продезинфицирован по прибытии. Я видела, как уборщица доставала из сумки новые простыни и полотенца; значит, они где-то должным образом продезинфицированы. ПРИМЕЧАНИЕ: Я останавливалась на две ночи, и уборка не проводилась, но я предпочитаю, чтобы уборка проводилась как можно реже.
✅ Сплит-кондиционер — сетка тоже была чистой, я всегда открываю ее, чтобы проверить.
✅ Окно — оно хорошо герметизирует от внешнего шума и открывается наружу, обеспечивая вентиляцию комнаты.
✅ Кровать — она ​​более жесткая (что мне нравится), больше подходит для отдыха позвоночника. Я читала отзыв, что подушки пахнут старым, но мои были новыми и хорошего качества.
✅ Душ — еще один приятный сюрприз, почти водопад с таким количеством воды, душ был очень хорош.
✅ Завтрак — я нашла его очень полноценным, с фруктами, фруктовым салатом, хлебом, различными видами кофе и йогуртами. Жаловаться не на что.
✅ Расположение — отличное, я много ходила пешком, но рядом были автобусные остановки, откуда я могла добраться куда угодно (я люблю общественный транспорт), а прямо напротив находилось очень классное место: джаз-клуб Cafe com Letras.
Что следует учесть.
1. Я читала отзыв о том, что у отеля возникают проблемы с предоплатой через Booking. Com, они не распознают платеж, что-то вроде этого.

Я была поражена этим отелем. Персонал был невероятно внимателен, и это сделало наше путешествие невообразимо лучше. У нас был ранний заезд и поздний выезд. Завтрак был просто превосходным, а номер — очень чистым и комфортным. Отличная англоговорящая стойка регистрации помогала практически во всем. То, что здесь было предоставлено, превосходит все пятизвездочные отели, в которых я останавливалась, и все это по очень разумной цене.

Мои впечатления от пребывания здесь были превосходными с самого момента прибытия: нас радушно встретили, предложили кофе и теплый сырный хлеб. Парковщик, Гильсимар, был очень вежлив и услужлив.
Номер комфортабельный, с просторной кроватью размера «кинг-сайз», и нам даже подарили отличный приветственный подарок с водой, безалкогольными напитками и соком.
Мы ужинали в ресторане отеля, и блюда были очень хорошо приготовлены и вкусны. Безупречное обслуживание от всей команды, особенно от Хосиэля.
Завтрак разнообразный, хорошо приготовленный и невероятно вкусный.
Без сомнения, Vivenzo Savassi — один из лучших отелей в Белу-Оризонти.

Ужасный отель. Во-первых, номера не убирают. Жалуешься, а ничего не решают. Очевидно, что в отеле нет ни руководства, ни ответственных лиц. В зале для завтрака слишком много людей, потому что не хватает столов на всех. Я ждал завтрак полчаса. Душ разбрызгивает воду повсюду. Сказать, что здесь полный бардак, — это ничего не сказать.

Наше первое пребывание в отеле Vivenzo состоялось с 18 по 20 декабря, и впечатления остались очень положительными. С момента прибытия нас очень тепло встретил и обслужил персонал, который всегда был вежлив и услужлив. Кровать, душ и завтрак были превосходными, обеспечивая высокий уровень комфорта.
После посещения близлежащих городов мы вернулись в отель (с 21 по 23 декабря) и снова получили безупречное обслуживание. Кроме того, у нас возникла небольшая проблема с кондиционером в номере, но персонал быстро решил ситуацию, оперативно переселив нас в другой номер, продемонстрировав эффективность и заботу о госте.
Кроме того, отличной особенностью отеля является мини-бар с бесплатной водой, безалкогольными напитками и соками. Завтрак очень разнообразный и вкусный, и они также предоставляют бесплатную воду, что я считаю очень положительным моментом.
Расположение также заслуживает упоминания, так как отель находится недалеко от торговых центров и множества ресторанов и баров, до которых можно дойти пешком. Прогулки по окрестностям были очень спокойными и безопасными.
Кроме того, на протяжении всего пребывания не было никакого шума, что обеспечило хороший ночной сон и отдых.

Отличные впечатления! Комфортабельный номер и очень разнообразный завтрак. Отдельно хочу отметить персонал отеля, очень приветливый, внимательный и невероятно дружелюбный. Рожерио и Жосиэль встретили меня очень радушно!

Ужасный опыт!
Придя в номер и воспользовавшись ванной комнатой, мы обнаружили, что унитаз засорился. Мы немедленно позвонили, чтобы запросить ремонт, но ответа не получили. Мы звонили еще несколько раз, дважды спускались на ресепшн, чтобы запросить ремонт, так как застряли в номере, ожидая, пока техник не приедет более двух часов.
Во второй раз, когда мы спустились, чтобы запросить ремонт, один из сотрудников ресепшена очень плохо с нами обошелся, высмеял нашу просьбу и намекнул, что мы лжем. Он сказал, что ремонт уже был сделан (? ), пока мы жаловались на задержку более чем на два часа с ремонтом ванной (в которой, когда мы приехали, уже был засор). Что произошло: пока мы были с ним внизу, он позвонил сотруднику, который занимается такими вопросами, и тайком отправил его наверх, пока мы были на ресепшене, и, не сообщив нам, мужчина вошел без нашего разрешения, пока мы были на ресепшене, повторяю. Он с насмешливым выражением лица сказал: «Такой-то сказал, что уже всё починил. Пойдёмте вместе и посмотрим», а когда мы поднялись наверх, техник, тоже с насмешливым выражением лица, говорил так, будто всё решил на месте. Всё было очень нечестно и неуважительно. Даже извинений за ситуацию не последовало.
Кроме того, у нас возникли серьёзные проблемы с дыханием из-за ненадлежащего обслуживания кондиционера (и это не было связано с низкой влажностью, потому что несколько недель спустя мы поехали в Бразилию, где было намного суше, и в отеле у нас не было никаких проблем).

Отличный отель, обслуживание превосходное, очень уютный и расположен в отличном месте. Удобные кровати, безупречная чистота. Есть парковка с услугами парковщика. Единственным недостатком была протечка в душевой кабине и кране в ванной, но это никак не повлияло на пребывание. В мини-баре предлагаются бесплатные напитки.

Доброе утро!
Остановиться в отелях сети Vivenzo — это огромное удовольствие, и я хочу подчеркнуть несколько причин.
Первая и самая важная — это люди и их превосходное гостеприимство. Прежде всего — и не хочу никого обидеть — выделяются два человека: господин Гомес, невероятно харизматичный и отзывчивый человек, настоящий «очарователь гостей», как он сам это называет. Всегда доступный, внимательный и готовый помочь, он — настоящая икона отеля.
Другой — Паола — какой милый, общительный и заботливый человек! Она дарит гостям уникальный опыт, отмеченный искренним чувством радушия. И я говорю не только за себя: она относится ко всем с одинаковой самоотдачей, всегда следя за тем, чтобы любая просьба была удовлетворена или, по крайней мере, должным образом оценена.
В целом, я хочу сказать, что отдел кадров сети заслуживает похвалы за команду, которую он подбирает и обучает.
Лично я предпочитаю Vivenzo União за его более спокойную атмосферу — хотя отель Savassi находится очень близко к дому моей матери. Кроме того, я признаю, что в целом цены в этом отеле немного выше.
Мне бы очень хотелось всегда останавливаться в отелях этой сети, когда я приезжаю в Боснию и Герцеговину, но, поскольку я сам оплачиваю расходы, к сожалению, не всегда могу себе это позволить. Однако это не критика цен, поскольку Vivenzo União обычно предлагает очень справедливые цены за тот уровень обслуживания, который он предоставляет.
Наконец, хочу сказать, что я буквально чувствую себя у вас как дома.

Лучшее соотношение цены и качества в Савасси! Просторные номера, удобная кровать, вкусный завтрак и невероятно внимательный и отзывчивый персонал, особенно Гомеш и Рожерио, а также администратор (с юга). Поздравляю всех! Настоятельно рекомендую этот отель!

При бронировании я попросил телевизор со смарт-телевизором. После долгих настойчивых просьб (почти 5 часов) мне заменили тот, что был, потому что он не был смарт-телевизором.
Телефон на ресепшене/администрации не отвечает, и я звоню только после долгих настойчивых просьб. Тренажерный зал – тесный и унылый. Я заказал закуску и основное блюдо на ужин, и ожидание было неописуемым. Закуску принесли практически одновременно с основным блюдом. Я приехал в 20:00, а в 21:42, после того как пожаловался, отправился на ужин.
Хочу отметить, что персонал вежливый и отзывчивый, но его явно не хватает для такого количества посетителей. Расположение хорошее, но оно того не стоит. Персонал постоянно занят, но его не хватает. Я бы оценил максимум на две звезды.