Bourbon Hotel Savassi - Belo Horizonte

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, честно говоря, не соответствовал заявленному 4-звездочному рейтингу.
В первый же день я столкнулся с неловкой ситуацией, непохожей ни на что, с чем я когда-либо сталкивался в других отелях. Я заказал еду через iFood, и из-за ошибки ресторана мне принесли её без столовых приборов. Я обратился на ресепшн с просьбой предоставить только вилку или нож, чтобы я мог поесть. К моему удивлению, мне сообщили, что отель не может предоставить столовые приборы, потому что предыдущие гости их украли, и поэтому персоналу было дано указание не предоставлять их.
Я спросил, будет ли решением буквально есть руками, и на практике ответ был, к моему стыду, «да». Присутствовало около пяти сотрудников, включая тех, кто отвечал за ресепшн и ресторан, и никто из них не проявил никакой инициативы в решении такой простой проблемы. Я чувствовал себя крайне некомфортно в этой ситуации. Я врач, я останавливалась там, чтобы посетить конгресс гинекологов, и никогда не представляла себе, что столкнусь с таким унижением в отеле, который позиционирует себя как отель высшей категории.
К сожалению, это была не единственная проблема. Похоже, что в отеле много лет не проводилось никакого ремонта. В коридорах видны пятна на коврах, следы протечек воды, что говорит о запущенности и отсутствии ухода.

День был очень холодный, и когда я вошла в номер, одеял не было. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить одно, потому что нигде в номере не было информации о номере ресепшена. Я спустилась по неосвещенной лестнице, и на одном из этажей посредине стояло старое, заброшенное кресло.
Окно было ужасно уплотнено, и поскольку всю ночь на улице был очень сильный ветер, в номере стоял пугающий шум.
Я включила телевизор, но не смогла посмотреть некоторые каналы, которые хотела, потому что он постоянно зависал из-за проблем с сигналом.
На завтраке много чего не хватало, и на пополнение запасов уходило много времени. Столов не хватало на всех гостей. Когда же находили свободные столы, приходилось есть рядом с грязными тарелками и столовыми приборами, потому что не хватало персонала, чтобы убирать и обслуживать гостей.
В остальном, номера были хорошие, душ был приемлемым, а кровать очень удобной. Большинство сотрудников были внимательными и трудолюбивыми, и они делали все, что могли, в меру своих возможностей и с учетом имеющихся ресурсов.

Отличное место для тех, кто ищет комфорт.
Персонал очень вежливый и добрый, к нам относились хорошо от начала до конца. Завтрак хороший и сытный. Кровать удобная, а номер чистый.
Прекрасное пребывание. Это была годовщина моей свадьбы, и они были невероятно любезны. Стоит каждой копейки.
Благодарю Рожерио и его команду за заботу и превосходное обслуживание.

Я с удовлетворением отношусь к своему пребыванию в отеле Bourbon, учитывая доброжелательность всего персонала, включая Вендера Мело, Рафаэля, Джозиандерсона, Руте из ресторана, а также тех, кто поддерживает идеальную чистоту вокруг нас, Джозиан и Маризете. Благодарю господина Энрике за его доброту и внимание. Всем участникам мероприятия IBC Professional Self&Coach выражаю свою благодарность.

Я никогда не останавливался в отеле с таким ужасным завтраком! Еда была невкусной, при подаче не хватало тарелок и чашек, а сама посуда была старой и сломанной. Ужасное безразличие к гостям. А поскольку ресторан работает на аутсорсинге, отель относится к этому вопросу безразлично. Они всё время сводят к тому, что «это проблемы ресторана». Думаю, было бы честнее чётко указать, что это услуга на аутсорсинге, и что гость может оплатить стоимость номера без завтрака.

Чистый номер, чистая ванная комната, замечательный душ! Очень удобные подушки.
Вкусный завтрак с разнообразными фруктами и выпечкой! 10/10!
Я останавливался в этом отеле несколько раз, и у меня сложилось впечатление, что номера на верхних этажах новее и в них более удобные кровати.
Отличное расположение! Отличное соотношение цены и качества!

Я хотел бы выразить благодарность Джозиандерсону из отдела мероприятий отеля Bourbon Belo Horizonte за его превосходное обслуживание и поддержку.
Его внимание к деталям, инициативность и дружелюбие сыграли решающую роль в обеспечении бесперебойной работы. Такие профессионалы, как он, поднимают планку качества обслуживания и заслуживают признания.
Поздравляю с вашей работой и благодарю за поддержку!

Короче говоря, я прожил два дня, и они постучали в дверь моего номера, несмотря на табличку «Не беспокоить»!
Второй момент: на завтраке было почти пусто. В отеле проходило мероприятие Ассоциации бразильских адвокатов, и некоторые гости остановились на это мероприятие… Мне пришлось просить воды, чтобы попить… Представьте, что было дальше! Не рекомендую.

Персонал отеля в целом очень внимательный, а сотрудники стойки регистрации всегда готовы порекомендовать интересные места. Номер просторный, с прекрасным видом, включая закат. Кровать большая, кондиционер работает хорошо, душ отличный, а обслуживание номеров хорошее. Отель расположен далековато от центра города, но для меня это не недостаток.

Служба организации мероприятий.
Отдел мероприятий отеля Bourbon Belo Horizonte заслуживает признания за превосходный сервис и качество инфраструктуры. Под руководством Жозиандерсона, Вендера и Рафаэля каждая деталь продумана с профессионализмом и вниманием, обеспечивая безопасность, организованность и поддержку на каждом этапе процесса.
Команда всегда готова помочь и отзывчива, вселяя уверенность и спокойствие гостям отеля. Более того, современный, универсальный и хорошо оборудованный комплекс для проведения мероприятий предлагает идеальные условия для проведения встреч, конференций, торжеств и мероприятий среднего масштаба.
Поздравляем 👏🏻👏🏻

Я останавливалась в этом отеле несколько раз. Были некоторые проблемы, но ничто по сравнению с тем, что случилось сегодня. Тем, кто путешествует с маленькими детьми, советуем выбрать другой вариант. В этом отеле нет никаких удобств. Детского питания нет. В ресторане (который, как я полагаю, работает на аутсорсинге) отказались готовить овощи и несолёное мясо для моего ребёнка. Я заказала еду у специализированной компании на iFood. Они её доставили. Мы пошли в ресторан пообедать, и я любезно попросила их разогреть еду для него, так как они сказали, что не могут приготовить его еду, и заказ принесли замороженным. Они просто отказались, потому что бедный ребёнок был там со своей тарелкой. Помимо того, что еда не была приготовлена, здесь было полное отсутствие сочувствия ко мне и моему ребёнку, который просто не может здесь есть. Мы, конечно же, ушли из ресторана, ничего не поев, и я связалась с администрацией отеля, которая помогла мне найти место, чтобы разогреть еду за пределами ресторана. Разочарована. Я больше здесь не остановлюсь.

В августе мы с семьёй останавливались в отеле Bourbon Belo Horizonte, чтобы сопровождать маму на операцию. Рожерио встретил нас так тепло, что мы были в восторге. Рожерио был невероятно внимателен, заботлив, терпелив и профессионален. Дональд также оказал мне исключительную помощь с моим багажом. Мы были так рады, что нам пришлось вернуться на послеоперационный осмотр матери и снова остановиться в этом отеле. Все наши ожидания оправдались. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и можем сказать: если вы и ваша семья хотите незабываемого отдыха в Белу-Оризонти, побалуйте себя проживанием в отеле Bourbon Savassi. Спасибо, Рожерио, Дональд и вся команда.

Я провёл в отеле мероприятие для 60 студентов и получил полную поддержку от команды по организации мероприятий. Сначала я встретился с Педро, который сейчас занимает должность управляющего, но он был невероятно дружелюбен, вежлив и отзывчив, что и привело меня к подписанию контракта. Команда предоставила мне ряд преимуществ, и цена была не самой низкой, но и не самой высокой. Однако их сервис, дружелюбие, готовность помочь и сервис меня покорили! Я обязательно буду проводить и другие мероприятия и настоятельно рекомендую всем! Я очень благодарен за тёплый приём!

Плюсы:
1. В номере есть утюг и гладильная доска;
2. Просторный номер;
3. Душевая кабина с большой полкой для личных вещей;
4. Большая столешница для раковины;
5. Большой выбор вариантов для завтрака.
6. Розетки и выключатели рядом с кроватью.
7. Дверь с внутренним ключом и замком.
МИНУСЫ:
1. Мини-бар/мини-бар с ограниченным выбором, и любые потребительские товары не пополняются без запроса;
2. Плохое освещение. Номер с очень темным декором и мебелью, что плохо освещает комнату для работы или одевания.
3. В тренажерном зале и ресторане нет кондиционера. Я не спрашивал об этом, но в обоих зонах всегда было очень жарко.
4. В тренажерном зале мало тренажёров.
5. Кофейные чашки на завтраке грязные. Мне пришлось перебрать несколько, прежде чем я нашёл одну без пятен от кофе (пятна отстирались, когда я протёр салфеткой).
6. Матрас, должно быть, был либо некачественным, либо старым, поскольку он был неровным. Были некоторые деформации от использования, и спать было не очень удобно.
7. В комнате стоял запах старины. Было не очень приятно и не очень чисто.
8. Выключатели рядом с кроватью были независимы друг от друга, поэтому мне, будучи одной, приходилось идти на другую сторону, чтобы выключить другую.

Отличный номер! Правда, окна были частично покрыты пылью (синусит/ринит). Ресторан оставлял желать лучшего; когда-то он был превосходным, но теперь я бы его не рекомендовал. Выбор блюд не самый лучший, дорого, да и вкус мог бы быть и получше. Общая зона была идеальной. Не могу ничего сказать о бассейне и тренажёрном зале, потому что не ходил туда.

Очень хорошо! Комфортабельный номер, хорошая акустика, большая двуспальная кровать, качественное постельное белье. Хороший разнообразный завтрак со свежими фруктами, превосходное обслуживание, Рут.
Улучшение: Душевая кабина в ванной была чистой, но в ней были волосы, а плитка была грязной. Подушка на наволочке выглядела грязной.

Хороший отель. Не так хорош, как отели Bourbon, в которых я останавливался в Куритибе и Сан-Паулу. Я жил на 17-м этаже, откуда открывался прекрасный вид на город. Тренажерный зал хороший. Бассейн хороший, и вокруг него есть большая зона отдыха, где можно посидеть и расслабиться. Есть также сауна. Однако ни в один из дней я не смог найти полотенца в тренажерном зале/бассейне. Wi-Fi в тренажерном зале также отсутствует.
Ресторан для завтраков небольшой, и иногда там бывает слишком многолюдно.
В остальном, у отеля нет никаких проблем.