Mercure Belo Horizonte Savassi

В целом обслуживание было замечательным, все были внимательны и вежливы. Завтрак был восхитительным. Номер достаточно просторный, но нуждается в ремонте (как и весь отель в целом). Зона отдыха была отличной.

Отсутствие чуткости и гибкости по отношению к клиенту:
Я забронировала две ночи в отеле на день своей свадьбы (одну для себя и одну для жениха) через Booking. Com на начало сентября 2026 года. Я заранее связалась с ними, объяснив ситуацию и попросив отложить заселение всего на 30 минут (в 13:30 вместо 14:00), чтобы у нас было время встретить команду визажистов и парикмахеров, не задерживая свадебный график.
Ответ отеля был крайне холодным и механическим, я бы даже сказала, грубым, сообщив, что они разрешат это только при оплате 50% от суточной стоимости. Я понимаю, что существуют правила и условия, но взимание половины суточной стоимости за жалкие 30 минут в такой особенный день, когда мы и так занимаем более одного номера в отеле, демонстрирует полное отсутствие эмпатии, такта и гостеприимства. Это служит предупреждением для других невест и гостей, ищущих минимально гуманного обслуживания. Я отменю бронирование и поищу отель, где к клиентам относятся более внимательно.

Отличное размещение. Неудачное расположение. Отсутствие инфраструктуры в окрестностях. Ресепшен и ресторан с хорошим обслуживанием. Официант Далтон был очень внимательным и услужливым. Уборка номеров ОТСУТСТВУЕТ. Горничная только выносит мусор из ванной, больше ничего не делает. Под кроватями слой пыли толщиной 1 см. Чистота имеет первостепенное значение. Отель такого размера не может пренебрегать гигиеной.

Разочарован условиями в отеле.
Кондиционер был старым и плохо регулировался.
Тренажерный зал, бассейн и сауна находились на ремонте, и об этом не сообщили ни заранее, ни при заселении.
И вдобавок ко всему, уборка номеров была очень плохой.
За все дни моего пребывания уборка проводилась только один раз. Я оставил полотенца на полу и вернулся в номер, который уже был грязным, а полотенца валялись на полу. Мне пришлось использовать одно и то же полотенце три раза.

Отличное расположение, рядом бары и рестораны. Бесплатная парковка — большой плюс для этой сети отелей. К сожалению, номер 402 выходит на водоочистную станцию ​​больницы, из-за чего всю ночь шумит, а кондиционер тоже шумит, из-за чего невозможно спать с открытыми окнами. Душ нуждается в ремонте; вода разливается повсюду. Наконец, завтрак был хорошим, но соки каждый день были очень невкусными. Я сообщила об этом сотруднику столовой в первый же день, но ничего не изменилось.

Всё было отлично организовано, номер превосходный, завтрак на высшем уровне, а персонал на ресепшене очень вежливый. Замечательные впечатления.

Хорошее расположение. Номера достаточно просторные. Цена не очень привлекательна, учитывая предлагаемые услуги.
Во время моего пребывания номер не был убран. За занавеской были оставлены вещи других гостей, что свидетельствует о том, что номер не был должным образом убран при заселении.

Я не рекомендую это место для проведения мероприятий.
Несмотря на отличное расположение, предоставленная информация была противоречивой, что привело к нескольким проблемам во время нашего мероприятия.
Были несоответствия в стоимости парковки, только один женский туалет был доступен для публики, а выбор блюд на обед был очень ограничен и не оправдал ожиданий — особенно учитывая цену в 70 реалов с человека за комплексный обед, подаваемый холодным!
К сожалению, впечатления оказались неудовлетворительными для тех, кто ищет организованное место для корпоративных или образовательных мероприятий.

Просторный номер, завтрак был неплохим (некоторый хлеб выглядел «черствым»), но проблема была в кондиционере.
Я останавливался на две ночи, так как был там по работе, в первую ночь очень устал и заметил, что кондиционер не охлаждает, но я был занят работой и подумал, что это случайность. Во вторую ночь, когда я наконец смог отдохнуть, я просто плохо спал из-за жары.
Когда я обратился с жалобой на ресепшене при выезде, мне сказали, что это действительно так и что это общая проблема. Они могли бы хотя бы предложить мне открыть окна.
Номер в отеле без работающего кондиционера в бразильское лето — это жестоко.

Превосходные впечатления от отеля Mercure Savassi! Отель очень удачно расположен, с легким доступом к ресторанам, кафе и важным достопримечательностям города. Номера комфортабельные, чистые и очень тихие, идеально подходят для отдыха с семьей.
Обслуживание было одним из главных плюсов: персонал был вежливым, отзывчивым и всегда готов помочь. Общие зоны ухожены, а атмосфера приятная. Это был отличный выбор для отдыха, и я обязательно вернусь сюда во время следующей поездки в Белу-Оризонти.

К сожалению, у меня остались негативные впечатления, так как отель находится на реконструкции, а зона отдыха закрыта. Что касается номеров, унитаз иногда протекал, и мне приходилось регулировать поплавок, чтобы это прекратить. В целом, оборудование отеля старое и, судя по всему, плохо содержится.

Я остановилась в отеле с группой из 4 друзей, мы жили в двухместных номерах, и это было разочарованием от начала до конца. По прибытии нам дали УЖАСНО РАЗРУШЕННЫЙ номер: повсюду грязь, грязная кровать, мусор от ремонта. Я вернулась на ресепшн, и после более чем часа ожидания мне дали другой номер: грязный (повсюду пыль и волосы в туалете), со сломанным кондиционером, неработающим мини-холодильником и рваными полотенцами.
Я снова вернулась на ресепшн, подождала еще 40 минут, и ничего не изменилось. Я попросила позвать менеджера Ану, которая была довольно бестактна и предложила в качестве решения понизить категорию номера. Мы не согласились и долго ждали на ресепшене. Мы приехали в отель в 9 утра, и мне удалось получить полноценный номер только после 16:00.
Вернувшись в номер (проблема которого должна была быть решена), я обнаружила, что кондиционер по-прежнему не работает. Порванные и старые полотенца. Мини-холодильник не делал лед в лотке, несмотря на то, что на стенках морозильной камеры был полный старый лед. Поскольку мини-холодильник не работал (как и кондиционер), я попросил на ресепшене лед, чтобы охладить продукты, и с меня взяли 13 реалов за небольшой контейнер льда.
На следующий день, когда я приехал на завтрак, он не был включен в стоимость, указанную в ваучере, и нам снова пришлось идти на ресепшен.
В общем, это были 5 дней различных проблем.
В номере моих друзей тоже были проблемы с кондиционером, и их долго не решали.

Я отдыхала с мужем во время отпуска. К моему удивлению, после заселения нам сообщили, что зона отдыха находится на ремонте! Я пожаловалась, и нам предложили полный возврат денег! Однако всё не так просто… У меня была назначена встреча, мне нужно было срочно уехать… как я собиралась найти другой отель в последнюю минуту? … В общем! В итоге я всё-таки осталась там. Персонал на ресепшене в течение дня был совершенно недружелюбен! Номер был хороший, удобный и просторный.

Что касается обслуживания и удобств в отеле, то они оставляли желать лучшего. Особенно понравился ресторан: отличные блюда и разумные цены.

Размещение очень хорошее, а ресторан отличный для любого приема пищи.
Единственная претензия касается уборки номера и некоторых сотрудников стойки регистрации. Я дважды просила об уборке номера, повесила табличку на дверь и сообщила об этом на стойку регистрации. Сотрудник был недружелюбен, и номер не убирали. Мне пришлось просить заменить мыло, и это в отеле, где стандартная стоимость и суточная стоимость не низкие. Ужасно.

Отличный ресторан. Тренажерный зал неплохой. Обслуживание на ресепшене отличное. Однако хуже некуда. Уборка ужасная. Могу с уверенностью заявить, что постельное белье не меняется. Я блондинка. Простыни в чёрных волосах и шерсти. Плитка тоже в чёрных волосах. Неприятный опыт. Не приезжайте. Нет ничего более безнравственного, чем не менять постельное белье.

От персонала до архитектуры номеров, продуманной с учётом энергетики места, заполненного мини-бара, ванной комнаты, готовой к вашему приезду, и кроватей, с которых опасно не вставать, если вы ляжете… Здесь я могу работать в пространстве, специально предназначенном для сосредоточения, вдали от зоны отдыха и сна. Мне здесь очень комфортно, а не в тесном помещении, как в других отелях. Я могу работать, отдыхать, принимать душ и пользоваться всеми удобствами отеля, включая тренажёрный зал, бассейн и услуги стойки регистрации. Я в восторге!