Ville Celestine Hotel

В номерах облупившийся виниловый пол, протечки воды в потолке, сломанная мебель. Постельное белье и полотенца в ужасном состоянии. Кровать провисает посередине, как лодка. Кроме того, из душа течет лишь тонкая струйка воды, которая даже не издает звука душевой лейки.

Я была знакома с этим местом до пандемии и любила его. Однако, вернувшись в 2025 году, меня ждал неприятный сюрприз: мебель была с порванной, испачканной и изношенной обивкой, пол был грязным и жирным, пах потом, постельное белье было грязным, завтрак был очень плохим: яичница-болтунья сухая, сырный хлеб жесткий, выбор фруктов был скудным, а йогурты – сомнительного происхождения. Обслуживание на ресепшене было ужасным, крайне холодным и грубым. Тем не менее, несмотря на плохое обслуживание, персонал ресторана и горничные были приветливыми и инициативными. Отличное расположение, недалеко от моря, аптек и хороших ресторанов на улице, но я не собираюсь останавливаться там снова.

Очень плохо. Мы провели в этом отеле четыре дня. Расположение было поистине исключительным, но это всё.
Начну с ворчливой, невежливой и неподготовленной администраторши, которая нас встретила. Мы приехали из долгой поездки, и она сказала, что нужны документы детей. Я спросил, может ли она принять мои и моей жены паспорта, и что мы заберём детские в тот же день, просто чтобы выйти из машины. С крайней грубостью и высокомерием она отказала. Мне пришлось попросить её связаться с менеджером. Сотрудница была совершенно некомпетентна, хотя ей было поручено принять запрос. Если бы у неё была хоть малейшая квалификация и подготовка, она могла бы этого избежать.
НИ РАЗУ в тот день, когда мы возвращались в гараж ночью (всегда до 22:00), не было никого, кто мог бы открыть ворота. Я не понимаю, почему карты от номеров не открывают гараж, поэтому звонишь в домофон, а НИКТО не отвечает. За два дня нашего пребывания нам повезло, что кто-то выезжал из гаража, и мы смогли заехать.
Бассейн отвратительно грязный, просто гнилой.
В комнате был хороший ремонт (можно посмотреть фотографии, которые я приложил). Диван был весь в пятнах, сидеть на нём было отвратительно. Я даже просил детей сесть на него, только если они положат на него наволочку (фотографии прилагаются).
В общем, расположение очень хорошее, но в целом я его не рекомендую. Не думаю, что когда-нибудь сюда вернусь.

Основная ситуация:
У меня возникла проблема с таксистом, который подобрал меня у входа в этот отель. Конечно, отель не виноват, но я запросил запись, и они мне её предоставили только через неделю. Меня попросили купить флешку, чтобы записать файлы, потому что больше никакой пользы от них не было. Я купил. Потом обнаружил, что у фронтальной камеры отеля, которая могла бы заснять номерной знак, перебит провод! А боковая камера настолько плоха, что даже не может показать марку машины таксиста!
Список проблем:
1. Душ без напора и течёт во все стороны.
2. Туалеты не работают, очень шумные, с сантехникой проблемы.
3. В здании есть жильцы, которые курят и воняют на весь этаж (в моём случае это был 12-й этаж).
4. Плохой и медленный интернет (ничего не работает, если им пользуются больше 5 человек). 5. Стены тоньше картона, слышно всё вокруг, в том числе с других этажей.
6. Собаки каждый день будят всё здание в 5:30 утра своим воем и лаем, независимо от этажа.
7. Кондиционер в спортзале сломан, а в отеле «нет вентилятора».
8. Маргарин на завтрак — кто им ещё пользуется?
9. Стиральная машина с сушилкой ужасно шумная и медленная.
10. Нет плиты/конфорки на кухне.
11. Паркет на полу некачественный, шатающийся или шатающийся.
12. Дыры в стенах и полное отсутствие ухода.
Список плюсов:
1. Самый большой номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался (82 м²), включая две ванные комнаты.
2. Завтрак разнообразный и хорошо приготовленный, с большим выбором блюд.

Отель отлично подходит для путешествующих большими семьями, поскольку предлагает апартаменты с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, гостиной и кухней. Парковка бесплатная и просторная, особенно для больших автомобилей. Завтрак очень хороший и разнообразный.
Расположение отличное: рядом есть аптека, продуктовые магазины и рестораны. Высший балл по всем параметрам.

Отель очень красивый на фотографиях. Он выглядит уютным и хорошо расположен. Однако впечатления от проживания внутри были не очень. Мы путешествовали семьей, поэтому нам достался самый большой из доступных номеров с двумя спальнями и гостиной/кухней. Я представляла себе, что он будет отличным, основываясь на отзывах, но, думаю, большинство из них двухместные, что, должно быть, сильно отличается от того, что мы увидели. Мой номер (904) находился в конце коридора; дверь заклинило, и большая часть пола была оторвана. Несколько участков пола были оторваны, некоторые занимали больше половины. Кондиционер в номере издавал такой скрежет, что им невозможно было пользоваться. Он был выключен. Мы записали его, потому что это было настолько нелепо. Душевая кабина в номере была заполнена водой возле сливного отверстия и протекала. Но хуже всего было обслуживание. Обслуживание ужасное. На стойке регистрации во время моей регистрации, казалось, работали люди, которые ненавидят свою работу. После регистрации я вышел на улицу, и когда я вернулся, чтобы собраться принять душ, моя жена заметила, что одно полотенце было грязным, а другое с темными пятнами по краям (как будто это была засохшая кровь). Я позвонил на ресепшен, объяснил ситуацию и попросил новые полотенца. Ответ был таким: у них нет услуг горничной, и мне следует пойти за ними на ресепшен. Я этого не сделал. Я использовал грязное.

Просторный, чистый и оборудованный номер, а также хороший тренажерный зал и сауна с бассейном на крыше.

Отличный номер и завтрак.
Я бы остановился там снова.
Единственные проблемы заключались в том, что в номере был неприятный запах и постельное белье.
В номере был запах, который не был плесневым, но был неприятным. На полу не хватало тряпки до прибытия гостя.
Постельное белье было плохо выстирано и некачественное.

У меня был отличный опыт, и я не мог не прокомментировать. Я никогда раньше не останавливался в этом отеле. Я был в восторге от обслуживания. Вежливый персонал, немедленное обслуживание. Номер был замечательный с гостиной, кухней, 2 ванными комнатами, кондиционером во всех комнатах, супер удобной кроватью, очень чисто и приятно пахло, справедливая цена. Рядом есть супермаркет и аптека. Отличное расположение. Я чувствовал себя очень комфортно и обязательно вернусь.

Отличное расположение, большие и полностью оборудованные комнаты с кухней, в той, где я остановился, даже была стиральная машина. Очень хорошо!

Я останавливался в Ville Celestine с 19 по 21 апреля 2025 года. Впечатления были превосходными! Отель расположен в благородном и тихом районе Белу-Оризонти, идеальном как для отдыха, так и для тех, кто хочет быть ближе к городской суете — всего в нескольких минутах от Савасси, где есть несколько баров, ресторанов и оживленная ночная жизнь.
Апартаменты очень просторные и хорошо оборудованы: две ванные комнаты, холодильник, микроволновая печь, стиральная машина и сушилка, два телевизора, обеденный стол, затемняющие окна, два кондиционера, шкафы, сейф… все очень чисто, организовано и с красивым и уютным декором. Я чувствовал себя очень комфортно!
Завтрак разнообразный и хорошо сервированный. А на 20-м этаже есть тренажерный зал, сауна и пейзажный бассейн с прекрасным видом на Белу-Оризонти!
Рядом есть аптеки, супермаркет и рестораны, что обеспечивает еще больше удобства. Я настоятельно рекомендую это место и обязательно остановлюсь там снова!

Просторно и хорошо расположено, ничего лишнего. Поврежденная мебель, рваная и грязная обивка, унылые шторы, старые, грязные и маленькие полотенца. Шампунь и мыло, предоставленные отелем, плохого качества. Кровати старые, матрас деформирован. Грязная посуда в квартире, холодильник со сломанной дверцей морозильной камеры (отсутствует). Внешний кондиционер вибрирует, трясется и издает оглушительный шум. Завтрак из некачественных продуктов. Дневная стоимость намного выше той, что предоставляет отель.

Я провела канун Нового года в Ville Celestine. Обслуживание, предоставленное персоналом, было безупречным.
Однако они поселили меня в номере, где кондиционер не работал, поэтому мне поменяли номер.
Во втором номере не было полотенец, одеял и туалетных принадлежностей. Я думаю, что он не был готов к использованию. Он выглядел грязным. Как вы можете видеть на фото, кровать была мокрой, простыни и матрас были мокрыми. Покрывало было сухим, поэтому я заметила это только когда легла. Я попросила поменять постельное белье на следующий день. Горничная сказала мне, что есть определенный день для его смены. 🤢
Я нашла волосы в пицце на завтрак 🤦🏻‍♀️
Вид идеальный, бассейн очень хороший, но я заплатила 910 реалов за 2 ночи, и это был очень плохой опыт. Я не рекомендую это.

Отель очень уютный, современный и безупречно чистый, с приятным ароматом, который идет от стойки регистрации до номеров — то, что я считаю необходимым, так как во многих местах есть этот старомодный запах, но здесь обо всем очень хорошо заботятся.
Номера просторные и хорошо спроектированные, с просторной гостиной, функциональной мини-кухней, двумя ванными комнатами и суперкомфортной спальней. Это заставляет вас хотеть жить там вечно!
Еще одна изюминка — парковка, которая включена в бронирование. Она просторная, вмещает много автомобилей и обеспечивает легкий доступ. Всякий раз, когда нам нужно было подойти к машине, это было практично и легко, что является большим преимуществом по сравнению с отелями, которые предлагают только парковку.
Завтрак также превосходный, с большим выбором блюд на любой вкус. Это было, без сомнения, пребывание, которое превзошло ожидания!

Отель очень хороший и хорошо расположен. Мы с мужем всегда там останавливаемся, но в последний раз, когда я пыталась сделать новое бронирование, обслуживающий персонал Густаво не помог и не проявил никакого сочувствия к клиенту. Он был груб, а обслуживание было полностью роботизированным.

Просторный номер. Но он требует обслуживания. Я уехал 4 года назад и вернулся на этой неделе. В комнате были те же дефекты и проблемы, что и раньше. Протекающая ванная комната. Зеркало разбито 4 года. Комната хорошая. Здесь очень комфортно размещается семья. Простой завтрак. Есть парковка. Если вы ищете цену, оно все равно того стоит.

Отличный номер. 1 люкс + 1 ванная комната. Большая кухня. Телевизор в гостиной и спальне. Очень удобно. Завтрак в большом, просторном зале. Хорошая разнообразная еда и все очень вкусно.