Thermas All Inclusive Resort Poços de Caldas By Nacional Inn

У нас остались прекрасные впечатления. С момента прибытия и до отъезда о нас прекрасно заботились. Комфорт, который дает наличие всего необходимого в рамках системы «все включено», полностью оправдывает себя. Особенно для семей с детьми, здесь целый день проводятся различные мероприятия под присмотром взрослых. Кроме того, в Thermas есть множество развлечений, таких как монорельсовая дорога 🚝, музей, паровоз, парк аттракционов для детей и взрослых, а также крытые и открытые бассейны с подогревом. В одном месте всего этого предостаточно. Ах да, и еда восхитительна!

Отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями «все включено». Еда очень хорошая, всегда большой выбор, хотя торты можно было бы немного улучшить. Просторные номера, чистота на должном уровне, единственный недостаток – плохая акустика в номере. Напитки бесплатны с 10:00 до 22:00, но вы можете взять их в номер. Пиво только от группы Petrópolis, а также крафтовое пиво на разлив (лагер и IPA). Коктейли очень хорошие, есть автомат с газировкой, кофе, а также бочка с двумя видами игристого вина (брю и москато). Вечерние шоу очень хорошие. Отель очень красивый, хорошо оформлен, а персонал, отвечающий за развлечения и обслуживание гостей, очень отзывчив. Бассейны можно было бы открывать раньше; 10:00 показалось мне слишком поздним временем. Бассейны с подогревом, как крытый (который очень большой), так и открытый; кондиционер есть только в одном детском бассейне, поэтому, если прохладно, в бассейне будет холодно. На территории курорта у вас неограниченный доступ к парку аттракционов World Park (американские горки, пиратский корабль, поездка на поезде, колесо обозрения, 6D и 8D кинотеатры, карусель, бамперные машинки и другие аттракционы), но если идет дождь или моросит, большинство аттракционов не работают; вам придется ждать час, пока они снова заработают. На курорте есть военный музей и очень большая прогулочная зона, а также озеро и мини-зоопарк.

Наше пребывание в отеле было просто замечательным! Система «все включено» работает безупречно, еда и напитки превосходного качества всегда в наличии. Персонал чрезвычайно внимательный, вежливый и услужливый. Безупречные удобства, отличная чистота и гостеприимная атмосфера. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель!

Мы остановились в отеле Thermas.
Я ожидала гораздо большего от курорта. В номере было темно, а в ванной пахло мочой. Мы сообщили на ресепшен, что унитаз неплотно закрыт. Они пришли в наш номер, заменили крышку и нанесли силиконовый герметик, но сильный запах мочи не исчез. Полотенца и простыни низкого качества, желтоватые и пахнут плесенью.
В главном номере диваны грязные, и гости сидят на них мокрыми, в итоге промокая одежду.
Никакой организации или правил нет; люди выходят из бассейнов мокрыми, а гранитный пол очень опасен. Мой муж поскользнулся на мокром полу.
Игрушки в парке старые и не обслуживаются.
Еда хорошая.
Чистота очень плохая, а ванные комнаты срочно нуждаются в ремонте, потому что они отвратительные.
Персонал очень вежливый.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Thermas Poços de Caldas не оправдал высокой стоимости проживания.
В разгар туристического сезона, похоже, в отеле не хватает персонала для адекватного обслуживания гостей. Аттракционы в парке развлечений срочно нуждаются в ремонте, так как многие из них ржавые и находятся в плохом состоянии.
Услуги консьержа разочаровали; сотрудник не смог подсказать нам, где находятся аттракцион «бамперные машинки». Кроме того, некоторые зоны отеля выглядят запущенными, что не располагает к отдыху.
Завтрак — еще один негативный момент. Пополнение запасов еды происходило очень медленно, а приготовление простой тапиоки занимало 35-40 минут, что неприемлемо для отеля такого размера.
Акустика в номерах также является серьезной проблемой. Слышно все, что происходит в коридоре, что нарушает приватность и покой.
Что касается бассейнов, то единственным действительно теплым был тот, что расположен в крытой зоне. В остальных бассейнах, плохо кондиционированных, вода была ледяной, из-за чего в холодные дни все гости собирались в одном бассейне, оставляя остальные пустыми.
В целом, отель не стоит тех денег, которые за него просят за ночь. Надеюсь, в будущем они смогут улучшить эти аспекты, чтобы предложить более удовлетворительный сервис.

Мы провели Рождество 2025 года в Thermas. Приятное и очень подходящее для семейного отдыха место.
Вариант «все включено» очень хорош, с большим выбором напитков. Еда очень вкусная и разнообразная, как и завтрак.
Есть 3 открытых бассейна, главный для взрослых с подогревом и очень хороший, но вот, на мой взгляд, минус: рядом с залом Thermas есть только один маленький и мелкий детский бассейн, без особого выбора, а в нижней части есть бассейн с ведром, однако, поскольку он находится далеко от бара у бассейна, туда почти никто не ходит, к тому же вода там очень холодная. Совет отелю: разместите там напитки и еду, чтобы родители могли водить туда детей.
Я обнаружил, что развлекательная программа неорганизована и слаба, нет вариантов для детей до 10 лет.
Положительный момент: каждый вечер проходит какое-то шоу или мероприятие, но отсутствие информации создает сложности: перед рестораном был только один телевизор, показывающий программы, потому что QR-код с программами не работал. Сотрудники парковки были вежливы и дружелюбны, что в наше время большая редкость.
Парк развлечений был довольно запущенным и плохо ухоженным, подходил для детей ростом выше 1, 20 м и был очень пустынным. Я считаю, что ему срочно необходима реконструкция, чтобы придать ему современный вид. Там было много обветшалого оборудования.
Номера были очень хорошими и комфортабельными.
Это были расслабляющие 5 дней, с большим количеством еды и напитков.
Но за такую ​​цену я ожидал чего-то более изысканного.

Мне очень понравилось посещение аквапарка. Инфраструктура отличная, еда очень вкусная, в большом количестве, качественная и чистая. Персонал очень внимательный.
Единственное пожелание — более прочные игрушки для игровой комнаты; сломанных игрушек было всего несколько. Если вы согласны с моим мнением, я бы покупала игрушки таких брендов, как Fisher-Price и Estrela. И я бы инвестировала в игрушки для малышей.
Но в целом всё было очень хорошо.

Мы с семьей провели Рождество в этом замечательном отеле!
Номера чистые, как и весь отель. Все очень хорошо содержится!
Еда обильная и вкусная. Рождественский ужин был идеальным. Чувствовалось, сколько внимания и заботы было вложено в его приготовление!
Персонал внимательный и услужливый.
Команда отдыхающих просто великолепна.
Бассейн был теплым.
Нам понравились все развлечения и аттракционы.
Парк очень классный, все аттракционы работали. В зоопарке животные содержатся в хороших условиях, у них есть свежая вода и еда.
Музей старинных автомобилей и музей бразильской армии просто потрясающие!
Я рекомендую его от всей души, и мы обязательно вернемся сюда еще много раз!

Этот отзыв был написан за день до моего отъезда, поэтому я его редактирую.
По прибытии и во время моего пребывания отель показался мне замечательным, а при отъезде – ужасным!
Мне доставило неприятное удовольствие забыть в номере конверт со значительной суммой денег.
Я вышла из номера в 14:00, а в 15:00 поняла, что забыла его, и тут же позвонила, чтобы сообщить, что вернусь за конвертом. В конце концов, трудно было представить, что в пятизвездочном отеле может произойти что-то подобное.
К моему сожалению, к моему удивлению, войдя в номер в 15:30 в сопровождении горничной, дежурного менеджера и трех уборщиц, я обнаружила, что там ничего нет.
Очевидно, в тот момент там действительно ничего не осталось, потому что уборка уже была завершена. И никто из уборщиц, никто из прачечной не смог его найти.
Ответ руководства отеля? «Извините, мэм… К сожалению, его не нашли! »
Это была заключительная процедура за время моего пребывания в этом пятизвездочном отеле…

Замечательные впечатления! Мы путешествовали всей семьей и прекрасно провели время! Бассейны потрясающие, и почти все они с подогревом! Все было идеально: парк, водная горка, короче говоря, все аттракционы стоят того!
Еда – это само по себе зрелище, восхитительная еда с невероятным разнообразием на каждом приеме пищи!
Персонал отзывчивый и уважительный!
Как я уже говорила, впечатления невероятные! Рекомендую!

Нам удалось насладиться тем, чем мы могли, так как по прибытии шел дождь. Мы останавливались с понедельника по пятницу. Было 3 дождливых дня (в понедельник в конце дня, во вторник и среду), в течение которых мы пользовались крытым бассейном, играли в игры и ели.
В четверг и пятницу было солнечно, мы ходили в парк и бассейны.
Еда хорошая, и разнообразие тоже является плюсом.
Минусом является время заселения в 16:00 и начало развлечений в 10:00.

Наш опыт был омрачен чередой недобросовестных действий и вводящей в заблуждение рекламы со стороны курорта.
* Обман при отмене бронирования: Курорт лишил меня права на отказ от бронирования (в течение 7 дней), дав удовлетворительный ответ об «исключительном условии» проживания, которое не было выполнено при регистрации заезда.
* Преднамеренное сокрытие информации: Важная информация о закрытии главного бассейна не была отправлена. Она была скрыта в постоянно меняющемся баннере с предложениями и пакетами услуг.
* Заведомо ложная информация: Баннер активно вводил потребителя в заблуждение, указывая, что реконструкция главного бассейна для взрослых начнется 20 декабря с предполагаемым сроком завершения до 15 дней. Мы приехали 5 декабря, и бассейн уже был пуст и окружен ужасными ограждениями. Прекрасный вид был испорчен этими ужасными ограждениями.
* Принуждение и причинение вреда: Нас (5 взрослых и 4 детей) вынудили проживать на строительной площадке, с видом на ужасные ограждения и шум техники, потому что курорт лишил нас права выбора.
Курорт действовал недобросовестно, чтобы гарантировать оплату и обмануть потребителя. Не бронируйте, не потребовав подробного подтверждения состояния бассейнов и хода работ. Я жду ответа от Агентства по защите прав потребителей (Procon).

У нас остались очень положительные впечатления от этого отеля, особенно учитывая, что мы путешествовали с детьми. Общая структура отеля очень хороша, особенно стоит отметить подогреваемые бассейны (что было здорово, поскольку основной взрослый бассейн был на реконструкции, но подогреваемый крытый бассейн идеально удовлетворял потребности) и парк развлечений внутри отеля, что является отличным отличием! Хотя он немного старый, парк очень интересный, с американскими горками, кораблем викингов, бамперными машинками и зоной для самых маленьких.
Номера просторные и комфортабельные. Единственный момент, заслуживающий большего внимания, — это ванная комната, которая немного темновата, особенно в душевой.
Что касается еды, качество и вкус хорошие. Хотя каждый день не предлагается огромный выбор блюд, ассортимент вполне удовлетворительный (обычно 3 вида мяса, паста, гарниры и суп). Список десертов отличный, обширный и разнообразный каждый день. Завтрак немного однообразный, но свою функцию выполняет.
Команда отдыха внимательна, и детям очень понравилось! Игровая комната также отлично подходит для маленьких детей. Однако главный момент, на который следует обратить внимание, — это безопасность и присмотр за детьми в группах. У нас были ситуации, когда по окончании мероприятия детей оставляли в бассейне, не передавая их непосредственно родителям (они лишь спрашивали, знали ли родители об их пребывании).

Освещение в ванной комнате плохое, очень темно. Мы также заметили, что гигиена в ванной не на высоте. Фен в номере ужасный. Температура воды в бассейнах не очень теплая.
Время работы парка могло бы начинаться раньше.
Главный бассейн находился на ремонте с ноября, и нас об этом не предупредили при бронировании, что могло бы позволить нам изменить даты.
Весь персонал был чрезвычайно вежлив и добр.

Мы с женой и пятилетней дочерью провели в этом отеле 3 ночи, и я немного волновался, но всё оказалось превосходно; у меня нет никаких нареканий. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро. Еда была исключительной; для меня это стало главной изюминкой отеля, особенно учитывая соотношение цены и качества — большой выбор и высокое качество. Мы даже видели, как сотрудник подошёл к столику и принёс другой десерт, скорее всего, потому что у женщины были какие-то диетические ограничения. Мне также понравились напитки; видно, что они тщательно готовятся, независимо от того, кто их подаёт. Моей дочери очень понравились сотрудники, отвечающие за организацию досуга. Я общался с сотрудниками всех отделов отеля и получил отличное обслуживание от всех. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель семье и друзьям.
Примечание: Никогда не идите на компромисс в отношении качества еды и напитков, даже если вам придётся повысить цены. И цените своих сотрудников, потому что вы заслуживаете похвалы.

Плохое и теплое пиво, на курорте всего две марки пива, и они ужасные: Cabaré и Black Princess. Разливное пиво тоже горячее каждый день.
Ветхие игрушки. Игрушка, где тележка спускается в воду, дети должны толкать ее, чтобы добраться до места приземления, к тому же вода, которая летит на детей, грязная. Я спросила об этом у человека, который ремонтировал игрушку, и он сказал, что чинят водяной насос, и больше не вернулся.
Зеленая зона полностью заброшена.
Взрослый бассейн был на ремонте, и нам об этом не сообщили при бронировании.
Музыки не было, мы попросили персонал по организации досуга поставить рядом колонку.
Еда приемлемая.
Единственное, что действительно было хорошо, это выступление певицы Фабианы, которое спасло наши стрессовые и разочаровывающие выходные.

Наш опыт пребывания на курорте выявил несколько важных моментов, особенно с учетом уплаченной цены и сформированных ожиданий.
По прибытии, примерно за 2 часа 20 минут до заселения, нам сообщили, что раннее заселение будет стоить **200 реалов с человека**, хотя нас было **8 человек и 2-летний ребенок**. «Дело в том, что мы предварительно зарегистрировались по предоставленной ими ссылке в электронном письме, и была возможность установить более раннее время заселения; у нас есть номер бронирования и скриншот (3982012) … ну… все повторили на входе в отель… »
Возвращаясь к вопросу о плате за раннее заселение…
Мы посчитали цену завышенной за то, что означало лишь ранний доступ на несколько часов… 😵
Пока мы ждали на ресепшене, произошел тревожный инцидент: там стоял **очень низкий стол с острыми углами**, как раз на высоте маленького ребенка. Мой сын ударился головой и упал. Нас обслуживали менеджер – если я не ошибаюсь, **таиландец** – и медсестра, кстати, были очень вежливы, – и сразу же направили нас в **лазарет отеля**.
К счастью, открытой раны не было, но удар был сильным. Я даже устно предупредил (ресепшн отеля), что стол не подходит для такой обстановки. Дети могут пострадать там. Что и случилось с моим сыном.
Любопытно, что после этого инцидента нам освободили номер, что поразительно **из-за совпадения обстоятельств**.