Go Inn Vitória

Мой опыт проживания был значительно омрачен проблемами с коммуникацией и противоречивой информацией между компанией, ответственной за бронирование, и персоналом отеля.
С момента нашего прибытия мы столкнулись с несколькими проблемами, связанными с бронированием, продлением проживания, ваучерами и авторизациями. Иногда нам сообщали, что определенные электронные письма не были получены; в других случаях письма были получены, но, по-видимому, неправильно истолкованы. Проблема повторялась при смене персонала на ресепшене, вынуждая нас снова объяснять те же ситуации и часто ждать в приемной, пока мы свяжемся с нашей компанией, чтобы попытаться решить проблемы, которые должны были быть согласованы заранее.
У нас также были проблемы, связанные с размещением, которое изначально предполагалось в одноместных номерах, но в итоге было изменено на двухместный номер, что вызвало дополнительные неудобства. В другой ситуации мы запросили продление проживания и получили уведомление по электронной почте от компании, но в день заезда нам сообщили, что нам нужно будет покинуть номер, потому что продление не было внесено в систему.
Еще одним очень негативным моментом стала ситуация, произошедшая в ресторане. Сотрудница, представившаяся как Эрика, подошла к нам на глазах у других гостей, повысив голос, и сообщила, что наши ваучеры пока недоступны и что мы не можем заказать еду без оплаты. Все это произошло из-за очередного недопонимания в электронных письмах, отправленных компанией и отелем.

Я много путешествую по работе, и хочу отметить превосходное обслуживание в отеле Go Inn Vitória. Внимание к деталям имеет решающее значение, начиная с момента моего прибытия – приветствие на высшем уровне (10/10), забота во время завтрака (включая весь процесс контроля качества продуктов), уборка номера (поздравляю Натали, ответственную за уборку моего номера) – и до конца моего пребывания. Все было идеально. Поздравляю персонал и всю команду. Хочу вернуться сюда еще много раз.

Я останавливался с 16 по 20 июля 2026 года.
Структура отеля хорошая, завтрак хороший, не хватало только омлета и тапиоки. Персонал вежливый и услужливый, однако отсутствовала информация о платных блюдах, например, об обеде и ужине. Я узнал об этом только в последний день, потому что один из гостей упомянул мне об этом.
Предложение: им следует разместить меню в номере, так как в номере 113 его не было. В номере был телефон, но не было дополнительной линии для связи с ресепшеном.
Расположение хорошее. Общая чистота в отеле хорошая. Полотенца меняют каждый день.
Осталось желать лучшего в плане блюдец. С момента моего приезда и до отъезда блюдец не хватало. Я поговорил с сотрудницей, и она дала мне ответ, который меня не убедил. Что им приходится брать их со склада. Однако их не хватало каждый день. Очень раздражает.
Но я бы порекомендовал это другу.

Отель расположен в отличном месте, с удобным доступом к магазинам, рынкам и другим услугам. Чистота на высоком уровне, обслуживание номеров оперативное, а завтрак превосходный, с хорошим выбором блюд.
В качестве недостатка можно отметить небольшие и узкие двухместные номера, в которых мало места для багажа. Кроме того, розетки рассчитаны на 220 В, что может затруднить использование электроники, работающей от сети 127 В, для тех, кто приезжает из других регионов.

Мое пребывание в отеле было замечательным, меня очень хорошо приняли, отель гостеприимный, тихий, отличное расположение, очень хорошо дезинфицируется, номер был очень чистым и приятно пах, есть кабельное телевидение, кондиционер и вкусный завтрак. Доступная цена.

Отель оправдал ожидания, однако ванная комната была очень маленькой, а акустика в апартаментах ужасная, я слышала всё, что говорила другая пара в соседних апартаментах. Это было нереально. В остальном, жаловаться не на что.

Комната была маленькая, матрас плохой, но кондиционер работал хорошо. Ванная комната тоже была маленькая, раковина находилась в спальне, а не в ванной, что было странно, но в целом нормально. Душ был очень хороший.
Завтрак был приемлемым, отель был на ремонте, но это не испортило мне впечатления от пребывания.

Ужасный отель, кондиционера нет, работает только вентилятор, меню ужасное, раковина находится в номере, в крошечной комнате, короче говоря, я никогда туда не вернусь. Я остался только потому, что они берут плату за вход и не возвращают деньги; они очень хитрые.

Мой опыт пребывания в отеле был очень позитивным, он предлагает отличное соотношение цены и качества. Расположение стратегически удобное, облегчающее передвижение и быстрый доступ к достопримечательностям в этом районе.
Для тех, кому необходимо постоянное подключение к интернету, будь то для учебы или решения рабочих вопросов, скорость интернета является большим плюсом — Wi-Fi оставался быстрым и стабильным на протяжении всего моего пребывания.
Единственное, что можно улучшить, это завтрак. Все, что подается, вкусное и качественное, но выбор блюд мог бы быть шире, чтобы избежать однообразия. В целом, это отличный вариант, и я рекомендую остановиться в этом отеле.

Хороший отель. Безупречная чистота. Чистое постельное белье и полотенца. Хороший завтрак. Внимательный персонал. Удобное расположение отеля для тех, кто любит ходить пешком. Поездка на такси до торгового центра Shopping Vitória стоит 10 реалов в непиковые часы. Рынок и рестораны находятся в одном квартале. В отеле подают ужин.

Отель предлагает недорогой вариант размещения, привлекательный для тех, кто путешествует по работе или совершает короткие поездки. Важно понимать концепцию отеля, чтобы быть объективным в своем отзыве: здесь вы не найдете конференц-зала или бара у бассейна. ОДНАКО, удобства отеля исключительны: удобная кровать, подходящий рабочий стол в номере, Smart TV, где вы можете войти в свои учетные записи YouTube и другие потоковые приложения (не забудьте выйти из них), удобная кровать и отличная ванная комната.
Расположение также отличное: рядом находятся аптеки, прачечные самообслуживания, ресторан и пекарня.
В ресторане хорошее меню на обед и ужин, которое идеально соответствовало моим потребностям. Завтрак также был достаточным, хотя в нем было меньше блюд, чем в других отелях, в которых я останавливался.
В целом, все было очень позитивно.
Спасибо за прекрасное пребывание.

Кондиционер был неисправен и плохо охлаждал; нам пришлось поменять номер. Кроме того, пульт управления кондиционером постоянно прикреплен к стене, поэтому, если вам нужно переключить его, лежа, вам придется встать.
Кровать была очень мягкой, и посередине была перегородка.
Завтрак был единственным хорошим моментом в отеле; в остальном есть много возможностей для улучшения.

Персонал был очень внимательным и услужливым. Однако были два недостатка. Во-первых, кондиционер… не только в номере, но и в ресторане… Было очень жарко, а кондиционер не охлаждал; даже вентилятор был бы лучше. Из-за этого нам приходилось выходить на улицу, чтобы найти более комфортное место для еды. Сон был еще одним мучением… кондиционер только проветривал и не обеспечивал никакого комфорта для отдыха. Второй момент — меню, с очень небольшим выбором блюд. Цены были высокими, достигая 60 реалов за блюдо в некомфортной обстановке из-за жары. Интересно, если бы гостям приходилось есть и спать в жару… как бы себя чувствовал, например, персонал кухни?

2 ноября мы с мужем впервые побывали в Витории, и нам очень понравился отель (ресторан, достаточная чистота и обслуживание), поэтому мы решили провести там неделю отпуска с нашим 10-летним сыном. Однако, к нашему удивлению, при попытке забронировать номер нам сообщили, что в отеле нет трехместных номеров и размещение детей до 8 лет в одном номере с родителями разрешено. Странно, что отель принимает гостей с животными, но, по-видимому, НЕ подходит для семейного отдыха… Какое разочарование!

Ужасное обслуживание для отеля, боже мой, улучшите качество!
Я позвонила по всем доступным номерам, и никто не ответил. Я отправила сообщение в Instagram, и человек, ответственный за сеть, даже не смог ответить на простой вопрос о том, как работает отель. Они не отвечают на сообщения в WhatsApp, и я попробовала «официальный» номер, а также еще около четырех других номеров, которые они мне дали.
Я езжу в Виторию ежемесячно и могла бы стать постоянным клиентом, но после этого опыта я просто никогда больше не остановлюсь в этом отеле. В итоге я забронировала номер в другом отеле, где хотя бы отвечают на звонки. Я перестала ждать, пока Go Inn проявит любезность и поможет клиентам.
Если я даже не могу дозвониться до службы поддержки до бронирования… я могу только представить, какой уровень обслуживания вы должны предоставлять после того, как уже привлекли клиента и получили прибыль.

Завтрак средний, кондиционер работает с перебоями (но есть некоторые недостатки), туалетная бумага очень маленькая (не рулон). Уборка номеров не включает ежедневную смену полотенец и постельного белья. В целом, это хороший отель.

Впечатления от пребывания в отеле были отличными, номер чистым, а завтрак очень хорошим. Персонал отеля был очень внимательным и вежливым.
В качестве предложения можно было бы добавить больше розеток в лобби; многие люди пользуются им и в итоге остаются без розеток поблизости, поэтому это стоит рассмотреть.