Mercure Itajai Navegantes

Потрясающе! Отличное расположение рядом с рекой, что гарантирует прекрасный вид, особенно ночью, когда включены огни порта. Все помещения безупречно чистые, завтрак полноценный, а бассейн просто замечательный! Отличный вариант для поездки с детьми! Персонал всегда добрый, отзывчивый и внимательный. Отдельное спасибо Луису, который прекрасно нас обслужил в ресторане.

Очень хороший отель, красивый, хорошо оформленный, суперкомфортабельный, чудесная кровать, отличный душ, быстрые лифты, теплый бассейн… все очень чисто… очень хорошо обученный и дружелюбный персонал…
Кухня "Kais. 0" тоже очень хороша… много вариантов в меню, вкусная еда по разумной цене… завтрак очень разнообразный, есть все, персонал кухни и обслуживания завтраков также очень внимателен к потребностям гостей и очень вежлив и добр…
Мне не на что жаловаться…
Вернусь ли я? Определенно!
Рекомендую ли я его? Конечно, рекомендую…

Это моя третья деловая поездка в Итажаи, и я всегда выбираю отель Mercure.
Персонал неизменно дружелюбен, приветлив и внимателен.
Особая благодарность бармену Луису, который всегда добр ко всем.
Он встречает гостей теплой улыбкой и создает атмосферу радушия.
Он также приготовил превосходный коктейль Surf’n Turf, который мне очень понравился.
Обслуживание клиентов в этом отеле превосходно, и это одна из главных причин, почему я продолжаю сюда возвращаться.
Я настоятельно рекомендую Mercure всем, кто посещает Итажаи по делам или на отдыхе.

25 июня меня ждал приятный сюрприз за ужином.
Выбранное мной блюдо было очень вкусным, а обслуживание Луиса — очень внимательным.
Он подавал вино и во время ужина спрашивал, нравится ли мне вино. Он всегда был очень вежливым, внимательным, заботливым и чутким.
Поздравляю!

Просто замечательно, я ставлю 40 только потому, что кое-что осталось неудовлетворительным: отсутствие сочувствия у молодого человека, который по очереди отмечает вход к завтраку. У меня есть ребенок, моя дочь очень ласковая и любит проявлять нежность. Возможно, для отеля, где взрослые не так часто общаются, это нормально, но когда речь идет о ребенке, и родители находятся вместе, я считаю, что должна быть взаимная ласка. Моя дочь попыталась поцеловать молодого человека, но он отказался. Я объяснила ей, что Тито не хотел ее целовать. Но это стоит пересмотреть, поскольку отель, безусловно, ориентирован на семьи. Что касается персонала на ресепшене и уборщиков номеров, боже мой, они были великолепны. Очень внимательные, харизматичные и отзывчивые. Моей дочери очень понравилась женщина, которая жила в нашем коридоре 🥰. Администратор ответил на мой звонок, чтобы забронировать номер, и был очень внимателен к ребенку, предоставив нам номер с видом на корабли, что очень понравилось моей малышке.

Мы останавливались (вдвоем) до и после круиза.
Во время первого пребывания возникли проблемы с бронированием, и обслуживание на ресепшене было не самым лучшим.
Во время второго пребывания обслуживание было совершенно другим (на ресепшене работала другая команда, гораздо лучше подготовленная и внимательная).
Еда была отличной (порции большие) и стоила своих денег.
Напитки были превосходными. (Кофе с ликером просто потрясающий).
5-звездочный сотрудник отеля: Клейтон. Бармен.
(Вежливый, внимательный, отличный).
Он дал мне даже лучшие советы, чем сотрудники ресепшена, ха-ха!

Отличный отель. Чистый. Современный. Комфортабельный.
Обслуживание было фантастическим. Превосходный, очень разнообразный завтрак.
Администраторы были очень любезны, особенно сотрудник, работавший в вечернюю смену.
Вид на реку прекрасен. Настоятельно рекомендую.

Отлично! Я ездил туда с семьей (женой и сыном). Нам очень понравилось обслуживание, номер, чистота и, особенно, завтрак (разнообразный, в ресторане с беспрепятственным видом на пирс и очень вкусными блюдами). Официанты невероятно любезны, а Клейтон нас просто божественно обслужил, дав советы о местах, которые стоит посетить, и достопримечательностях Бето-Карреро.

Я искал комфортабельный отель на 4 дня, так как у меня была встреча в городе Итажаи, и я хотел совместить деловую поездку с отдыхом, а также комфортно отдохнуть. Мы сделали правильный выбор. Отель безупречен в плане удобств, обслуживания, персонала и кухни (ресторан на первом этаже, открытый для публики, значительно превосходит средний уровень по сравнению с большинством ресторанных заведений в отелях). Мы остановились в номере «Привилегия» на верхнем этаже, и комфорт кровати превзошел все ожидания. Хочу особо отметить обслуживание Габриэля и Лукаса, очень дружелюбных и услужливых, в баре отеля. Кухня настолько исключительная, что мы не выходили из отеля ни на обед, ни на ужин ни в один из дней – что идеально подходит для тех, кто не в отпуске и ищет удобства и комфорта. Тренажерный зал простой, его можно было бы немного лучше оборудовать, но он выполняет свою функцию. Единственный негативный момент: сотрудник, имя которого я не запомнил, другой национальности (возможно, венесуэлец), работающий в ночную смену в ресторане и баре отеля, был очень груб, не желал помочь и явно не был готов к такой работе. Важно, чтобы они пересмотрели стандарты работы персонала, чтобы один сотрудник не выделялся так сильно на фоне остальных.

Расположение отеля очень удобное. Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, превосходный: дружелюбный, эффективный и услужливый. Единственное замечание: процедура регистрации необычно долгая. Сейчас она значительно улучшилась, но все еще дольше, чем обычно (по сравнению с Marriott). Тем не менее, все очень хорошо.

Превосходно! Совершенно новый отель, очень хорошо обставлен (особенно архитектурный дизайн и мебель, создающие красивые и уютные пространства), просторные номера, вкусная еда и очень внимательное обслуживание. Мы остановились на день, чтобы отдохнуть с нашей 3-летней дочерью, и это было замечательно! Очень внимательное отношение, особенно со стороны персонала, обслуживающего завтрак, где нас с большой заботой обслуживала госпожа Милене Оливейра! Мы обязательно вернемся!

К сожалению, в этом году обслуживание было очень плохим. Думаю, руководству отеля важно поговорить с персоналом на ресепшене и мотивировать его.
Кухня и команда, отвечающая за завтрак, просто великолепны! Нас отлично обслужили, завтрак был чудесным и с большим выбором блюд. Помимо свежеприготовленной еды, например, тапиоки, которую я ела, приготовленной Милене Оливейрой,
Они также приготовили угощения для детей, и все было красиво оформлено 😍

Отель имеет хорошую структуру, номер просторный, с очень удобной кроватью.
Ванная комната также просторная, а душ, хотя и работает на газе, очень легко регулирует температуру.
Обслуживание также превосходное, особая благодарность Милене Оливейре, всегда очень вежливой и услужливой во время завтрака.

Здравствуйте!
В целом отель очень хороший! Но:
Ресепшен, за несколькими исключениями, нуждается в значительном улучшении, чтобы соответствовать заявленному уровню; сотрудники не очень дружелюбны и почти никогда не улыбаются… главный официант в очках ужасно неприятен (для такого отеля он должен быть совсем другим человеком).
В кафе, с другой стороны, есть позитивные инициативы, особенно благодаря Милене, которая обеспечивает хорошее обслуживание и уделяет все внимание (поздравляю).
Персонал, занимающийся организацией мероприятий, также очень особенный, внимательный и всегда готовый помочь; действительно очень хорошо (поздравляю команду).

У меня остались прекрасные впечатления от отеля, начиная с ресепшена и заканчивая общими зонами. Особую благодарность хочу выразить Милене Оливейре из ресторана-кафе Kais за ее безупречное обслуживание. Всегда очень вежливая, внимательная и отзывчивая, она сыграла решающую роль во время нашего пребывания. Ее забота и дружелюбие демонстрируют высокий уровень сервиса в отеле. Мы обязательно вернемся!

Прибыв в отель около 15:00, я обнаружил двух сотрудников: один из них помогал мне, а другой, увидев меня, спросил, нужно ли мне выезжать. Поскольку я только что приехал с багажом, он должен был быть внимательнее. Увидев категорию номера для участников программы лояльности, он изменил свою манеру поведения и заговорил о повышении категории номера. Я поднялся в номер и, как это обычно бывает в других отелях этой сети, всегда нахожу записку с небольшим подарком, но в этом номере ничего не было. Отель очень красивый и современный, интернет хороший и т. Д. Однако тренажерный зал и крытый бассейн оставляют желать лучшего, что мне не понравилось. Что касается чистоты, то зона рядом с кроватью и под ней была очень пыльной, как показано на фотографии, что вызвало у меня ринит и приступ чихания. На завтрак на следующий день, в воскресенье, 7 декабря, я спустился вниз в 9 утра и обнаружил, что всего не хватает и нужно пополнить запасы. Я спросил официанта, и он сказал, что он один, потому что остальные на перерыве. Также на стойке регистрации, где я заказывал завтрак, сидел сотрудник в синем костюме, совершенно лишенный профессионализма, и смотрел гонки на своем мобильном телефоне. Когда я пришел, там никого не было. Следует отметить, что в зале проходило какое-то мероприятие, и люди постоянно заходили, брали что-нибудь поесть руками, а затем уходили, зная, что им это делать нельзя, но на входе постоянно никого не было, чтобы контролировать ситуацию.

Администратор был явно недоволен и обращался с нами грубо и неподобающе. Его зовут Фетрус. Я очень привыкла к отелям этой сети, и обслуживание, которое я получила, было намного, намного ниже нормы! По меньшей мере 5 или 6 раз он плохо с нами обращался! (Это произошло потому, что регистрация заняла всего 5 минут). Хуже всего было в конце, когда я спросила его о заполнении формы для моей несовершеннолетней дочери и ее подписи. Я сфотографировала форму. Он грубо ответил, что форма и подпись обязательны. Я даже подумываю подать заявление в полицию против отеля и администратора на основании Закона о защите персональных данных Бразилии (LGPD) и Закона о защите детей и подростков Бразилии (ECA).