Novotel Itajai Navegantes

Я забронировал номер через приложение Ourtrip. В бронировании было указано, что парковка бесплатная. Когда я приехал в отель, с меня взяли 55 реалов за ежедневную плату за парковку. Я был с другом из этого города, и с меня хотели взять еще 122 реала только за то, чтобы мой друг поднялся наверх.
Это был очень неприятный опыт. Я даже не остался на всю ночь; я уехал рано утром. Я больше никогда не остановлюсь в отеле этой сети. Вот почему они теряют тысячи гостей в пользу Airbnb.

Идеальное расположение.
Очень хороший отель, очень хорошее обслуживание.
Просторные номера, но душ сильно протекает, а ночью в сливе появляются тараканы.
Хороший завтрак, но бекон подают только через день, и он немного сырой 🤮.
Бассейн хороший, сауна хорошая, но тренажерный зал — настоящее разочарование.
Сломанное оборудование, и им все равно, что его чинят.

Отличный отель, удачно расположенный как для деловых поездок, так и для отдыха. Рядом находятся превосходные рестораны, набережная прямо по соседству, пляж всего в нескольких метрах, а рядом рынок. Номер был очень хорошим, душ просто невероятный, завтрак очень разнообразный, не говоря уже о том, что на обед и ужин подают шведский стол. Наша неделя была идеальной. Мы вернемся сюда много раз. Обслуживание безупречное; мы останавливались здесь в декабре, собирались провести Рождество в Итажаи, забронировали 10 дней, но на второй день нам пришлось вернуться, потому что моих родителей госпитализировали. Я связался с отелем, отправил им подтверждение госпитализации родителей, и они дали мне ваучер на оставшиеся дни. Помимо всех остальных причин для возвращения, это главная.

Больше всего понравилось расположение, все было рядом. Номер был в порядке, удобства хорошие, но в целом, как в номере, так и в остальной части отеля, не хватало освещения. Чистота нуждается в улучшении; на зеркале было пятно, а полочка для мыла в душевой была покрыта остатками мыла от предыдущего гостя. На простынях были пятна. Что касается завтрака, он был неплохим, но персонал был просто неплохим. Они не были внимательны к пополнению запасов еды; приходилось просить об этом самому. Они были не очень дружелюбны и приятны, и приходилось самим накрывать на стол, так как чашки с кофе стояли далеко. В целом, все было неплохо, но некоторые аспекты можно было бы улучшить.

Кровать замечательная, как и обслуживание.
Однако, по прибытии в отель я спросила, есть ли на завтрак безглютеновый вариант, и мне ответили утвердительно. Мне просто нужно было упомянуть об этом во время завтрака.
Когда я сообщила об этом, сотрудник сначала не знал, а затем сказал, что у них есть только хлеб (на мой взгляд, наличие только хлеба не означает наличие безглютенового варианта). Но в любом случае, я попросила два ломтика и очень четко указала, что хлеб нужно принести на салфетке, а не на тарелке, потому что у меня серьезная проблема. Сотрудник понятия не имел и подумал, что это из-за несоблюдения гигиены. В итоге хлеб принесли на тарелке. Короче говоря, персонал не обучен, а отель не готов учитывать диетические ограничения и целиакию (лучше просто сказать, что у них нет такого варианта).

Отель очень хороший, однако номер, в котором я остановился на 2-м этаже, был очень шумным из-за вытяжных вентиляторов, которые издавали громкий и неприятный шум днем ​​и ночью, а поскольку отель был полностью заполнен, поменять номер было невозможно. Пребывание в этом номере оставило неприятные впечатления.

К сожалению, качество обслуживания не соответствовало ожиданиям сети, поскольку в номере 1160 были выявлены несколько структурных и эксплуатационных проблем:
• Гигиена: В номере ощущался сильный запах канализации, что сделало пребывание довольно неприятным.
• Освещение: Прикроватная лампа и потолочный светильник в прихожей не работали (не включались).
• Оборудование: Держатель фена был расшатан и почти отвалился от стены.
• Ванная комната: В душевой кабине протекала вода по бокам, что привело к очень низкому напору воды, недостаточному для полноценного принятия душа.

Условия проживания отличные, отель предлагает услуги парковщика, но каждый день нам приходилось забирать машину из гаража, потому что он был недоступен, и при этом за эту услугу всё равно взимается плата. Мы прожили 6 дней, и бассейн так и не стал пригодным для плавания. Завтрак был очень разнообразным, но не было вариантов для людей с диетическими ограничениями, даже после того, как я попросила и сообщила, что мне нужно что-то без глютена. Яичница-болтунья, которая была единственным блюдом, которое я могла есть каждый день, была водянистой, и я находила в ней скорлупу.
Раньше у меня был хороший опыт проживания в этом отеле, но на этот раз обслуживание было ужасным.

Отель удачно расположен, вежливый и отзывчивый персонал, отличный и просторный номер, удобная кровать и потрясающий душ.
Ресторан отеля был замечательным и предлагал хорошее соотношение цены и качества.
Что можно улучшить: унитаз был немного расшатан, а блок управления кондиционером был другой марки, поэтому не все функции работали и он заедал.

Мы останавливались в отеле во время карнавала, и, к сожалению, наше впечатление было негативным.
В один из дней мы обнаружили насекомых в подносе для чашек, а в другой — в подносе для чайных пакетиков (таракана). Мы показали это сотруднице, которая вела себя так, будто уже привыкла к этому.
Мы провели в отеле 6 дней, и завтрак был одинаковым каждый день, без изменений. Ни разу не было ничего такого, что заставило бы нас сказать: «Ух ты, сегодня у нас на завтрак было вот это», нет, каждый день только самый минимум, и даже отсутствовали такие элементарные продукты, как моцарелла, которая была в наличии первые 2 дня, а потом исчезла. Я попросила омлет или тапиоку, и мне сказали, что это невозможно, потому что отель переполнен и заказы не принимаются.
Кровать застилали, полотенца в ванной меняли ежедневно, и всё, даже тряпки не использовали. На моем окне был голубиный помет, а за дверью спальни лежал клочок бумаги, который, вероятно, до сих пор там… (номер 657)
В отеле есть зарядное устройство для электромобилей, я трижды просил их зарядить его, они подключали и отключали его, и кроме моей машины, зарядным устройством пользовалась только одна другая. Машины, которые не пользовались зарядным устройством, они оставляли на парковке, поэтому мы не могли им воспользоваться. Они могли бы просто взять плату за электричество, без проблем. Мусорные баки в холле всегда были полны, особенно ночью.
Я останавливался в этом же отеле в другие годы, но на этот раз я был разочарован!

Если бы можно было ставить оценки ниже нуля, это было бы наиболее уместно для этого отеля.
Положительные отзывы, которые появляются, вероятно, оставлены реальными клиентами.
Внимание всем: НЕ бронируйте этот отель! Они действуют недобросовестно. Вы официально отменяете бронирование в установленные сроки, а они всё равно списывают деньги с вашей кредитной карты.

Это мой четвертый визит в отель Novotel Itajaí, но, к сожалению, во время этого пребывания я заметил значительное снижение качества обслуживания.
В тренажерном зале устаревшее оборудование, беговые дорожки не работают. 6 января я поговорил с менеджером Аной Паулой, которая сообщила мне, что беговые дорожки будут работать на следующий день, 7 января, чего не произошло.
Завтрак был разочаровывающим, а когда я попросил омлет, мне сказали, что приготовить его невозможно из-за нехватки персонала, по словам самого сотрудника. Также было упомянуто, что персонал неполный, что явно влияет на впечатления гостей.
Кроме того, на 2-м этаже коридор возле бассейна был завален бумагой, а на открытой площадке, которая убиралась, примерно треть бассейна была закрыта брезентом, что мешало использованию зоны отдыха.
Действительно жаль видеть такое снижение стандартов, поскольку у меня всегда был отличный опыт пребывания в сети Novotel. Однако на этот раз пребывание оказалось разочаровывающим, особенно учитывая ожидания, сформированные предыдущими визитами.
Надеюсь, что поднятые вопросы будут рассмотрены и исправлены, чтобы отель смог вернуться к тому уровню качества, который всегда его отличал.

Отель Novotel Itajaí оказался превосходным выбором. Отель комфортабельный, хорошо организованный и идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Особого внимания заслуживает завтрак – безупречное разнообразие, качество и организация. Это отличный способ начать день. Также хочу отметить обслуживание Лукаса; он был чрезвычайно внимателен и любезен во время нашего пребывания, что существенно повлияло на общее впечатление. Я рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь в нем снова.

Мне очень понравился отель Novotel. Он был чудесный, очень красивый и хорошо организованный, персонал вежливый, завтрак просто восхитительный, очень вкусный, в номере была удобная и уютная кровать, у Novotel хорошее расположение. Я ездила туда с экскурсиями Бруны Мораес и провела там одну ночь, но этого было достаточно, чтобы отдохнуть и хорошо выспаться. Я рекомендую его и обязательно вернусь, чтобы остаться подольше.

Я выбрал этот отель для поездки в парк развлечений Beto Carrero World, и он оказался превосходным. Отличное расположение, легкий доступ к парковому городу и к Бальнеарио Камбориу. Удобное расположение в Итажаи, рядом с несколькими рынками и ресторанами. Кроме того, отель хорошо организован, чист, предлагает отличный завтрак, а номер просторный и оборудован всем необходимым.

Хороший вариант. Отель Novotel соответствует стандартам Accor.
Наличие автомобильного зарядного устройства — большой плюс.
Внимательный персонал.
Ванные комнаты нуждаются в ремонте, но это никак не влияет на качество пребывания.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Novotel. Номер был просторный, чистый, с удобным матрасом и мягким постельным бельем, ванная комната тоже чистая. Кроме того, еда в ресторане была превосходной (тыквенный суп был восхитителен! ).