Marambaia Hotel e Convenções

Мой опыт пребывания в отеле Marambaia был крайне неприятным и разочаровывающим.
Я забронировал номер по телефону за 3337, 00 реалов, плюс 240, 00 реалов за парковку (80, 00 реалов в день за 3 дня). Парковка была оплачена по прибытии, однако при выезде ко мне подошел менеджер Тиаго и заявил, что оплата не была произведена. Даже после моих объяснений он сменил тему, что вызвало у меня сильное смущение перед моей семьей и несколькими другими людьми, выезжающими из отеля, и заставил меня заплатить снова.
Еще один момент: во время разговора с менеджером Тиаго мне сообщили, что дети до 7 лет проживают бесплатно, но позже тот же менеджер заявил, что он этого не говорил, противореча своему предыдущему заявлению. Крайне неприятная ситуация и полное отсутствие профессионализма. Менеджер, совершенно не подготовленный к работе!
Что касается размещения: я провел один день в номере с видом на море, которое, безусловно, красиво, но опасно для тех, кто путешествует с детьми без надлежащей защиты. Остальные два дня я провела в номере без вида из окна, просто УЖАСНОМ, без каких-либо удобств.
Что еще хуже, каждый день я находила таракана в ванной, что свидетельствует о недостаточной гигиене и отсутствии элементарного ухода, что неприемлемо для отеля такого размера и цены.
Краткое описание впечатлений:
❌ Отсутствие организации.
❌ Отсутствие прозрачности.
❌ Неловкость для гостя.
❌ Серьезные проблемы с гигиеной.
К сожалению, я не рекомендую этот отель.

Я заказал куриный гамбургер, ждал еду час, а принесли только апельсиновый сок. Думаю, на кухне работал только один человек, который, я надеюсь, вырастит пшеницу, чтобы испечь гамбургер. Я вырастил курицу и надеюсь, что она умрет яйцом, чтобы родилась другая курица, которая станет моим гамбургером. Ужасное обслуживание, большинство официантов плохо обслуживают.
Я заказал куриный гамбургер, ждал еду час, а принесли только апельсиновый сок. Думаю, на кухне работал только один человек, который, я надеюсь, вырастит пшеницу, чтобы испечь гамбургер. Он вырастил курицу и надеюсь, что она даст яйцо, чтобы родилась другая курица, которая станет моим гамбургером. Ужасное обслуживание, ужасное обслуживание.

Итак, я забронировала отель напрямую через сайт. В описании на сайте создавалось впечатление, что парковка включена в стоимость проживания, но как только я приехала, обнаружила, что это не так. Обслуживание на ресепшене было крайне грубым; она сразу же потребовала оплату бронирования, которое на сайте было отмечено как оплаченное. Я показала ей чек по кредитной карте, и она начала разговаривать с кем-то по этому поводу, пока они не пришли к выводу, что платеж не прошел, что является огромным недостатком в их системе, потому что я оплачивала проживание в рассрочку картой, и это было отражено в чеке. Они не приветствуют гостей, не объясняют, где находятся кафе, бар, бассейн или даже номер. Мы приехали с ребенком и были вынуждены разбираться со всем самостоятельно. Лифт очень тесный для багажа и коляски. Как только мы заселились с багажом, сразу же подошел носильщик и помог донести его до номера, что можно было бы считать положительным моментом. Мы с мужем и сыном поднимались в номер, когда увидели, что он надевает браслеты на группу гостей, оставив наш багаж в холле. Когда я спросила, не мог бы он отнести его в номер, он сказал, что не может, что я должна отнести его сама или позвонить кому-нибудь другому, потому что он занят. В отеле проходили мероприятия и встречи групп, из-за чего на завтрак образовалась очередь. В итоге я решила, что это не стоит тех денег, которые за это просят.

Нас поселили в номер, приспособленный для инвалидных колясок, который, правда, был не очень приспособлен для людей в инвалидных колясках, и пол в нем был скользким. Нам пришлось самим просить об уборке номера. У нас уже был подобный опыт, но на этот раз он был ужасным, особенно учитывая, что нам даже не ответили на наши просьбы.

Отель очень удачно расположен, а номер просто превосходный! Обслуживание персонала было исключительным, особенно Браулио, который был очень профессионален и любезен, а также администратор, аргентинка… она была невероятно вежлива. Единственное, что я бы посоветовала – это обратить внимание на воду в джакузи – она была не очень чистой. В остальном, впечатления остались замечательными. Завтрак был очень хорошим!

Замечательный отель, внимательный персонал на стойке регистрации, парковщики (Браулио и Маркос), уборщики, горничные – все! Завтрак и послеобеденный чай превосходны, всё организовано и чисто! Поздравляю! Очень рекомендую!

Мой худший опыт проживания в отеле — Hotel Marambaia, Балнеариу-Камбориу (Южная Каролина) 🚨
Я выбрала Hotel Marambaia по рекомендации одной инфлюенс-пары, и, честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Муж даже не хотел ехать, но я настояла. Сейчас я глубоко об этом жалею.
По прибытии нас заставили остановиться в четырёхместном номере из-за моих двух маленьких дочерей (3 и 1 год), хотя мы все спали вместе. Более того, они взяли плату за девочек и парковку — до этого момента я соглашалась, полагая, что отель предоставит удобства и комфорт.
Но как только мы вошли в лифт, на этаже появилось объявление о ремонте, и, конечно же, нас поселили прямо в коридоре, где шла работа. Самая абсурдная деталь? Мы были единственными гостями в этом коридоре! Другими словами, они могли бы легко поселить нас на другом этаже, но нет, они решили оставить нас весь день в окружении грохота молотков и рушащихся стен. С двумя детьми, которые спят днём… отдохнуть невозможно.
В ванной комнате ситуация только усугубилась: протечка прямо над унитазом, короткое замыкание в лампочке (пришлось пользоваться только вытяжкой в ​​раковине), да ещё и вентилятор не включался.
Муж открыл мини-бар и обнаружил внутри разбитое стекло – к счастью, заметил его раньше детей. Мы сразу же сообщили об этом, и никто не удосужился его вытащить; его убрали только на следующий день.
Уборка была совершенно небрежной:
Шампунь закончился, и его не пополнили.
На номер на четверых оставили всего три полотенца.

Карла, ты была очень компетентна в своей работе. Ты очень хорошо к ним относилась, особенно к детям. Они были в восторге от тебя и высоко оценили твоё обслуживание. Было чудесно, когда я вошла в их комнату и увидела, что их кровати заправлены. Продолжай в том же духе, будь отзывчивой и доброй. Целую от всех!

Отличное расположение, отличный бассейн, замечательный персонал.
Wi-Fi ужасный, приходится спускаться вниз, чтобы им воспользоваться. Номер слишком простой, некуда положить одежду, это просто неудобно.
Завтрак слишком однообразный.
Мне понравилось, но многое нужно исправить.

У нас возникли проблемы с кондиционером в нашем номере: он не охлаждал. Мы попросили поменять номер, но отель был полностью забронирован, и свободных мест не было. Они прислали специалиста по обслуживанию, чтобы заправить кондиционер, но он всё равно не работал. Мы позвонили ещё раз, но из-за позднего вечера встреча была перенесена на следующий день. Мы уехали рано утром следующего дня и вернулись тем же вечером. Кондиционер всё ещё не охлаждал, поэтому нам поменяли номер.

Мне очень понравилось пребывание в отеле. Обслуживание было замечательным: персонал внимательный и вежливый, а парковщик – невероятно дружелюбный и весёлый. Номера чистые и хорошо оборудованные (фен, мини-бар, кондиционер, телевизор, Wi-Fi). Бассейны были очень тёплыми (день был холодный и дождливый), а завтрак – идеальным.

Мы остановились в круглом здании с видом на море, за что, конечно, заплатили немалую сумму за такой опыт. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, а завтрак был подан очень хорошо рядом с рестораном у бассейна, который, учитывая, что отель старый, был полностью отремонтирован. Номера также были отремонтированы и чисты, хотя интернет и звукоизоляция были очень плохими. К сожалению, то, что должно было стать приятным опытом, в итоге обернулось неприятностью: круглое здание с вестибюлем в центре усилило звук, и в отель приехала большая группа очень шумных студентов. Шум был слышен рано утром, когда они уходили, и после 10 вечера, когда они приехали и продолжали кричать. Несмотря на несколько звонков на стойку регистрации, проблема не решилась, пока один из гостей не взбесился и не прервал вечеринку… прискорбно.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Marambaia в Балнеариу-Камбориу! С самого прибытия обслуживание было превосходным. Администратор, который нас обслуживал, был невероятно внимателен и вежлив — это настоящая изюминка! Сначала мне не понравился вид из номера, но мне сразу же предложили другие варианты, продемонстрировав готовность и заботу о госте.
Администратор Аденилтон также заслуживает похвалы за его дружелюбное и профессиональное обслуживание.
Бассейны с подогревом восхитительны, всё очень чисто и ухожено.
А еда… просто великолепна!
Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель!

Без сомнения, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Несмотря на удачное расположение, отель старый, в номерах пахнет плесенью, и они грязные. Полотенца и постельное белье грязные, оставляют желать лучшего. В довершение всего, нас поселили в ванной, где даже не было душа, только карниз для штор и потолок из ПВХ – смешно, что так называемый пятизвёздочный отель так относится к своим гостям. Более того, лифты старые и маленькие, а сам отель – просто бардак… Мы приехали с багажом, и администратор просто выдал нам карточку номера, даже не показав, как пройти по этому запутанному лабиринту, которым является этот отель. Что касается завтрака… мы наполнили тарелки, но, к сожалению, еда осталась на месте, ужасная! Крайне отвратительная. И, что ещё хуже, все столики были заняты. Людьми? Нет! Грязными, оставленными другими гостями, но никто не убрал их. Ещё одно издевательство над клиентами – плата за парковку в размере 80 реалов в день. Мы уехали на день раньше, учитывая запущенность этого места, и нам отказались вернуть деньги за сутки, которыми мы не собирались пользоваться. К тому же, конечно же, персонал (ресепшен) груб. И прежде чем отвечать той же старой историей, скажите всем, кто приходит сюда с жалобами: «Мы не смогли найти ваше имя в бронировании… » СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ! Худшее место в моей жизни.

Отель в отличном месте. Вид на колесо обозрения и море. Два ресторана. Предлагаются шведский стол и меню à la carte. Открытый бассейн с подогревом, в котором также работает ресторан. Игровая комната. Тренажерный зал. Детская комната. Залы для мероприятий. СПА-салон. Очень просторный лобби с высокими потолками.
Номера и ванные комнаты не большие, но комфортабельные. Ванная комната с поручнем в душевой зоне и биде. Парковка с обслуживающим персоналом за дополнительную плату.
Недостаток: очень маленький лифт в самом старом здании.
Завтрак подается с 7:00 до 10:00, по выходным его следует продлить до 11:00.
Постельное белье: чистое, но слишком маленькое, чтобы полностью покрыть кровать, оно сползает при движении.
Акустика: не очень хорошая, довольно шумно из-за стиля лобби и номеров.
Внимание: Балкон: с детьми нужно быть осторожным, так как перила низкие.
Преимущество: отель компенсирует это своим расположением и панорамным видом.

Я останавливался в отеле Marambaia с 15 по 23 августа и остался очень доволен. Отель чистый, комфортабельный, хорошо продуманный, а расположение просто превосходное.
Особенно хочу отметить персонал на стойке регистрации, который всегда был очень вежлив и внимателен. Келли заслуживает особой благодарности за свой профессионализм, дружелюбие и преданность своему делу, что сделало мое пребывание здесь ещё более приятным. В целом, все уборщицы всегда были очень улыбчивы и вежливы, что делает атмосферу ещё более гостеприимной.
Один из моментов, который можно было бы улучшить, — это обслуживание на завтраке. Еда была превосходной, с хорошим разнообразием, но мне показалось, что персоналу не хватало радушия. Я попросил яичницу, потому что на завтрак подавали омлет, который был жидким, а я предпочитаю более сухие яйца. Она сказала, что так грубо это сделать невозможно. Немного больше вежливости сделало бы обслуживание на завтраке лучше.
В целом, я рекомендую отель Marambaia за его комфорт, чистоту и, особенно, за исключительное обслуживание персонала, особенно администраторов и уборщиц, что само по себе очень важно. Я обязательно вернусь!

Я зашёл в кафе «Колониальный», и всё было хорошо, пока не подошла девушка с кухни и не посмотрела, как я режу пирожные. Мне стало не по себе! После этого я пошёл платить, и мне сказали, что цена 76, 90 с человека. С меня взяли ещё. Я не видел, что именно, я просто заплатил, но, похоже, это были 10% от счёта официанта, которые, кстати, мне даже не понадобились, так как это самообслуживание. Это совершенно неправильно! Я не рекомендую заведения, где не соблюдают закон.