Marambaia Hotel e Convenções

Я был на съезде профсоюза, но увидел, что если останавливаться в отдельном номере, то питание не включено… Только завтрак и небольшие комнаты.

Прекрасные впечатления! Замечательный отель, красивая архитектура, очень дружелюбный персонал, вкусный завтрак, уютный номер, идеальное расположение, отличный ресторан с очень доступными ценами. 10 из 10 по всем параметрам, я уже планирую вернуться!

Мой опыт пребывания в отеле Marambaia был безупречным. С момента нашего прибытия Хуан встретил нас с большой вежливостью и вниманием, обеспечив отличный номер и всю необходимую поддержку. Особого упоминания заслуживает также Тьерри за помощь с трансфером в Beto Carrero World — он был невероятно отзывчив и эффективен. А Келли сыграла важную роль в продлении нашего пребывания, всегда дружелюбная и готовая помочь.
Отель — классика региона, очень удачно расположен, с превосходными удобствами и невероятным завтраком. Мы провели чудесные дни, и обслуживание действительно имело значение.
Особая благодарность Хуану, Тьерри и Келли — и всей команде за их заботу и преданность делу. Я обязательно вернусь!

По прибытии нас встретили очень плохо.
Человек, который нас приветствовал, был настолько тих, что его голоса было не слышно.
Сотрудник, который паркует машину, даже не спросил, есть ли у нас багаж, который нужно выгрузить, и сразу же пошел парковать машину, после чего ему пришлось вернуться, чтобы мы ее забрали.
Номер маленький, хотя рассчитан на двоих.
Края открытого бассейна были зелеными, что указывало на грязь, и даже испачкали купальник моей жены.
Расположение хорошее, но само жилье было плохим.

Мой опыт был ужасным!
Персонал на ресепшене был совершенно неорганизован и непрофессионален.
В номерах пахло плесенью.
Одеяло стоило 30 реалов, купленное в Havan.
За парковку брали 100 реалов в день, а мою машину оставили НА УЛИЦЕ, как и сказал сам парковщик.
Я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что свяжутся со мной, чтобы возместить ущерб, но НИКТО мне не перезвонил.
Моя машина была просто ГРЯЗНОЙ, с песком внутри и снаружи, хотя я только что вычистил его с лакокрасочного покрытия. Она была БЛЕСТЯЩЕЙ.
Я оставил машину там и везде ездил на такси, чтобы избежать загрязнения песком, но персонал настаивал на том, чтобы делать это за меня.
Они просто перекладывают ответственность, и никто ничего не решает.
Этот отель — позор; они берут много денег за проживание в Бальнеариу-Камбориу, но обслуживание здесь пятого сорта.

Плюсы: Изысканные кровати. Комфортабельный номер. Отличный завтрак. Все очень дружелюбны. Очень внимательные официанты. Бассейн просто замечательный.
Минусы: Швейцар Эдиэльсо. Мы оставили багаж в камере хранения, и когда я ОДИН РАЗ попросил его достать чемодан, он разозлился! Он был довольно высокомерен и бескомпромиссен, заявив, что нам нужно согласовать место для багажа (нас была семья из шести человек, и каждый из нас путешествовал отдельно). В отличие от Браулио, другого швейцара, который всегда улыбался, когда я упомянул о ситуации его коллеги, он сказал, что он здесь, чтобы помочь, и что мы можем попросить открыть камеру хранения один или десять раз, если это потребуется. Спасибо, Браулио. На ресепшене наблюдалась нехватка коммуникации. Не стоит доверять предоставляемой ими информации. Это лишь один из многих примеров. Мы спросили, где купить сигареты, и нас отправили в магазин, расположенный очень далеко от отеля, хотя они продавались прямо через дорогу. Ещё одна серьёзная проблема… Мы получили расценки и заказали такси до аэропорта. Когда мы подтвердили заказ, оказалось, что ничего не было сделано, а цены выросли, потому что, по их мнению, цена была рассчитана на другой аэропорт. Я сказала им, что им следовало бы спросить, куда мы едем, вместо того чтобы «думать или предполагать», что они думают. Это было очень неприятно.

Отель в Бальнеарио-Камбориу. Я приехала на национальную корпоративную конференцию и, конечно же, воспользовалась возможностью провести время с семьей. Еда была хорошая, превосходная! Персонал был хорошо обучен и очень дружелюбен. Чисто, просторно и очень красиво внутри! Расположение просто отличное; у меня определенно остались прекрасные впечатления! Я бы вернулась туда снова без колебаний! Я определенно рекомендую его! Примечание: ночью здесь очень тихо, и поблизости есть множество отличных баров.

Я останавливалась в этом отеле с 11 по 16 января. Я прилетела из Уругвая. Мы выехали в 14:00 и прибыли в Камбориу в 11:00. Номер нам дали в 14:00 (это было время заселения). В отеле даже не подумали, что мы устали, хотим принять душ и т. Д. Номер был в порядке, кровать жесткая, и были некоторые гости (муравьи и тараканы). Завтрак был хорошим, но ужин не оправдал моих ожиданий. Бассейны были хорошие, и персонал очень дружелюбный. В отеле есть прачечная, но она довольно дорогая, и имейте в виду, что они стирают в горячей воде и возвращают одежду очень мятой.

Отель был очень хорош с точки зрения удобств, расположения и развлечений для детей. Завтрак был превосходным, никаких нареканий, но ужин мог бы быть лучше. В номерах не хватало мебели для хранения вещей, и у нас были проблемы с муравьями и тараканами в ванных комнатах. Персонал был очень отзывчивым.

Единственное хорошее в этом отеле – его расположение, недалеко от пляжа. Всё остальное – удручает. Нас поселили в номер 122, балкон которого выходит на старую кирпичную стену с кондиционером, и никакого вида из окна нет. Хуже того, в первую ночь нам пришлось убить двух тараканов в номере, а потом ещё одного за время нашего пребывания. Я сообщила об этом на ресепшн, но в тот день никто не пришёл убирать. Мягко говоря, платить 4200 реалов за 3 дня проживания и ожидать чего-то невероятного – это неприемлемо. Отель старый и нуждается в ремонте: лифт и бассейны ужасные. Ужасный выбор в Бальнеарио-Камбориу.

Мой опыт пребывания в отеле Marambaia был крайне неприятным и разочаровывающим.
Я забронировал номер по телефону за 3337, 00 реалов, плюс 240, 00 реалов за парковку (80, 00 реалов в день за 3 дня). Парковка была оплачена по прибытии, однако при выезде ко мне подошел менеджер Тиаго и заявил, что оплата не была произведена. Даже после моих объяснений он сменил тему, что вызвало у меня сильное смущение перед моей семьей и несколькими другими людьми, выезжающими из отеля, и заставил меня заплатить снова.
Еще один момент: во время разговора с менеджером Тиаго мне сообщили, что дети до 7 лет проживают бесплатно, но позже тот же менеджер заявил, что он этого не говорил, противореча своему предыдущему заявлению. Крайне неприятная ситуация и полное отсутствие профессионализма. Менеджер, совершенно не подготовленный к работе!
Что касается размещения: я провел один день в номере с видом на море, которое, безусловно, красиво, но опасно для тех, кто путешествует с детьми без надлежащей защиты. Остальные два дня я провела в номере без вида из окна, просто УЖАСНОМ, без каких-либо удобств.
Что еще хуже, каждый день я находила таракана в ванной, что свидетельствует о недостаточной гигиене и отсутствии элементарного ухода, что неприемлемо для отеля такого размера и цены.
Краткое описание впечатлений:
❌ Отсутствие организации.
❌ Отсутствие прозрачности.
❌ Неловкость для гостя.
❌ Серьезные проблемы с гигиеной.
К сожалению, я не рекомендую этот отель.

Я заказал куриный гамбургер, ждал еду час, а принесли только апельсиновый сок. Думаю, на кухне работал только один человек, который, я надеюсь, вырастит пшеницу, чтобы испечь гамбургер. Я вырастил курицу и надеюсь, что она умрет яйцом, чтобы родилась другая курица, которая станет моим гамбургером. Ужасное обслуживание, большинство официантов плохо обслуживают.
Я заказал куриный гамбургер, ждал еду час, а принесли только апельсиновый сок. Думаю, на кухне работал только один человек, который, я надеюсь, вырастит пшеницу, чтобы испечь гамбургер. Он вырастил курицу и надеюсь, что она даст яйцо, чтобы родилась другая курица, которая станет моим гамбургером. Ужасное обслуживание, ужасное обслуживание.

Итак, я забронировала отель напрямую через сайт. В описании на сайте создавалось впечатление, что парковка включена в стоимость проживания, но как только я приехала, обнаружила, что это не так. Обслуживание на ресепшене было крайне грубым; она сразу же потребовала оплату бронирования, которое на сайте было отмечено как оплаченное. Я показала ей чек по кредитной карте, и она начала разговаривать с кем-то по этому поводу, пока они не пришли к выводу, что платеж не прошел, что является огромным недостатком в их системе, потому что я оплачивала проживание в рассрочку картой, и это было отражено в чеке. Они не приветствуют гостей, не объясняют, где находятся кафе, бар, бассейн или даже номер. Мы приехали с ребенком и были вынуждены разбираться со всем самостоятельно. Лифт очень тесный для багажа и коляски. Как только мы заселились с багажом, сразу же подошел носильщик и помог донести его до номера, что можно было бы считать положительным моментом. Мы с мужем и сыном поднимались в номер, когда увидели, что он надевает браслеты на группу гостей, оставив наш багаж в холле. Когда я спросила, не мог бы он отнести его в номер, он сказал, что не может, что я должна отнести его сама или позвонить кому-нибудь другому, потому что он занят. В отеле проходили мероприятия и встречи групп, из-за чего на завтрак образовалась очередь. В итоге я решила, что это не стоит тех денег, которые за это просят.

Нас поселили в номер, приспособленный для инвалидных колясок, который, правда, был не очень приспособлен для людей в инвалидных колясках, и пол в нем был скользким. Нам пришлось самим просить об уборке номера. У нас уже был подобный опыт, но на этот раз он был ужасным, особенно учитывая, что нам даже не ответили на наши просьбы.

Отель очень удачно расположен, а номер просто превосходный! Обслуживание персонала было исключительным, особенно Браулио, который был очень профессионален и любезен, а также администратор, аргентинка… она была невероятно вежлива. Единственное, что я бы посоветовала – это обратить внимание на воду в джакузи – она была не очень чистой. В остальном, впечатления остались замечательными. Завтрак был очень хорошим!

Замечательный отель, внимательный персонал на стойке регистрации, парковщики (Браулио и Маркос), уборщики, горничные – все! Завтрак и послеобеденный чай превосходны, всё организовано и чисто! Поздравляю! Очень рекомендую!

Мой худший опыт проживания в отеле — Hotel Marambaia, Балнеариу-Камбориу (Южная Каролина) 🚨
Я выбрала Hotel Marambaia по рекомендации одной инфлюенс-пары, и, честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Муж даже не хотел ехать, но я настояла. Сейчас я глубоко об этом жалею.
По прибытии нас заставили остановиться в четырёхместном номере из-за моих двух маленьких дочерей (3 и 1 год), хотя мы все спали вместе. Более того, они взяли плату за девочек и парковку — до этого момента я соглашалась, полагая, что отель предоставит удобства и комфорт.
Но как только мы вошли в лифт, на этаже появилось объявление о ремонте, и, конечно же, нас поселили прямо в коридоре, где шла работа. Самая абсурдная деталь? Мы были единственными гостями в этом коридоре! Другими словами, они могли бы легко поселить нас на другом этаже, но нет, они решили оставить нас весь день в окружении грохота молотков и рушащихся стен. С двумя детьми, которые спят днём… отдохнуть невозможно.
В ванной комнате ситуация только усугубилась: протечка прямо над унитазом, короткое замыкание в лампочке (пришлось пользоваться только вытяжкой в ​​раковине), да ещё и вентилятор не включался.
Муж открыл мини-бар и обнаружил внутри разбитое стекло – к счастью, заметил его раньше детей. Мы сразу же сообщили об этом, и никто не удосужился его вытащить; его убрали только на следующий день.
Уборка была совершенно небрежной:
Шампунь закончился, и его не пополнили.
На номер на четверых оставили всего три полотенца.