Marambaia Hotel e Convenções

Мой опыт пребывания в отеле Marambaia был крайне разочаровывающим и отмечен полным отсутствием организации от начала до конца.
Мы приехали к времени заселения, и даже тогда один из номеров не был готов. Нам пришлось ждать и размещать всю семью в одном номере, пока не освободится другой.
Ночью, когда мы вернулись в отель, возникла еще одна проблема: в номере моей матери не было интернета, и поздно ночью ей пришлось сменить номер. Еще одно совершенно предотвратимое неудобство.
На завтрак на следующий день образовалась огромная и совершенно неорганизованная очередь. В какой-то момент сотрудница попросила всех покинуть очередь, потому что, по ее словам, мы стояли не в той очереди. На месте создали еще одну очередь, что вызвало еще большую путаницу.
Но худшее произошло после нашего приезда.
При выезде я сообщила им, что мы выпили бутылку воды и заплатили наличными. Мне не предложили квитанцию ​​об оплате, и никакого чека не выдали. Через месяц я получил сообщение от отеля, в котором с меня снова взимали плату за ту же воду, как будто я уехал, не заплатив 8, 20 реалов.
Помимо того, что эта плата совершенно необоснованна, ситуация крайне неловкая. Я ни в коем случае не отказывался платить за потребление воды. Наоборот: именно я сообщил им о плате за воду при выезде и произвел оплату. Я даже помню, что сотруднику пришлось искать сдачу, что, безусловно, подтверждают камеры видеонаблюдения.

Приятный сюрприз! Наш рейс в Навегантесе отменили из-за тумана, и компания Latam разместила нас в отеле Marambaia в Бальнеарио-Камбориу. Нас очень радушно встретили, несмотря на то, что мы прибыли неожиданно в 22:40, почти через целый перелет. Все были очень любезны, они открыли для нас ресторан с очень вкусным шведским столом. Номер был очень чистым и ароматным, простыни и полотенца были безупречно чистыми, ванная комната и душ были великолепны, и даже был балкон в номере. Отель расположен на берегу моря, отличное местоположение. На следующий день завтрак был обильным и вкусным, как и обед. Весь персонал был очень внимательным, добрым, вежливым и готовым хорошо нас обслужить. Большое спасибо, отель Marambaia. Вы превратили лимонад из лимона: разочарование от отмены рейса вы превратили в очень приятный опыт. Мы обязательно вернемся.

Администрации отеля Marambaia – Balneário Camboriú**
Меня зовут Ана Мишель, и я останавливалась в отеле Marambaia с моим мужем, Жолуаром Родригесом, с 17 по 18 июня 2026 года.
Мы являемся владельцами бизнеса и управляем двумя компаниями, ежедневно взаимодействуя с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Мы знаем, что в любом бизнесе случаются непредвиденные обстоятельства, но мы также знаем, что отношение к клиенту имеет решающее значение. Именно этой заботы нам и не хватало во время нашего пребывания.
Мы выбрали отель Marambaia по рекомендации друга и приехали с большими ожиданиями. Ресепшен и номер соответствовали нашим ожиданиям, хотя интернет на телевизоре не работал… однако наше разочарование началось с еды.
Перед нашим приездом нам прислали видеоролики о завтраке и ужине, демонстрирующие полный, разнообразный и чрезвычайно привлекательный шведский стол. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. Ужин был простым, с небольшим выбором, холодной едой и практически безвкусным. Я не против заплатить за хорошую еду, но меня раздражает, когда ожидания, созданные самим отелем, не соответствуют фактическому уровню обслуживания.
Завтрак оказался ещё более неприятным. Хотя обслуживание предлагалось до 10 утра, ресторан не смог принять всех гостей. Мы несколько раз пытались найти свободный столик, но безуспешно. Когда нам наконец удалось сесть, ни один из столов не был чистым, и нам пришлось самим их убирать, прежде чем мы смогли сесть.

Отличный отель, прекрасное расположение, очень хороший номер, великолепный завтрак, Селина очень профессиональна и дружелюбна, а Лейде, отвечающая за завтрак и обслуживание в ресторане, заслуживает похвалы. Очень добрый, дружелюбный и приветливый человек. На ресепшене меня обслуживала Камила, которая была очень внимательна и отзывчива. Отель заслуживает 10/10!

В моем номере обнаружилась плесень, и это вызвало такие проблемы, каких я не встречала даже в двухзвездочных отелях!
Мне потребовалось больше часа, чтобы убедить персонал на ресепшене в наличии проблемы, что было очень серьезно, поскольку у нас сильная аллергия.
В конце концов, чтобы получить ужасную замену номера, мне пришлось доказывать фотографиями, что номер был антисанитарным и в нем была плесень.
Наш номер был четырехместным. Они разделили нашу семью, дав моим детям ключ от номера, в котором находилась пара, у которой чуть не прервался интимный момент. И это еще не весь список проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Короче говоря, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Я никогда больше не вернусь в это место.

К сожалению, я не читала отзывы, потому что если бы прочитала, то не остановилась бы там. Ужасный опыт. 1. Они не предупреждают, что за гараж взимается плата, абсурдно 100 реалов в день за открытый гараж (машина вернулась грязной, полной птичьего помета, как на фото, мойка стоила 130 реалов). 2. Они не предупреждают, что окно номера выходит на кирпичную стену (фото прилагается), вы платите большие деньги за отель на берегу моря, на фотографиях номеров которого изображен вид на море, но по прибытии ваш номер оказывается с ужасным видом. 3. Старый отель, жесткая кровать, тонкая и неудобная подушка, постельное белье как в двухзвездочном отеле, Wi-Fi работает плохо, завтрак с большим разнообразием, но безвкусный, похоже на дешевый гостиничный завтрак (по вкусу, а не по разнообразию), мы заказали закуски, и все было то же самое – безвкусные, крытый бассейн с плохим подогревом, даже массажное кресло было старым, на нем была указана одна цена (1 реал за минуту), а взималась другая (я заплатил 15 реалов за 15 минут, а выполнили только 5). 4. Снисходительное отношение к недисциплинированным гостям. У нас возникли проблемы рано утром 6 июня: гости курили марихуану и шумели в час ночи, но отель никак не отреагировал. В 5 утра те же гости вернулись пьяные, дрались, стучали мебелью, ругались почти час, и отель почти не вмешался. Мы пережили моменты страха и неуверенности.

Было замечательно. Я очень рекомендую этот отель. Все было очень хорошо организовано и чисто. Завтрак был превосходным. Персонал на ресепшене также заслуживает похвалы. Мне очень понравилось.

Один из отелей, в которых мне больше всего понравилось останавливаться! Отличное расположение, очень внимательные сотрудники на ресепшене, безупречная уборка и замечательный завтрак!

Я был на съезде профсоюза, но увидел, что если останавливаться в отдельном номере, то питание не включено… Только завтрак и небольшие комнаты.

Прекрасные впечатления! Замечательный отель, красивая архитектура, очень дружелюбный персонал, вкусный завтрак, уютный номер, идеальное расположение, отличный ресторан с очень доступными ценами. 10 из 10 по всем параметрам, я уже планирую вернуться!

Мой опыт пребывания в отеле Marambaia был безупречным. С момента нашего прибытия Хуан встретил нас с большой вежливостью и вниманием, обеспечив отличный номер и всю необходимую поддержку. Особого упоминания заслуживает также Тьерри за помощь с трансфером в Beto Carrero World — он был невероятно отзывчив и эффективен. А Келли сыграла важную роль в продлении нашего пребывания, всегда дружелюбная и готовая помочь.
Отель — классика региона, очень удачно расположен, с превосходными удобствами и невероятным завтраком. Мы провели чудесные дни, и обслуживание действительно имело значение.
Особая благодарность Хуану, Тьерри и Келли — и всей команде за их заботу и преданность делу. Я обязательно вернусь!

По прибытии нас встретили очень плохо.
Человек, который нас приветствовал, был настолько тих, что его голоса было не слышно.
Сотрудник, который паркует машину, даже не спросил, есть ли у нас багаж, который нужно выгрузить, и сразу же пошел парковать машину, после чего ему пришлось вернуться, чтобы мы ее забрали.
Номер маленький, хотя рассчитан на двоих.
Края открытого бассейна были зелеными, что указывало на грязь, и даже испачкали купальник моей жены.
Расположение хорошее, но само жилье было плохим.

Мой опыт был ужасным!
Персонал на ресепшене был совершенно неорганизован и непрофессионален.
В номерах пахло плесенью.
Одеяло стоило 30 реалов, купленное в Havan.
За парковку брали 100 реалов в день, а мою машину оставили НА УЛИЦЕ, как и сказал сам парковщик.
Я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что свяжутся со мной, чтобы возместить ущерб, но НИКТО мне не перезвонил.
Моя машина была просто ГРЯЗНОЙ, с песком внутри и снаружи, хотя я только что вычистил его с лакокрасочного покрытия. Она была БЛЕСТЯЩЕЙ.
Я оставил машину там и везде ездил на такси, чтобы избежать загрязнения песком, но персонал настаивал на том, чтобы делать это за меня.
Они просто перекладывают ответственность, и никто ничего не решает.
Этот отель — позор; они берут много денег за проживание в Бальнеариу-Камбориу, но обслуживание здесь пятого сорта.

Плюсы: Изысканные кровати. Комфортабельный номер. Отличный завтрак. Все очень дружелюбны. Очень внимательные официанты. Бассейн просто замечательный.
Минусы: Швейцар Эдиэльсо. Мы оставили багаж в камере хранения, и когда я ОДИН РАЗ попросил его достать чемодан, он разозлился! Он был довольно высокомерен и бескомпромиссен, заявив, что нам нужно согласовать место для багажа (нас была семья из шести человек, и каждый из нас путешествовал отдельно). В отличие от Браулио, другого швейцара, который всегда улыбался, когда я упомянул о ситуации его коллеги, он сказал, что он здесь, чтобы помочь, и что мы можем попросить открыть камеру хранения один или десять раз, если это потребуется. Спасибо, Браулио. На ресепшене наблюдалась нехватка коммуникации. Не стоит доверять предоставляемой ими информации. Это лишь один из многих примеров. Мы спросили, где купить сигареты, и нас отправили в магазин, расположенный очень далеко от отеля, хотя они продавались прямо через дорогу. Ещё одна серьёзная проблема… Мы получили расценки и заказали такси до аэропорта. Когда мы подтвердили заказ, оказалось, что ничего не было сделано, а цены выросли, потому что, по их мнению, цена была рассчитана на другой аэропорт. Я сказала им, что им следовало бы спросить, куда мы едем, вместо того чтобы «думать или предполагать», что они думают. Это было очень неприятно.

Отель в Бальнеарио-Камбориу. Я приехала на национальную корпоративную конференцию и, конечно же, воспользовалась возможностью провести время с семьей. Еда была хорошая, превосходная! Персонал был хорошо обучен и очень дружелюбен. Чисто, просторно и очень красиво внутри! Расположение просто отличное; у меня определенно остались прекрасные впечатления! Я бы вернулась туда снова без колебаний! Я определенно рекомендую его! Примечание: ночью здесь очень тихо, и поблизости есть множество отличных баров.

Я останавливалась в этом отеле с 11 по 16 января. Я прилетела из Уругвая. Мы выехали в 14:00 и прибыли в Камбориу в 11:00. Номер нам дали в 14:00 (это было время заселения). В отеле даже не подумали, что мы устали, хотим принять душ и т. Д. Номер был в порядке, кровать жесткая, и были некоторые гости (муравьи и тараканы). Завтрак был хорошим, но ужин не оправдал моих ожиданий. Бассейны были хорошие, и персонал очень дружелюбный. В отеле есть прачечная, но она довольно дорогая, и имейте в виду, что они стирают в горячей воде и возвращают одежду очень мятой.

Отель был очень хорош с точки зрения удобств, расположения и развлечений для детей. Завтрак был превосходным, никаких нареканий, но ужин мог бы быть лучше. В номерах не хватало мебели для хранения вещей, и у нас были проблемы с муравьями и тараканами в ванных комнатах. Персонал был очень отзывчивым.