Hotel Recanto da Serra - Centro

Это старый, но ухоженный отель.
Очень подходит для отдыха с детьми! Есть открытая игровая площадка с кроликами, рыбами и утками; крытая игровая комната; игровая зона для подростков (бильярд, настольный футбол, шаффлборд) ; а также крытый и открытый бассейны с детскими секциями! В номере для малыша предоставили кроватку и детскую ванночку, а для двухлетнего ребенка – защитные бортики для кровати. Очень предусмотрительно!
Персонал невероятно дружелюбный, а завтрак отличный, разнообразный и обильный.
Расположение просто превосходное, всего в нескольких кварталах от центра города и в двух кварталах от супермаркета. Можно везде ходить пешком. Есть удобная парковка, если вы путешествуете на машине.

Привет всем.
Мы сегодня уехали из отеля. Кажется, это был наш четвертый визит. Мы останавливались в нескольких отелях и апартаментах Airbnb в Грамадо, но ваш отель исключителен.
Забота и внимание к гостям ощущаются на протяжении всего пребывания. Начиная от персонала на стойке регистрации, тех, кто провожает нас в номер, персонала на ресепшене с этим божественным чаем, горничных – все вежливы и очень внимательны.
В каждом уголке отеля есть что-то интересное, все волшебно и наполнено любовью.
Завтрак просто идеальный. Вкусный.
Бассейн стал еще лучше после ремонта.
Камин во внутреннем дворике и животные сами по себе – зрелище.
Поздравляю всех!
Надеюсь вернуться в ближайшее время.
И еще чашечку чая.

Если мне не изменяет память, мы возвращаемся в отель Recanto da Serra после катастрофы, произошедшей в 2024 году.
Мы возвращаемся в отель Recanto da Serra после катастрофы, случившейся в 2024 году. … Даже несмотря на снижение уровня заполняемости из-за закрытия аэропорта POA, можно сказать, что отель сохранил тот же уровень, что и в предыдущие годы… Мы искали отель с хорошим расположением, так как останавливались со вторника, с выходным в четверг до следующего вторника, учитывая, что в городе будет интенсивное движение, мы выбрали это место… Например, мы посетили шоу Эктора и Кары де Мау без использования автомобиля… Каждое из них находится примерно в 150-200 метрах…
Как обычно… Разница заключается в вежливости и заботе персонала, особенно Паулы и Геральдо из ресторана, которые всегда стремятся превзойти наши ожидания… Нельзя не упомянуть сотрудника на ресепшене… Если мне не изменяет память, это Карлос (джентльмен с короткой стрижкой) …
Что можно отметить как главное:
— гастрономию, как на завтраке, так и в… бистро.
— постельное белье и декор номера.
— Очарование камина в гостиной и сада.
Мы обязательно вернемся, чтобы отлично отдохнуть…

Мы останавливались в этом отеле с 29 по 31 мая, и всё складывалось хорошо, но, к сожалению, всё закончилось неудачно. Вернувшись домой и распаковав вещи, я обнаружила, что пропали три предмета одежды: пижамный комплект и комбинезон марки «Sereia da Terra». Я позвонила в отель, чтобы узнать о пижаме, и получила невнятный ответ, настолько невнятный, что мне пришлось звонить ещё раз. Хочу также отметить, что комбинезон не был забыт, я взяла его с собой и не надела; он не покидал мой чемодан. Ещё хочу сказать, что в воскресенье утром, когда мы пошли завтракать, мы НЕ включили сигнал для горничной, потому что собирались уходить, поэтому у неё не было причин заходить и что-то организовывать, если мы уже выезжали. А когда мы вернулись, после нескольких попыток открыть дверь, моему мужу пришлось спуститься на ресепшн, потому что карта не открывалась. Войдя в номер, мы увидели, что кровать была заправлена, даже без активации сигнала. Мы даже заметили, что странно, что они вошли без сигнала. Но пока всё хорошо. Мы закончили уборку и ушли. Но я и представить не могла, что эта одежда не вернется с нами. Это очень важный вопрос, который нужно поднять; это ощущение вторжения, неуверенности и неуважения.
В целом, чисто, ресторан очень хороший. Завтрак разнообразный, но качество оставляет желать лучшего. Постельное белье пахло использованным; мы попросили его заменить, но, кажется, этого не сделали, а матрас был очень неудобным. В целом, хорошее место для отдыха.

Отель замечательный, обслуживание отличное, все чисто и ухожено! Завтрак был очень разнообразным. Я бы вернулась сюда тысячу раз. Мне очень понравилось ❤️🥰

Нас очень хорошо приняли, обслуживание было безупречным, завтрак отличался большим разнообразием и высоким качеством, а все помещения отеля отапливаются.
Единственным минусом была акустика номера, так как в коридорах было очень шумно.
Но, учитывая положительные моменты, это незначительная деталь.

Я провела в этом отеле 5 дней на прошлой неделе, и это было просто одно из лучших впечатлений в моей жизни. Всё – ресепшен, обслуживание, еда, номера, чистота, запах, идеальный чай на ресепшене, идеальный завтрак – персонал невероятно замечательный и отзывчивый. Если вы им позвоните, они появятся сразу же. Их дружелюбие и отличное обслуживание меня поразили. У меня остались только хорошие воспоминания. Надеюсь скоро вернуться и снова остановиться у вас! Спасибо, что стали частью этой мечты!
ВСЁ БЫЛО ИДЕАЛЬНО!

Мы уже останавливались в отеле Recanto da Serra раньше, и всегда оставались очень довольны. На этот раз в первые два дня нашего пребывания бассейн, который недавно отремонтировали, был недоступен из-за проблемы с подогревом воды. После сообщения о проблеме персонал оперативно извинился и предложил нам номер более высокого класса в качестве компенсации за неудобства. Проблемы случаются везде, но именно способ их решения отличает хорошее обслуживание от плохого. И в этом отношении персонал отеля Recanto da Serra заслуживает похвалы, поскольку они мастерски справились с нашей ситуацией. Мы обязательно вернемся в этот отель!

Какое прекрасное впечатление произвело пребывание здесь! Отличное расположение, замечательный персонал, безупречный завтрак.
И у меня даже нет слов, чтобы описать, насколько красив каждый уголок этого отеля!

Отель замечательный, персонал очень внимательный, завтрак очень разнообразный (особенно штрудель, кровяная колбаса, киши, джем и апельсиновый пирог – все было восхитительно), а персонал, обслуживающий завтрак, был вежливым и любезным. Жаль, что бассейн с подогревом был на ремонте, но любые проблемы решаются очень вежливо, и у них даже есть соглашение с компанией Unimed для гостей, которым требуется медицинская помощь. Это большой плюс! Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Уважаемый господин/госпожа,
Хотел (а) бы с уважением и конструктивно сообщить о ситуации, с которой я столкнулся (лась) по прибытии в отель.
Выехав из дома в 6:00 утра и отправившись в долгий путь, я прибыл (а) около 16:00 в сопровождении семьи, в то время, когда должен был быть праздник — особенно учитывая, что это был день рождения моей дочери. Естественно, мы были уставшими, но также счастливыми и с большими ожиданиями от пребывания в отеле, репутация которого, безусловно, превосходна.
Однако мы были неприятно удивлены первоначальным обслуживанием, предоставленным сотрудником Leonel-reservations. Когда я задал (а) простой вопрос об имени, под которым было сделано бронирование — что вполне понятно после многочасовой поездки — отношение было неприветливым. Нетерпеливые жесты и фраза «это сложно» продемонстрировали безразличие и отсутствие эмпатии, полностью отклоняясь от стандартов качества, ожидаемых от отеля такого уровня. Однако больше всего меня поразило то, что такое поведение не было единичным случаем. Пока мы ещё были на ресепшене, приехала другая пара, и у них возникла очень похожая ситуация. Женщина сначала заявила, что бронь оформлена на её имя, а затем поправилась, сказав, что она может быть оформлена на имя её мужа. В этот момент тот же сотрудник снова проявил явное раздражение, отрицательно покачал головой, выкрикивая фразы вроде «так не пойдёт», «сложно» и «у меня нет хрустального шара», и даже покинул ресепшен в явном знаке нетерпения.

Соотношение цены и качества отличное.
Номера более «деревенские», видно, что здание не новое, но они чистые и комфортабельные. Кондиционер работает отлично, душ горячий, мини-бар полон. Я приехала с двумя младенцами, и мне предоставили две детские кроватки без дополнительной платы.
Завтрак — сильная сторона отеля, очень разнообразный и вкусный, как соленый, так и сладкий. Все свежее.
Персонал добрый и приветливый. Жаловаться не на что.
Расположение отличное, недалеко от улицы Руа Торта, нескольких известных ресторанов в Грамадо, а также рядом с рынком.
Признаюсь, мы не пользовались удобствами отеля, чтобы составить о нем мнение, но в нем есть терраса с камином, уютный ресторан, детская площадка и бассейн.
У нас был неприятный сюрприз: паук в номере. Поскольку отель находится рядом с лесистой местностью, такое может случиться. На окнах были сетки, но это не помешало проникновению насекомых. Мы сообщили об этом на ресепшн, и сотрудники отеля пришли в номер, чтобы провести тщательную уборку.
Тем не менее, впечатления приятные, мы рекомендуем этот отель.

Превосходные впечатления от отеля Recanto da Serra.
Отель расположен в отличном месте, с легким доступом к основным достопримечательностям региона. Обслуживание дружелюбное, внимательное и чрезвычайно профессиональное, благодаря чему гости чувствуют себя желанными с момента прибытия. Завтрак просто потрясающий, с широким выбором и продуктами превосходного качества. Я останавливался в шале с женой и детьми, и впечатления были безупречными, сочетая комфорт, спокойствие и идеальную структуру для семейного отдыха. Мы обязательно вернемся.

Мы были семьей из 5 человек и остановились в двух номерах разных категорий (стандартный и улучшенный люкс). Мой отзыв будет посвящен отелю в целом и стандартному номеру, в котором я остановилась, так как другой номер был подарком для остальной семьи. Отель огромный и имеет великолепную структуру. Он состоит примерно из трех разных зданий: стойка регистрации находится на другой стороне тупиковой улицы, здание с номерами, соединенное с более крупной башней, где расположены еще номера и большинство удобств (ресторан, тренажерный зал, крытый бассейн, две гидромассажные ванны, сауна и игровая комната — бильярд, настольный футбол и т. Д. ), а также открытый сад с открытым бассейном, гигантскими шахматами, камином, зоной с животными, рыбами и самим садом, красивым и ухоженным. Стойка регистрации была эффективной и любезной, но особенно при выезде обслуживание показалось мне несколько холодным и безличным. По прибытии водитель, который отвез нас на машине в номера, был превосходен в своей приветливости и подробно рассказал об удобствах. Я запросила в номере две односпальные кровати через сайт бронирования (такая опция есть), но по прибытии оказалась двуспальная. Поскольку поездка была короткой (всего две ночи в этом отеле), я не стала говорить об этом на ресепшене и смирилась с этим, но это уже минус.

Мы с семьей отлично провели время, чистый номер, внимательный персонал на ресепшене, быстрое обслуживание у бассейна. Мы ужинали в ресторане отеля, еда была замечательная и хорошо подана, завтрак с большим выбором блюд, все было очень вкусно.
Официант в ресторане всегда был на связи. Я рекомендую этот отель, и мы обязательно вернемся.

Отель очень удачно расположен, номера чистые, завтрак обильный и вкусный, а персонал внимательный.

Это уже четвертый раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Каждый раз впечатления были замечательными. Он находится в одном квартале от «извилистой улицы» и имеет прямой доступ к центру Грамадо. Бесплатная и охраняемая парковка. В отеле есть хороший ресторан, что является большим плюсом. Вежливый и отзывчивый персонал. Я рекомендую его всем, кто приезжает в Грамадо и хочет спокойствия и комфорта.