Мы были семьей из 5 человек и остановились в двух номерах разных категорий (стандартный и улучшенный люкс). Мой отзыв будет посвящен отелю в целом и стандартному номеру, в котором я остановилась, так как другой номер был подарком для остальной семьи. Отель огромный и имеет великолепную структуру. Он состоит примерно из трех разных зданий: стойка регистрации находится на другой стороне тупиковой улицы, здание с номерами, соединенное с более крупной башней, где расположены еще номера и большинство удобств (ресторан, тренажерный зал, крытый бассейн, две гидромассажные ванны, сауна и игровая комната — бильярд, настольный футбол и т. Д. ), а также открытый сад с открытым бассейном, гигантскими шахматами, камином, зоной с животными, рыбами и самим садом, красивым и ухоженным. Стойка регистрации была эффективной и любезной, но особенно при выезде обслуживание показалось мне несколько холодным и безличным. По прибытии водитель, который отвез нас на машине в номера, был превосходен в своей приветливости и подробно рассказал об удобствах. Я запросила в номере две односпальные кровати через сайт бронирования (такая опция есть), но по прибытии оказалась двуспальная. Поскольку поездка была короткой (всего две ночи в этом отеле), я не стала говорить об этом на ресепшене и смирилась с этим, но это уже минус. Номер, в котором я остановилась (номер 02), был неплохим, но выглядел изношенным, а ванная комната, в частности, была ужасной: тесная и старая, маленькая раковина и неприятный запах канализации из слива. Биде было плохим (нет напора, сломан клапан, работало только при открытом кране). Но хуже всего был кондиционер, старый, шумный, который постоянно включается и выключается, когда достигает определенной температуры, и ночью мне приходилось использовать беруши, чтобы уснуть. Несмотря на умеренную температуру в Грамадо, мне пришлось включить кондиционер из-за огромного количества комаров в номере (стены все в пятнах от остатков комаров, которых убивали другие гости, ха-ха). Другими словами, всё это время мне приходилось спать на стандартной двуспальной кровати с матерью, хотя я заказывал две односпальные кровати.
Остальные члены моей семьи сказали, что им очень понравился номер повышенной комфортности (кажется, 208), но я не могу это подтвердить, я лишь видел, что он намного больше, но вид оттуда не самый лучший (он выходит на задний двор). В этом отношении стандартный номер 02 был очень хорош, с прекрасным видом на сад и бассейн.
На завтрак предлагается большой выбор блюд, но, к сожалению, ингредиенты не самого лучшего качества. Фруктовый салат, например, был на вкус испорченным. Искусственные соки, скудный выбор фруктов, яичница-болтунья с небольшим количеством скорлупы, простые мясные деликатесы и т. Д. Хлеба и пирожных было очень много, но для тех, кто не переносит глютен, выбор ограничен сырным хлебом и двумя безглютеновыми вариантами (одним хлебом и одним пирожным), которые нужно заказывать у обслуживающего персонала (который постоянно бегает с угрюмыми лицами, скорее всего, потому что объем работы превышает их возможности, а это значит, что отелю следует нанять больше персонала или перераспределить обслуживание и т. Д. ).
Мы пользовались бассейном с подогревом и джакузи в дождливое воскресенье поздно вечером. Джентльмен в зоне выдачи полотенец очень дружелюбен. В этом крытом бассейне и в мужском туалете нет постоянной уборки, и вся территория была ужасно грязной. Уборка не проводилась до самого конца дня. А джакузи, которым я пользовался, было очень старым, сильно изношенным и нуждалось в ремонте или полной замене. Везде куча волос, грязь, довольно отвратительно, но поскольку дети хотели там остановиться, мне пришлось с этим мириться, ха-ха.
Тем не менее, цена была приемлемой, и сегодня я понимаю, почему. Сам по себе это неплохой отель, особенно для семей с детьми, и за ту цену, которую я заплатила, я думаю, я бы даже вернулась. Однако в городе есть варианты получше, посовременнее или получше в содержании. Надеюсь, руководство воспримет критику спокойно и улучшит условия, потому что удобства и расположение очень хорошие, а конкуренция в этом районе только растет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Остальные члены моей семьи сказали, что им очень понравился номер повышенной комфортности (кажется, 208), но я не могу это подтвердить, я лишь видел, что он намного больше, но вид оттуда не самый лучший (он выходит на задний двор). В этом отношении стандартный номер 02 был очень хорош, с прекрасным видом на сад и бассейн.
На завтрак предлагается большой выбор блюд, но, к сожалению, ингредиенты не самого лучшего качества. Фруктовый салат, например, был на вкус испорченным. Искусственные соки, скудный выбор фруктов, яичница-болтунья с небольшим количеством скорлупы, простые мясные деликатесы и т. Д. Хлеба и пирожных было очень много, но для тех, кто не переносит глютен, выбор ограничен сырным хлебом и двумя безглютеновыми вариантами (одним хлебом и одним пирожным), которые нужно заказывать у обслуживающего персонала (который постоянно бегает с угрюмыми лицами, скорее всего, потому что объем работы превышает их возможности, а это значит, что отелю следует нанять больше персонала или перераспределить обслуживание и т. Д. ).
Мы пользовались бассейном с подогревом и джакузи в дождливое воскресенье поздно вечером. Джентльмен в зоне выдачи полотенец очень дружелюбен. В этом крытом бассейне и в мужском туалете нет постоянной уборки, и вся территория была ужасно грязной. Уборка не проводилась до самого конца дня. А джакузи, которым я пользовался, было очень старым, сильно изношенным и нуждалось в ремонте или полной замене. Везде куча волос, грязь, довольно отвратительно, но поскольку дети хотели там остановиться, мне пришлось с этим мириться, ха-ха.
Тем не менее, цена была приемлемой, и сегодня я понимаю, почему. Сам по себе это неплохой отель, особенно для семей с детьми, и за ту цену, которую я заплатила, я думаю, я бы даже вернулась. Однако в городе есть варианты получше, посовременнее или получше в содержании. Надеюсь, руководство воспримет критику спокойно и улучшит условия, потому что удобства и расположение очень хорошие, а конкуренция в этом районе только растет.