Hotel Laghetto Siena Gramado

Отель замечательный, с подогреваемым бассейном, отличным сервисом и относительно недалеко от центра (нужно немного пройтись пешком, но дорога очень живописная, через мост открывается потрясающий вид на горы). Он находится рядом с вращающимся рестораном и лебединым озером. Однако, когда я приезжал туда дважды год назад, единственная жалоба касалась кровати во второй раз. Двуспальная кровать была неплохой, но односпальная подошла бы очень худому человеку, потому что она узкая, а матрас очень плохой. Я даже сообщил об этом на ресепшен; надеюсь, они уже заменили его. Я приезжал группой из 26 человек. Единственная жалоба касалась матраса. Ах да, и завтрак просто восхитительный.

Мы выехали (2 взрослых, 1 пенсионер и 1 ребенок) в прошлую пятницу в 5 утра. Поскольку я не собиралась пользоваться завтраками, включенными в стоимость номера, я спросила, могут ли они хотя бы воспользоваться кофемашиной, чтобы приготовить кофе с молоком, так как в это время ничего другого не работало. Молодой человек на ресепшене отказал, сказав, что это правило, и он ничего не может с этим поделать. В результате: это испортило мне все впечатление от отеля. Вот это я называю "гаучо-гостеприимством"!

Отличный отель с внимательным персоналом и очень хорошими номерами. Завтрак был превосходным, а выбор блюд в ресторане — хорошим. Рекомендую!

Меня очень тепло приняли с момента прибытия и на протяжении всего моего пребывания. Хочу поблагодарить весь персонал, особенно Диего Марадону, за его дружелюбие, подход, харизму и за поездку на шоколадную фабрику. Мне также понравился завтрак и удобство передвижения благодаря расположению отеля… Я обязательно вернусь.

Замечательно! Моя искренняя благодарность администратору Мисаэлю (извините, если я неправильно написала имя), команде, отвечающей за завтраки, особенно Маркосу и Томасу, которые всегда были такими отзывчивыми и добрыми! 🙏💓

Недостатки:
1. Мы приехали 2 декабря в 15:00, и для нас не было готового номера, хотя мы были уставшие!
2. Уборка номера: Мы вернулись с экскурсии около 14:00, и номер не был убран. Мы трижды просили поменять полотенца! Потому что, согласно правилам отеля, уборка в помещении, запрещена!
3. Чтобы избежать дальнейших дней грязи, табличка на дверной ручке бесполезна! Уборку нужно заказывать на ресепшене! Это смешно.
4. Написано, что тренажерный зал открыт с 10:00 до 22:00, но не будьте глупыми, спросите ключ на ресепшене! Поскольку я очень щепетильна, я не пошла туда и узнала об этом только позже от гида нашей группы!
5 = При оплате счета я попросила квитанцию, но мне сказали, что не могут ее предоставить, и что ее вышлют по электронной почте. Если бы у меня было время, я бы подала заявление в полицию; квитанция обязательна при оплате. Уклонение от уплаты налогов!
Положительный момент:
1 = Шведский стол с большим выбором блюд!
Как видите, для сети ресторанов LAGHETO, которые встречаются на каждом углу, действительно необходимы улучшения!
С уважением,
Ильмара.

Спасибо Жаклин, Мариэль из службы уборки, Дугласу и Клеберу с ресепшена, замечательной зоне для завтраков и всему персоналу отеля – все они замечательные и очень внимательные. Когда я вернусь в Грамадо, я обязательно снова остановлюсь в этой замечательной и идеальной сети отелей, поздравляю! ♥️

За время моего пятидневного пребывания я остался чрезвычайно доволен. Все предоставленные услуги были превосходны. Персонал был замечательным, начиная с первого момента на ресепшене, и заканчивая размещением, обслуживанием номеров, завтраком "шведский стол", рестораном/баром и многим другим. Хочу выразить свою благодарность и передать теплые объятия горничной Элейн за ее превосходное обслуживание.

Я останавливалась в отеле Laguetto Siena в Грамадо, штат Риу-Гранди-ду-Сул, с 1 по 6 ноября 2025 года, и у меня нет ничего, кроме похвалы! Безупречное обслуживание, всегда отзывчивый и вежливый персонал, вкусный завтрак и суперкомфортабельные номера.
Это было время отдыха и спокойствия в организованной, гостеприимной обстановке с невероятным видом. Поздравляю отель с качеством и вниманием к деталям. Я обязательно вернусь! 🌟🏨

Номер был очень чистым и аккуратным. Элейн, отвечавшая за порядок на этаже, была очень внимательна; поздравляю вас с такой заботой.
Отличный завтрак с большим разнообразием.
Очень любезный персонал на ресепшене.
Прекрасная зона отдыха; я бы без сомнения остановился в этом отеле снова.
Спасибо отелю Lagheto Siena за предоставленное жилье.

Маркетинг Джека был превосходным, и Марсия, которая продавала наборы, тоже была превосходной. Жаль, что она ушла, не знаю почему!
Номера в целом удобные, но довольно старые, дверцы душевых кабинок покороблены, а кондиционер не работает…
Завтрак был очень обильным, но качество выпечки было очень низким; думаю, это потому, что там, где их покупают, они были некачественными.
Персонал на ресепшене был внимательным, как и официанты, но однажды горничная Витория, которая меня обслуживала, оставила меня без полотенец, забрала их и не заменила.

Ужасный опыт…
Ни за что не поставлю 4 звезды! Плохо ухоженные помещения и лишь сносное обслуживание.
Из недостатков:
В номере: пятна на полу, облупившееся зеркало, пятна на простыне, отсутствие маленького столика для еды, даже «стаканчика» для зубной щётки — пришлось импровизировать с бутылкой воды. Банные полотенца и коврик в ванной были потёртыми.
Слышно всё из соседних номеров, ужасная акустика.
Простыня даже не по размеру кровати! Когда лежишь, чувствуешь, что она «наполовину» натянута на ноги (фото).
В ванной комнате висела табличка о том, что отель обеспокоен «глобальным потеплением», и рекомендовалось оставлять полотенца, которые вы хотите использовать повторно, на вешалке, но горничная каждый день меняла их, даже если они были на вешалке.
Коридор к номерам был серым и холодным, совсем не гостеприимным.
Общая зона: Туалеты на ресепшене были отвратительными! Пользоваться ими было невозможно. (Даже не буду описывать подробности).
Обслуживание: Ресепшн и обслуживание гостей — они пренебрегали просьбами. Работали медленно или вообще игнорировали просьбы.
Официанты: Хорошо!
Завтрак: Большой шведский стол с большим выбором блюд. Но качество хлеба, например, оставляет желать лучшего. Я работаю в сфере туризма и знаю много отелей, даже трёхзвёздочных, которые несравнимы с этим Laghetto. Я не порекомендую этот отель ни одному клиенту и сам туда не вернусь…

Мне очень понравился отель. Он не новый, но очень хорошо организован. Весь персонал был невероятно вежливым и дружелюбным. Завтрак был очень вкусным и сытным. Он расположен очень близко к центру, и рядом есть всё необходимое (супермаркет, аптеки и т. Д. ).

Очень хороший отель, удобное расположение, всё очень чисто, безупречный сервис, обильный и полноценный завтрак, просторная зона для завтрака, шведский стол в центре номера создаёт уют и не создает шума даже при полном номере. Горничная поддерживала порядок в номере. Рекомендую этот отель как отличное соотношение цены и качества.

Всё было замечательно: ресепшн, парковка, очень приветливый сотрудник, который следил за бассейном и сауной, завтрак был великолепен, но я бы хотел отдельно похвалить горничную, которая следила за нашими апартаментами (1181). Не помню её имени, но видно, что она делает всё очень аккуратно. В квартире приятно пахло, было чисто и аккуратно.

Отель с отличным соотношением цены и качества, хороший и просторный номер.
Завтрак был просто отличный. Ресторан отеля – это нечто особенное: очень вкусная еда, лучше, чем в городских ресторанах.
Горничная Витория была очень внимательна и скрупулезна в уборке номера.

Мы останавливаемся в этом отеле уже в третий раз, и, к сожалению, впечатления остались не такими приятными, как в предыдущие два. Здание старое, а на шторах в спальне пятна плесени. Кроме того, поскольку мы путешествовали с пятилетним ребёнком-аутистом, мы запросили выезд в 14:00, но нам отказали, несмотря на наличие свободных номеров. Грамаду славится своим гостеприимством, чего в этом отеле нет.