Hotel Laghetto Siena Gramado

Мы с мужем останавливались в отеле Laghetto Siena с 25 по 29 мая.
Это была наша первая поездка в Грамадо, и это был самый невероятный опыт в нашей жизни.
Нам не на что жаловаться в отношении отеля. На самом деле, мы останавливались в трех отелях этой сети и остались в восторге. Мы ужинали в ресторане Laghetto das Pedras, и это был лучший ужин за все время нашего пребывания в городе. Я обязательно напишу отзыв и о них.
Отель, ресепшн, номер, ресторан, зона отдыха, детская площадка, сауна, тренажерный зал, зал для мероприятий – все было замечательно.
Мне очень понравилась идея наличия гладильной доски и утюга на каждом этаже, доступных для гостей. Я гладила всю свою одежду и вешала ее, и каждый раз, когда мне нужен был новый образ, я просто брала что-нибудь из шкафа.
Мы с мужем были в восторге.
Хочу поблагодарить персонал ресепшена, парковщиков, носильщиков и официантов в ресторане во время завтрака, которые всегда были внимательны. У нас не возникло никаких проблем. Всё было идеально.
Мне очень понравилось.
Надеюсь вернуться в ближайшее время.
Поздравляю!

Отель с хорошим соотношением цены и качества. Обслуживание и завтрак превосходны.
Номер: Простой, но очень функциональный и комфортный (особенно матрас, подушка и постельное белье, которые просто великолепны! ). В номере есть кондиционер и отопление, и оба работают отлично.
У нас была небольшая проблема с влажностью (росой), которая стекала по внешним стенам и капала наружу. Поскольку в отеле очень тихо, слышен звук капающей воды на оконной раме, что меня раздражало. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, но на месте они не смогли это исправить, мы это поняли. Поэтому мы импровизировали, используя полотенце, чтобы заглушить шум. В остальном, нам не на что жаловаться. Ах да, в холле есть продавцы. Они немного настойчивы, но со второй попытки нам удалось убедить их, что нас это не интересует.
Расположение: Примерно в 20 минутах ходьбы от центра Грамадо (мы несколько раз ходили туда пешком, и это было легко) и в 3 минутах езды на Uber/машине. Немного дальше находится небольшой рынок и два заведения, где подают обед и ужин по более доступным ценам (Augusto и Aquecee). До отеля легко добраться, так как он расположен на главной улице, ведущей из Грамадо в Канелу.
В отеле очень тихо. Даже несмотря на то, что несколько номеров в нашем коридоре были заняты, нас в целом не беспокоили внешние шумы.
Персонал: все очень вежливые и услужливые.
Ресторан: просторный, с подогревом, хорошо освещенный и чистый.

Я останавливалась в этом отеле на 5 дней, с 15 по 19 мая, и мои впечатления были замечательными.
Нас было четверо, и хотя номер показался мне маленьким для нас четверых, я была приятно удивлена ​​организацией, чистотой и отоплением.
Душ был приятным и с теплой водой.
Персонал был очень вежливым и услужливым.
Завтрак замечательный, с большим разнообразием блюд, и все свежее.
Он находится в 10-15 минутах ходьбы от центра, недалеко от рынка и аптеки; мне очень понравилось расположение.
Поздравляю отель Laghetto Siena.

Отель находится в 1 км от центра Грамадо, в пешей доступности. Место чистое и приятно пахнет. Персонал оказывает отличное обслуживание. Я остановился в самом дешевом номере, который был ОЧЕНЬ ШУМНЫМ, потому что он выходил на проспект с постоянным движением транспорта и большим количеством шума. Интернет УЖАСНЫЙ, подогреваемый бассейн очень маленький и неинтересный, и он постоянно пустой. Тренажерный зал отеля УЖАСНЫЙ, беговые дорожки ужасные, их вообще не следовало бы указывать на сайте отеля. Я считаю, что за эти деньги можно выбрать отель получше. Я больше здесь не остановлюсь. Номер и ванная комната простые, постельное белье очень простое и приемлемое.

Это двухзвездочный отель. Сауна не работает, и персоналу, похоже, все равно; тренажерный зал на ремонте, игровая комната закрыта, и ее нужно заказывать на ресепшене…
В этом отеле практически нечем заняться, я его не рекомендую.

Моя оценка обусловлена ​​ошибкой со стороны персонала, который нас обслуживал, и отсутствием решения, которое не затронуло бы меня как гостя.
По прибытии в отель я поинтересовался ценой за 3 ночи проживания, мне назвали общую сумму, которую я принял и сразу же оплатил. На второй день моего пребывания сотрудники ресепшена сообщили мне, что я заплатил только за 2 ночи и что мне придется доплатить за третью, если я захочу остаться еще на одну ночь. Я объяснил, что сумма, которую я уже оплатил при регистрации, соответствовала запрошенным 3 ночам, но мне сказали, что в регистрационных данных указано другое. Мне пришлось доплатить за дополнительную ночь, хотя сотрудник, который меня обслуживал, признал, что это была их ошибка.
Я сожалею об этом инциденте, поскольку в остальном обслуживание было превосходным, но я считаю несправедливым, что из-за ошибки, не зависящей от нас, мы должны нести убытки вместо отеля.
Я также высоко ценю доброту и приветливость всей команды, но я бы отметила их профессионализм, если бы они признали свою ошибку и взяли на себя ответственность, предотвратив тем самым причинение вреда гостю.

Хорошее место, но номер категории «супер-люкс» мне показался не очень просторным. Я приехала с ребенком, и было немного неудобно, потому что номер был тесным, а ванная комната маленькой.

Отель замечательный, с подогреваемым бассейном, отличным сервисом и относительно недалеко от центра (нужно немного пройтись пешком, но дорога очень живописная, через мост открывается потрясающий вид на горы). Он находится рядом с вращающимся рестораном и лебединым озером. Однако, когда я приезжал туда дважды год назад, единственная жалоба касалась кровати во второй раз. Двуспальная кровать была неплохой, но односпальная подошла бы очень худому человеку, потому что она узкая, а матрас очень плохой. Я даже сообщил об этом на ресепшен; надеюсь, они уже заменили его. Я приезжал группой из 26 человек. Единственная жалоба касалась матраса. Ах да, и завтрак просто восхитительный.

Мы выехали (2 взрослых, 1 пенсионер и 1 ребенок) в прошлую пятницу в 5 утра. Поскольку я не собиралась пользоваться завтраками, включенными в стоимость номера, я спросила, могут ли они хотя бы воспользоваться кофемашиной, чтобы приготовить кофе с молоком, так как в это время ничего другого не работало. Молодой человек на ресепшене отказал, сказав, что это правило, и он ничего не может с этим поделать. В результате: это испортило мне все впечатление от отеля. Вот это я называю "гаучо-гостеприимством"!

Мне достался ужасный номер, кровать была изношена сильнее, чем армейская, единственное одеяло оставляло половину моего тела открытой и замерзшей, подушки ужасно пахли, казалось, что постельное белье даже не меняли, бассейн такой маленький, что если кто-то из гостей решит пойти в бассейн, он никогда больше не заполнится.

Отличный отель с внимательным персоналом и очень хорошими номерами. Завтрак был превосходным, а выбор блюд в ресторане — хорошим. Рекомендую!

Меня очень тепло приняли с момента прибытия и на протяжении всего моего пребывания. Хочу поблагодарить весь персонал, особенно Диего Марадону, за его дружелюбие, подход, харизму и за поездку на шоколадную фабрику. Мне также понравился завтрак и удобство передвижения благодаря расположению отеля… Я обязательно вернусь.

Замечательно! Моя искренняя благодарность администратору Мисаэлю (извините, если я неправильно написала имя), команде, отвечающей за завтраки, особенно Маркосу и Томасу, которые всегда были такими отзывчивыми и добрыми! 🙏💓

Недостатки:
1. Мы приехали 2 декабря в 15:00, и для нас не было готового номера, хотя мы были уставшие!
2. Уборка номера: Мы вернулись с экскурсии около 14:00, и номер не был убран. Мы трижды просили поменять полотенца! Потому что, согласно правилам отеля, уборка в помещении, запрещена!
3. Чтобы избежать дальнейших дней грязи, табличка на дверной ручке бесполезна! Уборку нужно заказывать на ресепшене! Это смешно.
4. Написано, что тренажерный зал открыт с 10:00 до 22:00, но не будьте глупыми, спросите ключ на ресепшене! Поскольку я очень щепетильна, я не пошла туда и узнала об этом только позже от гида нашей группы!
5 = При оплате счета я попросила квитанцию, но мне сказали, что не могут ее предоставить, и что ее вышлют по электронной почте. Если бы у меня было время, я бы подала заявление в полицию; квитанция обязательна при оплате. Уклонение от уплаты налогов!
Положительный момент:
1 = Шведский стол с большим выбором блюд!
Как видите, для сети ресторанов LAGHETO, которые встречаются на каждом углу, действительно необходимы улучшения!
С уважением,
Ильмара.

Спасибо Жаклин, Мариэль из службы уборки, Дугласу и Клеберу с ресепшена, замечательной зоне для завтраков и всему персоналу отеля – все они замечательные и очень внимательные. Когда я вернусь в Грамадо, я обязательно снова остановлюсь в этой замечательной и идеальной сети отелей, поздравляю! ♥️

За время моего пятидневного пребывания я остался чрезвычайно доволен. Все предоставленные услуги были превосходны. Персонал был замечательным, начиная с первого момента на ресепшене, и заканчивая размещением, обслуживанием номеров, завтраком "шведский стол", рестораном/баром и многим другим. Хочу выразить свою благодарность и передать теплые объятия горничной Элейн за ее превосходное обслуживание.

Я останавливалась в отеле Laguetto Siena в Грамадо, штат Риу-Гранди-ду-Сул, с 1 по 6 ноября 2025 года, и у меня нет ничего, кроме похвалы! Безупречное обслуживание, всегда отзывчивый и вежливый персонал, вкусный завтрак и суперкомфортабельные номера.
Это было время отдыха и спокойствия в организованной, гостеприимной обстановке с невероятным видом. Поздравляю отель с качеством и вниманием к деталям. Я обязательно вернусь! 🌟🏨