Расположение и завтрак хорошие.
Но, честно говоря, я был разочарован отношением отеля. Я понимаю, что произошедшее не их вина, но хотя бы проявили хоть немного сочувствия и оперативности.
Я забыл одну вещь в номере и связался с ними в тот же день, когда выезжал, спросив, могут ли они как-нибудь отправить её мне, так как она имеет для меня сентиментальную ценность. Они сказали, что свяжутся с горничной на следующее утро. В полдень я отправил ещё одно сообщение, и они ответили, что ответа всё ещё нет. Это было в четверг. Сегодня прошла неделя, а со мной никто даже не связался, даже не сказав: «Нам очень жаль, но мы не смогли найти её» или «К сожалению, мы не смогли её отправить». Я понимаю, что они, вероятно, не стали бы её отправлять, но, возможно, они могли бы предложить какой-нибудь вариант или обратную связь, чтобы я мог предпринять какие-то действия.
Самое странное, что мы также оставили в номере зонт, и, по-видимому, никто не удосужился сообщить нам об этом, когда я связался с ними. Другими словами, если вы забудете какую-либо вещь в отеле, имейте в виду, что в дальнейшем вам вряд ли кто-то поможет.
Кстати, уборка тоже оставляла желать лучшего. Я заказал блюдо в ресторане, и поднос пролежал в номере всю ночь, что я уже считаю неприятным из-за остатков еды. На следующий день мы ушли, а когда вернулись, уборка уже была сделана, но поднос всё ещё был там. Персонал был в коридоре, и я вежливо спросил, к кому я могу обратиться, чтобы его убрали. Один из них ответил: «Мы его уберём». Я не понял, потому что, если они собирались его убрать, почему поднос всё ещё был в номере?
На следующий день я даже оставил записку с просьбой убрать новый поднос и, если возможно, поменять полотенца и простыни. Мы ушли рано, и я вернулся в 15:45. Номер всё ещё не был убран. Я снова вежливо обратилась на ресепшн, спросив о графике уборки, чтобы мы могли договориться. Нам сообщили, что уборка будет до 16:00, то есть до закрытия оставалось всего 15 минут, и в коридоре никого не было. Они сказали, что захотят заказать уборку, поэтому нам нужно уйти, чтобы они могли убраться.
Когда мы вернулись, «уборка» состояла только из складывания одеяла, выноса мусора из ванной и смены полотенец (вероятно, потому что я оставила их на раковине, как было указано на бумаге в ванной). Простыню, которую я специально просила, даже не поменяли. Это была крайне поверхностная уборка.
Я даже подумывала оставить все как есть, но после такого равнодушия и отсутствия реакции на забытую вещь, я решила задокументировать свой опыт.
Еще один важный момент: у входа в ресторан к гостям подходят люди и говорят, что отель предлагает обед/экскурсию. Однако, только когда подъезжает их машина, они сообщают вам, что перед этим вам нужно будет принять участие в презентации, которая, по их словам, длится 20 минут, но в итоге занимает гораздо больше времени. Не ведитесь на это.
К сожалению, мой опыт был негативным. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую эту компанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но, честно говоря, я был разочарован отношением отеля. Я понимаю, что произошедшее не их вина, но хотя бы проявили хоть немного сочувствия и оперативности.
Я забыл одну вещь в номере и связался с ними в тот же день, когда выезжал, спросив, могут ли они как-нибудь отправить её мне, так как она имеет для меня сентиментальную ценность. Они сказали, что свяжутся с горничной на следующее утро. В полдень я отправил ещё одно сообщение, и они ответили, что ответа всё ещё нет. Это было в четверг. Сегодня прошла неделя, а со мной никто даже не связался, даже не сказав: «Нам очень жаль, но мы не смогли найти её» или «К сожалению, мы не смогли её отправить». Я понимаю, что они, вероятно, не стали бы её отправлять, но, возможно, они могли бы предложить какой-нибудь вариант или обратную связь, чтобы я мог предпринять какие-то действия.
Самое странное, что мы также оставили в номере зонт, и, по-видимому, никто не удосужился сообщить нам об этом, когда я связался с ними. Другими словами, если вы забудете какую-либо вещь в отеле, имейте в виду, что в дальнейшем вам вряд ли кто-то поможет.
Кстати, уборка тоже оставляла желать лучшего. Я заказал блюдо в ресторане, и поднос пролежал в номере всю ночь, что я уже считаю неприятным из-за остатков еды. На следующий день мы ушли, а когда вернулись, уборка уже была сделана, но поднос всё ещё был там. Персонал был в коридоре, и я вежливо спросил, к кому я могу обратиться, чтобы его убрали. Один из них ответил: «Мы его уберём». Я не понял, потому что, если они собирались его убрать, почему поднос всё ещё был в номере?
На следующий день я даже оставил записку с просьбой убрать новый поднос и, если возможно, поменять полотенца и простыни. Мы ушли рано, и я вернулся в 15:45. Номер всё ещё не был убран. Я снова вежливо обратилась на ресепшн, спросив о графике уборки, чтобы мы могли договориться. Нам сообщили, что уборка будет до 16:00, то есть до закрытия оставалось всего 15 минут, и в коридоре никого не было. Они сказали, что захотят заказать уборку, поэтому нам нужно уйти, чтобы они могли убраться.
Когда мы вернулись, «уборка» состояла только из складывания одеяла, выноса мусора из ванной и смены полотенец (вероятно, потому что я оставила их на раковине, как было указано на бумаге в ванной). Простыню, которую я специально просила, даже не поменяли. Это была крайне поверхностная уборка.
Я даже подумывала оставить все как есть, но после такого равнодушия и отсутствия реакции на забытую вещь, я решила задокументировать свой опыт.
Еще один важный момент: у входа в ресторан к гостям подходят люди и говорят, что отель предлагает обед/экскурсию. Однако, только когда подъезжает их машина, они сообщают вам, что перед этим вам нужно будет принять участие в презентации, которая, по их словам, длится 20 минут, но в итоге занимает гораздо больше времени. Не ведитесь на это.
К сожалению, мой опыт был негативным. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую эту компанию.