Buona Vitta Gramado

Отель очень красивый, администратор Ричард был просто душкой, очень добрым, но игровая комната открывается очень поздно, в 10 утра, как и бассейны. Когда путешествуешь с детьми и идет дождь, что в Грамадо случается, ничего не остается, кроме как ждать открытия. Детский бассейн не подогревается, а завтрак может начинаться в 6:30 утра. Для бассейна предлагают халаты, что, на мой взгляд, здорово, но их нужно забирать заранее, можно было бы просто приносить их в номера. Чистота и порядок на высоте. Еда на завтрак хорошая, но некоторые хлеб и пирожные были сухими, однако станция приготовления омлетов была замечательной. Есть бесплатный трансфер до центра и ресторана Canela, что тоже очень удобно. Можно было бы улучшить окна в номерах, которые открываются очень редко, а диван-кровать в номере довольно неудобная, в остальном все было очень красиво. Игровая комната большая, с новыми игрушками! Тренажерный зал самый полный из всех, что я когда-либо посещала в отелях Грамадо!
Поскольку я путешествовала с двумя маленькими детьми, я попросила разместить меня в башне, ближайшей к главной, так как шел дождь и было очень холодно, и мне пошли навстречу; я была очень рада такому внимательному отношению. Это отличный отель для семейного отдыха; детям очень понравилось, и о них хорошо заботились!

Мы останавливались на 4 дня и нам очень понравилось. Отель прекрасный, супер-полноценный, в нем есть все. До поездки я видела здесь жалобы, но мой опыт был отличным. По прибытии персонал был очень любезным и вежливым, регистрация прошла быстро, потому что мы приехали не в часы пик, есть сотрудник, который проводит вас до номера и по пути объясняет, как работает весь отель. Парковка платная (что мне не понравилось, это был единственный минус), но есть сотрудник, у которого можно оставить машину на парковке, и когда вы захотите уехать, он заберет ее за вас. Ходить по парковке может быть довольно неудобно для тех, кто живет в более отдаленных корпусах, но у меня все было хорошо, если вы захотите попросить кого-нибудь забрать вас на тележке и отвезти к входу в главный корпус (так и случилось со мной, но большую часть времени я предпочитала ходить пешком). На завтрак большой выбор блюд, практически одно и то же каждый день, но для меня этого было достаточно. Мне также очень понравились бассейн и джакузи. Отличное обслуживание номеров. В общем… Мне очень понравилось мое пребывание у вас, и я обязательно вернусь снова.

Расположение отеля превосходное, недалеко от достопримечательностей и центра Грамадо. Для передвижения по городу необходим Uber, но поездка занимает в среднем всего около 10 минут.
Что касается удобств, тренажерный зал стал приятным сюрпризом: он просторный, хорошо оборудован и имеет множество тренажеров. Нам не хватало только отдельной зоны для растяжки и удобного места для хранения личных вещей.
Бассейн и сауна были безупречны. Вода всегда была теплой, полотенца были в наличии и приятно пахли, а халаты предоставлялись на протяжении всего пребывания, что еще больше повышало комфорт.
Что касается завтрака, выбор был очень широк. Однако, честно говоря, несмотря на разнообразие, еда нам не показалась особенно вкусной. Также мы столкнулись с очень длинными очередями за некоторыми блюдами, такими как тапиока, и задержками в пополнении посуды и продуктов. Еще одной проблемой было чрезмерное скопление людей в обеденном зале во время завтрака. В качестве предложения, я считаю, было бы интересно, если бы в отеле было еще одно место для кофе, что помогло бы лучше разделить гостей и сделало бы пребывание более приятным.
Что касается номеров, мы нашли их превосходными: просторными, удобными и очень уютными. Единственное, чего нам не хватало, это лучшего освещения, особенно для нанесения макияжа.
В целом, у нас остались хорошие впечатления, и мы рекомендуем этот отель. С некоторыми доработками в этих областях пребывание могло бы стать еще более приятным.

Во время фестиваля рождественских огней 2025 года, во время поездки с мамой, я останавливалась в отеле Buona Vitta Gramado, и он действительно впечатлил меня своей архитектурой и величием. Всё очень красиво, элегантно и визуально впечатляюще, от открытых пространств до деталей декора. В отеле царит почти кинематографическая атмосфера, которая идеально соответствует впечатлениям от Грамадо в конце года. Больше всего меня удивило, насколько величественным всё казалось, от архитектуры до деталей интерьера. Номер был огромным, с прекрасной отделкой, большим количеством массива дерева и очень элегантным ощущением комфорта — одно из тех мест, где размещение становится важной частью самого путешествия. Честно говоря, я чувствовала себя там принцессой. Отель находится дальше от центра города, чем другие варианты, но это было ожидаемо и не стало проблемой. Мы пользовались Uber на протяжении всей поездки, и это отлично работало. Думаю, это просто важно уточнить для тех, кто предпочитает всё делать пешком. Завтрак очень хороший, а в отеле также есть отличный ресторан и спа-центр. Моей маме особенно понравилось ризотто с креветками в ресторане, а посещение спа-салона оказалось восхитительным и расслабляющим опытом во время поездки. Это было очень комфортное и запоминающееся пребывание, главным образом благодаря красоте удобств и приятному ощущению возвращения в такой прекрасный отель после посещения фестиваля рождественских огней.

Отель должен потерять свой 5-звездочный статус.
Негативные моменты: Мы останавливались на 10 дней, и в первый день у нас возникла проблема с чистотой ванной комнаты. Душевая кабина была полна волос от предыдущего гостя. На второй день мне пришлось запросить техническое обслуживание кондиционера. Поскольку мы приехали в канун Нового года, было лето и жарко. Основной вентиляционный канал находится в главной спальне и не обеспечивает достаточного притока воздуха для тех, кто спит на диване-кровати, что было еще одним негативным моментом. Диван-кровать была очень неудобной; мой 7-летний сын особо не жаловался, но взрослому, безусловно, было бы трудно. Завтрак обильный, но невкусный. Каждый день одно и то же. Промышленные соки, которые даже не хорошего качества. Еще одна проблема, которая нас очень беспокоила, — это плата за парковку. Отель, который заявляет о своем 5-звездочном статусе, с очень высокими ценами в высокий сезон и огромной парковкой, не имеет права брать дополнительную плату за эту услугу. Если вы едете на Рождество или Новый год, не платите за ужин; Это было невероятно скучно. Мы заплатили 1000 реалов с человека, и это было ужасно. Никаких развлечений, ничего особенного в еде, просто посредственное оформление…
Определенно, худшее предложение, которое я когда-либо делал. Не говоря уже о том, что об этом не сообщалось, но у них есть более дешевый вариант оплаты отдельного ужина (в ресторане), который включает в себя празднование на крыше.

Отель огромный, с прекрасными номерами. Чистота была безупречной. Но на этом всё. Мы пробыли там 8 дней. Завтрак был абсолютно одинаковым каждый день. Во многие дни выбор блюд был меньше. Апельсиновый сок почти каждый день был кислым. Фруктовый салат тоже иногда был кислым. Необходимость проходить через подземную парковку, чтобы перейти из одного здания в другое, просто нелепа, особенно с ребенком. Отсутствие надлежащей крытой зоны для передвижения гостей между зданиями — это почти позор. Отель каждый день полон продавцов таймшеров, пытающихся обмануть гостей. Они обещают золотые горы, только чтобы потратить время ничего не подозревающих гостей. Это настолько нелепо, что в отеле есть небольшой номер, зарезервированный для несчастных, попавшихся на уловки продавцов. Печально. С момента нашего приезда до отъезда, с завтрака до вечера, нам приходилось иметь дело с этими продавцами внутри отеля, особенно на входе и выходе из зоны завтрака. Нелепо. Сам отель пятизвездочный, но его администрация и руководство хуже, чем в пятисортной гостинице. Они не ценят комфорт гостей. Им просто нужно выжать из них побольше денег. Я пожалел, что остановился в этом месте. Кажется, Gramado Parks и все, что с этим названием связано, хотят заработать больше денег только на потребителях, которые уже выбрали их. Им совершенно наплевать на качество обслуживания и лояльность клиентов. Я не рекомендую это место. Я никогда сюда не вернусь.

Пребывание было очень хорошим, в основном благодаря обслуживанию. Персонал на ресепшене был чрезвычайно внимательным, вежливым и услужливым, как и сотрудники, помогавшие с багажом. Они всегда были готовы помочь, что существенно повлияло на общее впечатление.
Номера хорошие и ухоженные, уборка проводилась ежедневно, никаких проблем во время пребывания не возникало.
Отель предлагает трансферы в центр Грамадо и Канелы в определенное время, и в низкий сезон это работало хорошо. Тем не менее, мы довольно часто пользовались приложениями для совместных поездок, что было очень удобно. До центра Грамадо цены составляли около 10 реалов, а до более отдаленных мест, таких как Сноуленд и Аквамойшн, — около 25 реалов. Мы предпочли использовать приложение 99, которое оказалось быстрее, чем Uber.
Завтрак хороший и разнообразный, с фруктами, хлебом и выпечкой, но для уровня отеля это не удивительно. Выбор блюд обширен, но соответствует общим стандартам всех отелей, с небольшим количеством вариантов белковой пищи. Также предлагают игристое вино, но на завтрак оно бесполезно.
Общественная зона бассейнов оказалась менее удачным моментом. Взрослые бассейны были практически без подогрева, вода в них была чуть теплой, что мне не понравилось. Только в детском бассейне вода была теплее.
Джакузи работают по предварительной записи, но, несмотря на то, что они были свободны, когда мы пришли их забронировать, нам не удалось получить место из-за отсутствия свободных мест в этот день.

Превосходные впечатления от отеля! В номере моей дочери предоставили детскую кроватку, завтрак невероятно щедрый, в нем есть ВСЁ! Поистине великолепно. Здание элегантное, огромное, всё совершенно новое. Моя единственная претензия касается расстояния между нашей башней J и ресепшеном, а также времени ожидания гольф-кара, так как большую часть времени мы шли пешком. Также хочу поблагодарить безупречный персонал Кайке, Тьяго и Франсиско за их внимательное и охотное обслуживание!

Отель довольно большой, с разнообразными вариантами размещения и очень красивый. Мы часто бываем в Грамадо и решили остановиться здесь, чтобы осмотреть окрестности, но некоторые моменты привлекли мое внимание и заставили задуматься, остановлюсь ли я здесь снова:
1. Персонал не очень дружелюбный и приветливый, создается впечатление, что они делают нам одолжение, отвечая на наши вопросы. Даже при регистрации я начала жалеть о своем выборе отеля.
2. В номере были старые и грязные полотенца, которые меня даже напугали. Диван-кровать была неудобна для сна третьего человека, а телевизор не был смарт-телевизором без доступа в интернет, что я нашла абсурдным в наше время. Я пошла почитать за столик с лампой, и когда я отодвинула ее, она оказалась вся грязная, а когда я засунула руку внутрь, она была вся в грязи (пыли и паутине).
Думаю, мне сложно снова выбрать этот отель!

Отель красивый, с хорошими возможностями для отдыха… номер просторный. Но, думаю, это единственный положительный момент в этом отзыве.
1. Номер: старые полотенца, номер не приспособлен для семей с маленькими детьми, так как предлагается вариант с диваном-кроватью, который неудобен и не может использоваться в одном номере, то есть кому-то приходится спать на полу, потому что нет кровати для третьего человека.
2. Завтрак обильный, но продукты низкого качества и без должного внимания к деталям. Вы смотрите на эту гору вариантов, но так и не находите ничего приличного.
3. Персонал на ресепшене, по большей части, груб и не готов помочь. Вы просите что-то, например, мы уже два дня пытаемся попросить их включить камин, и каждый день находится новая отговорка, чтобы этого не делать.
4. Развлечения: персонал, похоже, работает на фрилансе, придя из других отелей, то есть у них нет личной связи с отелем, поэтому обслуживание не персонализированное и некачественное.
Вывод: у них есть коробка из-под обуви, с которой руководство не может справиться. Вы отправляетесь в отпуск, тщательно выбираете отель, надеясь, что он будет хорошим, сталкиваетесь с неприемлемыми неудобствами и всё равно платите за это, платите за то, что они стали частью процесса, испортившего поездку. Короче говоря, я думаю, что последнее предложение точно отражает уровень неудовлетворенности.

Мы приехали из Уругвая, чтобы провести медовый месяц в Грамадо, и остановились на неделю в отеле Buona Vitta. Наш номер находился в здании Torre Pisa, в идеальном месте, прямо там, где сосредоточены все услуги отеля; это сделало наше пребывание еще лучше. Номер был комфортабельным, просторным и с беспрепятственным видом на природу. Было тихо, а плотные шторы полностью затемняли комнату — настоящий плюс! Единственное, что можно было бы улучшить, это матрас; было очевидно, что его нужно заменить. Но все остальное было замечательно. Обслуживание было хорошим; номер всегда оставляли чистым и опрятным. Нам очень понравился завтрак! Разнообразный, обильный, и мы всегда находили место, где можно посидеть, несмотря на толпы. Наше пребывание было чудесным. Наличие машины сделало расположение между двумя городами очень удобным. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания там! Надеемся вернуться!

Это огромный комплекс с большим количеством места для отдыха всей семьи. Номера хорошие, с очень удобными кроватями и ванными комнатами. На всей территории отеля есть безупречно чистые ванные комнаты, сухая и паровая сауна, три бассейна (два для взрослых и один для маленьких детей) и джакузи. Здесь можно отлично провести зимний отдых. Завтрак просто великолепный. Отель находится немного далеко от центра, но в течение дня часто курсируют бесплатные трансферы.

Мы завершаем наше пребывание. Невероятный отель, действительно 5-звездочный уровень. Прекрасные номера, безупречная чистота, полноценный завтрак. Чрезвычайно вежливый персонал. Нас встретил Клодейльсон, дружелюбный и очень профессиональный. Поскольку мы были с тремя детьми, отель позаботился о том, чтобы предоставить нам просторный и удобный номер.

Завтрак хороший, номера комфортабельные, а тренажерный зал хорошо оборудован. Однако мы жили в последнем корпусе и обнаружили, что он очень далеко от ресепшена. Кроме того, мы доплатили за номер, подходящий для пожилых людей, с поручнем и большей площадью, а нас поселили в обычный номер. Когда мы вошли в номер, в мини-баре лежал ланч-бокс с остатками еды. Слив в душе был забит, и его починили только после того, как мы трижды попросили. Джакузи нужно бронировать заранее, и за их уборкой следит только один человек, поэтому это отнимает много времени и занимает много времени, чтобы освободить джакузи, к тому же уборщик ужасный. Сауна была невыносимо горячей.

Мы впервые побывали в Грамадо, и этот отель оказался лучшим выбором! Расположение идеальное, всего в 15 кварталах от центра, и стоит прогуляться туда и обратно, потому что улица Руа дас Ортенсиас, ведущая к Грамадо Ворлд, такая очаровательная и живописная! 😃 Отель предоставляет все необходимое для идеального отдыха. Номера красивые и просторные, как и ванная комната, которая очень удобна. Помимо кондиционера, здесь есть высокоэффективный обогреватель, который создает ощущение чудесной дровяной печи, заставляя вас чувствовать себя как дома. Это целый мир, где есть все необходимое для отдыха, даже не покидая отель: три крытых бассейна с подогревом, гидромассажная комната с пятью джакузи, сухая и влажная сауна, отличный спа-центр для прекрасного массажа, игровая комната для детей и взрослых, а также три игровые комнаты для младенцев и малышей. Ресторан, континентальный завтрак и бар в лобби… вот где можно было бы улучшить обслуживание и меню, так как они очень хорошие и популярные. Парковка и персонал превосходны… гаражная зона великолепна, огромная, практичная, очень чистая и в отличном состоянии, а также служит транзитной зоной для гостей, если того требует погода. Здесь восемь многоквартирных домов, каждый из которых отделен садом и пешеходными дорожками, а также есть мини-кухня с микроволновой печью для подогрева бутылочек или еды и утюгом. Все продумано до мелочей! Обо всем позаботились! Мы обязательно порекомендуем это место и вернемся!

Ужасный опыт. Я запросил два номера, а нас поселили в разные башни. На следующий день сказали, что могут поменять номера, и что после экскурсии мне нужно просто подойти на ресепшн… Мне сказали собрать вещи и позвонить на ресепшн. После долгого ожидания появился парень и отвел меня в грязный номер. Я ждал еще дольше и спустился вниз, чтобы пожаловаться. Мне сказали, что номер грязный, что они убирают другой номер и что проблема будет решена в течение 40 минут… Почти час без ответа, я вернулся на ресепшн, чтобы наконец получить номер… Я просто хотел приехать и отдохнуть, но потерял около 3-4 часов в этой ерунде. Кроме того, когда я в первый день запросил детскую кроватку для своего 6-месячного ребенка, ее доставили только через 2 часа, хотя я уже запрашивал ее при регистрации.
Я ни в коем случае не могу рекомендовать этот отель, бегите отсюда подальше, они обращаются с гостями как с идиотами. Игровые зоны и интернет-кафе тоже в плачевном состоянии, им не хватает обслуживания и ухода.

Мы только приехали, и мне не хватало освежителя воздуха с розмарином в номере и ванной, который был там в прошлые два раза, а теперь его нет.
Я жду ванну, чтобы искупать своего ребенка, уже почти 2 часа, а ее до сих пор не принесли в номер.
Не моя вина, если отель заполнен из-за недели, которую проводит владелец.
Мы являемся гостями этого отеля с 2023 года.
Я ожидала большего от отеля; похоже, они принимают решения, им нужно повышать уровень, а не понижать его.
Посмотрим, что принесут следующие несколько дней.