Buona Vitta Gramado

Ужасный опыт. Я запросил два номера, а нас поселили в разные башни. На следующий день сказали, что могут поменять номера, и что после экскурсии мне нужно просто подойти на ресепшн… Мне сказали собрать вещи и позвонить на ресепшн. После долгого ожидания появился парень и отвел меня в грязный номер. Я ждал еще дольше и спустился вниз, чтобы пожаловаться. Мне сказали, что номер грязный, что они убирают другой номер и что проблема будет решена в течение 40 минут… Почти час без ответа, я вернулся на ресепшн, чтобы наконец получить номер… Я просто хотел приехать и отдохнуть, но потерял около 3-4 часов в этой ерунде. Кроме того, когда я в первый день запросил детскую кроватку для своего 6-месячного ребенка, ее доставили только через 2 часа, хотя я уже запрашивал ее при регистрации.
Я ни в коем случае не могу рекомендовать этот отель, бегите отсюда подальше, они обращаются с гостями как с идиотами. Игровые зоны и интернет-кафе тоже в плачевном состоянии, им не хватает обслуживания и ухода.

Мы только приехали, и мне не хватало освежителя воздуха с розмарином в номере и ванной, который был там в прошлые два раза, а теперь его нет.
Я жду ванну, чтобы искупать своего ребенка, уже почти 2 часа, а ее до сих пор не принесли в номер.
Не моя вина, если отель заполнен из-за недели, которую проводит владелец.
Мы являемся гостями этого отеля с 2023 года.
Я ожидала большего от отеля; похоже, они принимают решения, им нужно повышать уровень, а не понижать его.
Посмотрим, что принесут следующие несколько дней.

Мое пребывание в отеле Buona Vitta было просто исключительным! Больше всего меня впечатлило качество номеров: очень просторные, с безупречным декором и очень удобными кроватями, гарантирующими идеальный отдых. Кроме того, обслуживание со стороны всего персонала на высшем уровне, всегда очень внимательное и готовое помочь с любой просьбой. Цена очень справедлива для уровня структуры и сервиса, которые предлагает отель. Без сомнения, это один из лучших вариантов размещения в Грамадо. Я рекомендую его без колебаний!

Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Сокращенный персонал в разгар праздничного сезона. Ресторан закрывается в 22:00. Регистрация заняла 40 минут, и они не предоставили приоритетную регистрацию моему 95-летнему тестю. Самый большой отель в штате Рио-Гранде-ду-Сул должен быть намного, намного лучше.
Мы попросили дополнительную кровать. Ответ сотрудника был: «Когда это возможно».
Это далеко не приличный отель.
Номера? Они намекают на тосканский декор. Но мне это показалось ужасным. Все темное, старая мебель, и ничего уютного. Я хотел остаться только поспать. И провести день на улице.

Хороший отель! Однако, в номере, где мы остановились (левая сторона), нет доступа в главный холл, это простая деталь, которую можно было бы исправить, чтобы избежать намокания, особенно в дождливые дни. Еще одно предложение: в очень загруженные дни (рождественская неделя или Новый год) им нужно организовать два зала для завтрака… потому что в эти дни простой завтрак был организован не очень хорошо. Наконец, кондиционер в номере не работал.
Персонал на ресепшене, на кухне и в службе доставки еды в номер — 10/10.

Buona Vitta, без сомнения, один из лучших отелей/курортов в Грамадо. Номера превосходные. Обслуживание очень хорошее, особенно учитывая размер и востребованность отеля такого уровня. Заметно стремление всей команды обеспечить наилучшее обслуживание и максимально приятные впечатления для гостей. Завтрак тоже очень хороший. Конечно, можно было бы добавить один-два блюда, но и так он очень хорош. Поскольку это очень большой отель, нам приходится немного пройтись, чтобы воспользоваться бассейном, джакузи, саунами, тренажерным залом и т. Д. Или добраться до ресепшена, так как они расположены в главном здании. В общем, моя семья обожает Buona Vitta и всегда с нетерпением ждет возможности вернуться.

Замечания:
* Номера: плохое распределение кондиционирования, пол нуждался в мытье, подушки очень изношены.
* Детская кухня: очень полная (микроволновая печь, чайник, гладильная доска и утюг, кран с фильтром для воды и горячей водой, ёршик для бутылочек, детский стульчик).
* Очень хорошая команда носильщиков: Хоаким, Хосе Рикардо, Леонардо.
* Внимательные и эффективные сотрудники парковки;
* Бассейны: хорошие, но только крытые, и никакого вида.
* Джакузи: хорошие, но их мало (пять, одно на ремонте во время рождественской недели), отдельное спасибо Лу, которая была очень внимательна (из-за детей) ;
* Простая детская зона, все игрушки сломаны.
* Игровая комната с хорошим выбором развлечений, детям понравилось, некоторые занятия проводятся по расписанию, но можно было бы лучше организовать их;
*Завтрак: Мы ожидали разнообразия, учитывая размер порций, но — тапиока и омлет с небольшим выбором начинки, обычный хлеб (а в 7 утра много хлеба с предыдущего дня — сухого), всего 1 пирог/3 пирожных/1 десерт.
*Ресторан Don Milo — шведский стол был хорош, мало вариантов à la carte.
*Консультант по отдыху/паркам: Ренато — выделялся: вежливый, спокойный, подробно объяснил парки, предложил лучшие варианты в зависимости от возраста, очень понимающий человек.
В общем, прекрасный отель, очень красивая структура.
Я ожидал большего от 5-звездочного отеля.

Нам очень понравилось, особенно консьерж Жанин, которая была невероятной и сделала наше пребывание уникальным. Мы устали, но счастливы, настолько захватывающим было это приключение, которое она нам подарила! Большое спасибо. Я бы хотела предложить увеличить присутствие персонала по уборке номеров и более тщательно пополнять запасы посуды на завтрак, так как это ухудшает впечатление и значительно увеличивает время ожидания. Но отель очень хороший! Я рекомендую его.

Наш опыт пребывания в Buona Vitta был замечательным!
Отель очень хорошо организован: три бассейна с подогревом, сауны, джакузи, игровая комната, комнаты для геймеров, кинотеатр, детская площадка, трансферы в Грамадо и Канелу и многое другое. Номера были приятными и чистыми.
Завтрак был восхитительным, с разнообразными фруктами, соками и горячими блюдами.
Нас очень хорошо приняли. Хотелось бы отметить некоторых профессионалов, которые всегда радушно к нам относились и заслуживают упоминания: Люсе (джакузи), Патти (уборщица), Леонардо и Бруно (носильщики). Замечательная команда! Поздравляю и до новых встреч!

Отель предлагает превосходную инфраструктуру, включая бассейны с подогревом (их 3), сауны (сухую и влажную), рестораны, спа-центр и т. Д. Номера и постельное белье очень комфортабельные и отличного качества. Требуется некоторый дополнительный ремонт, например, душевая лейка сильно шумела во время использования, было трудно регулировать температуру, а в душевой кабине были участки без затирки, но это не влияет на качество предоставляемых услуг.

Отель хороший, номера отличные. Номер был просто великолепен! Однако у нас был опыт проживания в более простом и дешевом отеле, который предлагал преимущества, которых не было в Buonna Vitta. Завтрак мог бы быть лучше. В отеле было довольно многолюдно, поэтому фоновая музыка помогла бы сделать атмосферу более приятной. Было мало вариантов расписания трансфера. Персонал был груб и прямолинеен.

Впервые останавливалась в этом отеле, номера отличные, очень просторные, никаких нареканий!
Завтрак очень многолюдный, каждый день одно и то же, и всё очень неорганизовано! Приходится долго ждать пополнения запасов еды!
Что касается ресторана, обслуживание не самое лучшее! Мы долго ждали, пока официанты нас обслужат!
В целом, у отеля очень хорошая инфраструктура, но обслуживание в целом нуждается в значительном улучшении (завтрак, еда, официанты).

Отличное соотношение цены и качества. Прекрасные бассейны (очень теплые). Очень хороший завтрак. Отель красивый. Я видела, что некоторые люди жаловались, но мне не на что жаловаться. Это был невероятный опыт!

Здание великолепное. Номер очень просторный, чистый и красивый! Несколько предложений по улучшению обслуживания:
— Завтрак: несмотря на большое пространство, разнообразие показалось мне неплохим, но каждый день одно и то же. В разделе тапиоки нет таких добавок, как фрукты и т. Д. (из десертов можно выбрать только чистый ореховый крем, чистое сгущенное молоко…) — чего мне очень не хватало. Кроме того, я думаю, было бы неплохо нанять еще одного сотрудника, так как спрос высок, а женщина, которая готовит тапиоку, делает 5 или более порций одновременно.
— Большое разочарование по поводу ресторана Don Milo: мы приехали в пятницу на ужин, и нам сообщили, что есть только пицца по меню или шведский стол — на шведском столе все было холодным, 2 варианта мяса, очень жирная паста, рис, фасоль… обычная и холодная еда за 109 с человека. Абсурд. В отличие от представленного меню, здесь нет пасты с сыром, приготовленной на заказ… Мы уже были в отеле, но я подумала о тех, кто проделал такой долгий путь и в итоге вынужден с этим смириться.
В остальном, отличное обслуживание от всех сотрудников. Среди главных преимуществ — детские зоны с развлекательным персоналом и 3 бассейна с подогревом (единственный недостаток — в помещении очень жарко и влажно). Также здесь есть замечательный спа-центр!

Buona Vitta – это место, которое дарит вам: покой, незабываемые моменты с семьей и для себя.
Раньше я думала: «Отели только для сна, подойдет самый дешевый». Я ошибалась. После 4 волшебных дней, проведенных в этом курорте в Грамадо (а в Грамадо множество вариантов размещения! ), мое мнение полностью изменилось.
Если вы ищете место, которое дарит покой, невероятные моменты и нравится всем членам вашей семьи, Buona Vitta Gramado – идеальный выбор.
Детям очень понравилось: Мои дети были в таком восторге, что каждый день просили остаться подольше! Это доказывает, насколько увлекательна эта структура.
Спа (мое время для отдыха) : Я позволила себе провести 2 часа в спа, и это было ИДЕАЛЬНО. Помимо отдыха и особого ухода, я также насладилась ценным моментом общения «мамы и дочери».
Взаимодействие отца и сына: Мой сын и его отец прекрасно провели время вместе в игровой комнате, создавая особые воспоминания. Курорт предлагает места для общения каждого!
Здесь каждый член семьи найдет себе занятие по душе.
Уникальная гастрономия и обслуживание.
Обед: Приехав в обеденное время, измученные, мы пообедали в отеле. Домашняя паста, приготовленная внутри сырной головки, – это просто взрыв вкуса и ощущений!
Незабываемый завтрак: Завтрак идеальный и уникальный. Я никогда не видела шведского стола с таким количеством вариантов и безупречным, строгим качеством. Настоящий пир!
Первоклассный персонал: Сотрудники заслуживают особого упоминания.

Нам с мужем очень понравился отель. Он очень красивый, предлагает множество возможностей для отдыха, номера отличные, бассейн отличный, не говоря уже об обслуживании персонала. Персонал на стойке регистрации, люди, которые забирают машины, – все они просто исключительные. Они очень отзывчивы и добры.
Нам не понравилось только обслуживание со стороны женщин, которые готовят тапиоку и омлеты на завтрак. Они были ворчливыми, грубыми и игнорировали наши просьбы.
Но в остальном наше пребывание было идеальным.

Мы впервые в этом отеле. Невероятная структура, но с оговорками. Номер отличный, два телевизора в отдельных зонах, широкий выбор платных каналов, но очень неприятный момент — огромное количество комаров в номере, даже при закрытых окнах во все дни нашего пребывания. Комары были крупные, и для пятизвездочного отеля это большой недостаток. Ещё одна проблема возникла в ресторане отеля. Мы заказали два блюда, одно принесли, а другое нет. Персонал, видя ситуацию, не отреагировал, обратившись к нам только после того, как мы спросили о задержке. Они сказали, что у них проблемы с системой заказов, что совершенно бессмысленно, поскольку один заказ принесли, а другой нет, и после долгого ожидания блюдо не соответствовало меню. Мы заказали лазанью, которая была очень вкусной, и традиционную карбонару, которая была совсем не традиционной. Пудинг был невкусным, брауни был крупно нарезан, брауни было больше, чем пудинга.
Спа-центр отеля — нам сделали массаж ног, но по прибытии администратор встретила нас крайне высокомерно, обслуживание ужасное. Возможно, ей не нравится эта работа, так что дайте возможность тем, кто хочет работать на высшем уровне. Не рекомендую!
От отеля, претендующего на седьмое место среди лучших в Бразилии, я ожидал большего. Мы бы вернулись, но с некоторыми изменениями.