Park Plaza Moinhos Porto Alegre

Какой приятный сюрприз… лучший персонал отеля, которого я когда-либо видела, о нас никогда так хорошо не заботились! Номера в отличном состоянии, качественное постельное белье и полотенца, много телеканалов! Отличный душ… хороший завтрак! Расположение отличное! И огромное спасибо Марсело, Витору, Татьяне и Даниэлю! Вы сделали все возможное! Я обязательно вернусь.

Я приехал в отель днем. Регистрация прошла быстро. Мне дали номер 214. Номер был чистым, с кондиционером, светодиодным освещением и мини-холодильником. Свет и розетки работали исправно. Ванная комната убиралась каждый день моего пребывания (полотенца, шампунь, мыло, кондиционер и т. Д. ). В эти дни я хорошо высыпался; не было шума. Завтрак был очень хорошим (жаловаться не на что). Расположение отличное, очень близко к торговому центру Moinhos de Vento, а также к ресторанам, кафе и т. Д. Район очень приятный; можно спокойно гулять. Хочу поблагодарить персонал на ресепшене. Они были очень добры. Они прекрасно относились ко мне каждый день моего пребывания. Жаль, что я не знаю их имен, но поздравляю их с добротой, а также персонал, обслуживающий завтраки и ресторан. Надеюсь вернуться сюда в ближайшее время. С уважением, Минера Эскондида — BHP, Антофагаста, Чили.

Отличный отель. Я никогда не останавливался в номере, где так приятно пахло.
Однако ванная комната была не на 100% чистой. На раковине были разбросаны следы волос бороды, как будто кто-то использовал триммер и оставил эти маленькие обрезанные кончики.
Завтрак хороший, но выбор невелик, а место за столиками довольно тесное. Если вы придете в часы пик, найти свободное место будет сложно.

Hotel Park Plaza Moinhos — Porto Alegre.
♧ Положительные моменты.
>>> Запах банных полотенец и постельного белья. Клянусь, я бы остановился там снова именно из-за этого.
>>> Тот факт, что в ванной комнате есть такие удобства, как шампунь, кондиционер, жидкое мыло и уникальная особенность — лосьон для тела. Он не был на 100% идеальным только потому, что они не предлагались в маленьких стеклянных бутылочках, как бесплатные образцы, которые мы любим брать домой.
>>> Дружелюбный персонал, особенно за завтраком.
Стандартный размер номера — хороший.
Матрас — удобный.
Быстрый лифт.
Wi-Fi работал на протяжении всего пребывания (2 ночи)
Хороший завтрак, который заканчивался ровно в 10.
♧ Отрицательные моменты.
>>> Я жил на 3 этаже (апартаменты 317), окна которых, к сожалению, выходили на теннисный корт и заднюю часть школы… в следующий раз я попрошу этаж повыше, лол.
>>> Никто из персонала не предложил помочь мне с багажом.

Очень приятное, чистое и приятно пахнущее место. Завтрак просто замечательный. Мне очень понравилось обслуживание персонала. Расположение очень удачное. И, конечно же, очень удобная кровать.

Отель рекламирует «частную парковку», но информация о том, что эта услуга оплачивается отдельно (45 реалов в сутки), появляется скрытой (45 реалов в сутки) только после завершения бронирования. Это нарушает право на предоставление полной информации, предусмотренное Кодексом о защите прав потребителей (статья 6, часть III), и может быть расценено как вводящая в заблуждение реклама посредством умолчания (статья 37 CDC).
Я оплатил парковку, не будучи уведомлен об этом открыто. Прошу более чёткой информации, поскольку потребитель должен знать реальную стоимость услуги до бронирования и возмещения средств.

Каждый раз, когда я там останавливаюсь, у него всегда новый управляющий. Вечно какой-то беспорядок. Никогда не видела отель с такой текучестью кадров! Им стоит получить премию гостиничной индустрии за текучесть кадров.
В чём может быть проблема этой компании?
Единственное узнаваемое лицо — это добрый, профессиональный и компетентный администратор Джин. Остальные даже не заслуживают того, чтобы просить о добром утре (чего они и не делают).

Я забронировал номер, который уже был оплачен третьим лицом заранее, и по прибытии в отель с меня снова списали деньги. С тех пор я столкнулся с несколькими проблемами: мне не смогли вернуть деньги при выезде, и меня даже спросили о времени выезда без всякого сочувствия, несмотря на то, что вина была на стороне отеля.
Я обратился на стойку регистрации, и сотрудники предложили мне лишь минимальную скидку на следующее проживание, не решив основную проблему. До сих пор ошибочно оплаченная сумма не была возвращена, что вызвало неудобства и разочарование.
Я выражаю своё недовольство и надеюсь, что руководство пересмотрит свою систему обслуживания клиентов и процедуры возврата средств, чтобы другие гости не столкнулись с подобными проблемами.

Будьте очень осторожны с этим отелем. Им управляет совершенно неподготовленный к должности управляющего человек, мисс Аманда. Я забронировала номер на два дня, а при заселении запросила продление до трёх, что и подтвердилось. Я путешествую с ребёнком, и меня просто ВЫСТУПИЛА из отеля вместе с моей маленькой дочерью со всей наглостью и хамством, свойственными мисс Аманде. Полное отсутствие контроля над системой, над управлением персоналом и, что ещё хуже, такое отношение к гостям, которого не встретишь даже в палаточных лагерях. Город тесно связан, и, очевидно, нас выселили из номера, чтобы взять с другого гостя больше, просто оставив нас на улице с ребёнком без малейшей ответственности. Мисс Аманда очень грубо спросила меня, кто подтвердил продление, и когда я сказала, что имени у меня нет, но этот человек был один во время моего заселения, она просто сказала, что не знает, кто находится на стойке регистрации, и что мне следует немедленно покинуть номер. Я была на приёме у врача в другом конце города, у меня был целый день медицинских дел, и мне пришлось спешить, потому что она угрожала вынести мои вещи из кабинета. Мисс Аманда и тот, кто её нанял, — некомпетентные, безответственные и грубые люди.

Моя жена и дочь приехали в Порту-Алегри. Когда они приехали два дня назад, они спросили, могут ли им продлить номер ещё на один день, так как сами продлили свою поездку. В тот же день отель подтвердил, что номер ещё один. (Ни о чём беспокоиться, правда? ) Сегодня они прислали смс-ку с просьбой выселиться. Моя жена в отчаянии объяснила, что у них есть ещё один день, и это было согласовано и подтверждено. И, что ещё важнее, другого выхода нет…
Что ж, этот заслуженный отель с нулевой звёздочкой выгоняет их из номера (женщину и нашу несовершеннолетнюю дочь). Вот такие люди управляют этим отелем. У моей жены теперь нет отеля, и теперь, будучи из Порту-Алегри, а я издалека, мы должны придумать, как решить эту проблему.
Держитесь подальше от этого отеля. Если вы цените себя и, что ещё важнее, свою семью, останавливайтесь буквально в любом другом отеле в Порту-Алегри.
P. S. Фамилии я не помню, но начинающего менеджера, которая выгнала из отеля женщину с ребенком, зовут Аманда. (Если вы владелец отеля и читаете этот отзыв, пожалуйста, поговорите с ней, именно такой человек будет заниматься вашими делами. )

Идеальный номер, исключительное обслуживание персонала, особенно барменов Фелипе и Томаса, и завтрак с Марсело. Рекомендую за всё, особенно за обслуживание.

Отель невероятно уютный, с великолепным и гостеприимным обслуживанием. Особо хочу отметить превосходное обслуживание Уэсли, который продемонстрировал поистине исключительную преданность своему делу и профессионализм.

Очень хороший отель. Совершенно новый. Обслуживание Филипе в ресторане и Криштиану на стойке регистрации было исключительным! Жаль, что ресторан закрывается в 21:30. Однажды я пропустил ужин. Есть некоторые недостатки в техническом обслуживании (повреждена оконная ручка в номере, а тренажёрный зал немного обветшал, несмотря на отличное оборудование).

Наше пребывание было превосходным: просторный номер, хороший душ и прекрасная кровать. Обслуживание Элисон и Уэсли было исключительным, а сами они невероятно внимательны. Рекомендую их и скоро вернёмся. Большое спасибо!

Расположение отличное. Номер чистый, удобный, а отель со вкусом оформлен. Мне понравилось индивидуальное патио. Персонал был внимательным, особенно за завтраком, а Жан был там, чтобы помочь при выезде.

Замечательный отель, лучший в Порту-Алегри!
Администратор Жан — лучший, суперпрофессионал с лидерским духом!
Размещение в отеле — просто неземное, удобная кровать, чистый номер!
Я определенно рекомендую его и всегда буду возвращаться!

Очень хорошо организованный отель, очень внимательные профессионалы. Особого упоминания заслуживает обслуживание, предоставленное Марсело, Уэсли, Фелипе и Томасом, помимо того, что они очень приятные люди, они всегда были очень любезны, чтобы предоставить наилучший сервис. Я рекомендую этот отель.