DoubleTree by Hilton Porto Alegre

Отель расположен в красивом, но опасном районе. В окрестностях много людей, употребляющих гормоны, которые во второй половине дня становятся агрессивными. Я стал жертвой гомофобии и уже подал заявление в полицию. Это опасно для общества. На прилагаемых фотографиях изображен агрессор и пострадавшие.

Хочу поблагодарить вас за прекрасное пребывание, которое мы с моим парнем провели с 13 по 14 ноября. Начнём с администратора Тьяго, который встретил нас внимательно и с большой любезностью.
Номер был идеальным, всё новое и чистое. Вид потрясающий, лучший в Порту-Алегри.
Отличная еда, бассейн с захватывающим дух пейзажем. Полный завтрак, где нас очень хорошо обслужил персонал.
10 из 10 для всех! Мы никогда не забудем этот опыт и с нетерпением ждём возвращения.
С любовью,
Изабелла Бельтрами и Максимилиано Пизани.

Будьте осторожны при бронировании здесь. У нас был соседний номер с мужчиной, который привел к себе двух женщин, включил громкую музыку и устроил настоящий шум. Я не знала, что делать с моими маленькими дочерьми, которые всё это слушали. У нас было ощущение, что мы находимся в отеле с почасовой оплатой. В отеле должны быть правила для таких ситуаций. Мы не могли спать. Я много раз обращалась за помощью на ресепшен… но, видимо, персонал ничего не мог сделать, кроме как попросить мужчину вести себя тише.
Не рекомендую семьям. Эта ситуация беспомощности была очень печальной. Платить столько, сколько мы заплатили, и не иметь права на дружелюбную и спокойную атмосферу для семьи.
И ещё: пожалуйста, лучше обучите персонал уборке… для отеля такой категории это оставляет желать лучшего.
Персонал — это самое лучшее в этом отеле. Удобства хорошо оформлены, а расположение прекрасное.
Завтрак был вполне приемлемым.

Новый отель, в зависимости от номера, крошечный. Я попросил поменять номер. Пришлось просить переделать уборку. Тренажерный зал, для нового отеля, слишком простой и маленький. Еда – просто кошмар, ноль звёзд. Маленький тост-сэндвич. Салат «Цезарь» с замороженной курицей. Похоже на еду с заправки. Им срочно нужно сменить кухню. Вид из номера прекрасный. В торговом центре, где расположен отель, ничего нет.

Отличный сетевой отель. Современный и очень чистый. Просторные номера, кофе и потрясающий вид на город. Завтрак разнообразный и на любой вкус. Идеально для начала насыщенного дня. Как и во всех отелях сети, по прибытии вам предложат шоколадное печенье.

Я здесь сегодня, 19 сентября 2025 года, и когда я спустился в ресторан с женой, он был перекрыт для мероприятия на открытом воздухе. Мне предложили столик в холле. Как можно быть гостем, оплачивая суточную стоимость, а ресторан сдавать под мероприятие на открытом воздухе? ​​Мероприятия проводятся в залах! Три пожилые пары разместили на диване в холле! Там не было спинки. РУКОВОДСТВО, пожалуйста, пересмотрите эти мероприятия. В следующий раз я сяду и поужинаю В РЕСТОРАНЕ! Карлос Вилланова.

Неплохой отель, хорошие номера, хороший бассейн, несколько медленная регистрация заезда и выезда (особенно регистрация, которая заняла гораздо больше времени, чем в других подобных отелях), и, наконец, ресторан при отеле был УЖАСНЫМ. Худший опыт посещения ресторана при отеле. Официант был груб, невнимателен и совершенно не готов к обслуживанию. После часа ожидания простых блюд (даже с детьми за столом), нам сказали, что ждать придётся ещё 50 минут и «нужно просто подождать». Ужасное обслуживание. Держитесь подальше!

Чистый, благоухающий и хорошо оформленный отель. Но завтрак скудный, а буфет слишком тесный и мешает другим гостям выйти на улицу. Очень плохо. В дни пиковой нагрузки здесь становится тесно, слишком многолюдно, и приходится долго пополнять запасы на буфете. Ванные комнаты с стеклянными дверями не обеспечивают уединения внутри номера.
В остальном, отель очень удачно расположен и из него открывается прекрасный вид.
Я поставил ему 3, потому что, на мой взгляд, в отеле такого уровня должна быть хорошо организованная зона для завтрака с разнообразным выбором блюд.

Я останавливался в отеле с 7 по 9 августа. Выехал около 9:00 утра 9 августа.
У меня синдром обструктивного апноэ во сне, поэтому я беру с собой в поездки аппарат СИПАП-терапии, чтобы облегчить ночное дыхание. Это устройство рекомендовано врачами. 9 августа я разобрал аппарат и положил его в сумку, предоставленную компанией-поставщиком аппарата (RESMED).
Я собрал чемодан и отнёс его на стойку регистрации, чтобы выписаться.
Когда я вернулся домой в Сан-Паулу и открыл чемодан, то обнаружил, что забыл аппарат на кровати в номере, в сумке.
Вот тогда и начались мои мучения. Сначала я трижды звонил на ресепшен отеля, пока мне не сказали, что в номере ничего не осталось. Это было абсурдно, ведь я приехал без аппарата, и на протяжении всей поездки из Порту-Алегри в Сан-Паулу мой багаж находился рядом со мной, поэтому никто его не открывал. В очередной раз подтверждаю, что устройство осталось в номере отеля. Руководство Hilton, после моих настойчивых требований, связалось со мной и заявило, что в номере «ничего не забыто». Я настоял на своём, и через день после того, как я запросил выписку, они заявили, что составили карту местности и никто не опознал устройство. Для меня это абсурдно, учитывая, что это исходит от известной сети отелей Hilton. Очевидно, что устройство исчезло из номера по какой-то причине. Последним заявлением руководства было: «Остаюсь в вашем распоряжении», после того как оно сообщило, что устройство не найдено.

Пребывание в DoubleTree было настоящим удовольствием! Из отеля открывается потрясающий вид на реку Гуайба – просыпаться на фоне этого пейзажа было просто незабываемо. Номера просторные, современные и невероятно комфортабельные, со всеми удобствами, которые только можно ожидать от отеля высокого класса. Персонал был приветливым, гостеприимным и всегда готовым помочь, благодаря чему мы почувствовали себя как дома с первой минуты прибытия. Расположение идеально подходит для знакомства с городом, позволяя при этом наслаждаться спокойной атмосферой. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Порту-Алегри – один только вид стоит поездки!

Отель первоклассный, и мы отлично выспались. Он расположен над торговым центром Pontal, где есть отличные магазины и кафе, а также кафе-мороженое Freddo. Мы пообедали в отеле, и все блюда были восхитительны, особенно чёрная тальятелле аль маре. Завтрак был очень сытным, но нам удалось съесть всё, что хотелось. Мы обязательно вернёмся.

В отеле DoubleTree by Hilton у нас остались прекрасные впечатления!
Обслуживание невероятно дружелюбное, от стойки регистрации до обслуживания номеров, которое работает очень быстро и качественно.
Номера просторные, удобные, с отличными кроватями, и всё прекрасно организовано.
Завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовал: разнообразный, всё свежее и вкусное.
Отель современный, тихий и идеально подходит как для работы, так и для отдыха. Большой плюс — вид на Барра-Сул и реку Гуайба, которая создаёт прекрасный фон в любое время дня.
Вы даже можете перейти улицу с тыквой в руке и насладиться чимаррао (chimarrão) на фоне этого чудесного вида — всё просто!

Исключительный опыт, красивый и очень чистый отель, просторный номер, администратор, который нас обслуживал, был очень дружелюбен, вид с крыши прекрасный, а тренажерный зал очень хорошо оборудован. Отель, в который можно вернуться много раз, действительно первоклассный.

Отель DoubleTree by Hilton Porto Alegre впечатляет своим удобным расположением рядом с торговым центром Pontal и видом на реку Гуайба. К услугам гостей современные и комфортабельные номера и отличный завтрак. Это отличный вариант для тех, кто ищет удобство и комфорт в столице Риу-Гранди-ду-Сул.

Они отменили мою бронь, сделанную через сайт Hotels. Я готовился к Porto Alegre Marathon, я составил план, основанный на проживании в этом отеле, и они отменили бронь, которая была сделана как минимум 2 месяца назад.
Вероятно, ее отменили, чтобы получить новую бронь по более высокой цене, очень плохо.

Мне довелось остановиться в отеле DoubleTree by Hilton Porto Alegre через несколько дней после его открытия, и, несмотря на некоторые естественные операционные корректировки, впечатления остались положительными. Однако недавно я снова был в этом отеле, и, к сожалению, пребывание было крайне разочаровывающим.
Служба парковки оказалась совершенно неподготовленной. Каждый раз, когда мне нужно было воспользоваться автомобилем, я наблюдал неорганизованность, долгое ожидание и явную потерю сотрудников, пытающихся найти ключи и автомобили — сценарий, несовместимый с предложением бренда Hilton.
Когда мы прибыли в номер, мы обнаружили на полу видимую грязь, особенно вокруг и под кроватью, что указывает на серьезные недостатки в уборке и уходе между сменами гостей. Ощущение запущенности распространилось и на общие зоны: грязные кресла и меню ресторана, балкон, который выглядел заброшенным, разбитое стекло и зеркала прямо у входа в отель. Ощущение отсутствия обслуживания и неадекватного управления, что особенно тревожно в недавно открытом отеле.
К сожалению, завтрак был еще одним негативным моментом. Отсутствие безглютеновых блюд показывает, что отель не готов обслуживать разные типы гостей. В часы пик не хватает столиков, и обслуживание становится неорганизованным — что усугубляется уклончивыми ответами вроде «мы полны», без каких-либо видимых усилий по обслуживанию клиентов.

Быстрая регистрация заезда и отъезда. Расположение отличное, как и вид на реку Гуаиба и город. Закат с напитком в баре на открытом воздухе просто феноменальный. Персонал вежливый и внимательный. Прекрасные удобства. В меню ресторана есть хорошие варианты и адекватная карта вин. Блюда очень хорошо приготовлены. Отличный завтрак. Размещение, ванная комната и качество сна отличные. Цена за парковку была чрезвычайно высокой за одну ночь (с 5 вечера до 10 утра).