Swan Caxias do Sul

Отличный отель, очень хороший номер, превосходное обслуживание, щедрый и вкусный завтрак. Прекрасное расположение.

Отель соответствует вашим требованиям, если вы не слишком требовательны, но уже видно, что требуется ремонт. Номер был нормальный, простой, но функциональный. Кровать была неудобной, матрас деформирован и имеет следы износа. Лифт медленно открывает даже двери, а завтрак для этого района скромный. Персонал был особенно хорош – вежливый и отзывчивый.

Пребывание прошло нормально, номер был отличный, завтрак соответствовал ожиданиям.
При выезде я запросил счёт за парковку и воду в мини-баре, но мне прислали только счёт за парковку. Я вообще не могу дозвониться в отель, потому что по стационарному телефону никто не отвечает. Как же мне получить счёт?

Превосходное пребывание. Всё соответствовало моим потребностям и ожиданиям. Хочу отметить превосходное обслуживание на стойке регистрации, которое Витория вела в отеле: дружелюбное, внимательное и эффективное. Прекрасные впечатления.

Отель отличается отличным расположением и дружелюбным персоналом стойки регистрации, но номеру 510 требуется ремонт: в туалете не работает смыв, из душа постоянно капает вода, а кондиционер не работает. Завтрак был скудным: сухие пирожные практически без глазури. Бассейн был чистым и тёплым, а на стойке регистрации всегда можно было выпить кофе и чай.

Пребывание было замечательным. В отеле есть бассейн с подогревом, сауна и тренажёрный зал. Место оказалось просто замечательным: удобно расположено в центре города и рядом со всем необходимым.

Отель среднего уровня. Расположение не очень удобное для посещения ресторанов, так как близлежащие заведения закрываются рано. Можно заказать еду в номер, но цены завышены, поэтому заказывайте только если очень голодны. Условия проживания неплохие. Недостает некоторых удобств, таких как тапочки, шапочки для плавания, халаты, электрочайники и т. Д. Поскольку в отеле есть бассейн, тренажерный зал и сауна, эти удобства можно было бы предоставить, чтобы они использовались более эффективно. Кондиционер был выключен (его отключили, и включить его можно было только по телефону). Интернет в номере 1002 вообще не работал. Мне пришлось настроить Wi-Fi на телефоне. Есть гостевая парковка. Но чтобы забрать машину, нужно позвонить примерно за 10 минут.
Завтрак довольно скромный, как и во всех отелях. За такую ​​цену ожидаешь большего разнообразия.
Есть конференц-зал, общие и конференц-залы.
Лобби отеля очень приятное.
Отель среднего уровня, персоналу и администрации не хватает энтузиазма!

Обслуживание на стойке регистрации требует внимания. Из-за ошибки при бронировании они настояли на том, чтобы списать 400 реалов за второго гостя, хотя сумма была уплачена за двух пар в двух номерах. Похоже, это нетипично. Менеджер был недоступен в рабочее время, и один из администраторов даже предложил попробовать отель за углом.

Очень хорошее обслуживание.
Номера нуждаются в ремонте — в них нет некоторых удобств, например, электронного чайника. Душ плохо нагревает воду. Раковина засорилась.
Хороший завтрак.

НАЙДИТЕ ОТЕЛЬ НА УГЛУ.
Я забронировал номер через Booking. Com для двух пар в двух стандартных двухместных номерах. Когда мы приехали в отель около 15:30, мы с удивлением обнаружили, что бронирование было оформлено на меня и моего сына, без учёта наших жён, как будто мы были одни. Администратор, не проявляя сочувствия и не будучи готовой к нестандартным ситуациям, настояла на том, чтобы с нас взяли дополнительно 100 реалов за ночь и за номер, чтобы мы разместили наших жён, что привело бы к неоправданной цене в 400 реалов, хотя на сайте чётко указано, что в стоимость входит проживание до двух взрослых в номере.
Мы попытались разрешить ситуацию вежливо, но столкнулись с явно неподготовленным персоналом, неспособным вести себя должным образом в кризисной ситуации. Один из них даже прямо предложил нам поискать «ОТЕЛЬ ЗА УГЛОМ», что совершенно не соответствует минимальному уровню профессионализма, ожидаемому от любой гостиничной сети.
Я несколько раз просил позвать руководство, но ответ был таков, что даже оно не может решить проблему. Я ответил, что если руководство не может решить элементарную ошибку обслуживания, то в её существовании нет причин. На практике отель может позволить себе роскошь не иметь менеджера в течение рабочего дня, что лишает его возможности справиться с непредвиденными ситуациями, что делает руководство бесполезным.

Замечательный опыт, настоятельно рекомендую, замечательный персонал, вкусный завтрак, чистый номер, вежливый и всегда готовый помочь и обслужить, отличное расположение! Поздравляю всех.

Отель хорошо расположен, но номерам не помешал бы ремонт. Краны не закрываются как следует, а в объявлении говорится, что есть холодильник и кухонные принадлежности. Однако столовых приборов нет, ящики пустые (или даже не открываются), а есть мини-бар. Им нужно сменить объявление.

Спортзал без алкоголя для уборки и устаревшего оборудования.
* Завтрак без большого выбора для людей, которые не едят глютен, омлет оплачивается отдельно 38, 00, он большой, мой был холодным внутри и без приправ, я умудрился съесть 2 укуса; Но есть кофемашина, положительный момент.
* Только жидкое мыло.
* Служба приема и размещения, которая спасает день.

Превосходное расположение. Большой и комфортабельный номер. Это старый отель, и некоторые вещи, такие как вздутая дверь в ванную и уже потрескавшееся зеркало, ясно это подтверждают. Завтрак слишком простой для такой цены. Балл за стоимость парковки ниже средней.

Я уже останавливался в Порту-Алегри, где было здорово, но я думал, что будет здорово в Кашиасе, но я был очень разочарован. Кондиционера нет, только центральный кондиционер, который только обогревает, что невозможно в жаркую погоду. Уборщица убирает номер и ванную комнату и убирает туалетную бумагу. Поэтому я позвонил на ресепшен, и поскольку администратор сказала мне, что она одна, мне пришлось пойти туда, чтобы взять туалетную бумагу. И вдобавок ко всему, они сказали, что есть парень, который держит машины до 11 вечера. Мы приехали в 10 вечера, и он оставался только до полудня. Моему мужу пришлось оставить машину. Вдобавок ко всему, ресторан, который небольшой, и отель были заполнены, всегда была очередь за кофе. Полное разочарование!

Сотрудники стойки регистрации очень быстро помогли нам с регистрацией заезда и выезда. Машину всегда быстро привозили из гаража. Очень хороший завтрак. Эффективные и вежливые услуги горничной. Чистый и организованный номер, все работает. Душ с большим количеством горячей воды всегда доступен. Мини-бар укомплектован всем необходимым, а также в нем много закусок. Хотя по не зависящим от меня причинам я провел здесь только одну ночь из двух, оговоренных в контракте, я считаю этот опыт отличным, особенно учитывая справедливую цену. Я заплатил всего 400 реалов за две ночи, с меня взяли плату только за одну, а расходы на пользование удобствами и гаражом были вычтены из неиспользованной суточной стоимости. Я рекомендую этот отель, особенно из-за его центрального расположения.

Приятный сюрприз в Кашиас-ду-Сул. Мы были впечатлены отелем. Мы были там неделю и остались очень довольны. Все сотрудники очень хорошо выполняли все наши требования. Если мы снова будем в городе, мы обязательно снова остановимся в «Лебеде».