Swan Caxias do Sul

Отель расположен в отличном месте! Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак очень хороший, но раньше он был просто великолепным! Сейчас там больше нет фруктового салата и кофемашины, где я раньше с удовольствием пила мокко! Парковка предоставляется сторонней компанией с отличным персоналом и стоит недорого. Без сомнения, отличный вариант!

Обслуживание Лилиан на ресепшене было превосходным, но обслуживание в ресторанчике отеля вечером оставляло желать лучшего… сотрудник постоянно сидел в телефоне и был не в настроении.
В коридорах был ковер и затхлый запах, номер нуждается в ремонте — двери были раздуты, а унитаз утром не смывал. Центральный кондиционер в номере работал очень плохо, а на кнопке управления стерлись цифры.
Завтрак был хорошим, но можно было бы добавить варианты без глютена и лактозы.
Кровать была очень удобной, ковра в номере не было, а в мини-баре был хороший выбор.

🏨 Очень приятный отель прямо в центре Кашиаса – настоятельно рекомендую!

Я останавливался в отеле Swan Caxias do Sul во время фестиваля Festa da Uva и был честно удивлен, насколько низкой была цена в то время. Я ожидал значительно более высоких цен, особенно во время фестиваля.

Сам отель действительно превосходный. Номера просторные, очень чистые и хорошо оборудованы. Видно, что уделено внимание деталям. Персонал также был неизменно чрезвычайно дружелюбен и услужлив – как на ресепшене, так и во время завтрака, и на протяжении всего пребывания в отеле.

В отеле также есть бассейн, что несколько необычно: вода довольно теплая, более 30°C, больше похожа на джакузи. Бассейн тоже не очень большой. Тем не менее, он очень чистый и приятный, и вы определенно можете немного поплавать или просто отдохнуть там.

Завтрак был вполне хорошим. Хороший выбор, все, что вы ожидаете – именно то, что вы хотите от отеля этой категории.

Еще один плюс – услуга парковщика. Это оплачивается дополнительно, но взамен вы получаете охраняемое парковочное место прямо в центре Кашиаса, что, безусловно, является преимуществом в центре города.

Вывод: Очень хороший отель с просторными номерами, отличным сервисом и разумной ценой.

⭐ 5 из 5 звезд – именно таким и должен быть отель.

Отель удачно расположен, имеет хорошие удобства, внимательный персонал, хорошие номера и надежный Wi-Fi. В ресторане подают только суп и один вид основного блюда; доставку в номера не осуществляют. Тренажерный зал нуждается в ремонте, так как беговые дорожки и велотренажер не работают. Бассейн с подогревом хороший, и отель без проблем предоставляет полотенца. Я бы вернулся в этот отель, но хотел бы, чтобы тренажерный зал был отремонтирован.

Отличный отель в Кашиас-ду-Сул. Обслуживание, номера, завтрак, гараж — всё идеально.
Персонал на ресепшене был очень внимательным, сотрудники, обслуживающие завтрак, уборка — всё идеально.
Поздравляю, надеюсь, руководство отеля передаст это сообщение.
Моей жене пришлось остановиться там из-за болезни матери в больнице Помпеи. Она отметила гостеприимство, уважение, заботу и понимание со стороны всего персонала отеля. Поздравляю.

Отличное обслуживание, очень комфортабельный отель, первоклассный завтрак.

Хороший завтрак; внимательный персонал; просторный номер, но матрас нуждается в замене; хороший душ; чистые и ухоженные помещения.

Отличный отель, очень хороший номер, превосходное обслуживание, щедрый и вкусный завтрак. Прекрасное расположение.

Отель соответствует вашим требованиям, если вы не слишком требовательны, но уже видно, что требуется ремонт. Номер был нормальный, простой, но функциональный. Кровать была неудобной, матрас деформирован и имеет следы износа. Лифт медленно открывает даже двери, а завтрак для этого района скромный. Персонал был особенно хорош – вежливый и отзывчивый.

Пребывание прошло нормально, номер был отличный, завтрак соответствовал ожиданиям.
При выезде я запросил счёт за парковку и воду в мини-баре, но мне прислали только счёт за парковку. Я вообще не могу дозвониться в отель, потому что по стационарному телефону никто не отвечает. Как же мне получить счёт?

Превосходное пребывание. Всё соответствовало моим потребностям и ожиданиям. Хочу отметить превосходное обслуживание на стойке регистрации, которое Витория вела в отеле: дружелюбное, внимательное и эффективное. Прекрасные впечатления.

Отель отличается отличным расположением и дружелюбным персоналом стойки регистрации, но номеру 510 требуется ремонт: в туалете не работает смыв, из душа постоянно капает вода, а кондиционер не работает. Завтрак был скудным: сухие пирожные практически без глазури. Бассейн был чистым и тёплым, а на стойке регистрации всегда можно было выпить кофе и чай.

Пребывание было замечательным. В отеле есть бассейн с подогревом, сауна и тренажёрный зал. Место оказалось просто замечательным: удобно расположено в центре города и рядом со всем необходимым.

Отель среднего уровня. Расположение не очень удобное для посещения ресторанов, так как близлежащие заведения закрываются рано. Можно заказать еду в номер, но цены завышены, поэтому заказывайте только если очень голодны. Условия проживания неплохие. Недостает некоторых удобств, таких как тапочки, шапочки для плавания, халаты, электрочайники и т. Д. Поскольку в отеле есть бассейн, тренажерный зал и сауна, эти удобства можно было бы предоставить, чтобы они использовались более эффективно. Кондиционер был выключен (его отключили, и включить его можно было только по телефону). Интернет в номере 1002 вообще не работал. Мне пришлось настроить Wi-Fi на телефоне. Есть гостевая парковка. Но чтобы забрать машину, нужно позвонить примерно за 10 минут.
Завтрак довольно скромный, как и во всех отелях. За такую ​​цену ожидаешь большего разнообразия.
Есть конференц-зал, общие и конференц-залы.
Лобби отеля очень приятное.
Отель среднего уровня, персоналу и администрации не хватает энтузиазма!

Обслуживание на стойке регистрации требует внимания. Из-за ошибки при бронировании они настояли на том, чтобы списать 400 реалов за второго гостя, хотя сумма была уплачена за двух пар в двух номерах. Похоже, это нетипично. Менеджер был недоступен в рабочее время, и один из администраторов даже предложил попробовать отель за углом.

Очень хорошее обслуживание.
Номера нуждаются в ремонте — в них нет некоторых удобств, например, электронного чайника. Душ плохо нагревает воду. Раковина засорилась.
Хороший завтрак.

НАЙДИТЕ ОТЕЛЬ НА УГЛУ.
Я забронировал номер через Booking. Com для двух пар в двух стандартных двухместных номерах. Когда мы приехали в отель около 15:30, мы с удивлением обнаружили, что бронирование было оформлено на меня и моего сына, без учёта наших жён, как будто мы были одни. Администратор, не проявляя сочувствия и не будучи готовой к нестандартным ситуациям, настояла на том, чтобы с нас взяли дополнительно 100 реалов за ночь и за номер, чтобы мы разместили наших жён, что привело бы к неоправданной цене в 400 реалов, хотя на сайте чётко указано, что в стоимость входит проживание до двух взрослых в номере.
Мы попытались разрешить ситуацию вежливо, но столкнулись с явно неподготовленным персоналом, неспособным вести себя должным образом в кризисной ситуации. Один из них даже прямо предложил нам поискать «ОТЕЛЬ ЗА УГЛОМ», что совершенно не соответствует минимальному уровню профессионализма, ожидаемому от любой гостиничной сети.
Я несколько раз просил позвать руководство, но ответ был таков, что даже оно не может решить проблему. Я ответил, что если руководство не может решить элементарную ошибку обслуживания, то в её существовании нет причин. На практике отель может позволить себе роскошь не иметь менеджера в течение рабочего дня, что лишает его возможности справиться с непредвиденными ситуациями, что делает руководство бесполезным.