Отзыв от человека, прожившего в отеле почти 3 месяца! Прежде всего, хочу поблагодарить девушек и парней на ресепшене во всех сменах, они действительно являются изюминкой отеля. Они всегда встречали меня с улыбкой! За время моего пребывания я подружился с ними! Очень добрые и вежливые, я действительно остался здесь на все это время, потому что они делали не самые приятные моменты терпимыми! Также хочу поблагодарить сотрудника трансферной службы, который замечательный человек, чрезвычайно вежливый и добрый! Заботится о благополучии гостей. Настоящий профессионал и человек!
Когда вы долго живете в одном отеле, вы меньше всего ожидаете доброты от всех, кого встречаете… однако этого не произошло. Каждый день я ходил завтракать в ресторан отеля. В первые несколько дней они спрашивали номер моей комнаты, который я им называл… через некоторое время они перестали спрашивать. Я думала, это потому, что меня видели каждый день… потом, совершенно неожиданно, сотрудница, работающая на завтраке, позвала меня к себе на глазах у всех гостей, сказав, что ей нужен номер моей комнаты, та самая женщина, которая видела меня несколько дней подряд. Я ответила, но спросила, нельзя ли добавить в форму пометку о том, что я проживаю месяц… она ответила, что будет продолжать спрашивать номер моей комнаты, потому что это правило отеля, и что она ничего не может с этим поделать… это было сказано грубым тоном. Я ответила, что тогда все в порядке. Через некоторое время они перестали спрашивать меня, стали спрашивать лишь изредка. С тех пор она почти не здоровалась со мной. Мне было очень некомфортно. Было ясно, что ей не понравилось мое предложение и мое присутствие. Я ценю образование, уважение и любезность. Чего мне очень не хватало в этой ситуации. Я считаю, что к гостям, которые остаются на 1-2 дня, она всегда любезна, но ко мне, которая прожила несколько месяцев, я заметила, что ко мне относятся по-другому.
Говоря о номерах, в первом, где я останавливался, раковина была засорена, на стенах плесень… во втором были проблемы с душем… в третьем ситуация улучшилась. Но мне пришлось доплатить за повышение категории номера. Очень комфортабельный и просторный номер! Замечательный душ! Большой телевизор с множеством каналов. Очень большой стол, прекрасная кровать.
Итак, проведя в отеле более 40 дней, я понял, что уборка номеров уже не та… постельное белье меняли лишь изредка, и мне приходилось просить об этом… они даже забывали выносить мусор из ванной… менять коврик в ванной… класть недостающие вещи в мини-холодильник… я заметил, что на полу все еще были волосы и повседневная грязь… я заметил муравьев повсюду… нельзя было оставлять фрукты или полуоткрытую упаковку, потому что они появлялись целыми толпами!
Говоря о ресторане вечером… персонал был очень дружелюбным и любезным… однако, в первый месяц мне приходилось спускаться вниз за ужином, потом его стали приносить в номер… Мне это показалось странным, ведь раньше так не делали? Или это не было правилом, и они делали это из вежливости, спасибо… но во всех отелях, где я останавливался, ужин всегда приносили в номер… Один момент, который привлек мое внимание, был негативным: иногда отсутствовали элементарные вещи, такие как мясо и картофель… Я заказал простую «аламинюту» (бразильское блюдо), а мяса и картофеля не было… разочарование. Я заказал курицу, но ее было невозможно есть. Я ел только гарниры…
В конце концов, главное – это люди… у всех бывают трудные дни, и отель становится домом. Чувство гостеприимства и уважения – это как минимум то, чего мы ожидаем. Я считаю, что эти не очень хорошие моменты определенно можно улучшить. Возможно, дело в недостатке коммуникации и обучения…
Прежде чем забуду, камин и тренажерный зал были очень хороши! Бассейн был очень приятным, хотя я им не пользовался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда вы долго живете в одном отеле, вы меньше всего ожидаете доброты от всех, кого встречаете… однако этого не произошло. Каждый день я ходил завтракать в ресторан отеля. В первые несколько дней они спрашивали номер моей комнаты, который я им называл… через некоторое время они перестали спрашивать. Я думала, это потому, что меня видели каждый день… потом, совершенно неожиданно, сотрудница, работающая на завтраке, позвала меня к себе на глазах у всех гостей, сказав, что ей нужен номер моей комнаты, та самая женщина, которая видела меня несколько дней подряд. Я ответила, но спросила, нельзя ли добавить в форму пометку о том, что я проживаю месяц… она ответила, что будет продолжать спрашивать номер моей комнаты, потому что это правило отеля, и что она ничего не может с этим поделать… это было сказано грубым тоном. Я ответила, что тогда все в порядке. Через некоторое время они перестали спрашивать меня, стали спрашивать лишь изредка. С тех пор она почти не здоровалась со мной. Мне было очень некомфортно. Было ясно, что ей не понравилось мое предложение и мое присутствие. Я ценю образование, уважение и любезность. Чего мне очень не хватало в этой ситуации. Я считаю, что к гостям, которые остаются на 1-2 дня, она всегда любезна, но ко мне, которая прожила несколько месяцев, я заметила, что ко мне относятся по-другому.
Говоря о номерах, в первом, где я останавливался, раковина была засорена, на стенах плесень… во втором были проблемы с душем… в третьем ситуация улучшилась. Но мне пришлось доплатить за повышение категории номера. Очень комфортабельный и просторный номер! Замечательный душ! Большой телевизор с множеством каналов. Очень большой стол, прекрасная кровать.
Итак, проведя в отеле более 40 дней, я понял, что уборка номеров уже не та… постельное белье меняли лишь изредка, и мне приходилось просить об этом… они даже забывали выносить мусор из ванной… менять коврик в ванной… класть недостающие вещи в мини-холодильник… я заметил, что на полу все еще были волосы и повседневная грязь… я заметил муравьев повсюду… нельзя было оставлять фрукты или полуоткрытую упаковку, потому что они появлялись целыми толпами!
Говоря о ресторане вечером… персонал был очень дружелюбным и любезным… однако, в первый месяц мне приходилось спускаться вниз за ужином, потом его стали приносить в номер… Мне это показалось странным, ведь раньше так не делали? Или это не было правилом, и они делали это из вежливости, спасибо… но во всех отелях, где я останавливался, ужин всегда приносили в номер… Один момент, который привлек мое внимание, был негативным: иногда отсутствовали элементарные вещи, такие как мясо и картофель… Я заказал простую «аламинюту» (бразильское блюдо), а мяса и картофеля не было… разочарование. Я заказал курицу, но ее было невозможно есть. Я ел только гарниры…
В конце концов, главное – это люди… у всех бывают трудные дни, и отель становится домом. Чувство гостеприимства и уважения – это как минимум то, чего мы ожидаем. Я считаю, что эти не очень хорошие моменты определенно можно улучшить. Возможно, дело в недостатке коммуникации и обучения…
Прежде чем забуду, камин и тренажерный зал были очень хороши! Бассейн был очень приятным, хотя я им не пользовался.