Hotel Avalon Maringá Econômico

Несправедливая плата за завтрак. Бронирование было оформлено через Booking. Com с включенным завтраком, но при оплате меня уведомили, что завтрак не включен. Эта ситуация крайне неприятна, поскольку бронирование было сделано на основе информации, предоставленной при оформлении заказа. Я ожидал, что отель будет соблюдать заявленные условия, избегая подобных несправедливых платежей.
Надеюсь, отель рассмотрит эту ситуацию, выполнит свои обещания и примет меры, чтобы предотвратить подобные неудобства для других гостей.

Наш опыт пребывания в отеле «Авалон» был крайне разочаровывающим.
Мы забронировали два четырехместных номера, и они оказались намного меньше, чем на фотографиях. Места для багажа недостаточно, а ванная комната слишком мала для четырех человек. Кроме того, в отеле отсутствуют элементарные удобства: на каждое полотенце приходился только один кусок мыла, полотенца для лица не предоставлялись, а бытовые условия оставляли желать лучшего.
Завтрак был одним из худших, что мы когда-либо ели. Очень мало вариантов, нет чашек, только хлипкие пластиковые и маленькие пенопластовые стаканчики, сухие пирожные, еда без достаточного пополнения, а апельсиновый сок явно имел привкус переспелых фруктов. Мы путешествовали группой из восьми человек, и практически все были недовольны. Некоторые даже не завтракали, а те, кто завтракал, высказывали негативные отзывы о качестве.
Однако больше всего нас разочаровало обслуживание. Я попросила очень простую вещь: вареное яйцо или яйцо, приготовленное без жира. Весь персонал кухни отказался его приготовить. Столкнувшись с отказом, я обратился к сотруднику Чарльзу, который также отказался урегулировать ситуацию, заявив, что это распоряжение руководства. Когда я попросил его связаться с менеджером или ответственным лицом в отеле, он также отказался, сделав любые попытки решения проблемы невозможными. Он сказал, что сегодня (воскресенье) они не работают.

Мой опыт пребывания в отеле «Авалон» был крайне разочаровывающим.
В прошлую субботу я забронировал три номера в этом отеле. Неподалеку проходило представление, а за несколько дней до этого отель был уже полностью заполнен. Именно потому, что руководство знало о полной загрузке, оно должно было, по крайней мере, обеспечить достаточное количество персонала для обслуживания гостей.
Мы приехали в отель в 17:00, но нас обслужили только в 18:45. Мы простояли в очереди на регистрацию 1 час 45 минут, чего я никогда не видел ни в одном отеле.
Хочу подчеркнуть, что два сотрудника на ресепшене не виноваты в случившемся. Напротив, они работали под огромным давлением, выслушивая жалобы гостей, и, помимо обслуживания за стойкой, им также приходилось переходить улицу, чтобы открыть ворота гаража каждый раз, когда въезжала или выезжала машина, неоднократно бросая обслуживание.
Мое возмущение направлено исключительно на руководство отеля, которое полностью провалило планирование и организацию дня с высоким спросом. Ни в какой момент не присутствовал менеджер, который мог бы руководить командой или попытаться найти решение для минимизации проблемы.
Это был мой первый визит в отель «Авалон», и, к сожалению, он станет последним. После этого опыта я не собираюсь возвращаться и не буду рекомендовать этот отель друзьям или родственникам.
Ожидание почти двух часов для простой регистрации неприемлемо и демонстрирует полное неуважение к клиенту.

Я хотел бы выразить свою удовлетворенность общей структурой заведения и очень хорошим обслуживанием. Проблема возникла во время завтрака. Помимо ужасного, тошнотворного желтого цвета зала для завтраков, который был крайне безвкусным (хотя это всего лишь мелочь), настоящая проблема началась, когда я попробовал завтрак. Он состоял из сока Tang, небольшого выбора фруктов (даже папайи не было), нескольких пирожных, а те, что были, были совсем невкусными. И, что невероятно, на завтрак не было ни одной чашки, только стакан. За ту цену, которую я заплатил за ночь, это было крайне плохо, учитывая прекрасные и хорошие номера отеля. Этому заведению срочно нужно улучшить свой завтрак.

Проживание в целом неплохое. Отель выполняет свое обещание быть экономичным, предоставляя ограниченный набор услуг. Моя единственная претензия, и она меня довольно сильно расстроила, — это долгое время регистрации. Я простоял стоя больше получаса. А это, после утомительного дня в дороге/на работе, последнее, чего хочется. Помимо того, что процесс регистрации не быстрый, каждому гостю приходится выходить из отеля и переходить улицу, чтобы открыть ворота парковки. А иногда на стойке регистрации вообще не было сотрудников, и гости ждали. Это было довольно неприятно. Но в целом, номер, кровать, душ, кондиционер — все было в порядке!

Хочу выразить свою благодарность за прекрасные впечатления от пребывания в отеле. Отель предлагает чрезвычайно комфортную обстановку, отличное оснащение номеров, обеспечивающее гостям хорошее самочувствие и спокойствие. Также хочу отметить вежливость, доброжелательность и профессионализм всего персонала, что имеет решающее значение для качества обслуживания. В частности, хочу отметить Талиту с ресепшена, которая была чрезвычайно внимательна и вежлива. Она четко объяснила все правила и распорядок дня отеля, что значительно облегчает жизнь прибывающим и напрямую способствует более приятному пребыванию.
В качестве предложения по улучшению, я считаю, было бы неплохо упаковывать одеяла в пластиковые пакеты, что обеспечило бы еще большую гигиеническую безопасность. Кроме того, следует обратить внимание на выкладку хлеба на завтрак, так как он был немного сухим и жестким.
В целом, отель заслуживает похвалы за качество предоставляемого обслуживания. Я обязательно вернусь сюда в будущем.

Было превосходно, безупречно чисто, отличное обслуживание. Душ был недостаточно горячим, но в остальном все было замечательно. Идеально подходит для тех, кто проезжает через город или нуждается в проживании ближе к центру.

Номер, в котором я остановился, был частично хорош; кровать была удобной, и кондиционер работал исправно. Однако, когда я пошел принимать душ, у меня возникли проблемы. Ванная комната затопило, потому что в душевой зоне не было уклона пола, что и привело к затоплению ванной комнаты (как описано ранее), и мне пришлось вытирать всю ванную. Завтрак был хорошим и вполне удовлетворительным за такую ​​цену отеля.

Я очень хотела написать этот отзыв!
В конце концов, перед приездом в отель я прочитала несколько отзывов здесь и очень опасалась негативных комментариев. ОДНАКО, с того момента, как мы вошли в отель, все оказалось совершенно иначе… потому что все — и когда я говорю «все», я имею в виду ВСЕ — было очень хорошо!
Мы приехали около часа ночи, и нас очень хорошо встретили, регистрация прошла быстро и эффективно, а когда мы попали в номер, все было безупречно чисто и аккуратно.
Я видела, как некоторые люди жаловались в отзывах на то, что было всего 2 подушки и 1 одеяло… да, это правда! Но мы просто попросили еще 2 подушки и 1 одеяло, и нам быстро предоставили все необходимое!
Номер очень уютный, а здание очень тихое. Wi-Fi работает отлично. Ванная комната тоже была очень чистой, а душ был замечательным, с регулируемой температурой воды и отличным напором.
Ах, и, конечно же, нам предоставили полотенца и мыло.
Когда мы вернулись в номер после дня, проведенного вне отеля, его уже убрали (и полотенца действительно меняют! ), все было идеально.
Что касается персонала, все были очень милыми и отзывчивыми! Они помогали нам и отвечали на все наши вопросы, а также давали советы.
Завтрак хороший, был выбор хлеба, пирожных, фруктов, соков, йогуртов, кофе, молока, шоколадного молока, чая, желе, сахара, подсластителя, яичницы, сосисок… даже был кускус! Зона для завтрака тоже очень хорошая!
Есть тренажерный зал, который, кстати, очень хорош. Очень уединенный, мне понравилось.

Здравствуйте, доброе утро! Отель имеет хорошую структуру и предлагает хороший завтрак. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Много ограничений и постоянных вопросов, создающих ощущение недоверия. Например, нельзя взять бутылку воды без предоплаты; необходимо предоставить информацию и произвести оплату заранее.
Кроме того, завтрак и парковка оплачиваются отдельно. В целом, в обслуживании персонала нет приветливости, он груб. Исключением является женщина, ответственная за завтрак, которая дружелюбна и внимательна. И цены отличаются от Booking. Com.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и всегда считал его отличным соотношением цены и качества. Хорошее расположение, подходящие номера, и в целом положительные впечатления.
Следуя совету самого отеля, на этот раз я забронировал номер примерно за месяц вперед напрямую через их сайт, так как это было проще и дешевле. Однако в итоге всё оказалось хуже, чем при бронировании через Booking. Com.
Бронирование было запланировано с оплатой по прибытии, и в 17:00 в день заезда я получил сообщение об отмене из-за отсутствия предварительной оплаты. Я понимаю, что это прописано в правилах, но я пропустил более четкое предупреждение или подтверждение до крайнего срока, особенно учитывая, что это было предварительное бронирование, и я уже был клиентом.
У меня никогда не было подобных проблем с Booking. Com. Когда я связался с отелем, мне сообщили, что номер уже потерян, что вызвало ненужные неудобства в такую ​​важную дату.
Отель остается хорошим вариантом, но мой опыт бронирования напрямую через их сайт оказался хуже, чем при бронировании через Booking. Com. Тем, кто бронирует напрямую, следует помнить: во избежание автоматической отмены бронирования необходимо внести предоплату.

Я хотела написать этот отзыв ещё до отъезда, потому что меня беспокоили отзывы об Uber, которые я видела по дороге, и я испытывала опасения.
Я здесь уже два дня с семьёй. В пятницу у нас сломалась машина, первую ночь мы провели в более дорогом отеле, а поскольку проблема с машиной не решалась до понедельника, мы приехали сюда, что более доступно по цене.
Отель недорогой, но он стремится к отличному сервису от начала до конца. Я видела только отзывчивых людей, оказывающих превосходное обслуживание.
Что касается всех жалоб, которые я видела ранее, многие из них определённо не имели смысла, и, честно говоря, я немного скептик: я верю только тому, что вижу. И я рекомендую всем, кто их видит, поступать так же.
В «более роскошном» отеле, где я останавливалась одну ночь, на простыне было пятно крови, а на другой кровати – грязная простыня. Фен не работал. Здесь у меня таких проблем не было! Всё было чисто и идеально! Мини-бар был настолько мощным, что чуть не заморозил мое пиво и успокоил наши нервы после поломки машины. В квартале находится супермаркет.
Поскольку это были выходные, в этом районе было много бездомных, но это не проблема отеля, а скорее его руководства. Ни разу я не чувствовал себя в опасности. Обслуживание было оперативным и всегда на высоте.
Если позволите, дам совет: в будние дни поток людей нормализуется благодаря окружающим магазинам, и ситуация меняется, как в сериале «Ходячие мертвецы».
Так что можете приезжать без страха.

Мы провели одну ночь в этом отеле, который нам очень рекомендовали студенты Uningá. Сначала меня удивило, что на Booking. Com завтрак и парковка продавались отдельно (я никогда раньше такого не видела). Я забронировала пакет с завтраком за дополнительные 25 реалов. Ладно. По прибытии регистрация, которая должна была быть быстрой и эффективной, заняла много минут, а персонал был недружелюбен. Меня также удивило, что наши документы отнесли в подсобное помещение, а полотенца нам дали на ресепшене (? ). Мой тесть спросил, где можно поесть, и ему дали только брошюру с информацией об одном месте, даже не объяснив (не то чтобы это было обязательно, но это было бы проявлением вежливости к человеку, который только что приехал в город и не знает района). В номере Wi-Fi работал плохо, как и кондиционер. Ванные комнаты без замков. Полотенец для лица не было, только тонкое одеяло. По всему отелю развешаны пассивно-агрессивные объявления/сообщения, которые вызывали у нас сильное чувство дискомфорта, включая упреки по поводу написания отзывов об отеле. Что касается завтрака, это было самое большое разочарование! Не могу поверить, что мы заплатили 25 реалов с человека за такой завтрак. Разбавленный сок из пакетика, скудный выбор блюд, ничего особенно привлекательного. Конечно, он не должен быть роскошным, но он не соответствует заявленным 3 звездам отеля.

Со мной обошлись крайне неуважительно как со стороны администратора Густаво, так и со стороны администрации отеля. После 14-часовой поездки я не смог отдохнуть в номере, за который заплатил заранее. Надеюсь, никто из тех, кто едет в этот отель, никогда сюда не заедет, потому что посещение такого места — просто головная боль. Просто медвежья услуга.

Отель просят закрыться. В нём есть всё необходимое, но персонал кричит, чтобы вы не работали, выставляет неправильные счета и налоги, а в лифте разместили таблички с предупреждением не останавливаться в отеле.
Если вы хотите, чтобы вас беспокоили, это идеальное место!
Прочитайте последнее предложение на фотографии.

Я пожаловалась на подгоревшие маффины на завтраке в отеле, и получила ответ: «Некоторые любят хрустящие маффины. Если они вам не понравились, в следующий раз поищите что-нибудь другое».
Что ж… пожалуй, воспользуюсь этим советом. Надеюсь только, что отель не будет таким же пустым, как и буфет.
И, возможно, в следующий раз они подадут идеально прожаренные тосты — или хотя бы усвоят, что «поджаренный» — не синоним «гурманского хруста».
Уважаемая госпожа Андреа душ Сантуш!
Благодарим вас за то, что вы выбрали этот отель и остановились у нас в последний раз.
Мы внимательно прочитали ваш отзыв и, честно говоря, он вызвал у нас смешанные чувства: удивление и разочарование.
Мы сожалеем, что ваш недавний опыт не оправдал ваших ожиданий, хотя приложенные фотографии нашего завтрака 28 мая (конечно, он мог отличаться от завтрака 5 мая) отражают совсем другую реальность, чем описано. Другие гости хвалили «подгоревшие маффины» именно за их вкус и хрусткость. Некоторым нравится именно такой вкус. «Сухой пирог» был полностью съеден к 9 утра. «Несъедобные» пирожные, как вы их описали, исчезли с подносов с такой скоростью, что это не говорит об обратном.
В любом случае, мы понимаем, что ваши требования выше, чем наши, особенно в отношении завтрака, который явно заявлен как «экономный». Возможно, в следующий раз в Маринге вам лучше поискать варианты, которые лучше соответствуют вашим ожиданиям (и бюджету).

Я провел в отеле одну ночь, забронировав его через Booking. Com, и всё прошло отлично. Номер 519 был чистым и аккуратным. В душе была горячая вода с хорошим напором. Однако подушки были очень тонкими и крайне неудобными. А мыло, которое они предоставили, было очень плохим, и именно из-за этих важных деталей я не ставлю ему 5 звёзд. Если они собираются что-то предложить, то это должно быть качественное предложение. Парковка в моём случае оплачивается отдельно. Место было приемлемым, но парковка находится через дорогу, поэтому кому-то всегда приходится открывать дверь из отеля. Было бы неплохо, например, иметь возможность открывать дверь карточкой номера, что решило бы проблему и позволило бы точно зафиксировать, кто именно открыл. В отеле слишком много табличек; думаю, у них было много проблем с гостями. На завтрак можно было бы предложить больше вариантов, например, сырный хлеб, апельсиновый пирог с маслом, и что-то важное: название продукта на лицевой стороне, чтобы мы знали вкус пирога. Короче говоря, есть несколько небольших проблем, которые отель мог бы решить и значительно улучшить качество размещения, поскольку цены не низкие, а услуги могли бы фактически соответствовать суточной стоимости, которую они взимают.