Наш опыт пребывания в отеле «Авалон» был крайне разочаровывающим.
Мы забронировали два четырехместных номера, и они оказались намного меньше, чем на фотографиях. Места для багажа недостаточно, а ванная комната слишком мала для четырех человек. Кроме того, в отеле отсутствуют элементарные удобства: на каждое полотенце приходился только один кусок мыла, полотенца для лица не предоставлялись, а бытовые условия оставляли желать лучшего.
Завтрак был одним из худших, что мы когда-либо ели. Очень мало вариантов, нет чашек, только хлипкие пластиковые и маленькие пенопластовые стаканчики, сухие пирожные, еда без достаточного пополнения, а апельсиновый сок явно имел привкус переспелых фруктов. Мы путешествовали группой из восьми человек, и практически все были недовольны. Некоторые даже не завтракали, а те, кто завтракал, высказывали негативные отзывы о качестве.
Однако больше всего нас разочаровало обслуживание. Я попросила очень простую вещь: вареное яйцо или яйцо, приготовленное без жира. Весь персонал кухни отказался его приготовить. Столкнувшись с отказом, я обратился к сотруднику Чарльзу, который также отказался урегулировать ситуацию, заявив, что это распоряжение руководства. Когда я попросил его связаться с менеджером или ответственным лицом в отеле, он также отказался, сделав любые попытки решения проблемы невозможными. Он сказал, что сегодня (воскресенье) они не работают.
Это не была сложная просьба или особое преимущество, а простое изменение, учитывающее диетические потребности. Отсутствие эмпатии, гибкости и готовности найти решение демонстрирует неподготовленность к работе и отсутствие клиентоориентированности.
К сожалению, у нас сложилось впечатление, что команда не имеет достаточной подготовки, не обладает самостоятельностью в решении проблем и не заботится об удобстве гостей.
Мы не рекомендуем этот отель и, безусловно, не вернемся сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два четырехместных номера, и они оказались намного меньше, чем на фотографиях. Места для багажа недостаточно, а ванная комната слишком мала для четырех человек. Кроме того, в отеле отсутствуют элементарные удобства: на каждое полотенце приходился только один кусок мыла, полотенца для лица не предоставлялись, а бытовые условия оставляли желать лучшего.
Завтрак был одним из худших, что мы когда-либо ели. Очень мало вариантов, нет чашек, только хлипкие пластиковые и маленькие пенопластовые стаканчики, сухие пирожные, еда без достаточного пополнения, а апельсиновый сок явно имел привкус переспелых фруктов. Мы путешествовали группой из восьми человек, и практически все были недовольны. Некоторые даже не завтракали, а те, кто завтракал, высказывали негативные отзывы о качестве.
Однако больше всего нас разочаровало обслуживание. Я попросила очень простую вещь: вареное яйцо или яйцо, приготовленное без жира. Весь персонал кухни отказался его приготовить. Столкнувшись с отказом, я обратился к сотруднику Чарльзу, который также отказался урегулировать ситуацию, заявив, что это распоряжение руководства. Когда я попросил его связаться с менеджером или ответственным лицом в отеле, он также отказался, сделав любые попытки решения проблемы невозможными. Он сказал, что сегодня (воскресенье) они не работают.
Это не была сложная просьба или особое преимущество, а простое изменение, учитывающее диетические потребности. Отсутствие эмпатии, гибкости и готовности найти решение демонстрирует неподготовленность к работе и отсутствие клиентоориентированности.
К сожалению, у нас сложилось впечатление, что команда не имеет достаточной подготовки, не обладает самостоятельностью в решении проблем и не заботится об удобстве гостей.
Мы не рекомендуем этот отель и, безусловно, не вернемся сюда.